143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромное спасибо всей команде тинькофф банка. Оперативно решают все мои вопросы. Очень клиентоориентированные. В пакете тинькофф премиум решение вопросов ускоряется в разы. Всем рекомендую данный банк.

Большое спасибо Арслану из тп банка (6911799). Все рассказал, все обьяснил и дал рекомендации по моему вопросу. Рад, что тп на высоте

Добрый день, Я сравнительно недавно стал клиентом Тинькофф Банка, с мая 2022 года, но уже перевел на обслуживание в Тинькофф Банк свою жену и дочку. Да, у меня была инзначальная тревога в вопросе, что нет офисов Банка, как вносить деньги на счет, как выводить в случае необходимости, как переводить ДС.., и т.д.,, но, на удивление все гораздо проше и орперативнее чем в отсальных Банках. 1. много способов внесения наличных на счет, при этом так же достаточное количество их собственных банкоматов без ограничения внесения суммы ДС. 2. так же легко и быстро можно снять наличные ДС в случае необходимости снятия крупных сумм ДС (так как у остальных банков лимиты и комиссии за снятие..!), не надо искать парковки возле банка, стоять в очередях на выписку, потом на получение ДС из кассы. 3. перевод ДС так же можно производить оперативно на счет в любой банк через личный кабинет без комиссии, что безусловно не только приятно, но и экономически выгодно. 4. очень удобный интерфейс, все продумано до мелочей..! 5. в приложении инвестиций в отличии от РайфайзенБанка, где так же я клиет, ДС идут мгновенно на брокерский счет и обратно в случае вывода в РайфазенБанке эти задержки до нескольких часов просто напрягают..! Достоинств и удобства работы Тинькофф Банка можно перечислять еще очень долго, но я захотел написать свой отзыв о группе поддержки банка, т.е. о людях/сотрудниках, которые всегда 24/7 на связи, вежливые, компетентные во многих вопросах, и если затрудняются в чем то помочь сами, всегда оперативно подключают специалистов. Все мы знаем, что в последнее время, в связи с геополитической обстановкой, многие банки отключили или ограничили их работу в системе переводов SWIFT. 09.08.2022 мне необходимо было выполнить срочный перевод валюты Юрлицу, нерезеденту РФ, но, помня горький опыт с переводами в том числе и банке Тинькофф ( 21 день..:), .. это у всех банков такие проблемы были и остаются со сроками, а учитывая, что Тинькофф Банк в то время ввел акцию на переводы без комисии - банк просто завалили потоком транзакций..:), я решил еще раз испытать судьбу и воспользоваться переводом через Тинькофф Банк, предварительно обратившись в чат поддержки банка с вопросом возможности перевода на 09.08.2022 ( ранее банк уведомил о приостановке осуществления SWIFT переводов до осени 2022) и по срокам самого перевода, на что мне ответили, что 09.08.2022 последний день когда переводов SWIFT и по срокам ориентировочно 3 дня на перевод, получив ответ на мои вопросы - я воспользовался еще раз переводом SWIFT через Тинькофф Банк и не разочаровался, перевод был выполнен действительно в кратчайшие возможные сроки - менее чем 30 часов..! - Тинькофф Банк с его сотрудниками - лучший Банк на сегодняшний день! А теперь слова благодарности одной сотруднице - Насте, хотя конечно в моем случае были задействованы многие сотрудники банка, которых Настя подключала к решению моего вопроса! Настя, БОЛЬШОЕ Вам человеческое СПАСИБО, за трепетное отношение к клиенту и высококвалифицированную поддержку и помощь в решении оперативного перевода ДС получателю.

Добрый день! Хочу настоящим выразить большую благодарность сотруднику Tinkoff банк Алексею (внутренний номер сотрудника 6902724) за действенную помощь в возврате перевода на несколько тысяч евро, нахождение которого было мне неизвестно в течение 5 месяцев. Перевод был отправлен в начале марта. Практически сразу после истечения срока получения перевода я обратилась в поддержку банка-отправителя и банка-получателя, но никакой информации кроме swift листа, и противоречивых данных о месте нахождения денег (в банке-корреспонденте либо в банке-получателе) в течение продолжительного времени я не получала. Ситуация кардинально изменилась, когда мое очередное обращение, направленное в начале августа было принято в работу Алексеем. В короткий срок благодаря ему я получила расширенную справку со swift-кодами и точным временем отдельных этапов прохождения перевода. Им оперативно были проведены необходимые коммуникации, в том числе, с отделом валютных переводов, что позволило точно установить технические детали перевода и момента, где произошел "сбой" операции. Далее был направлен аргументированный запрос банку-получателю, что способствовало более активному поиску перевода, в результате чего через несколько дней деньги вернулись на мой счет в банке Tinkoff. Считаю, что профессионализм, ответственное и неравнодушное отношение к работе, проявленные Алексеем, стали ключевыми факторами, способствовавшими возврату моих средств.

Открыли не давно ИП, много вопросов возникают персональный менеджер Павел всегда на связи и помогает во всех возникающих вопросах. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Азизу персональный код 6860690,решил проблему в течении 10 минут. Когда до этого не могли решить проблему с разными менеджерами сутки.

Отличный банк, с самого начала получил бонус за карту(карта с дизайном Rick and Morty, каждый месяц кэшбеком приходит больше 200р. так же очень понравилась поддержка, любой вопрос решают в миг. Ещё + вообще не плачу не за обслуживание не за смс.

Самый лучший банк по моему скромному мнению! Остро встал вопрос об оплате товара в Испании, с учетом нынешней ситуации. Позвонил в банк, приятная девушка и просто классный специалист Д. Марина проконсультировала меня на высшем уровне! За почти 20 минут разговора, Марина по настоящему профессионально ответила на все мои вопросы касательно перевода денег в Испанию и Германию, обмена валют и даже премиальных возможностях моей карты. Должен сказать, что я не очень люблю звонить на горячии линии, но в этом случае, я ни на секунду не пожалел о своём звонке. Искренне благодарен банку Тинькофф за таких сотрудников! Берегите их - это Ваше достояние.

Отличное обслуживание, выгодные условия, отзывчивая техподдержка, удобное мобильное приложение. Всё это про "Тинькофф" Спасибо)

Очень благодарен девушке Александре из чата поддержки премиум клиентов Тинькофф Банка. Узнал ее внутренний номер  69***73. Без лишней воды, всё грамотно объяснила, уточнила по поводу SWIFT перевода. Не пришлось 5 раз переспрашивать. Были с ней, как говорится, на одной волне.  Всё быстро оформила и отправила перевод в обработку. Подсказала где и что посмотреть по статусу перевода. Профи. Умничка. Желаю ей только хорошего.

Очень помог Артём Д., внутренний номер 236313! Составил грамотно моё обращение и ответил на все вопросы!)

Оперативность, обслуживание, эффективность, брокерское обслуживание, акции, лимиты , вклады, накопительный счёт

08.06.2022я обратился в чат поддержки банка Тинькофф по вопросу swift перевода в долларах в Японию. В своём обращении я указал, что планирую сделать swift перевод, на что получил стандартную консультацию, что для этого необходимо сделать, что я по факту и выполнил, в том числе приобрёл доллары, а потом 16.06.2022 банк неожиданно объявил о невозможности выполнить swift перевод на сумму менее 20 000$. Я планировал перевести сумму порядка 12 000$, соответственно для меня перевод стал невозможным, это принесло мне очень много проблем в связи с наличием обязательств перед людьми, которым я должен был отправить деньги, платеж у меня должен был состояться 18.06.20222 Я всячески пытался решить проблему с банком, но как я выяснил мои проблемы их не интересуют и всё, что мне оставалось сделать это забрать деньги из банка и идти в другой банк, но Тинькофф банку мало того, что он создал проблемы для клиента он вынудил меня конвертировать доллары в рубли и потерять в последствии на этом более 10% от суммы перевода из за разницы в цене на доллар, по другому я не мог забрать деньги, а еще банк заработал на комиссии, когда я покупал доллары, Так я и остался без оказанной услуги и с убытками, а в ответ я получаю сообщения, что в работе банка нет ошибок, и что они надеется на понимание. Такой вот теперь Тинькофф банк!!

Была проверка документов в результате перевода денег с моего счета на счет другого клиента Тинькофф банка, благодаря профессиональной и качесивенной работе специалиста по имени Наталья (6913105) все прошло максимально оперативно и слажено!

Отличный банк. Ребята в поддержке оперативно помогают круглосуточно. Никаких ненавистных роботов. И скорость в принципе нормальная. Написал запрос переключился на другое дело пока сделал пришёл ответ. По услугам комиссии низкие. Очень удобно. У меня есть с чем сравнивать. Вот последний раз мне очень оперативно помог Артем.

Сотрудник поддержки оперативно проконсультировала и оформила страховку, документы пришли на почту и отразились в приложении. Очень удобно. Банк супер!

На август 2022 у банка Тинькофф по-прежнему лучшая клиентская поддержка: скорость реакции, большинство кейсов разрешается в пользу клиента. Считаю, что в большей степени такое впечатление формирует работа персонального менеджера. Марине Ш. благодарность за исключительный клиентский сервис, стремление помочь и эффективный контроль коллег из других подразделений.

Отличный консультанат Татьяна 447543, ответ получил буквально за минуту, всё подробно, без воды, благодарю вас!

Случайно выпустил не ту карту которую хотел, обратился в поддержку помогли быстро. Отличный банк и сервис.

Обращался в банк по вопросу денежного перевода за рубеж, за мой вопрос взялась сотрудница Тинькофф премиум Светлана (внутренний номер 6****8). Несмотря на возникающие сложности, в том числе со связью из-за нахождения меня за границей она в высшей степени профессионально решила основной запрос и ответила на все мои дополнительные вопросы. Если бы это все, то я бы не оставил здесь этот отзыв. Во время общения не отпускало чувство, что я очень хорошо знаю этого человека и общаюсь с кем-то близким, а после разговора осталось долгое приятное 'послевкусие' которое 'сделало мой день'.  Кажется, будь на моем месте древнегреческий Диоген, он потушил бы свой фонарь со словами "Нашел!".

Хочу выразить глубокую благодарность менеджеру премиального обслуживания,Юлии В! Как специалист ,всегда готова помочь,объяснить,предложить наиболее интересные и перспективные для клиента банковские продукты .могу сказать,что сервис ,это самое главное в работе для клиента ,и она отвечает самым высоким качествам как специалист банк Спасибо огромное 🙏