178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Викторию - Добавочный номер: 6***6. Она очень ответственный сотрудник который смог помочь в решении моих проблем и оперативно действовала - Когда была большая загруженность. Такое отношение сотрудников очень не хватает в наше не простое время. Когда все таки нужна быстрота и оперативность + Отмечу искренность и чуткость к делу. Спасибо еще раз Вам и компании Тинькофф. 

Тинькофф, выпишите премию всем девочкам, кто мне помогал, они у вас золотые 🔥я теперь всегда буду с вами как премиум клиент, действительно, есть с чем сравнить!

Я не просил и мне согласовали 2 месяца премиума бесплатно, ну это просто восторг 🤩 

Сегодня обратился к вам в чат, на что было мое удивление, когда сотрудница Елизавета (очень красивая девушка), мне подсказала, что нужно заново переоформить мою подписку, а так бы я и не знал, что у меня ее не будет, Елизавета, вам отдельное спасибо 🙏 

Сотрудница Юлия, подробно рассказала сколько я смогу снять с карты с моей, а также у меня был вопрос на счет кредитной карты, она мне очень помогла, так как я планирую ее открыть 🙌

И помогла также мне Лилит, я очень рад, что у вас бесплатные стикеры, также просветила меня что это вообще такое 🚀

Надеюсь, 300 слов набрал, как указано в отзыве)

Накипело. 

1. Теперь стоит переживать о своих личных данных и данных о движении ваших средств в банке Тинькофф. Мои передали мошенникам, которым достаточно было написать через соцсеть в чат Тинькофф, представиться моим ФИО и написать мою дату рождения, которая есть даже в соцсети.

В ответ на мою претензию получил ответ: «Мы правда ошиблись, когда не удостоверились в личных сообщениях социальной сети, что обращаетесь к нам именно вы.» Далее просьба понять и простить. Разбирайтесь с возникшими из-за этого проблемами сами. 

2. « Банк — это финансовая юридическая организация, в ваши жизненные трудности никто входить не будет.» - этот гениальный ответ я получил сегодня от ведущего кредитного инспектора С-ой Ольги О-ны. 

Ситуация: я просрочил оплату платежа по кредиту на 3 дня(к сожалению в 4й раз). Оплатил пени за эти 3 дня. Но мне заблокировали кредитную карту и начали требовать чтобы я внёс следующий платёж по кредиту не по графику, а прямо сегодня, потом смиловались и дали время - 10 дней, иначе отдел взысканий. Я объяснил ситуацию, попросил пойти на встречу и разблокировать кредитку(на неё средства как раз только внёс и ими можно оплатить досрочное требование). Мол старый клиент банка, оплачиваю тариф премиум, обороты большие, счёт ИП также в банке с неплохим оборотом, сейчас были сложности. Поймите и простите теперь вы меня. Но нет, ответ Ольги порадовал) Раньше такого от сотрудников Тинькофф услышать было бы невозможным. Сервиса больше нет, клиенты теряют ценность видимо. 

3. 18 января проводил swift-перевод в Грузию. Средства застряли на 3 недели, а потом вернулись обратно. В то время как мои знакомые делали аналогичные переводы через Тинькофф за 2-3 дня… Не знаю в чем сложность и отличие. Выборочно средства клиентов крутят или ещё что-то, но 3 недели переживаний и переписок в чате пришлось пережить. Никакой компенсации разумеется не было: только снова просьба понять и простить)) Ещё и по приходу списали 900 долларов, мол с поступления)) Благо их хоть вернули поняв, что это те же самые деньги которые я 3 неделю ищу после отправки через Тинькофф. 

В общем пришло время менять свой основной банк и как физ лицу и как предпринимателю. 

Всем удачи и достойного сервиса! 

Доброго времени суток. В общем ситуация такая. Был кредит у данного банка. Первое что они сделали это начали не понятные мне делать удержания. И уже через пару дней я с ними связался. Они в итоге списанную сумму вернули. Но я потребовал о формирование заявки на закрытие счета. 15 го числа была зп. И я закрыл всю сумму кредита. В итоге прошел месяц почти, потом я уехал на вахту на месяц там нет сети. Это уже второй месяц получается прошёл.  В итоге что вы думаете? Смотрю в приложение срок закрытия пишет август месяц. Не вспомню уже какое то ли 16 то ли 26. Звоню ругаюсь. Всё по сути без всякого рода ругательств. Мне обещают закрыть кредитный счёт в ближайшее время. Но время в приложение не меняется. Я уже порядком устал от всего этого. И говорю в чате о компенсацие. Общаемся в чате я всеми доводами стараюсь убедить эти лица что они не правы. Они переводят 500 рублей на кредитный счет. И тут меня маленько понесло. Я сам звоню и настаиваю на переводе денег компенсации на дебитовый счёт. В чате общение не прекращается. Ну там общение такого рода: " Мы понимаем ваше не довольство, просим извинение за сложившуюся ситуацию. " Перевели свою пятихатку на дебитовый счёт. Я крайне возмущён тем, что счёт как месяц назад должен был закрыться, но прошло два месяца, и срок закрытия в приложение отображается ещё два месяца. Я начинаю давить компенсацией в чате за задержку. Тут в чате возникает персонаж Егором звать. И пообщевшись с целой толпой "специалистов" Герой Егорка решает позвонить. И прикалуется над о мной отчество заканчивает Хатинович. Я его спросил ты русский? Ответил - Да. Я его спросил правильно читаешь? Ответил-Да. Я говорю - ещё раз прочитай. Он повторяет то же самое. И утверждает что тут у нас так и указанно. Я сказал-когда глаза разуешь тогда звони и окончил разговор. После в чате оставил обращение связанное над приколами Егорки. Обещали разобраться в ситуации в ближайшее время пошёл день два звонит их представитель и приносит извинения за него и от банка. Говорит что послушал разговоры. И обнаружил не приемлемое отношение сотрудника. Я пошёл дальше и ответил что свои гроши оставили себе мне говорю нужно от них видео извинение от сотрудника Егора на канале Тинькофф в Ютубе. После мне говорят что это не возможно и канал их для рекламы продуктов только существует. Согласился с ними говорю персональные данные горе оператора тогда хотелось бы узнать. Тоже не хотят и предлагают максимклбную компенсацию тысячу. Очень смешно:- мой ответ. После дня раздумия я определился на что я согласен по путно общаясь с горе операторами. Говорю им лично Егор мне оплачивает десять месяцев Тинькофф премиум. На что услышал тоже отказ. В итоге пожизненную премиум от Тинькофф сказал устраивает. И ни как иначе. Они дальше продолжили юлить говорю плюс тогда максимальная возможная компенсация от вас на всё счета и пожизненная подписка премиум и возврат всех издержек связанных с инвестициями. Говорят нет максимум тысяча. Нет уже говорю я им фантиком рот закрыть хотите хотелось бы рот котлетой занять. В итоге я устал от их белиберды уже неделя прошла вешания лапши и приношений извинений от банка. Вывел со всех счётов все финансы. Джуниор включительно. Распродал в инвестициях все акции и облигации. Сделал ноль. И пообещал им всякого суд включительно. Сейчас жду нормального достойного ответа. Либо все пойдёт моим сценарием суд в котором конечная инстанция будет

.6***6 вн. Сотрудник Олег, максимально грамотно и корректно помог решить сложившуюся ситуацию. Грамотный, культурный человек. На протяжении разрешения ситуации, находился постоянно на связи. Корректировал все действия, и подсказывает правильность заполнения документов. Рекомендую для сотрудничества и консультаций. Спасибо большое

Спасибо Банку! Заблокировали вовремя операцию по переводу юр. лицу. Перезвонили, сообщили, что по данным реквизитам много жалоб клиентов о том, что товар после перевода не получают и телефон не отвечает. Оказалось попала на сайт мошенников. Очень нужен был товар, которого нигде не было... Спасибо ребятам, вернули деньги. Здоровья! 

С Тинькофф Банком наша организация работает с 2018 года. Тогда же нашим персональным менеджером стала М-кая Марина. За все это время не было ни одного вопроса, который она оставила бы без ответа. Раньше наши валютные переводы нужно было корректировать вручную, и всегда Марина была на связи и все платежи обрабатывались максимально быстро. Так же в ситуации со срочной выплатой дивидендов, нам согласовали минимальную комиссию и помогли быстро отправить деньги акционерам. Когда в нашем ЛК был "глюк" при перечислении заработной платы сотруднику (ему автоматически открывался новый счет), Марина мне по телефону диктовала все что нужно делать, и потом еще отдельно отслеживала, что бы все корректно работало. Марина всегда очень доброжелательна, вежлива, тактична. Благодаря Марине, работа с Тинькофф Банком все это время остается удобной и комфортной.