178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Получил запрос документов по 115-ФЗ. Индивидуальный предпринематель, обслуживаюсь в другом банке, деньги вывожу на личную карту Тинькофф. Отработали предоставленные документы очень оперативно. Возражения отработали прекрасно!) Особое спасибо оператору Ксении, все подоробно обьяснила. Тинькофф традиционно радует сервисом.  

В данном отзыве я хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка, Николая П-ва из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов за оперативность и качество!

После подачи запроса команда Тинькофф была на связи и оперативно отвечала на вопросы. В течение двух рабочих дней получила успешный результат по своему запросу.

Заказывал дебетовую карту и сим.карту. 26 апреля курьер приехал не в назначенное время, т.к. сказал что работы очень много и ему некогда. Курьер выдал дебетовую карту, но велел её активировать при нем. Получил отказ, но карту назад не взял. Курьер спросил телефон на андроид или ios. Я сказал что на ios. Курьер ответил что он уже поставил галочку на андроид. Курьер выдал сим карту. Велел её воткнуть в телефон. Иначе он её заберет. Я сказал что не буду её сейчас вставлять в телефон. Если он хочет пусть вставляет в свой телефон. На что он обиделся и сказал что поставит мне отрицательный отзыв. Я пришел домой и позвонил по 8-800. Хотел узнать должен ли я был активировать карту и сим карту при курьере? Сказали не обязательно активировать карты. В процессе разговора с сотрудником банка я узнал что курьер мне ещё открыл брокерский счет. Я составил несколько обращений на действия курьера. Сначала банк согласился что курьер сам открыл мне брокерский счет. Потом начал утверждать что я сам дал на это согласие. Я попросил их в таком случае прислать мне документ который я подписал. С 26 апреля я прошу сотрудников банка прислать мне копию документа который я подписал. Банк регулярно продлевает срок отправки документа. Последнее что в чате написано что документ отправят до 21 июля. С 26 апреля по 21 июля вы мне отправяете документ, который я якобы подписал. Я надеюсь хоть здесь сотрудники банка мне ответят есть документ или нет. И почему банк уже несколько раз переносит срок отправки документа.

Обратился за помощью с расчетом налога при работе с маркетплейсом. Пользуюсь тинькофф бизнес.
Помощь оказана на высшем уровне. Л-ва Елена В. - все понятно рассказала, помогла очень быстро. Ответила на самые сложные вопросы. По больше бы таких спеиалистов. Большое спасибо за терпение и помощь

Радует, что все вопросы решаются оперативно и дистационно. И даже когда я начал писать в чат обычного банка по вопросам бизнеса, девочки меня не отфутболили, а помогали решать проблему. Только потом уже понял, что они связывались с коллегами из бизнеса. ) Потом перезвонил Влад К-ий и вечером и в выходные вел меня до победного, помогал пройти тесты и настроить эквайринг. я прям удивился даже немного такому отношению и усердию. 

Описание: Есть автокредит, 40 платежей осуществленно, 18 осталось. Платил всегда регулярно по графику последний платёж задержал из-за финансовых сложностей на 7 дней. До этого были три просрочки так как вносил платёж день в день по графику, а деньги списывались со счета обслуживания кредита на следующий. После крайнего платежа с просрочкой в 7 дней, банк тут-же стал требовать внести двойную сумму (якобы я злостный неплательщик и банк хочет подстраховаться), естественно такой возможности нет, о чем я и сообщил, после этого начались ежедневные звонки мне, моим родственникам и друзьям с разных номеров, естественно тон общения в свойственной манере "отдел реализации имущества", оказывают психологическое давление, очень высокомерно и назойливо. Но это не самое плохое, видимо не понравилось, что этих звонилок посылают в суд и отказываются от их устных требований оплатить двойной платеж вперед графика, совершают деверсию в личном кабинете, а именно - у меня в личном кабинете были привязаны для удобства взаимных перевод разные карты в том числе и моих близких, сегодня смотрю поступают какие-то средства, я не обращаю внимание думаю, кто-то перевел потом проверю, потом звонит мне родственник, говорит понять не могу как, но у меня списали деньги в твою пользу, с банка Открытия у стороннего человека, списались в банк Тинькофф другому человеку деньги и сразу на счет обслуживания кредита. И тут началось обращаюсь в техподдержку, там включают "дурочка" говорят "Вы сами перевели и т.д." говорю куда позвонить, звоню, а там "отдел реализации имущества" заводят свою старую пластинку, игнорят мои вопросы по поводу снятия с трутьего лица денег. Начал более конструктивно и аргументировано приводить примеры и задавать вопросы в техподдержку, сначала мне говорили про СБП мол человек просто отправил по номеру. Потом из истории операций исчезли документы по этой операции, в итоге мне сказали, что это был автоплатеж, запросил логи по активации этой функции, но вобще странно как можно подключить автоплатёж со сторонней карты другого человека без его уведомления, до этого каждый раз когда отправли друг другу какие-то средства всега вносили какие-то подтверждения. Конечно никакой автоплатеж я не подключал, конечно они мне сейчас состряпают какой-нидуль левый лог-файл. Будьте аккуратный, не вносите никакие другие карты в личный кабинет. 

Благодарю Екатерину В. за отличную работу. После созвана Ееатерина быстро разобралась с решением проблемы с претензией от налоговой, и даже помогла подготовить ответное письмо в налоговый орган. Это должна быть как минимум премия для такого замечательного сотрудника, который разбирается в своем деле!) 

В мобильном приложении банк предложил подключить категорию кэшбэка - Подписка Тинькофф Про 30%

Я её подключил 30.06 и оплатил подписку Тинькофф Про с дебетовой карты.

Тем не менее 2.07 кэшбэк (59₽) за подписку не пришел. Обратился в онлайн-чат в приложении, в чате мне сообщили, что среди выбранных категорий за июнь мной не была выбрана Подписка Тинькофф Про 30%, в результате составили обращение. В скором времени подступило положительное решение по обращению, зачислили 59₽ на дебетовую карту.

Банк проявил лояльность в вопросе. Выше всяких похвал!