177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В данном отзыве я хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка, Николая П-ва из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов за оперативность и качество!

После подачи запроса команда Тинькофф была на связи и оперативно отвечала на вопросы. В течение двух рабочих дней получила успешный результат по своему запросу.

Заказывал дебетовую карту и сим.карту. 26 апреля курьер приехал не в назначенное время, т.к. сказал что работы очень много и ему некогда. Курьер выдал дебетовую карту, но велел её активировать при нем. Получил отказ, но карту назад не взял. Курьер спросил телефон на андроид или ios. Я сказал что на ios. Курьер ответил что он уже поставил галочку на андроид. Курьер выдал сим карту. Велел её воткнуть в телефон. Иначе он её заберет. Я сказал что не буду её сейчас вставлять в телефон. Если он хочет пусть вставляет в свой телефон. На что он обиделся и сказал что поставит мне отрицательный отзыв. Я пришел домой и позвонил по 8-800. Хотел узнать должен ли я был активировать карту и сим карту при курьере? Сказали не обязательно активировать карты. В процессе разговора с сотрудником банка я узнал что курьер мне ещё открыл брокерский счет. Я составил несколько обращений на действия курьера. Сначала банк согласился что курьер сам открыл мне брокерский счет. Потом начал утверждать что я сам дал на это согласие. Я попросил их в таком случае прислать мне документ который я подписал. С 26 апреля я прошу сотрудников банка прислать мне копию документа который я подписал. Банк регулярно продлевает срок отправки документа. Последнее что в чате написано что документ отправят до 21 июля. С 26 апреля по 21 июля вы мне отправяете документ, который я якобы подписал. Я надеюсь хоть здесь сотрудники банка мне ответят есть документ или нет. И почему банк уже несколько раз переносит срок отправки документа.

Обратился за помощью с расчетом налога при работе с маркетплейсом. Пользуюсь тинькофф бизнес.
Помощь оказана на высшем уровне. Л-ва Елена В. - все понятно рассказала, помогла очень быстро. Ответила на самые сложные вопросы. По больше бы таких спеиалистов. Большое спасибо за терпение и помощь

Благодарность Евгению А-чу Л-ко (банк Тинькофф)

Человек-профессионал на своём месте - Евгений А-ч Л-ко, отдел чата - торговый эквайринг, доказал это! Он сумел найти причину наших проблем, при оплате покупок покупателей по Q коду и терминалу. Были трудности с отключением терминала, чтобы отбить чек по Q коду, и подключением терминала.

Пытались решить проблему с создателями программы, со специалистами онлайн кассы, но трудности при отбитии чека не исчезали, сбивались настройки терминала, "зависал" инет.

28.06.23г. На наше счастье работал Евгений А-ч, он не оставил без внимания наши трудности, филигранно увидел причину наших проблем. НЕ ПОЛЕНИЛСЯ, детально изучил программу, по которой мы работаем (а это не его функционал !!!) и назвал ошибку. Нашей радости не было границ!!! Восхитились его ответственностью и любовью к своей профессии!

Сейчас работаем без сбоя, отбиваем чеки без проблем и по Q коду и по терминалу. Счастливы мы! Счастливы покупатели!

Побольше таких специалистов: НА ВСЕ РУКИ МАСТЕР!!!!👍

Благодарю Екатерину В. за отличную работу. После созвана Ееатерина быстро разобралась с решением проблемы с претензией от налоговой, и даже помогла подготовить ответное письмо в налоговый орган. Это должна быть как минимум премия для такого замечательного сотрудника, который разбирается в своем деле!) 

В мобильном приложении банк предложил подключить категорию кэшбэка - Подписка Тинькофф Про 30%

Я её подключил 30.06 и оплатил подписку Тинькофф Про с дебетовой карты.

Тем не менее 2.07 кэшбэк (59₽) за подписку не пришел. Обратился в онлайн-чат в приложении, в чате мне сообщили, что среди выбранных категорий за июнь мной не была выбрана Подписка Тинькофф Про 30%, в результате составили обращение. В скором времени подступило положительное решение по обращению, зачислили 59₽ на дебетовую карту.

Банк проявил лояльность в вопросе. Выше всяких похвал!

Здравствуйте. Звонит мне Тиньков (не лично конечно, а жаль) и говорит, что у них есть новый сервис консалтинга по работе с Маркетплейсами. 

Стало интересно, т.к. я как раз с ними и работаю. 

В качестве теста заказал бесплатно анализ ниши.

Работали долго... Ждал 8-10 дней, уже подумал, что пошутили ребята или сервис закрылся..

Но нет, связалась потом со мной У-ва Валерия А-на (Эксперт по ведению бизнеса на маркетплейсах) и сказала, что скоро пришлёт результат на почту. Так и получилось.

Резульататом доволен. На его основе буду выводить новый товар в продажу.

Всем советую сервис от Тинька. 

PS: если бы ещё скорость увеличить - совсем хорошо было бы.

А так - спасибо за вашу работу!