177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Будьте внимательны и сто раз подумайте приглашать ли друзей по ссылке, так как приглашение могут просто не засчитать, а потом поддержка будет бессовестно вам отвечать, сначала, что нет такого предложения по акции (в моём случае это ипотечные страховки), потом ответят, что друг (в данной ситуации я тот друг) оформлял продукт не по ссылке, не смотря на то, что к обращению была приложена скрин запись экрана, где видно, что оплачен продукт был на странице под заголовком " (Имя) рекомендует страхование ипотеки в Тинькофф". Это был третий раз, когда я пользовалась реферальной ссылкой от друга. Первые два раза другу бонус пришёл за дебетовую и кредитную карты, только вот моё обещанное бесплатное обслуживание оказалось платным. Спасибо, поддержка тут была на моей стороне (не сразу правда тоже)Но в этот раз... Ответ неудовлетворительный. Подобная акция должна привлекать новых клиентов, а тут "с порога" обман. Написала в чат с просьбой повторно рассмотреть мою проблему. 

Тинькофф как всегда на высоте!!! Одна организация списала с карты деньги за услугу, которой я не пользовалась, но я сама ранее предоставляла им доступ к карте своей, а они воспользовались этим. Я обратилась за консультацией к специалистам банка. И вот спустя 3 дня деньги вернулись на карту. Респект Тинькоффу! 

Отличнок решение всех возникших проблем, что по телефону, что в чате!!! Главное - все качественнно и быстро. Сотрудники обходительны и вежливы. В проблемы вникают сразу и стараются быстро их решить. От общения с сотрудниками только положительные эмоции. Советую свет карту банка Тинькофф ALL AIRLINES В некоторых категориях кэшбек до 30%. 

С Тинькофф работаю давно и с недавних пор представители банка помогли быстро оформить ИП, чем я очень признателен. Поддержка для предпринимателей 24/7, всегда готовы выложиться на 200% с оказанием помощи (даже,что не входит в их обязанности). Очень удобное приложение, как для пользования по дебетовым картам, так и для пользования Тинькофф Бизнес. Особую благодарность хотел бы отметить сотруднику по поддержке Бизнес клиентов, Дмитрий (доб.-6*****9). Сделает больше, чем в его силах. Всегда буду рад дальнейшему сотрудничеству!

Очень испортилось качество сервиса↓

24 мая: Оформил заявку на выпуск дебетовой карты Union Pay

26 мая: Уточняю по поводу встречи. Подключился оператор и предложил оформить карту, что было очень странно, 

ведь мой вопрос касался когда приедет курьер с картой. В итоге предложили подождать один день

28 мая: Опять уточняю по поводу встречи. Выдержав общение с ботом добрался до оператора.

Опять ответ, что понадобится один день

29 мая: Уточняю статус. Оператор сказал, что рассмотрение вашей заявки затягивается

13 июня: Созвонился с оператором и согласовали курьера на 15 июня

15 июня: Курьер просто не приехал. Никаких уведомлений об этом. Написал в чат.

16 июня: Согласовали новую дату визита курьера с картой.

19 июня: Курьер опять не приехал в заранее согласованное время. Опять никто не уведомил.

Написал в чат. Ответ: по вашей заявке пришёл отказ. 

Первый раз в жизни по дебетовки пришёл отказ. 

Оператор предложил оформить новую заявку на карту )))) LOL

Хотелось бы спросить, Это что всё такое было ???

Первый раз с таким сервисом сталкиваюсь в Тинькофф

Являюсь индивидуальным предпринимателем, счёт оформила вместе с картой Тинькофф Black, долгое время не пользовалась ни тем ни другим, до тех пор пока отделение банка, где обслуживался счёт ип не закрыли. Пришлось срочно что-то думать. Вспомнила о том, что есть ещё один счёт. Путем нескольких звонков в банк, операторы Тинькофф оперативно мне рассказали как работать, какие условия и они оказались намного дешевле, чем условия в прошлом банке. Самое главное что операторы могут быстро ответить практически на любой вопрос в любое время суток. 

Мы не можем закрыть расчетный счет. Каждый раз, как позвоню на горячую линию, оператор отвечает, что с нами свяжутся, нам позвонит некий Саид-Ахмед. Саид-Ахмед, и только он может закрыть нам счет.Но уже неделю ни как он не позвонит. Где найти Саид-Ахмеда ? 

Или кто нам может закрыть счет?

Притеться писать жалобу в ЦБ , как решить  

Мне нравится как работает поддержка Тинькофф. Отвечают всегда быстро, по делу. Проблемы решаются оперативно. Из последнего. По категории повышенного кэшбэка возник вопрос. Купила товар на озоне 18.06.23, по идее за него должны были повышенный кэшбэк начислить, но начислили как за обычную покупку. Обратилась с этим вопросом в поддержку в приложении 19.06.23 в 12:54. Оказалось, что продавец не уточнил МСС код, из-за этого категорию по покупке не распознали в Тинькофф. Сотрудник поддержки Мария подробно разъяснила, из-за чего данная ситуация произошла, и сделала так, чтобы по покупке начислили верный кэшбэк. В 13:15 проблема уже была решена. Спасибо большое Мария за помощь.

Решил начать продажу на маркетплейсах, для этого нужно было открыть ИП и расчетный счет в банке. Выбор пал на тинькофф банк, т.к. с ним сотрудничаю давно и ни разу меня не подводил. Оставил заявку которую рассмотрели очень быстро, и сразу перезвонили, назначили встречу с представителем банка Буквально пару дней и были подписаны документы для открытия ИП и расчетного счета в банке Тинькофф, очень понравилось быстрота всех действий со стороны банка. Очень удобно и быстро переводить деньги с РС на дебетовую карту, приходят моментально. Могу порекомендовать

Добрый день.

Третьего дня оформил кредитную карту (КК) Tinkoff Platinum. Благодаря подключенному тарифу Premium лимит по КК установили в 160 000 р. Привезли в срок по расписанию, стандартная процедура. Я до оформления карты очень тщательно, конечно, читал, про тарифы, сроки беспроцентного периода и правила снятия (перевода) денег. По всему выходило, что мог сервисами Tinkoff перевести всю сумму себе на дебетовую карту, тратить как попало, а затем в последний день внести на КК всю сумму и избежать начисления процентов.

Так было в теории. 

На практике упустил одну вещь: "Страхование задолженности". Услуга подключается автоматически при подписании договора, если не проставить чекбокс отказа от услуги. А её стоимость 0,89% от задолженности по выписке. Представитель при передаче карты мне не предлагал обратить внимание на этот чекбокс. Ну, понятно, показатели, премии.

18 июня была составлена выписка, где, вместо ожидаемых 160 000 р. к возврату значилось 161 424 р. Немедленно полетел запрос в чат-поддержку с едва скрываемой претензией. Из прошлого опыта с Газпромбанком, описанного на этом же ресурсе, ни к чему хорошему я не готовился: ну какая структура будет добровольно убирать приносящие доход услуги, вину за подключение которой можно с неиллюзорной долей успеха повесить на самого клиента. Даже составил, как мне казалось, очень емкую метафору про "Быстроденьги" в качестве аргумента в неизбежном споре.

Мне ответил оператор Илья (ID - 5*****) в течение 10 минут, описав услугу и уточнив нуждаюсь ли я в ней. Ответил, что про услугу мне при оформлении ничего донесено не было, подтвердил отсутствие потребности в услуге, попросил отключить и пересчитать. На последнее надежд особо не было. Но через 5 минут пришло сообщение, что на счет КК зачислено 1424 рубля. Это ввело меня в ступор на короткое время, так как к такому исходу я не готовился. Хотя ради этого все затеивалось. В чате Илья подтвердил, что услугу отключили и таким образом пересчитали задолженность.

Посмотрим, какие еще подводные камни появятся при пользовании КК, но тут Тинькофф банку мое почтение за подобное оперативное и результативное решение вопроса.

Лишь надеюсь, что подобная клиентоориентированность не является привилегией для Премиум клиентов, а характерна для всех держателей КК.

Спасибо.

При пользовании кредитной картой Tinkoff Platinum возникла ситуация, связанная с неоднозначностью понимания методики списания процентов при переводе денежных средств на дебетовую карту Tinkoff Black. После обращения в службу поддержки вопрос был урегулирован - сотрудник детально разъяснил мне методику расчета и в рамках лояльности вернули на карту списанные ранее проценты. Такое отношение к своим клиентам вызывает огромное уважение к банку! Молодцы и профессионалы! 

Хочу поблагодарить Эльвину С-ву, менеджера банка Тинькофф за помощь в освоении работы с банком. Мы недавно подключили эквайринг и ещё плохо ориентируемся в осуществлении различных операций, поэтому приходится часто задавать вопросы в чат банка. Эльвина оперативно, грамотно и, что особенно важно, понятно всё объясняет. Большое спасибо ей за помощь!