177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день!

14 июня 2023 г. мной в чате приложения Тинькофф банка была оставлена заявка на закрытие кредитной карты. Оператор принял мое заявление и сказал, что со мной свяжутся до 21.06.2023 г. До указанной даты сотрудники банка не осуществили обратную связь. 22.06.2023 г. мной было получено уведомление о том, что рассмотрение заявки задерживается и со мной свяжутся до 23.06.2023 г. 

Прошу в кратчайшие сроки дать обратную связь и закрыть кредитную карту согласно моего заявления 

С банком сотрудничаю давно. Ранее были вклады, есть дебетовая карта. Когда ставки стали в банке совсем не интересны, вклады перестала здесь открывать.

И, вот сейчас, решила открыть снова вклад. Не сказать, что ставки супер, но, с учётом перехода по ссылке друга для оформления вклада и подписки Pro, вполне конкурентоспособны.

14 числа внесла денежные средства на карту и планировала в этот же день, открыть вклад. Но, забегалась, и вспомнила только поздно вечером. В 23.30 перевела средства с карты на вклад. И, с удивлением обнаружила, что вклад открылся 15 числом, то есть завтрашним числом. 

Утром написала представителям банка на данном сайте. Оказалось, что если средства на вклад внесены после 21:00, вклад открывается следующим днём. Попросила, в рамках лояльности, исправить дату открытия вклада на 14 число Составили обращение. Спустя несколько дней, ответили, что дату невозможно исправить, но мне будут зачислены денежные средства в качестве компенсации разницы процентов.

Кроме того, в последнее время, и Кеш Бек рассчитывается моментально.

Через 20 минут после покупки, кеш бек уже рассчитан. Хотя в условиях, написано, что расчет до 10 дней.

Хочу поблагодарить представителей Тинькофф банка на данном сайте. А также, банк в целом.

Это супер круто, банк вернул деньги которые списали с моей карты мошенники с сайта habit-skills, огроомная благодарность!!!  3 месяца они списывали с карты деньги, пока я не чухнулась. Написала в чат сообщение и о списании денег. Работники отреагировали быстро, вопросы задавали по делу, потом перезвонили, карту ликвидировали, новую доставили на следующий день, быстро все и оперативно.

Случилась ошибка при записи чека в ФН. Оператор Евгений быстро, компетентно и грамотно разрулил нашу проблему. Вообще техподдержка Тинькофф - моя отдельная любовь. Всегда все очень оперативно, в любое время! Радуюсь каждый раз, что выбрала когда-то для бизнеса именно этот банк! Никогда не тупит, всегда очень грамотные ребята в техподдержке. Спасибо большое человеческое 

Добрый день

Был в клинике, по окончании приема они спросили, могу ли я оплатить по СБП, я не сразу сообразил и оплатил услугу по СБП, но потом выяснил, что по ней нет кэшбека. Банк пошел навстречу и выплатил кэшбек в рамках программы лояльности. Все решили в рамках нескольких часов. Очень рад такому клиентоориентированному сервису.

7-го июня позвонили из банка, оператор представилась как Марьям. Стала предлагать кредитную карту. Отказался, сказал, что не интересно. Вечером этого же дня зашел в личный кабинет - к моей дебетовой добавилась кредитка. И вроде она серого цвета (не активная), но по ней можно посмотреть номер договора и счета, можно ее блокировать, перевыпустить и т.д. Написал в чат, объяснил, что не просил оформлять мне кредитку и попросил убрать ее из кабинета. Ответили, что отменили мою заявку. Удивился, спросил что за заявка такая от меня была, если я ее не делал. Ответа толком так и не получил. С тех пор начали присылать смс-ки о состоянии моей заявки. 14-го июня пришла очередная смс, что банк не может оформить мне кредитную карту. Вроде мелочи, но тем не менее - не нравится такое обслуживание. Выглядит не профессионально. 21-го июня запросил свою кредитную историю, и оказывается - я сам обращался в банк за кредитом, а они мне отказали! Заодно узнал, что Тинькофф четыре раза за 1,5 годя интересовался моей кредитной историей. Интересно, а Тинькофф не желает удалить из моей кредитной истории заявку на кредит, которой я не делал?

Хочу поблагодарить банк и службу поддержки от всей души, за то что так решилась моя ситуация. Отличная поддержка, уже по пальцам можно пересчитать компании которые не ввели инструментарий чатгпт в поддержку и не пошли путем трансгуманизма. В Тинькофф, к счастью, работают живые люди и они действительно помогают решать проблемы, в том числе не стандартные!!! 🙂🙏👍👍👍👍👍

Доброго всем времени суток. Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Тинькофф банка. Мало того, что в мобильном приложении присутствует удобный интерфейс для общения с поддержкой, сама поддержка не заставляет пользователя долго ждать - не более 5 минут(по собственным ожиданиям). Ответы, что дает поддержка, действительно делают вопросную ситуацию яснее. Например, мне лично были интересны вопросы сроков выплаты бонусов по бонусной программе банка, а также вопросы по лимитам переводов денег с кредитной карты Тинькофф Платинум. Благодаря поддержке мое ожидание бонуса стало легче, а также я не платил лишних комиссий за переводы.

Подводя итоги, хочу сказать, что никогда не стыдно просить помощи, если она действительно нужна, так же и с поддержкой: не стоит пренебрегать парой-тройкой вопросов в поддержку, если действительно хочется что-то узнать)

Добрый день! 14 июня у меня была сделка по покупке недвижимости, всё бы ничего, но вот квартира находилась в залоге у Тинькоф банка. Для понятия процедуры снятия обременения со стороны банка обратилась к своему менеджеру Артёму В-ву (как говорится доверяй, но проверяй). Он в дни подготовки к сделке разложил по полочкам что и как делается, а так же вместе помозговали над моими сомнениями: для меня был бы комфортным вариант перевода с моего счета на счёт продавца для погашения ипотеки, но этот вариант продавца не устраивал (из-за дополнительных комиссий). Артем предложил предоставить подтверждающие документы от банка, что эту сумму на счёт продавца положила именно я (мне обязательная расписка придавала меньше уверенности, чем подтверждение от банка чисто эмоционально): банкоматы оснащены камерами и будет видно подтверждение моих действий. Итого, день Х, провела 3 часа в ожидании наличных для погашения в зелёном банке, где и оформили аккредитив для сделки и направились гасить кредит к ближайшему банкомату Тинькоф. Делаем пробное погашение на формальные 5 тысяч. Т.к. я с кредитными обязательствами совсем не сталкивалась, то опять звоню Артёму, чтобы убедиться, что все верно делаем (продавец от волнения тоже в ступор впала). Понимая, что мы две потеряшки тупим, ПМ скидывает ссылку на видеозвонок из банка (блин, сравните сервис: в зелёном банке даже деньги к сделке нужно заказывать путем приезда в нужное отделение, где вас запишут на бумажку, потратить 6 часов за 2 дня на заказ и получение наличных, мое предложение бесплатной инкассации от моего банка совковые продавцы отмели; а в моем банке и денег можно заказать, тебе их даже привезут и при тупке ВИДЕО ЗВОНОК сделают, чтобы показывать на какие кнопки нажимать). Тут же и нужные номера кредитной линии подсказал, чтобы покупатель позвонила и уточнила упали ли деньги на нужный счёт. Ну и, естественно, все счета в зелёном банке будут закрыты сразу после раскрытия аккредитива, я абсолютный фанат Тинькоф и того сервиса, который я получаю, столкнувшись с услугами других банков я только уверяюсь в правильном выборе. Лучший банк, лучший ПМ. Абсолютная любовь! ❤️ 

Выражаю Благодарность за квалифицированную, оперативную помощь сотрудникам Тинькофф банка, которую можно получить в любое время суток, находясь за тысячи км друг от друга, просто написав в чат поддержки. Отдельное спасибо за терпение и труд моему персональному менеджеру Григорию М-ян: на мой взгляд, компетентен во всех вопросах. Также хочется отметить Александра (вн.номер 6*****1) за быстрое реагирование по, казалось бы, надвигающейся проблеме. Сам все выяснил, дал исчерпывающий ответ с указанием необходимой последовательности действий. Успехов, процветания и карьерного роста, ребят!

Добрый день. Попали при переходе с альфы на тинькофф на проверку по 115 ФЗ. Представитель банка Дмитрий 6****18 очень подробно ввёл в курс дела, подсказал как предоставить и загрузить нужные документы, некоторую часть из которых он взял на себя. В целом, хоть и нервно, но прошло всё спокойно, что вызвало приятное удивление. Спасибо сотруднику и Тинькофф банк в целом

Я хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой клиентов Tinkoff. Я задавал им вопросы по поводу подключения подписки Tinkoff Pro, её преимуществах и был очень удивлен тем, насколько детально и понятно мне всё объяснили. Они показали мне скриншоты и ответили на все мои вопросы, не оставив ни одного неразрешенным. Я также был приятно впечатлён тем, что по ответу оператора подписка Tinkoff Pro идёт для всех банковских продуктов. Эта консультация действительно очень удобна и экономит много времени. Я очень благодарен за такую отзывчивую и профессиональную поддержку и рекомендую Tinkoff всем, кто ищет надежного банковского партнера.

Обращался в тех. поддержку 19 июня в 16:54. Также скриншот переписки в тех. поддержке чата данного банка были высланы на адрес эл. почты responses@banki.ru для подтверждения отзыва.