178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поразило спокойствие, выдержка, терпимость и профессионализм.

В течение двух часов колесил по замкнутому кругу - Банк - Налоговая - Бухгалтер - Банк - Налоговая - Бухгалтер, пока чату Банка в приложении не присоединилась Анжелла. Ей потребовалось 9 минут с тем, что бы разъяснить мне путаницу, возникшую и не по причине Банка, и не по моей вине, в части касаемой наименований получателя между Казначейством и Управлением долгами.

И за минуту разъяснила мне мои действия. Итог - платеж принят Банком. У меня впереди теперь безмятежный отдых , семья и море. Благодарю.

Здравствуйте.Брал кредит в Тинькофф на 780 000.Платил исправно бнз просрочек по 27 050 каждое 2 число месяца.Крайний раз 27 050 заплатил 2 октября 2022 года.И в этом же месяце перешел на договор реструктуризации по собственной инициативе в связи с уменьшением дохода.Мне в октябре 2022 звонил специалист по работе с просроченой задолженностью с Тинькофф и сказал что банк готов мне простить штрафы но нужно мне крупную сумму заплатить и она пойдет в счет погашения моего долга,после этого откроется договор реструктуризации. Я ему отвечал-у меня штрафов и просрочек не было!!У меня просто уменьшился доход и я сразу позвонил в банк чтобы не допускать просрочек.Я даже в этом же месяце 2 октября внес деньги по своему изначальному договору.Сотрудник взыскания мимо ушей видимо все пропустил.Я заплатил даже больше на 100 тысяч где то чем та сумма которую он мне озвучил.Открылся новый договор реструктуризации у меня,а старый договор закрылся с просроченой задолженностью,которую якобы взыскал с меня сотрудник взыскания. А на самом деле-ни просрочек ни штрафов у меня не было вообще.Эта сумма,которую я тогда переплатил Тинькофф должна была пройти как частично досрочное погашение кредита,а ни как просроченная задолженность.Этим банк Тинькофф испортил мне кредитную историю,а еще и допустил административное право нарушение со своей стороны. Я месяц ждал исправления кредитной истории своей и не мог устроиться на хорошую работу так как служба безопастности работодателя не пропускала меня из-за недостоверных сведений в моей кредитной истории по вине Тинькофф банка.Я требую финансовой компенсации в сумме 27 000.И извинений от банка!!!

Ушел в Тинькофф в начале 2022г, на просторах РФ лучше и удобней банка на настоящий момент нет, пользуюсь многими его продуктами и фичами.

НО недавно "посчастливилось" столкнуться с таким продуктом, как автокредит. Одобренный лимит не устроил, попросил рассмотреть возможность его увеличения. Здесь началась не характерная для этого банка история: бесконечные обещания позвонить по результату рассмотрения заявки, бесконечные переносы сроков рассмотрения и бесконечный заскриптованный текст...

Сегодня (08.07) идёт 5й календарный день рассмотрения заявки и уже с утра получил сообщение в чате поддержки, что банк не может гарантировать соблюдение сроков рассмотрения, видимо жду очередной перенос ещё на 2-3р.д...

Эльвина, внутренний номер 6****9

Очень сильно помогла и разъяснила для чего это проверка и какие документы можно предоставить чтобы получить положительную оценку на проверке. Через пару дней я предоставил все документы и фото, Эльвина их проверила и отправила их дальше. Через 2-3 часа уже разблокировали меня

Здравствуйте!

С Тинькофф банком дружу много лет, Премиум клиент, часто летаю за границу, считаю его одим из лучших в России!

Нравится!

+ очень нравится приложение (оно реально лучшее, могу сравнить с другими крупными банками), все быстро, понятно, удобно, наглядно, точно лучшее!

+ быстрая и адекватная поддержка, почти любые вопросы решались в течение суток

+ % на остаток не максимальный, но начисляется на остаток по карточному счету, сейчас это не везде

+ в мой тариф входит проход в бизнес залы аэропортов, это реально крутая опция (летаю очень часто, не хватает)

+ страховка! Был на о.Бали, получил травму, медицинская страховка отработала на все 100%! сопроводили, вылечили, заплатили госпиталю

+ Металлическая карта!!! Даже две )

+ раньше было много плюшек по акциям

Минусы из последнего:

- осенью вернул неисправную акустику в магазин, деньги вернулись на карту банка, сразу улетел в Турцию, трачу деньги, приходит сообщение, вы отключены от программы кешбека Black, хотя уверен, что к тому моменту уже компенсировал банку выплаченный кешбек за эту покупку, 

- несколько раз рекомендовал карты и сервисы банка, в последний раз банк не выплатил вознаграждение, написал что Ваш друг теперь в экосистеме Тинькофф, радуйтесь. В целом рад за друга, но осадок остался (в ответе на обращие банк ответил что бонусы могут меняться)

- весной ко мне приезжал представитель банка, привозил карту MIR Superme, я его спросил, почему Тинькофф еще не выпустил карту Union Pay (мне пришлось открыть карты этой платежной системы в двух других банках), он мне сказал что у него такая уже есть и она выдается всем. На следующий день я улетел за границу отмечать ДР, написал в чат с просьбой выпустить карту Union Pay, мне ответили отказом, сказали что выдается определенному списку клиентов, попросил включить меня в это список в качестве подарка на ДР, не прокатило )))

Теперь главное !!!

Хочу выразить благодарность банку.

На момент всем известных событий на моем счету лежало более 10000$

Недавно понадобилось полностью снять всю сумму, 10000 снял без проблем в банкомате, как известно, остальную сумму по распоряжению ЦБ банк может выдать только в рублях, я написал в чат, мне выслали инструкцию, как правильно снимать деньги, что-бы банк смог пересчитать выданную сумму по курсу ЦБ. С моей стороны произошло недопонимание, я конвертировал остаток в долларах на рублевый счет (нужно было снять в рублях в банкомате). После переписки в чате банк предложил мне решение от которого нельзя было отказаться, отменил неправильную операцию. Сегодня сделал операцию по инструкции, сразу написал обращение, через час банк пересчитал выданную сумму по ЦБ.

Большое спасибо за быстрые ответы по этому обращению и адекватную поддержку! 

Сотрудники банка Тинькофф очень оперативно решили проблему , которую я сама создала. Вместо перевода человеку на Сбербанк, я перевела на Тинькофф счёт. Написала в чат поддержку и они отменили перевод и вернули денежные средства обратно на мой счёт. Сделали всё оперативно! Молодцы! Тинькофф вообще самый лучший банк в России! А сбербанк если честно, меня очень разочаровал! Свои реквизиты счета чтобы получить, надо 200 рублей платить. За переводы комиссии бешеные. Так что перехожу полностью в банк Тинькофф на обслуживание. Ребятки Вы молодцы! Спасибо.

И снова здравствуйте ))))))))

Может Tinkoff банк уже будет мне доплачивать за нерадивых сотрудников(а судя по всему нерадивого руководства ), которые не выполняют свои функциональные обязанности.

Кратко напомню суть предыдущей проблемы: при выпуске доп. карты Tinkoff банк самостоятельно подключает услугу "плата за оповещение об операциях". И это при отказе клиента дважды от данной услуги. Проблема массовая, здесь описана сотнями раз.

 Эдакая милая "шалость" банка, хитрость, прикрываясь несколько месяцев "причинческими технинами" понемногу стригут мелочь.

Такой ежемесячный обман меня и моих родственников вынудил меня написать обращение в народный рейтинг 13.06.2023г. Из доказательств у меня было 3-4 десятка скриншотов, в чате банка сотрудники держали оборону..."клиент не прав". Пришлось записать видео и загрузить для полноты ситуации на ютуб

Деньги вернули быстро, в тот же день. Но... на счете 6 июля 2023, 23:19 образовалось новое списание "Плата за оповещения об операциях Услуги банка −99,00р".

Это именно за выпуск той карты, которая наглядно "играла главную роль" в короткометражке про Tinkoff, что банк игнорирует дважды отказ клиентов от платной услуги. 

Получается, если выпускать новую карту у Tinkoff банк, уже по умолчанию каждый раз писать "телегу" в народный рейтинг?