home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудник, который решит любой ваш вопрос

Дистанционное обслуживание

5

Сегодня обратился для оформления дебетовой карты в банк Тинькофф, на что получил отказ. Написал в чат с уточнением, почему отказ, можно ли пересмотреть. Первый ответиший сотрудник просто отвечал мне шаблонными фразами со смыслом "ничего не знаю, карту вам нельзя, ничем помочь не могу", после чего я попросил ответ профильного специалиста и меня переключили на Андрея. Андрей, знайте, вы лучший! Спасибо большое. Андрей сразу обозначил, что хочет мне помочь, он внимательно ознакомился с ситуацией, ознакомился с информацией по мне в банке, выяснил, что у меня уже есть заблокированный счёт и мы не можем провести по нему работу, так как мой номер отличается от привязанного к счету. Он сразу успокоил меня, объяснил всю ситуацию, подробно всё рассказал. Сделал действия для решения моего вопроса. Скоро со мной свяжутся, чтобы обновить данные и решить вопрос со счётом. Внутренний номер Андрея - 4****9. Андрей, спасибо вам огромное, если все сотрудники будут относится к работе и клиентам так как вы, наш мир станет гораздо лучше! Общались мы с Андреем в 04:00-04:30 в чате

04.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание со счета неизвестными лицами.

Дистанционное обслуживание

1

Были ночные попытки списание денег с моей карты, около 8 раз, две попытки были успешными. Я сразу обратилась в банк по этой проблеме, мне посоветовали закрыть карту и перевыпустить новую, я сначала не хотела но сотрудник убедил меня это сделать о чем я не жалею. Мне привезли новую карту домой очень быстро и банк начал оспаривание платежей которые удалось у меня списать мошенникам, затем банк вернул мне мои деньги, на что я в такое время даже и не рассчитывала. Доверие банку выросло, большое спасибо всем сотрудникам кто помог мне и защитил мои счета!!!

Елена

04.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хочу выразить благодарность

Мобильное приложение

5

Быстро и оперативно сотрудник помог мне решить все возникшие у меня вопросы. А их было много и они были заданы хаотично. Надеюсь что за данный отзыв сотрудника отблагодарят. Ибо он действительно постарался решить мои вопросы и отвечал так как я его просил. На момент общения с ним было 2 ночи и я из-за того что хотел спать плохо соображал, а вопросы были очень важные. 

04.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Тинькофф лучший

Дистанционное обслуживание

5

Очень нравятся все банковские продукты: дебетовые карты с кешбеком, инвестиции, кредитная карта, стикер для оплаты.
Списали за подписку премиум. Я забыла ее отключить. Написала в чат, и мне мгновенно вернули деньги за подписку! Вот это сервис! Спасибо менеджеру Роману (5****6), который так оперативно решил проблему даже в час ночи.

Поддержка всегда на связи 24/7, отвечают почти сразу и всегда помогают решить проблему.

Это лучший банк в России и аналогов в мире ему нет. Так держать! Надеюсь на долгое плодотворное сотрудничество.

04.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо Ян

Дебетовые карты

1

Спасибо большое Ян-540951 мне очень помогала и решала все мои вопросы . объяснила как пройти в бизнес зал , как подключить премиум и как заказать металическую карту. Дай бог ей здоровья

Мохаммад

04.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Необоснованная блокировка лояльности и некомпетентность сотрудников

Другие услуги

2

Привет всем. 

Начну с того, что около года являюсь лояльным клиентом Тинькофф Банка, получил всевозможные плюхи: дебетовые карты, кредитную, Тинькофф Мобайл, Тинькофф инвестиции, Тинькофф Про и подумывал о Тинькофф Премиум, приглашал друзей, всем рассказывал о банке и безусловно хвалил его, не обращая внимания на огрехи, на постоянные ссоры в новостях. Думал и надеялся, что у меня-то всё будет классно. Но не тут-то было) 

В очередной раз просматривая, какой кэшбэк от партнëров предлагает Тинькофф, я перешёл на сайт с одним из них. Выбрал то, что давно хотел и совершил покупку. Впоследствии когда я ознакомился с товаром поподробнее, понял, что размер выбрал не тот и отказался от него. Деньги пришли в ближайший час обратно, но почему-то кэшбэк засчитался за эту покупку. Я был уверен, что это какая-то ошибка (всякое бывает) и решил дождаться следующего дня. Подумывал написать в техподдержку потом и сказать, что так и так. Проснувшись на следующий день я захожу в приложение и с горестью обнаруживаю, что меня полностью исключили из системы лояльности. Я понимаю, что в их условиях и ссылки на п. 6.3 общих условий программ лояльности чëтко прописано, что мы, золотые и прекрасные, можем безосновательно исключить вас из неё даже не уведомляя, но дальнейшее разбирательство очень негативный след оставил для меня. 

Я всегда с трепетом и лояльностью относился ко всяким проблемам в приложении: то отображается то, что не должно отображаться, то показывается, что представитель прибудет, а потом отменяют доставку, то кэшбэк некорректно отображается, то представитель, как продажница Юля, под всякими предлогами пытается подсунуть всем кредитки или ещё какие-либо функции приложения. Я относился ко всему дружелюбно, как и в принципе ко мне относились. Но стоило мне столкнуться с проблемами, как тут же появилась негативная реакция, пассивная техподдержка, которая даёт типичные отписки и ничем помочь не могут. Регистрируют по несколько обращений, ничего толком не решается. Я более чем подробно описал ситуацию, объяснил, что меня заблокировали не совсем правильно, что я никогда не хотел злоупотреблять системой лояльности, что никогда не хотел вреда банку, который мне очень эмпанировал, что всегда лояльно обращался к банку, но лояльность в мою сторону была непреклонна опущена на дно. Мою лояльность просто сравняли с землëй.

Отдельный почëт техподдержке. Никто даже не удосужился адекватно послушать меня, отвечать не шаблонами и действительно помочь разобраться: то не отвечали по часу, то включали пассивную агрессию, то ещё что-то. Никто адекватно даже не постарался помочь. А ведь я сам когда-то хотел устроиться в колл-центр. Для меня Тинькофф упал с такой поддержкой ниже некуда. Им плевать абсолютно на людей, которые лояльны и к ним, у которых есть все продукты банка, которые помогают с какими-то ошибками, но зато новеньких клиентов привлекают категориями на супермаркеты и такой лояльностью ко всему. Просто отвратительно. 

Остаётся лишь полностью закрывать все карты, отказываться от мобильного оператора и уходить в другой банк. Этот банк исчерпал свой лимит доверия и к нему я не советую от слова совсем. 

Всего хорошего. 

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств за авиабилеты

Другие услуги

1

 Добрый день, к сожалению ввиду полнейшего бездействия сотрудников Тинькофф, вынужден писать сюда. Оформил заявку на возврат авиабилетов ( обращение 5-9895066262708), 15.06 отправил почтой России необходимые оригиналы документов, 21.06 документы были получены.

С 21.06 не могу добиться решения моего вопроса потому, что Тинькофф не может отсканировать документ и внести его в систему.

Оформил 

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств при мошенническом списании

Другие услуги

5

Отличный банк, давно пользуюсь) отличная служба поддержки, быстро и оперативно всё решают что не может не радовать. Удобное и функциональное приложение. Вернули средства списанные при мошеннических действиях быстро и оперативно хотя на это уже не рассчитывал, выгодные условия и тарифы, обширный список возможностей и сопутствующих продуктов.

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Рекомендую Тинькофф банк!

Обслуживание

5

Однозначно рекомендую Тинькофф банк! Служба безопасности на высшем уровне! Я в восторге! Сегодня у меня возникла необходимость перевода денежной суммы по номеру карты в другой банк с более крупной суммой. Перевод был приостановлен и тут же прилетела СМС о том, что ожидайте звонок из банка для подтверждения операции. Вежливый сотрудник банка Тинькофф провел идентификацию, убедился в моей личности, в том, что перевод делаю я осознано и обдуманно, уточнил куда и кому я собираюсь перевести денежную сумму, поскольку участились случаи с мошенниками. Рассказал о различных видах мошенничества, убедился, что никакие подобные звонки и предложения мне не поступали. Предупредил, что если подтверждаю операцию отменить её будет нельзя. После моего подтверждения превод провелся успешно. Впечатление от общения с сотрудником банка полностью положительное. Рада, что банк всячески пытается оградить клиентов от мошенников, ценит и заботится о своих клиентах. Рекомендую!!!

Анна

03.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькофф не возвращает средства за авиабилеты

Дистанционное обслуживание

1

  • Через приложение купила билеты в отпуск 3 июля - сегодня. Через 10 минут по непонятной причине вернулись средства за покупку мест в самолете. Пишу в поддержку - сказали, что билеты аннулировала авиакомпания по непонятной им причине. Если бы я не спросила, то вообще не узнала бы про аннулирование билетов - так как никакой информации не пришло об этом! Пообещали, что средства вернуться в течение 2х часов. Проходит 2 часа - денег нет. Пишу еще раз - поставили якобы обращение в приоритет, спустя еще 5 часов пришло смс о решение проблемы до 11 июля! 8 дней?! На сайте авиакомпании подтверждён возврат! Звоню в поддержку на вопрос в чем дело - ответа нет. Обещают до конца дня решить мое обращение - до 12.00 ночи! То есть я мало того потратила сегодня целый день на разбирательства, так я еще должна сидеть, ждать, не спать ночами! Мне срочно нужно купить билеты, так как они с каждым часом дорожают и имеют свойства заканчиваться, со мной летят родители, сумма за билеты не маленькая! У меня не возвратная бронь на гостиницу, отпуск накрылся! Почитала отзывы - ситуация постоянная и я не первая, люди пишут, что по 3 месяца тинькофф не возвращает деньги, кормит завтраками! Кто интересно мне сделает компенсацию в мой единственный отпуск и еще моим родителям? Спасибо огромное ТИНЬКОФФ БАНК! Мало того у меня еще про подписка... 

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств от мошенников

Дистанционное обслуживание

5

После оплаты пробного периода в приложении sport diet у меня были списаны средства за основной период без моего ведома. Предупреждена я об этом не была, пользоваться этим приложением в дальнейшем не планировала. Сразу после снятия средств я обратилась в чат поддержки Тинькофф. Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки приложения и если вопрос не решится, то вновь обратиться к сотрудникам банка, приложив скрины. Переписка ничего не дала, деньги вернуть мне отказались. Тогда я переслала эту переписку в чат, если честно без особой надежды. И вот пару минут назад деньги вернулись на счёт! На решение вопроса ушло всего пара дней. Я прям в шоке если честно. Спасибо!  

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественная поддержка оператора

Дебетовые карты

5

Обратился в контакт центр по поводу карты Джуниор. Ответил оператор Артур, №3****. Узнавал как использовать баллы на детской карте и перевести деньги с карты. Так же подсказал, как заказать стикер на карту, для оплаты с телефона. Артур очень подробно ответил на все вопросы, разъяснил. По дополнительному вопросу, создал заявку. Оценка - Отлично

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Служба поддержки Тиньков Премиум - бизнес залы за границей

Дистанционное обслуживание

5

В последние пару лет - для меня ключевым критерием при выборе банка, мобильной связи или любых экосистемных продуктов стало качество работы службы поддержки. На мой взгляд в тинькоф лучшая служба поддержки, использую тариф Тиньков Премиум, пользуюсь банком, инвестициями и мобильной связью. Недавно, находясь за границей в аэропорту, попал в затруднительную ситуацию, рейс перенесли и требовалось ждать порядка 7 часов. Персональный менеджер Иван Б. помог разобраться в нюансах использования бизнес-зала и помог сэкономить порядка 200$, т.к. сотрудницы аэропорта не знали про существование Тинькова и настаивали в покупке двух проходов, по 100$ каждый. За 20 минут вопрос был решен и мы смогли попасть в бизнес-зал по бесплатным проходам тинькова, которые доступны клиентам данного тарифа. Крайне доволен решением данной ситуации и работой службой поддержки!!!

Андрей

03.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обучение в рассрочку

Дебетовые карты

2

Оформляю рассрочку на прохождение курсов Нетология и без обьяснения причины идет автоматический отказ. В вопросе разбираться никто не хочет. Для удобства я выбираю на 24 месяца. эту сумму спокойной могу платить. Но поддержка отвечает попробуйте 7 числа! но обучение стартует уже с 4 числа. в положени войти никто не хочет. запросили бы документы которых не хватает. ведь и 7 будет ошибка, тем более 7 уже будет не актуально.

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа службы поддержки

Дебетовые карты

5

Самое удобное приложение, замечательная Служба поддержки. Быстро вникают в суть вопроса, моментально готовят ответ. В спорных ситуациях решают вопрос в пользу клиента. Другим банкам нужно брать пример. Общение ведётся вежливо, с юмором, доброжелательно! Особенно удобно, что для премиум клиентов выделены отдельные специалисты, в том числе по направлению инвестиций, что упрощает взаимодействие в разы. Всем рекомендую!

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо вам Наталья

Обслуживание

1

Очень хорошо обслужила девушка Наталья номер сотрудника 591818 Очень благодарен за работу вежливая девушка

Артем Викторович

03.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Оперативное решение всех вопросов

Бухгалтерия для бизнеса

5

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2018 года. За всё время время банк проявлял себя только с положительной стороны. Всегда получаю качественные консультации, и оперативные решения вопросов., в частности от Константина (внутренний номер 68***40.). Константин помог оперативно решить важный для меня вопрос, показал свою превосходную ориентацию в продуктах банка, компетентно и доступно объяснил все нюансы. Очень приятно, что сотрудник так качественно предоставляет всю информацию по возникшим вопросам.  

Команда Тинькофф - молодцы! Так держать!!!

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание за оповещения, которые отключены

Дебетовые карты

1

3.07.23г списали 99р за оповещения по карте, проверяю карты и все оповещения отключены. Пишу в чат и начинается цирк (скрины)

https://ibb.co/bHyJ86x

https://ibb.co/41vKTx3

https://ibb.co/mbHM5sG

https://ibb.co/bPY46Nh

1й оператор:

Плата была списана так как по карте *0424, данная услуга была отключена 02.07.2023 по обращению в банк. До отключения услуга бала активна.

2.07 я вернулся с отпуска и мне было не до банка, в приложение даже не заходил, не говоря уже про обращения, которых в истории чата нет! 

2й оператор:

Мы ни в коем случае вас не обманываем. Я понимаю, как неприятны неожиданные списания. Соглашусь, очень важно контролировать свои финансы. Приношу извинения за коллегу. У вас была отключена в приложении 17.06.2023. По условиям плата списывается в выписку за прошедший период, даже если услуга работала один день. У вас выписка 02 числа каждого месяца. И списание произошло, т.к. в период с 03.06. по 17.06.2023 услуга работала.

Карта была выпущена в апреле, никаких списаний за оповещения до 3.07 не было, а тут оказывается услуга подключена и списалось. Чудеса такие могут быть только в Тинькофф!

Теперь уже по 8!!! Картам у меня оповещения, имейте ввиду, банк делает в вашем лк что хочет, как и с вашими средствами!

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв на операторов Тинькофф банк на 6 из пяти звёзд

Дистанционное обслуживание

5

В подробности вдаваться не буду, скажу так, ребята из Тинькофф показали что они своих защищают) и их даже просить не надо об этом. Вовремя среагировали и не дали жуликам воплотить свой злой умысел. Очень признателен, боагодарю команду Тинькофф!!!

Пользователь

03.07.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Помогли разобраться с декларацией, когда от ФНС пришло требование подтвержить уплату страховых взносов

Дистанционное обслуживание

5

Всем привет. Пишу уже второй раз хвалебный отзыв о работе техподдержки Тинькоф бухгалтерии :) В этот раз помогала мне разобраться с моими косяками чудесная девушка Екатерина. 

Года 3 я уже думаю о том, что мне нужен бухгалтер, но для бухгалтера на постоянке у меня слишком маленький объем работы, а разовые отчеты как правило бухгалтерам не особо интересны - был случай, что человек меня просто слил, а другой раз бухгалтер второпях вечером после основной работы сделала мне отчет, а когда я стал проверять, то увидел ошибки. По этой причине бухгалтерией я занимаюсь сам + очень выручает селф-сервис - Тинькофф бухгалтерия. Но в этот раз косяк был связан не со мной, а с ним. Система почему-то при составлении декларации посчитала дважды один и тот же платеж - несмотря на то что 1 из них был в черновиках! В итоге по факту взносов был оплачено меньше, чем в декларации и у ФНС возникли вопросы. Вот с этим мы и разбирались с Екатериной. Причем довольно долго - час не меньше. Очень рад, что ребята помогают. В итоге нашли косяк, мне сказали, как заново подать деекларацию , какие корректировки внести - я как будто получил полноценную консультацию бухгалтера на удаленке. Сам бы точно неправильно отправил документ и снова бы потом прееделывал :) 

Пруф - Номер сотрудника 101006672, Екатерина. 

Скрины переписки: 

1  

2 

3 

4 

5 

03.07.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025