178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

потребовалось мне посетить иной город нашей страны.

Требуется отель. У тинькоффа есть сервис бронирования отелей в специальной вкладки приложения "город". Достаточно удобный интерфейс, поиск, просмотр найденного.

за ТРИ НЕДЕЛИ до нужной даты забронировал и оплатил то, что мне понравилось. Успокоился и забыл на время.

И вдруг! за ЧЕТЫРЕ дня до заселения в отель мне сообщают что ой ой ой, сбой, ошибка, все сломалось идите нафиг. Ну хорошо, всякое бывает, сломалось или еще что то, ищем альтернативные варианты, всё уже дороже чем было процентов на 10-20% да и в целом вариантов значительно меньше. Банк предложил ряд вариантов (плохие однозначно). я предложил вариант который меня устраивает (абсолютно адекватный). И вот уже два дня жду некого решения! А решения нет. А дату до которого надо ждать решения установили равной дате заселения в отель.

и теперь я сижу и нервничаю что и как и как мне ночевать в аэропорту.

кратко по претензии 

1. как за 3 недели вы не увидели ошибки или что там у вас в вашей системе?

2. как можно устанавливать сроки решения проблем равными датам заселения в отель

3. как вообще теперь можно доверять системе "город" , бронированию отелей, авиа и прочему?

4. слава богу хоть предупредили за 4 дня а не в момент заселения - ищу плюсы ))) !!! 

В общем сижу, жду решения, настроение конечно не совсем то которое хотелось бы.

пока без оценки, оценка будет по итогу разрешения проблемы.

Более чем довольна условиями дебетовой карты - все прозрачно и очень выгодно, также и работой мобильного приложения, особенно работой группы поддержки - любые вопросы решаются оперативно и всегда в пользу клиента!

Много разнообразных вариантов услуг, выгодные процентные ставки, даже возможно миниобучение по финансовой грамотности и инвестированию.

Это банк "для людей".

Взаимодействую с банком довольно давно. Довольна услугами, быстрой и грамотной и вежливой работой поддержки. Банк очень клиентоориентирован, в моих предпочтениях на первом месте. Пользуюсь многими продуктами банка начиная от дебетовых карт и заканчивая инвестициями - всё на высшем уровне. Недавно не получилось активироввать флеш-кэшбэк, обратилась в поддержку и оператор Анастасия мне мгновенно помогла (номер 58**04).

Как новому клиенту обещали кэшбэк 100 процентов на три месяца. Обманули в первый же месяц. Не выплатили обещанный кэшбэк за связь, сроки рассмотрения обращения постоянно переносят. Каждый оператор обещает ускорить рассмотрение, но в итоге сроки опять переносятся. От фразы "приносим извинения за неудобство" уже глаз дёргается. 

Не связывайтесо с данным банком, со сменой собственника, все ужасно! Я исправно плачу кредит, и у меня на кредит лежат деньги за месяц вперед! Каждый месяц они мне присылают просрочку! не дозвонится, офисов нет, в чатах постоянно меняются менеджеры и не решают вопросы! Вообще бы его лицензии лишить! 

И как я обещала, я подготовила публикацию для соцсети вот ее текст: 

Я разочарована действиями банка Тинькофф и решила поделиться со всеми своим неприятным опытом. Мне просто необходимо рассказать вам о том, как меня обманул этот банк.

Все началось с того, что я взяла кредит в Тинькофф. Казалось, что это отличный вариант, ведь банк предлагал хорошие условия и удобное онлайн-обслуживание. Однако, когда наступил момент выплаты процентов, я узнала о том, что они гораздо выше, чем было заявлено изначально. Банк явно умалчивал об этом!

Ужаснувшись от огромных сумм процентов, я поняла, что самостоятельно справиться с ними будет невозможно. И вот здесь банк предложил мне рефинансирование кредита. Очевидно, я была полна надежды и решила обратиться за помощью.

Но, увы! Это оказалась ловушка. Как только я пошла по условиям, предложенным банком, они непонятно по каким причинам заблокировали мои деньги, предназначенные для погашения штрафов. Это было ужасно для меня, так как я именно на это рассчитывала, чтобы избежать ситуации с непогашенными штрафами.

Как только я обратилась в службу поддержки банка, они просто начали тянуть время и не предоставили мне конкретного ответа о том, что делать в такой сложившейся ситуации. Мое время стало пропадать, а проблема оставалась нерешенной.

Я считаю, что банк Тинькофф должен быть ответственным за свои действия. Они не только обманули меня, скрыв информацию о высоких процентах, но и подвели меня, создав ложные надежды на рефинансирование. Вместо решения проблемы, они только усугубили ее, блокируя мои деньги без объяснения причин.

Я рассказала вам свою историю, чтобы предостеречь других людей от попадания в подобные ситуации с банком Тинькофф. Будьте осторожны и не полагайтесь только на обещания банка, проведите собственное исследование и анализ условий, чтобы избежать неприятностей, подобных тем, которые я пережила.

19.07. 2023 обратилась по телефону, попала на горячую линию, потому что сложно было разобраться с чеками по эквайрингу, объяснила ситуацию, перевели на Владислава ID 68**81/ Не пришлось ничего повторять 10 раз, очень быстро помогли решить все задачи и ответили на все вопросы, поэтому я очень люблю тинькоф, четко быстро и по делу. 

Добрый день. 

Складывается впечатление что операторы не компетентны в своих обязанностях. Я являюсь зарплатным клиентом банка. Зарплата зачисляется в банк стабильно два раза в месяц. В апреле месяце я узнал о том что банка есть маркетинговая акция «Сервис «Tinkoff Pro» в рамках зарплатного проекта». На мой вопрос в чат поддержки от 17 апреля 2023 о том что я хочу подключить сервис "Тинькофф Про" в рамках данной акции, мной был получен ответ что у меня нет такого бонуса от моего работодателя. В дальнейше переписке мне все таки удалось заставить операторов ознакомится с условиями данной акции, кстати вот они: 

"1. Получить предложение от АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк) об участии в текущей Акции или самостоятельно обратиться в Банк для участия посредством каналов Дистанционного обслуживания.

2. Быть добавленным в качестве Получателя выплат в зарплатный проект.

3. Получать заработную плату и/или иные выплаты в рамках зарплатного проекта на Карты Банка и присоединиться к условиям предоставления «Tinkoff Pro» (далее — Сервис) acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-tinkoff-bundle-subscription-terms.pdf посредством каналов Дистанционного обслуживания."

и только тогда они согласились с тем что да, данный сервис предостовляется не от работодателя, а от банка и я имею на него право при соблюдении условий описанных выше. 

Но на этом дело не закончилось, оказалось что мое зачисление зарплаты приходит мне на карту как обычный перевод (код 0), а не как зарплата (Код1). Мы дальше стали разбираться и оказалось что в банк деньги поступают с кодом 1, а уже потом почему то трансформируются в код 0, уж не знаю зачем банк это делает. На этом вроде бы все, радость, победа. Мне подключают тинькофф про 3 месяца (в рамках программы лояльности) и говорят что потом все будет хорошо, ну а если вдруг деньги спишут обращайтесь разберемся. 

Июль 2023, деньги пытаются списать. Пишу в чат поддрежки об это, и что вы думаете? Все с начала! Опять вам не положено и т.д. и т.п. 

Добрый день Хочу поделиться мнением о Тинькофф банке и о решении вопроса. Произошла довольно непонятная ситуация и у меня списались деньги за подписку иви. Хотя к моменту списания денег и за неделю до были отключены все подписки. Я обратилась в онлайн чат . Мне предложили заблокировать карту, якобы ей могли воспользоваться мошенники и в течении пару дней вернули деньги 399₽ за эту подписку, которой у меня и не было , понравилось оперативность решения вопроса и то что несмотря на списания средств на сторонний сервис деньги были возвращены банком. Спасибо сотрудникам за решения ситуации.

Очень нравится канал поддержки клиентов банка через онлайн-чат в личном кабинете, вместо поиска в интернете дают оперативную и актуальную информацию. Обращался по вопросу смены адреса регистрации ИП, консультант Ольга (внутренний номер — 6804***) быстро и максимально доходчиво всё объяснила, исправила информацию в реквизитах в личном кабинете. Вопрос решился в течение 5 минут. Отлично, спасибо за поддержку и экономию времени!

Здравствуйте.Знакомая сделала карту по моей ссылке 25.05.23,выполнены все условия были ещё 1.06.23,но бонус не был начислен.Написала в поддержку сказали до 18.07.23 включительно начислят бонус,опять же ничего не пришло.Вот тепери пишут до 20.07.23 будут рассматривать обращение хотя уже обещали начислить.Надеюсь хоть так вы услышите мою просьбу.

На мой взгляд, банк Тинькофф - это один из самых лучших и удобных банков среди других, представленных на территории РФ. В том числе и по работе с клиентами. Так, благодаря слаженной работе команды Тинькофф, мне удалось вернуть деньги, которые мой ребёнок пользуясь картой Тинькофф Джуниор перевёл сомнительной организации за обещание участвовать в лотерее в розыгрыше нового IPhone, а в результате подключил непонятные платные подписки, которые списывали с карты ребёнка деньги. На моё обращение в службу поддержки сотрудники банка оперативно отозвались помочь. Как итог, после их обращения в эту сомнительную организацию, на следующий день, ранее списанные деньги вернулись на карту. Большое спасибо команде Тинькофф! Процветания и долголетия на лидирующих позиций среди конкурентов! Рекомендую всем Тинькофф!