177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

уже более 6 месяцев взаимодействую с личным менеджером, И. Д-ой, и довольна максимально. Согласование индивидуальных тарифов, решение вопросов по эквайрингу, возможность решения вопроса даже по окончанию рабочего дня...готовность решить любой вопрос без установки "у нас только так и никак иначе" перевесили любые другие доводы использовать другие банки и я полностью перевела все банковские транзакции на Тинькофф

Меня зовут Елена, я являюсь клиентом Тинькофф банка. 20 июня 2023 года около 22:00 я обратилась в чат поддержки банка, и задала много вопросов на использованию карт и их преимуществ, т.к. очень плохо в этом разбираюсь. И на помощь мне пришел сотрудник Илья. Молодой человек очень подробно и очень доступным языком мне ответил на все мои вопросы, был очень терпеливым и позитивным. Господи, как же это приятно общаться именно с живым человеком, а не ботом, и как же приятно, что такие люди работают в банке! Тинькофф банк теперь точно мой самый любимый и самый основной 💘 Спасибо большое Илье и банку 🙏

Не первый раз обращаюсь в банк по разным вопросам. Всегда грамотные и быстрые ответы, причём, что ценно, в любое время суток.
Но сегодня просто была поражена! У меня был вопрос про ЭЦП - это вообще-то не совсем тема банка, но решила уточнить, можно ли через них её сделать. И получила такую подробную консультацию с разбором моей ситуации, как мне выгоднее поступить, какие варианты оформления есть и так далее. Консультант Павел просто максимально подробно мне все объяснил. Спасибо огромное!
У Тинькофф много плюсов, но взаимодействие с сотрудниками - это неоспоримо одно из самых важных! Благодарю!!!

17 июня банк "поздравил" меня с 10-летием совместной работы. Т.е. я клиент банка с 2013 г. Лучше бы он этого не делал! Мне предложили повышенный кешбек за супермаркеты :"Подарок уже действует. Ничего делать не нужно. Кроме покупок в этой категории, за которые вы получите повышенный кешбек. Действует неделю с вашей годовщины В Тинькофф". Хорошо, совершаю покупки. Смотрю, нет повышенного кешбека. Пишу в поддержку. Поддержка отвечает, что повышеная категория у меня с 19 по 22, потому что, внимание, я активировала акцию 19. При этом сообщение мне прислали 17! И написано, что активировать ничего не нужно. Дальше идет очень долгая переписка с поддержкой, со скриншотами акции, в результате которой Тинькофф таки считает мне повышенный кешбек. НО с 16 числа. Хотя оповещение пришло 17. Дальнейшая переписка, как и предложенная акция просто выбесили. Извинения за длительное ожидание, и сообщения, что им искренне жаль... Напишу еще в ФАС наверное. Не догоню, так хоть согреюсь. Ребята, коль вы дарите подарки, так дарите их нормально. Или не дарите совсем. Никто вас об этом не просит. И меняйте поддержку.... Тинькофф для меня сейчас только как денежный хаб с хорошими лимитами по СБП. Проценты по накопительному счету низкие, вклады не выгодные, категории по дебетовке ни о чем. Если лимиты снизят, будем прощаться. А ведь был мой любимый банк когда-то. Самый клиентоориентированный. Жаль, что погибает....

Обратилась в чате Поддержки с вопросом о расчёте стоимости страхового полиса по ипотеке. Ответили быстро, менеджер Наиля вела диалог со мной вежливо, чётко, профессионально. Через 10 минут после обращения я уже передала полисы в банк, где брали ипотеку. Спасибо большое за ваш профессионализм! Дальнейшего процветания!

Запонил заявку на рефинансирование на 3.67 млн 27 мая этого года. Позвонил специалист, после звонка пришло уведомление об одобрении. И в приложении, и на сайте появилось предложение выбрать условия. Но по нажатию кнопки - или пустая страница, или ошибка.

Обращения в поддержку бесполезны - "ждите, в течении трёх дней вам позвонят". И так неделю.

Часть кредитов уменьшил наличкой, думаю, раз первая заявка зависла - подам вторую на 2,1 млн. По этой даже не позвонили, висит в статусе "на рассмотрении".

С тех пор прошло 3 недели, уже рефинансировал все свои кредиты под хороший процент в другом банке за 20 минут, а в Тинькофф ничего не изменилось: никто не звонит, две заявки, одна на "рассмотрении", другая "одобрена", но деньги не выдают, конкретные предложения по процентам не сообщают. Очень странный банк: поддержка бесполезна, фактически связи с ответственными сотрудниками нет. Хотя спасибо, что сразу показываете новым клиентам своё лицо с обратной стороны, а то ведь думал было на зарплатный проект к вам переводиться.

А самое неприятное - что эти две заявки теперь висят в моей безупречной кредитной истории, и снижают кредитный рейтинг (получается частое обращение за кредитами). Тинькофф, раз косячите, отзовите хоть поданные сведения из БКИ как ошибочные, раз ваши заявки "понарошку" и ничего не значат.

Начнем с того что пришло смс что заблокированы операции по счету и карте в целях безопасности) ну вроде бы не чего страного просто блок в целях безопасности (18.06.23) 

Ну ок, Позвонил в банк написал в чат сказали дайте нам пару часов и все будет ОК!

Итог прошло 2 дня! счет так и заблокирован! причину не называют говорят ожидайте! Платежи совершить не можем! сотрудники путаються в причинах блокировки))) Подаю заявление на закрытие счета) Работал с банком 6 лет.