home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Работа службы безопасности

Дистанционное обслуживание

1

По моему обращению решили проблему с мошеннической МФО ночью в очень короткое время. Особенно хочется выделить сотрудника по имени Дмитрий!!!Спасибо!!!

Михаил Петрович

20.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тот случай, когда никто ни за что не отвечает

Кредитные карты

1

14.06.2023 года, я обратилась в банк в связи с попыткой мошенников взломать мой личный кабинет. Далее мне начали приходить смс о том, чтобы я продолжала заполнять заявку на дебетовую карту и я снова позвонила в банк, так как никаких заявок не оставляла. Я снова звоню в банк, озвучиваю проблему, специалист сказал, что у меня еще и несколько карт виртуальных кредитных, которые к слову я не оформляла плюс попытка создать несколько дебетовых карт на мое . Мне начали приходить смс о блокировке карт, которых у меня нет. Ночью стали приходить уведомления о том, что ваш банк запрашивает кредитную историю с целью выдачи кредита, заявку на кредит я тоже не оставляла конечно же! Снова звонки в банк, после разговоров с сотрудниками, смс о блокировке неизвестных карт. Звонков с моей стороны было много. Меня кормят завтраками, что разберуться, что же это было и никто не разбирается. Почему я выполняю свои обязательства по отношению к вашему банку, а вы нет? 

20.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Здравствуйте , хотела бы поблагодарить сотрудника Вагана, быстро и аперитиве решил мой вопрос.

Кредитные карты

1

Давно пользуюсь кредитной картой , возникало проблемы некоторые при утерпи карты , но сотрудники банка быстро решили вопрос.

Зубайжат

20.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Он такой один

Другие услуги

1

"Он такой один" - по уровню компетентности службы поддержки. Других таких банков с таким качеством компетенции сотрудников поддержки - просто нет.

Из-за этого банка я попал на 3000 руб и на полдня разбирательств с этим банком.

Тинькофф продвигает приложение для бронирования бизнес залов в аэропортах - Every Lounge, в котором можно авторизироваться через Тинькофф и оплатить через Tinkoff pay

В связи с этим я 10.06.2023 обратился в чат Тинькофф с вопросом, можно ли забронировать (и оплатить) бизнес зал через приложение Every Lounge заранее. Также я указал на то, что в Белоруссии в аэропорту г. Минск для оплаты доступны два бизнес зала:

- Бизнес-зал союзного сектора

- Бизнес зал международного сектора

Я уточнил в чате Тинькофф, какой бизнес-зал нужно оплатить для вылета из Минска в Москву.

На что получил ответ:

Да, Вам нужно пройти в Международный бизнес зал.

Понимаю, как Вам важно получить верную консультацию, Андрей. Не волнуйтесь, я - старший сотрудник чата. Мне можно доверять!

Ссылка на ответ

Через приложение Every Lounge оплатил бизнес-зал международного сектора. Приехав туда, выяснилось, что вылеты в Россию считаются внутренними, паспортного и таможенного контроля вообще нет. И что я оплатил не тот бизнес зал, благодаря качеству консультации "старшего специалиста" (как он представился) и написавшего, что не надо волноваться - и ему "можно доверять".

В итоге по приходу в бизнес зал я плюнул и забронировал его через другую систему (Lounge Key).

19.06.2023 я обратился в чат Тинькофф, где описал ситуацию (что по вине их сотрудника я забронировал и оплатил 3000р за не тот бизнес-зал), на что получил ответ от сотрудника "Екатерина":

Андрей, компенсация проходов происходит только, если у Вас подключен сервис Премиум

Я аж в осадок выпал.. Причем тут компенсация. Т.к. сотрудник даже не вчитался в вопрос...

Далее эта Екатерина, наконец разобравшись, написала мне:

Если оплатили проход, но не использовали, то средства не вернутся

Ответ Екатерины 

Не поверив, я обратился в чат поддержки приложения, через которое я бронировал зал - Every Lounge. Где мне ответили, что нет проблем с возвратом, но нужно обратиться через поддержку банка Тинькофф, т.к. оплачивал я через Tinkoff Pay, и банк мне мог компенсировать проход.

Т.е. на лицо две подряд некометентных консультации. Не говоря уже о том, что я попросил составить обращения, связанные с качеством консультаций. Меня мусолили по чату часа 3, при этом отвественные сотрудники постоянно менялись.

Также я попросил составить обращение с требованием на компенсацию в размере 3000 руб - потраченные нервы и время в их чате. Компенсацию, не связанную с возвратом. На то, что мне нужно - у поддержки ушло еще час моего времени и нервов. Они уверяли меня, что ведь обращение на возврат на расследование инцидента и на возврат они составили. Но причем тут возврат и компенсация?

Уровень компетенции поддержки банка стал низким. И в случае какой-то сложной ситуации (а моя еще не самая сложная) - они просто не смогут понять, что Вы от них хотите. А если и поймут, то составят обращение криво (я в этом убедился сегодня - сначала через чат писал им, а потом терпение кончилось - позвонил по телефону и попросил зачитать, что они там понаписали в обращениях....)  

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод баланса , подписка Тинькофф

Дистанционное обслуживание

5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв в качестве поддержки , и благодарности сотрудникам банка Тинькофф. 

Мне никто не рекомендовал и не советовал данный онлайн-банк , а если и была реклама , возможно, я не замечал , сейчас жалею , что раньше не доверился данному банку. Поэтому хочу помочь людям читающим отзывы о данном банке, чтобы они сделали правильный выбор для себя, да и вообще, внести хоть какую-то отдачу в знак благодарности работы с клиентами сотрудникам банка Тинькофф. 19.06.23 Я обратился по номеру телефона в банк, со мной связалась сотрудница - Камилла ИС - 14**97 , которая очень помогла мне с переводом баланса , осуществила помощь в рефинансировании кредита , восстановила договор по кредитной карте Тинькофф платинум , рассказала в деталях все условия карты , и перевода баланса. Также уточнила о подписке Тинькофф про , которую мне пообещали , создала обращение , которое в следствии оперативно решилось , и проконтролировала ее оформление , я остался более чем доволен , в очередной раз убеждаюсь высоким уровнем обслуживания и высокой квалификацией сотрудников банка Тинькофф в своей деятельности . 

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Донимают звонками и приходят сотрудники банка

Другие услуги

1

Сотрудники банка приходят и звонят по поводу третьего лица уже около года.
Один из сотрудников приходивших сказал, что можно просто оставить заявлени и банк перестанет беспокоить.
Являясь клиентом тинькофф премиум я написала в чат в приложении на телефоне. Ответили, что без предлоставления дополнительных документов с моей стороны никакого решения не будет принято. Не понимаю такого отношения к своим клиентам. Подобные спам звонки и посещения неприемлемы, почему клиент должен не просто просить его не беспокоить по делам каких-то третьих лиц, но и сам бегать собирать для этого какие-то документы.

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел поблагодарить за консультацию операторов Tinkoff Premium

Кредитные карты

5

В частности "Максима" с его личным номером "54**78",

Оператора под ником "Елизавета-Мария" и оператора под ником "Анастасия". 

Обслуживание, и сами операторы очень вежливые и приятные в общение. Было приятно задавать им вопросы, отвечали вежливо и понятно. Ответили на все мои вопросы, хотя до меня долго доходит, хах. Спасибо тинькофф и операторам за консультацию ! 

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение сотрудниками Банка даже нестандартных проблем

Другие услуги

5

Пользуюсь картой Тинькофф Black ровно год. Само приложение очень удобное и быстрое, но главное отзывчивый персонал. Опишу реальный случай. У меня подключен пакет Премиум. Повышенный кэшбэк, повышенные проценты на остаток и вклады, дешевый интернет и сотовая связь, 24/7 поддержка. В мае у меня был День Рождения и Тинькофф подарил 10% на неделю кэшбэк в ресторанах, чем я воспользовался. Однако потом я совершил большую покупку и кэшбэк превысил месячный лимит (30000₽), я немного расстроился и решил написать в службу поддержки про данную несправедливость)). К моему приятному удивлению Банк пошел на встречу и на следующий день после основного кэшбэка мне был начислен дополнительный сгоревший кэшбэк на круглую сумму)) отдельное спасибо С-ой Наталии за профессиональное решение вопроса!

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Ориентация на результат

Дистанционное обслуживание

5

Стараются подойти к любому вопросу комплексно, после чего качественно и быстро его решить, поэтому много лет с ними по разным продуктам. Теперь и с преимиум-подпиской)

Могу рассчитывать на брэнд Тинькофф как на партнера, не привязываясь к их офису (в первую очередь удаленный формат взаимодействия с сотрудниками) и времени (работают круглосуточно), у которого есть много инструментов в случае моего развития

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Люблю подарки. ) Банк их постоянно дарит за участие в различных акциях.

Обслуживание

1

Отличный банк . Всегда идут на уступки клиентам. Имею брокерский счёт там и нравится что постоянно много акций проводится и подарков дарят. И поддержка быстро решает вопрос.

Ирина

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Работа с поддержкой тинькофф банком, после неправомерного списания моиж законных средств

Дебетовые карты

1

Списалось за Tinkoff Premium, хотя не подключал Написал в поддержку, Ангелина 549288 меня заверила что все будет в порядке, серез мгновение деньги вернули Другой банк даже не отвел бы, Спасибо

Пользователь

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оператор Андрей 100982256

Дистанционное обслуживание

1

Один из немногих операторов Тинькофф которые читают ваши обращения и отвечают точно по теме Андрей 100982256 . Очень отзывчивый и постарался решить проблему изуча ошибку и приложив максимальный усилия в её решении.

Игорь

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Клиентоориентированность и обслуживание на уровне

Обслуживание

5

В поддержке банка всегда оперативно и доступно отвечают на любые вопросы. Особенное спасибо за помощь Виктории, внутр.номер 594077. Она смогла точно ответить по вопросу срока начисления баллов кэшбэка и их количества. Очень нравится бонусная система начисления за оплату отелей и билетов на самолет, хороший процент кэшбэка.

Оксана

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Премиальное обслуживание

Другие услуги

5

У Тинькофф есть неоспоримое преимущество - удаленное обслуживание. Особенно премиальное обслуживание. Это очень сильно экономит время. Мне нужно было перевыпустить карты и уточнить, как работают карты UnionPay, выпущенные в России. В чате приложения мне очень быстро и подробно ответили. Спасибо за высокие стандарты работы! 

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Погашение кредита

Кредитные карты

1

Неоднократно пытаюсь связаться с банком для погашения кредитной карты покойного мужа. В права наследства вступила. До настоящего времени банк не представляет информацию о сумме погашения кредитной карты. На все мои запросы, обещают связаться через 5 дней, в течении месяца так ни кто и не ответил....

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о дебетовой карте Тинькофф.

Дебетовые карты

1

Пользуюсь дебетовой картой не так давно,но часто. Очень удобно пользоваться. Постоянные кэшбеки, процент с остатка начисляется, много постоянных розыгрышей. Всегда рекомендую родственникам и знакомым. Лучше условий чем в банке Тинькофф пока не встречал.

Сергей

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькофф Премиум - уровень отвратительный

Дистанционное обслуживание

1

Начнем 4-5 часовую историю с поддержкой и сервисом тинькофф. Как бы я не любил этот банк за очень удобное обслуживание и тех поддержку, но сегодня я разочаровался. сегодня было необходимо открыть совместный счет и е-сим. Захожу в приложени и у них какой то баг, ничего не отображается и т.д. Подумал, ну бывает ничего страшного, подождал два часа, вроде бы все окей. Открываю совместный счет, ничего не происходит, после муторных общений с поддержкой (перевод с друг на друга операторов + доп время ожидание), они сказали что были заявки на открытие совм счета, отменили и все отлично открылось спустя 3 часа. Е сим до сих пор невозможно открыть, все друг на друга переводят. На вопросы отвечают еле еле, я молчу о том, что я заплатил за тинькофы премиум 1990₽ За месяц, многое еще упустил, попросил компенсацию за тинькофф премиум доп месяц, мне сказали что такое непредусмотрено за их баги, поддержку, и невозможности пользоваться сервисом в течение целого рабочего дня. премиум точно отключу в этом месяце.

19.06.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка тинькофф

Обслуживание

5

Просто идеальное общение с поддержкой тинькофф, быстро, четко и только по делу, без лишней информации, сотрудник чата Егор 573758 топ)

Алика

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькоф оставит Ваши деньги себе!

Дебетовые карты

1

Пользовался банком Тинькоф долгое время. Решил на бирже бинанс купить ЮСДТ. Все знают, что такие операции не нарушают действующего законодательства РФ. При переводе денег, операцию приостановили, позвонили из службы безопасности банка и начали задавать каверзные вопросы. При общении, специалист также подтвердила, что такие операции вполне законны, и никаких последствий не будет. При этом, на карте был открыт счет на котором были все мои сбережения. По итогу, карту заблокировали, и все мои деньги заморозили. Выкручивайся как хочешь. Хоть в микрофинансовую организацию иди занимай деньги. Более того, поддержка ничего не может сделать, а в назначенный день вообще отложили сроки проверки. В нормальный банк приходишь и все твои сбережения можно просто получить на руки. В данном случае, Тинькоф просто может забрать твои деньги и все на этом! По факту, получилось так, что подходил срок платежа за аренду квартиры, надо платить за ребенка и самому ездить на работу. Кроме того, покупать медикаменты для родителей. Новый слоган от Тинькоф. Заберем твои деньги, а ты так поживи.

Денис

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Борьба с мошенниками.

Обслуживание

5

Являюсь клиентом банка несколько лет. Пользуюсь картой Тинькофф Black. При совершении подозрительной операции по переводу денежных средств, служба безопасности банка оперативно отреагировала заблокировав перевод и операции по карте. В результате мошенники остались без денег, карта была перевыпущена.

Староватов Сергей Иванович

19.06.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025