143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте дорогие читатели, это реальный отзыв о банке. Не так давно в порыве возмущения я написал пару негативных комментариев о работе банка. Хотя я очень редко пишу негативные отзывы, но форма работы тех поддержки меня просто вынудило это сделать. У меня были два больных вопроса, это swift перевод и перевод акций из Альфы. По обоим вопросам тех поддержка не давала никаких вразумительных комментариев, что вызывало просто негодование с моей стороны. Однако, после моих гневных сообщений здесь на портале, акции поступили на счет, а перевод Swift вчера успешно был отправлен. Не знаю, было это следствием моих сообщений или просто подошло время волнения операций, но обязательства банк выполняет.  Представителям банка, я хотел бы порекомендовать научиться ввести диалог с клиентами. Относительно ситуации с валютой можно было бы разослать уведомление клиентам в котором описать риски хранения валюты и уже пускай сам клиент решает идти ему на эти риски или нет, в любом случае, банк предупредил бы и уже не являлся стороной критики.  Относительно переводов Swift в связи с увеличением сроков нужно предоставить клиента информацию о положении в очереди для отправки, т.к. неведенье только нервирует, а постоянные отговорки  об увеличении количества дней для отправки не вносят ясности. Ваши клиенты все понимают и тоже готовы с пониманием отнестись к той непростой ситуации в которой находится наша страна, и поэтому открытый и честный диалог залог избежать конфликтных ситуации. Резюмирую. Хотя и имеются вопросы к работе банка, все же, банк пытается их решать и решает, надеюсь ситуация нормализуется и мы снова увидим наш старый, добрый инновационный банк  Тинькофф. Успехов в работе!

Перешел в банк из красного банка, очень радует удобное приложение, премиальный сервис. Персональный менеджер Ксения В. выше всяких похвал, все четко, объясняет помогает. Менеджер по инвестициям тоже постоянно в контакте. В общем на данный момент - это лучшее предложение премиальных банковских услуг на рынке

Итак. Подал заявку на открытие расчетного счета в данный банк. Приехала девочка во вторник с порванной сумкой с 2мя конвертами. Сфотографировала меня, после чего началось очень много вопросов, на которые девочка не смогла ответить. Общался пол часа с оператором и пришлось порвать документы, так как не получил ответа.  Потом позвонил оператор и дал разъяснение по всем вопросам. Заказал повторно открытие счета на четверг.  Сегодня с 10:00 до 12:00 к вам приедет Герман, банк прислал вот такое уведомление.  приехал Герман,  открыли конверты, я ему сразу задал вопрос, почему тут не хватает документов, на что, он мне ответил, что  данные документы вам больше не нужно подписывать,  так как они уже подписаны Вами ранее, я задал вопрос - вы в этом уверены, на что получил утвердительный ответ- да. Мы подписали 2 документа,  анкета держателя карты и  заявление анкета - для карты.  после чего перезваниваю из банка и говорят - открыть расчетный счёт не получится, так как, наш менеджер принёс не все документы.  И тут. Понеслась. Поговорил уже с 10 менеджерами. Все  пытаются решить вопрос но никто не может это сделать. Встречу переносят как хотят. Кол центр игнорит звонят постоянно новые сотрудники и пытаются решить вопрос.

Очень хороший консультант Максим  Очень вежливо и на позитиве общается с клиентом  Решит любую проблему  РЕКОМЕНДУЮ !!!

Спасибо большое банку Тиньков за выстроенную работу с обслуживанием клиента, оговорюсь сразу в премиум сегменте. Клиентские менеджеры очень компетентны и уже не раз выручали в сложных ситуациях, отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Евгений К. - очень приятно с Вами работать.

Мне нравятся такое обслуживание,буду советовать друзьям и коллегам по работе,очень приятно было получить консультацию

Получила карту только что. Но условия меня уже устраивают. Доставка карты на дом - это класс! Не надо никуда ехать.

Оперативно сработали, когда я наткнулась на мошенничестве. Не прошло даже минуты. Сразу всё заблокировали. Тем самым сохранились мои денежные средства. Спасибо.

Пользуюсь картой банка не так давно, но уже могу оценить данный продукт и условия. Очень оперативно оформили карту и быстро доставили. Были некоторые недоработки в процессе оформления, но их сразу решили. Ранее я пользовалась кредитками других банков и если сравнивать с кредиткой Тинькоффа, то условия отличаются и к этому нужно привыкнуть. Пользуюсь в настоящее время, все вполне удобно. Поддержка круглосуточно, работает как часы. Правда не все условия лично меня устраивают. Поэтому планирую приобрести карту другого банка с более интересными условиями.

Всё чётко и понятно с этим банком. Только положительные эмоции от предоставляемых услугах и удобства их достижения

Оформлял выпуск карты Tinkoff Black Metal. Все происходило в чате встроенном в приложение. Консультант С. Светлана оказала поддержку и помогла оперативно выпустить карту. За что ей отдельное спасибо!

П. Анна хороший оператор, знает свое дело и хорошо им владеет, 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Работаю с расчетным счетом банка давно, в том числе с эквайрингами, тут предложили оборотный кредит под 3%, мне он не нужен, но менеджер предложил взять небольшую сумму, для того, чтобы  открыть кредитную историю на будущее. Все хорошо, но подводный камень оказался в том, что помимо процентов банк ежемесячно берет комиссии, те на полгода взятые 135000 превращаются в 161932,5! Никому не советую кредитование в данном банке.

Сегодня меня очень порадовал клиенто ориентированный подход Tinkoff Premium. Юрий к которому я обратился с проблемой, показал себя очень ответственным и квалифицированным менеджером.  Очень быстро разобрались в моей ситуации и уладили все в мою пользу, хотя по букве договора банк мог легко отказать мне.  Банк показал что может войти в положение каждого клиента и индивидуально решить вопрос.  Вообщем советую ! Спасибо Юрию за качественную работу !

Обратился в Тинькоф за компенсацией проходов в бизнес зал. Менеджер Ксения В. вежливо объяснила список необходимых документов для этой операции. Где мне было непонятно , там она подсказала и посоветовала. Спасибо!

Хотелось оставить отзыв Ш. Никита, не смотря ночью очень хорошо помог мне, решил мою проблему. Все детально до мелочи писал и объяснил мне. Все быстро и качественно.

Если ваш менеджер Дмитрий Г. - значит, удача с вами дружит. Редкое, по нынешним временам, отношение к клиенту - и человеческое, и профессиональное. Какие бы ни возникали сложности - как только он берется за решение вопроса, сложностями они быть перестают. Вам передается его спокойствие и уверенность, он решает с удивительной легкостью все нестандартные проблемы, и делает это быстро, как будто все происходит само собой. Хотел бы сказать еще раз, через этот ресурс: Дмитрий, спасибо!

Отличная работа специалиста Эрика (номер 6901720) Все доходчиво и быстро объяснила)  Спасибо за помощь!

Добрый день! Не предполагала, что за положительным отзывом буду писать совсем противоположный. Совершала денежные переводы через сервис Золотая Корона с помощью карты Тинькофф. Одновременно с суммами переводов с карты списалась дополнительная комиссия. После обращения в техподдержку и подключения к моему вопросу нескольких специалистов оказалось, что мне нужно было уточнить самостоятельно через сторонние сайты код деятельности организации (в условиях тарифа нет расшифровки, понятной простому обывателю) и, что данная операция приравнивается к снятию наличных с установленным лимитом 100 000 руб.в месяц. В принятии претензии на возврат необоснованно удержанных сумм комиссии оператор отказал ввиду статуса операции на авторизации. Прошу вернуть суммы комиссии в связи с отсутствием прозрачности информации о тарифах по карте и не заинтересованности операторов в помощи клиентам.

Пользуюсь уже почти 5 лет за это время никаких проблем не было  Так же очень радует повышенный кэшбэк