177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Примерно год назад, летом 2022 года банк Тинькофф заблокировал меня, как физ. лицо по 115 ФЗ. Пришлось закрыть счет и перевести деньги в другой банк... И я бы благополучно забыл про этот банк (т.к. работаю с другими и проблем подобных не знаю), но возникла необходимость завести дебетовую карту и был выбор между Тинькофф и цифра банком, черт дернул меня оставить заявку в Тинькофф... Я помнил про свой блок год назад, но не знал есть он или нет. Думал если нет, то карту просто не одобрят и все... Оставляю заявку - далее выбирают дату и время встречи с сотрудником банка... и все проходит, никаких отказов... курьер в назначенное время не появился, опоздал, пришлось его ждать и тратить свое время... приезжает - получаю карту, спрашиваю: -
"у меня был блок, если вы мне карту даете - значит все ок ?"
"- Да, это хороший знак, значит все окей, раз одобрили, а то был бы отказ... Единственное могут за вами пристальнее понаблюдать, но все должно работать." Ок, регистрирую ЛК в интернет-банке, закинул сразу туда 1000 руб пробных и пытаюсь сделать перевод - отказ, пишу в чат в чем дело - а у вас блок... На вопрос почему карту одобрили и привезли ? - Ну, карты мы даем просто так, а то, что у вас блок - это второй вопрос...

Я естественно в ярости, потратил свое время, некомпетентные сотрудники, ничего не знающие, зачем мне такая карта - если я не могу по ней проводить никаких операций ?! Кусок бесполезного пластика...

Пишу закрывайте - и тут опять начались танцы с бубнами, чтобы закрыть счет и вернуть свою несчастную тысячу... а сначала надо закрыть инвестиционный счет, который мы вам открыли, потом надо видеозвонок, чтобы подтвердить, созваниваемся, у них какие-то тех проблемы просят перенести, я переношу, затем повторный видеозвонок... и алилуя я все закрыл и распрощался с этим банком, надеюсь навсегда... и в третий раз на грабли не наступлю.

В общем полная не компетенция сотрудников, отсутствие какой-либо системы в банке вообще... Никакого контроля, никакого качества. Обходите данный банк мимо, если не хотите тратить свое время и деньги.

Произошла какая то ошибка в начислении повышенного кешбека, как я понял, магазин после оплаты передал не тот код операции, из за чего я получил более чем в три раза меньше денег. Обратился в поддержку премиум, быстро разобрались, объяснили, согласовали корректировку суммы кешбека вручную, очень приятно, спасибо Татьяне, 4****9 внутренний номер.

Неделю звонили и предлагали свои карты, согласилась, хотя условия по ним показались не совсем удобными и проигрывали тем картам, которые у меня уже есть. Курьер привёз на работу, в спешке подписала договор, когда увидела пункты про платные оповещения, спросила у него как убрать, сказал, что в приложении всё легко отключается. В приложение зайти не смогла - не пускает, после звонка в поддержку узнала что на меня поставлен блок на пользование мобильным банком, спросила как аннулировать бесполезные карты - приезжайте в офис. Смешно, для этого проехать 260 км? чтобы закрыть карты. Думаю отправить их заказным письмом и больше никогда не связываться с этим банком.

В Тинькофф банк ежемесячно предлагается выбирать категории повышенного кэшбэка. К слову сказать, предлагаемые категории не часто соответствуют моим потребительским запросам. Однако, в июне совпало требуемое с предлагаемым - среди прочего я выбрал категорию Животные (зоотовары и ветклиники). И так сложилось, что в доме появился щенок. Конечно, я решил воспользоваться услугой повышенного кэшбэка при посещении ветеринарной клиники. К сожалению, при оплате услуг клиники транзакция прошла по иному коду МСС и в операциях в банкинге повышенного кэшбэка я не увидел. Однако, при обращении в чат сотрудник банка разъяснил про коды МСС и оперативно решил вопрос доначисления кэшбэка. Мелочь, но приятно, что подобные вопросы решаются оперативно банком.

7.06.2023г пришло уведомление, что нужно предоставить документы для проверки моих переводов. Предоставил все справки. Была сложность со справкой 2ндфл за 2023 год. Не мог найти на гос. Услугах.  Александра П. все объяснила где ее найти подробно. Очень добрый и вежливый сотрудник. Оперативно перезвонила после того как написал. Желаю успехов и карьерного роста!

Решили найти для себя банк , что бы принимать оплату по qr коду. У нас фитнес клуб. А вот счета для ип у нас не было.

22 октября оставили заявку и через 10 минут менеджер связался с нами , что договорится о встрече в Тамани. Также получили Тинькофф black.

После встречи 29 октября и подписания всех бумаг. С 1 ноября мы начали принимать оплату.

Являюсь клиентом банка как физ лицо давно, но бизнесом начал заниматься совсем недавно. 17 мая заказал терминал, быстро договорились и 18 числа уже привезли, настроили и показали как пользоваться. Так как в это время менял налоговый режим с НПД на УСН и не было кассы, терминалом не пользовался, в то же время обнаружил что мне срочно нужна и касса тоже...

Написал в чат что теперь нужна и касса и попросил замену терминала на кассу 3в1. Очень удивился, что в поддержке отнеслись с пониманием, оформили замену и уже не следующий день бесплатно привезли кассу 3в1 и забрали обратно терминал. Без комиссии, без оплаты обслуживания терминала, просто быстро поменяли и все. Это было настолько круто, что я даже не ожидал. Мне настроили кассу, подключили к WiFi, рассказали как зарегистрировать в налоговой, помогали по техническим вопросам и в кратчайшие сроки решали любые проблемы. Я начал принимать платежи, подключил Тинькофф бухгалтерию, поменял тариф на продвинутый (псс. на нем бесплатное обслуживание счета при наличии эквайринга), теперь радуюсь и кайфую.

Это лучший банк для ведения бизнеса ever.

Висит заявка на кредит уже чуть больше недели, ни закрыть не отменить не дают, всё кормят завтраками, из-за этого не понятно что там происходит и что происходит с кредитной историей. Да и вообще впервые слышу чтоб банк так долго рассматривал заявку. Решил отказаться от этого банка из за долгого и плохового обслуживания

07/06/2023 менеджер поддержки Тинькофф Premium Анна Л-кая САМОСТОЯТЕЛЬНО набрала мне, чтобы уточнить получилось ли у меня открыть один из предлагаемых банком продуктов. И после того, как я сообщил ей что курьер все еще со мной не связался для доставки данного продукта - Анна вызвалась помочь скорейшим образом, и вот через пару часов я уже получил звонок от курьера с назначением времени встречи на следующий день. Анна - большое спасибо. Вот что я называю про-активной работой сотрудников компании, которым действительно НЕ ВСЕ РАВНО!