178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой Тинькоф, сыну открыла карту Джуниор, поддержка 24/7, 

1. сын задонатил в игру, виртуальную монету не начислили, тех поддержка игры не помогла, а тех поддержка добилась возврата денег.

2. купила новый айфон, приложение не закачивалось , приехал сотрудник и установил бесплатно 👍🏻

3. оформила кредитную карту, переводы, снятие без комиссии, шикарно 👍🏻

Столкнулся с неприятной ситуацией с переводом ФЛ (мошенники). Знал, что сам виноват, но решил задать вопрос сотрудникам в чат. Попал на С-ву Евгению (личный номер – 4****6). Успокоила, написала обращение, не обещала невозможного. Может быть этого и не хватало в такой ситуации? В общем - спасибо. Никогда не бортуют - с чем бы не обращался. Вывод - клиент банку не безразличен. а сравнить есть с чем... Спасибо Вам!!!

Здравствуйте!

В "Тинькофф"-банке была акция один день: 20 процентов кешбек за покупки в "Фикс-прайсе", но максимум: 200 рублей. Я в магазине взяла воздушный рис и шляпку, налево её на голову, но забыв пробить на кассе, так как мне в этот момент позвонил курьер из Сбермаркета, привезя заказ раньше времени. И я растерялась и была в шоке. Забыла пробить шляпу, а акция, была один день и только на первую покупку. Я написала в чат, описала ситуацию, спросила, с может, мне в виде исключения начислят кешбек в другой раз за шляпку в "Фикспрайсе". И мне ответили, что рассмотрят эту ситуацию и чтобы я, обратилась по совершении покупки шляпы. И вот сегодня купила и обратилась. Сразу же составили обращение, не попросив чека, и буквально сразу начислили кеш 20 процентов, причём это не только за покупку шляпы, а за весь чек. На такое способен только Тинькофф! Сколько помню, ни от "Альфа-банка", ни от "Озона", например, не добьëшься даже положенного, а тут - чудеса!!! Спасибо Тинькоффу! Скриншоты выплаты и переписки вышлю. Причём кешбек пришёл сразу рублями на карту!

Являюсь давним клиентом тинькофф. Решил проконсультироватся по поводу кредита по горячей линии. Сотрудник спрашивал информацию и потом сказал что заявка подана и я лично сильно удивился, ведь я же не просил этого. Написал обращение в банк. Начал вести переговоры и был сильно удивлён хамоватостью. Меня очень оскорбил сотрудник чем унизил мою честь и достоинства.

Все мои обращения были просто отменены. Большинство сотрудников работают не связано.

Вот номер обращения Вопрос по обращению №5-9909837854684

Не какой компенсации я не получил за свое оскорбление и привязку к кредиту. 

В дальнейшем буду вынужден перейти в другой банк 

Не могла вывести на свою дебетовую карту нужную сумму без комиссии. Как всегда обратилась в чат в мобильном приложении. Сотрудник Антон (вн.номер 6*****0) очень быстро помог в решении этого вопроса, предложив удобную услугу, позволяющую увеличить сумму вывода средств без комиссии. Сама я бы не нашла необходимую информацию. Я вообще всегда смело обращаюсь к сотрудникам колл-центра, зная, что мой вопрос будет решать максимально быстро и положительно. Спасибо Тинькофф за компететных сотрудников! 

Было три ситуации, Вайлбериз списал средства за товар 3 раза, банк направил обращение и деньги в очень короткий срок вернули, вторая ситуация, осуществляла перевод в другую страну через стороннее приложение, но не знала, что есть комиссиия, обратилась в поддержку, комиссию вернули и вежливо попросили внимательно изучить тариф карты, третий раз деньги были списаны Яндексом некорректно, поддержка Яндекса ответа не дала, тогда поддержка банка составила обращение и мне так же вернули мои средства! Спасибо за оперативность, за ЛЮДЕЙ в службе поддержке и за то что вы есть! В очередной раз убеждаюсь в том, что это лучший банк. 

Банк, заморозил подозрительный перевод. Позвонил оператор, чтобы подтвердить операцию, и к этому моменту я уже знал что перевод собирался делать мошеннику и банк отменил перевод. Огромная благодарность сотрудникам банкам за оперативность и что не дали мне попасть под влияние мошенников. Всем рекомендую Тинькофф банк

Вообщем раньше был премиум клиент, но после того как скатилось обслуживание до нуля першел в Альфу премимум еще и бесплатно по зарплатному проекту

Позвонили из службы взыскания тинькофф, искали человека которго знал два года назад, объяснил что нет информации о нем, на что на каждый мой отрицательный ответ миллион дополнительных вопросв задавать начали

Позвонил в КЦ, объянил ситуацию, там начали спрашивать ФИО и тд того человека, что уже очень странно, просили номер, на что я сказал, просто уберите из обзвона номер

Оператор сказал что Я ДОЛЖЕН предоставить в банк догово с оператором о том что мой номер принадлежит мне, ТИНЬКОФФ вы номральыне вообще? Я задал вопрос об одном, вы о другом мне.

Принял решение закрыть все в тинкькофф и попрощаться, а это отдельный квест 27 минут!!!

Говрит оператор у меня открыт инвест счет, а его я закрывал месяца 2-3 назад, вообщем лучше с ними не свзязываться

А, еще при активной подписке ПРО списали на "лоха" обслуживание за карту, если бы не обратил на это внимание, то еще и тут разводят

Из лучшего, реально лучшего банка скатились в самый ужасный банк

Браво, так держать.

Несколько раз переделывали выписку по моей просьбе, а встречу с представителем сохранили по моей просьбе. Так как в 11:30 у меня был назначен прием в посольстве. А встреча с представителем назначена с 11 до 13. Но представитель Максим просто лучший, доставил все вовремя🔥

огррмеая благодарность всем сотрудникам и представителям за отзывчивость и экстренное решение вопроса!

Что делать и как вернуть кеш, если вашу карту угнали и стали оплачивать с нее подписки wink, переводы МТС и тд:

1. блочим карту

2. созваниваемся с поддержкой и рассказываем о подозрительных операциях

3. делаем перевыпуск

4. пишем заяву на злоумышленников в мвд (можно онлайн, образец вам пришлют) и отправляем номер обращения в поддержку

5. через некоторое время радуемся возврату

6. любим Тинькофф потому что это лучший банк в мире

На всякий случай почистите доступы сервисов к вашим картам, где могла возникнуть утечка. 

Выражаю большую блогадарность вашему сотруднику Владимиру (61384)

за помощь в решение моего вопроса , в своей профессии грамотный и компитентном подходе к решению вопросов. 

Я в течении полу года не мог урегулировать данную проблему , но этот сотрудник помог мне решить вопрос таким образом который мне подошел, а именно по поводу реализации битого автомобиля который был приобретен в автокредит , у меня были просрочки по кредиту я разбил машину и не мог зарабатывать деньги на оплату кредита , но благодаря сотруднику владимиру мы продали машину и частично погасили кредит ,платеж ежемесячный уменьшился, мне реально помогло в платеже .
Спасибо за компитетного сотрудника . 

Всем кто только недавно открыл счет в Тинькофф банке будет полезна данная иформация, перевел с другого расч счета на счет в Тинькофф банка потом вывел себе на карту физ лица. При переводе большой суммы себе на счет, операции по счету приостановили, фин маниторинг запросил проверку, сотрудник банка все время находился на связи, очень быстро решили проблему. Отправил необходимые документы и счет заработал. Как обьснил сотрудник банка лучше переводить около 30% от прибыли. Кроме того много полезной информации получил от сотрудника банка по своей новой деятельности, отдельное спасибо ему👍 

Сотрудник Ц-в Валентин, был очень любезен и полезен для моих знаний в сфере налогообложения. Это система была для меня непонятна до сегодняшнего разговора

Очень доходчиво и понятно объяснил особенности системы налогообложения и алгоритм оплаты налогов через систему Интернет-банка.

Благодарю Валентина за оказанную помощь и поддержку в разговоре

Месяц назад обратился в Тинькофф для открытия ИП. ИП зарегистрировали, но уже месяц не могут открыть счёт. Банк запрашивает лицензию на нелицензируемый вид деятельности. В ФЗ абсолютно четко прописано, что данный вид деятельности лицензированию не подлежит. Это мнение так же подтверждено сотрудниками ФНС, Росстата, двумя десятками сотрудников Тинькофф, сотрудниками Тинькофф страхования. Несмотря на сотню запросов, обращений в чат и контакт центр, вопрос решить не удается. Из-за вопиющей некомпетентности сотрудников Тинькофф, неправомерно запрашивающих лицензию, которой не может существовать в принципе, я уже месяц не могу заниматься своей деятельностью. Вероятно, придется отказаться от услуг этого банка и найти другой, несмотря на многолетний позитивный опыт сотрудничества по другим продуктам.

Добрый день! С апреля 2023 года банк Тинькофф осуществлял в отношении меня звонки рекламного характера с подменных номеров, на обращение по этому поводу решил не отвечать и отменил. Тинькофф всех предупреждает что обманщики научились подменять номера но сам этим занимается? 

На протяжении всего времени при отказе от рекламных предложений мне продолжают поступать звонки рекламного характера от различный сервисов банка. Было создано куча обращений, меня много раз отключали по моей просьбе от предложений банка и обзвонов, но проблема не уходит.

Почему мне продолжают поступать звонки от Тинькофф бизнес как физическому лицу?

Почему мне продолжают поступать звонки от Тинькофф мобайл?

Почему служба обращений занимается простой отпиской, а проблема не решается? Почему сотрудники систематически нагло врут в ответах на обращения?

Как можно было при таком потенциале и удобстве приложения испортить о себе мнение обычным спамом... Самый технологичный банк не в состоянии донести до своих сотрудников что он отказался от коммуникации?

Сколько еще сотрудники собираются отключать меня от коммуникации? 

Здравствуйте! Когда Тинькофф начнет работать нормально всегда , а не раз через раз !? Ситуация следущая, я клиент Тинькофф Банка , все платежи по обязательствам кредитов выполняю вовремя без единой просрочки и т.д. 2 недели назад сам банк прислал предложение увеличить лимит кредита наличными, что бы погасить 3кредита рассрочки (аппаратуру для работы приобретала ) и платить за 1кредит ... оставила заявку ... И ЧТО? Банк рекламирует и говорит,что рассмотрение в течении 3мин максимум до3х дней в итоге заявки просто месяцами весят!!! Вопрос: кто у вас работает? Зачем предлагаете своим клиентам Рефинансировать кредит и при этом ничего не делаете? ОБНАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ и вводите в заблужжения о качестве и надежности своего банка?