178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику /специалисту АО "Тинькоф Банк" Дмитрию 6****** .

Сегодня 26.06.2023г. возникла необходимость подготовить отчет в налоговую , т к завтра назначен последний день корректировки баланса. Предварительно я пыталась работать с фильтрами , что бы не пропустить денежные поступления и расходы, т к много платежей и с фильтром были сложности. Я позвонила в Тинькофф Банк, что бы мне помогли с фильтрами. Дмитрий мне очень помог справиться с данной задачей , мы полностью сформировали поступления и расходы . Очень грамотный и вежливый , отзывчивый специалист . Хочу заметить , что на часах было 23 часа почти ночи, но Дмитрий сказал , что у него рабочее время и он рад мне помочь . Я была приятно удивлена вниманием сотрудника. Спасибо АО "Тинькофф Банк" и берегите ценных сотрудников .

С Банком уже с 2017 года, исправно плачу все платежи, пользуюсь кредиткой и закрыл уже один кредит наличными на 170 000, решил отправить заявку, и тут началось...

 Кредит наличными  рассматривают уже непонятно сколько времени, первая заявка была 16 июня, а сегодня уже 5 июля, каждый раз, когда сроки несколько раз сдвигаются, мне пишет поддержка : "Отмените и создайте новую, может, быстрее рассмотрят", несколько раз я так делал, и сроки сдвигались без ответа специалистов. Сегодня понял, что так можно до бесконечности, особенно почитав отзывы, где людям и 2 месяца рассматривают заявки. Прошу наконец-то связаться со мной и сохранить лояльность любимого банка.

Помню банк ещё когда он рассылал свои кредитки почтой, являюсь клиентом банка с 2017. К сожалению все изменения для него не прошли бесследно. Если коротко, то последние ситуации которые точно подтолкнули начать поиск. Являлся подписчиком премиум пакета, обрадовался акции где обещали за трёх приведенных друзей металлическую карту ограниченной серии, как здорово подумал я и пригласил двух человек по реферальной ссылке, планировал рассказать о преимуществах третьему. К удивлению обнаружил на следующий день, что бонус был отклонен по причине не соблюдений правил акции. 

Прочитал внимательно правила (скриншот сохранен) где указано, что друг не должен быть обладателем премиума. Ну ок, пишу в поддержку где мне первым делом сообщают, что да у одного из друзей уже была ранее премиум подписка, поэтому под акцию не попал. Но банк меня безумно любит и засчитывает мне этого друга. Я попытался объяснить, что премиум точно у человека впервые. Но нет, да и не важно подумал я, все равно вернули. Далее повторилась история с другим другом. Снова пишу в премиум поддержку, где уже мне рассказывают о том, что акция для новых клиентов, у которых вообще не было продуктов банка!? Серьезно, вы хотите, что бы лояльные клиенты приводили к вам сразу на премиум без обкатки банка в повседневном обслуживании? Мне даже дали ссылку на правила, кстати которая не соответствовали ссылке в предложении. Мое замечание, что у меня не работает отправка файлов и скриншотов в чат, просто проигнорировали или же специально отключили, что бы не доставал. Мое замечание, что у меня не работает отправка файлов и скриншотов в чат, просто проигнорировали или же специально отключили, что бы не доставал. 

Кстати премиум поддержка действительно работает хуже чем обычная поддержка, это замечание я уже встречал в отзывах. Кроме некомпетентных на мой взгляд ответов, приходилось напоминать о себе и ждать долго ждать ответов. 

Ладно, думаю не хочет банк и не надо, отключаю себе премиум, друзьям рекомендую воспользоваться только первым бесплатным месяцем и тоже отключить. Начинаю наводить порядок в картах, и кэш бэках понимаю, что за часть покупок кэш бэк начислен не был. Пишу, извиняются, из трёх операций принимают решение подарить возврат по самой незначительной сумме ( уже смешно, даже не просил, игнорирую такие подарки). Уточняю я не спрашивал про повышенный кэшбэк миль, я спросил лишь почему не начислен базовый в 2% как за обычную покупку. 

Принимаю окончательное решение закрыть кредитку, с ней тоже забавная история давным давно в качестве извинений банк обещал бесплатное ее обслуживание. Но обманул, через год (может через 2) все таки плату списали, потом вернули, как отключил премиум напомнили, что буду должен, смеюсь зная о существовании тарифа с бесплатным обслуживанием как минимум сам рекомендовал такую кредитку. 

Честно, стало грустно, любимый банк, я приученный к классным акциям и кешбэкам и куда теперь. Но, как интересно работает конкуренция, увидел, что в Альфе схожие бонусы, дали классные категории кешбэка - супермаркеты 5%, такси 15%, фастфуд 5%, развлечения 10%, дом ремонт 50% до 1000 кешбэка. Обалдеть подкупили)). По кэшбэку понятно, что такие чудесные категории упали как новому клиенту и дальше скорее всего все станет "как везде", посмотрим. 

А вот, что действительно классно так это накопительный счёт один открыл под 9% годовых (!!!) Другой под 7.5% без всяких условий! Сравнить с 6% для клиентов с премиум подпиской Тинькофф!! Пока доволен, буду наблюдать и неспеша переносить свои продукты в Альфу, далее переводить семью. 

Здравствуйте, хочу рассказать Вам о том как меня обманули. На 01.07.23 у меня была назначена встреча по доставке : двух платёжных стикеров и картхолдера. Данная встреча не состоялась по непонятным причинам, и эту встречу перенесли на 02.07.23. После была отмена встречи. Я обратился с просьбой восстановить встречу, но получил отказ. И вот 03.07. 23 оператор назначила мне встречу и 04.07.23 встреча состоялась, только вместо двух стикеров мне доставили три. И конечно же обманули с картхолдером. Прошу разобраться в ситуации и обратить внимание на комментарий. 

24 июня я предпринял попытку отключить Tinkoff Premium и в онлайн чате мобильного приложения Тинькофф Банк мне подтвердили принятие данного сообщения.

В связи с тем, что никто со мной не связался в течение 8 дней и Tinkoff Premium не отключен, 2 июля я вновь обратился в Банк, на что получил ответ, что вопрос взят на контроль и отключение будет осуществлено 3 июля до конца дня.

3 июля вновь ничего не произошло, а на мое очередное обращение сообщили, что менеджер написала мне в чат, я ей не ответил и теперь мне необходимо написать ей в чаn с 10 до 19 ч.

Во-первых никто не сообщил мне об обязательном условии ответа в чате и что без этого меня буду "динамить" 10 дней, к тому же совершенно непонятно зачем мне это делать, ведь я ТРИЖДЫ выразил свою волю на отключение платного сервиса Premium.
В последствии выяснилось, что менеджер была в отпуске, а причем тут клиент ?!

На мой вопрос, куда я могу направить жалобу, в чате Tinkoff Premium мне предложили написать на Банки.ру и еще один сайт, что я собственно сейчас и делаю.

Прошу пояснить такое отношение к клиенту типа Premium (простите за сарказм) и принять меры.

Всем привет, наконец-то с супругой нашли квартиру и решили купить. Так как нужно было действовать быстро, начали собирать сумму в Тинкофф банке (Мой основной банк) ото всюду (с других банков, по друзьям и т.д.) у Тинькова есть крутая возможность "Инкассация", думали привезут наличными сразу в отделение банка где будем делать аккредитив с продавцами и не нужно будет возить наличку самим. 

Деньги собрали только поздно вечером, и из-за того, что сделка должна была быть на следующий, то воспользоваться переводом на счет не было возможности (можно было не успеть).

И вот) заказываю я значит инкассацию и понимаю, что в лимиты-то я не влазю, квартиры нынче не дешевые) думаю, попал.. что делать? Сделка завтра - денег нет.

У меня подписка премиум в Тиньке (давно очень, удобно в ряде сервисов), пишу в поддержку "SOS, помогите, у меня беда"! В итоге, поздно ночью, порядка нескольких часов со мной на связи была Елизавета (оставлю ее внутренний номер 4*****, пусть знают своих героев), помогала мне решить проблемы.

В итоге мы нашли варианты решений (и лимиты подняли и перевод протолкали, и инкасацию оформили) ), и на утро у меня было все что нужно для совершения сделки. 

Огромное спасибо Елизавете и Команде, так как я за один день прошел все стадии от предвкушения покупки, до отчаяния и обратно). Крутые ребята!

Возникла проблема при оплате счета иностранного банка в мобильном приложении Тинькофф. Обратилась в чат техподдержки. Проблему решил четвертый консультант, отдельное спасибо Никите, внутренний номер 4*****. Запросил необходимую информацию, сверили реквизиты. Провел оплату, не забыл предупредить о комиссии. Отвечал быстро, вежливо. Результатом обращения довольна.