178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Попали при переходе с альфы на тинькофф на проверку по 115 ФЗ. Представитель банка Дмитрий 6****18 очень подробно ввёл в курс дела, подсказал как предоставить и загрузить нужные документы, некоторую часть из которых он взял на себя. В целом, хоть и нервно, но прошло всё спокойно, что вызвало приятное удивление. Спасибо сотруднику и Тинькофф банк в целом

Я хотел бы поделиться своим опытом общения с поддержкой клиентов Tinkoff. Я задавал им вопросы по поводу подключения подписки Tinkoff Pro, её преимуществах и был очень удивлен тем, насколько детально и понятно мне всё объяснили. Они показали мне скриншоты и ответили на все мои вопросы, не оставив ни одного неразрешенным. Я также был приятно впечатлён тем, что по ответу оператора подписка Tinkoff Pro идёт для всех банковских продуктов. Эта консультация действительно очень удобна и экономит много времени. Я очень благодарен за такую отзывчивую и профессиональную поддержку и рекомендую Tinkoff всем, кто ищет надежного банковского партнера.

Обращался в тех. поддержку 19 июня в 16:54. Также скриншот переписки в тех. поддержке чата данного банка были высланы на адрес эл. почты responses@banki.ru для подтверждения отзыва.

После регистрации ИП, за мной был закреплён персональный менеджер - Ирина К-ич. Начиная с самого первого дня, Ирина очень оперативно отвечает на вопросы, всегда готова подключиться и провести пошагово по действиям в личном кабинете в Интернет банке. Ответила на вопросы по налогам, по выгодным способам их уплаты, также помогла при первых поступлениях средств на мой счёт разобраться в вопросах необходимости счёта и перевода денежных средств на дебетовую карту. Я был очень удивлён, что менеджер именно персональный и не приходится объяснять свой вопрос каждый раз новому человеку в банке. Спасибо Тинькофф банку и лично Ирине К-ич.

28 февраля я обратилась в чат поддержки мобильного приложения тинькофф бизнес со следующим вопросом: как мне сократить налог на ИП УСН за счет страховых взносов в течение года. В этот же день, буквально через 10 минут меня проконсультировал сотрудник Владислав и отправил ссылку на инструкцию. инструкция довольно понятная и я быстро разобралась как и что. Спасибо за оперативность!

Я хочу оставить отзыв о Банке Тиньков. Несмотря на то, что банк предпочел прекратить наше с ним сотрдничество, я хочу написать только положительные рекомендации. Банк всегда дает достоверную информацию о комиссии банка, всегда шел на компромисс в решении каких либо проблемм, и даже при закрытии счета он корректно ве закрыл, так чтоб не обидеть своего клиента! И если бы вдруг когда то случилось так, что я вновь могла бы стать клиентом Тинькова я бы с радостью стала его клиентом. Даже не раздумывая становитесь клиентом Банка Тинькофф. Это самый адекватный и лояльный банк к своим клиентам. Спасибо Вам, что вы когда были со мной.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Банк Тинькофф Лилии за оперативное и качественное выполнение своих обязанностей, внимательность, проявление инициатывы в решении возникщих вопросов. Сотрудник ответственно относится к свей работе и ответственно подходит к исполнению своих прямых обязанностей.

В начале июня когда только банк начал открывать карты платежной системы UnionPay обратился в контактный центр с просьбой открыть мне 2 карты UnionPay одну в металле и вторую в пластике,на что оператор сообщил что открыть такие карты можно просто открыв виртуальную карту мир и уже потом заказав эти 2 карты (пластик и металл) пообщавшись еще какое то время с оператором он резко меня переключил потом на другого оператора якобы для уточнения какой то информации (в это время пришла смс о том что мне открыта карта о чем я не просил оператора, а только задавал вопросы по продукту) ,"уточнением" стало что второй оператор сообщил что карты Unionpay металл и пластик открываются только клиентам премиум а я таковым не являюсь ! на резонный вопрос кто и на основании чего открыл мне счет который я не просил банк мне открывать, когда я формулировал свои вопросы только по продукту UnionPay и просил много раз в разговоре банк в виде оператора не навязывать мне услуги, которые мне не нужны! второй оператор извинился и переключил меня на третьего который так же не смог мне ничего ответить во вопросу кто и на каком основании мне только что открыл счет к которому нужные мне карты выпустить не получится,на что третий ! уже оператор якобы составил заявку для "премиум" службы (зачем для чего?) что бы они разобрались в этом вопросе в том числе и по поводу открытия счета !тк якобы не мог на них меня перевести! Но в течение следующих пары дней никаких действий со стороны банка по якобы составленной заявке так и не было произведено (никто не звонил и никаких смс не приходило и не надо ВРАТЬ !что вы звонили и не дозвонились если надо детализацию предоставлю!)

Так и не дождавшись никакого ответа от банка через несколько дней оставил заявку на премиум ! на абсолютно мне не нужную мир суприм ! какого же было мое удивление что вместо обещанного месяца бесплатного обслуживания банк сразу выкатил счет за премиум в размере 2000! и пришла смс что нужно сразу эту сумму оплатить! (карты у меня на руках нет и ничего я не получал и не подписывал!) 

Связавшись с уже "премиум" службой высказал им все свое фи которое банк устроил и попросил корректно разобраться со всем этим бардаком с уже открытым счетом и с заявкой на премиум (для того что бы выпустить металл и пластик UnionPay) на что мне было сообщено через некоторое время, что счет якобы пошел под закрытие и аналогично заявка на премиум тоже будет под закрытие! 

На резонный вопрос почему такой бардак и где обещанный месяц бесплатного премиума мне было сообщено ,что тк когда я уже был клиентом то мне месяц бесплатного обслуживания не положен и что бы открыть 2 нужные мне карты надо сначала пополнить счет на 5000 рублей (1000 за пластик 2000 металл и 2000 премиум обслуживание) и только после этого мне будут выпущены карты. На резонный вопрос как пополнить счет реквизитов которого у меня нет,карты на руках нет,договора банковского счета на руках нет - последовал гениальный ответ поставьте приложение на телефон ! на мое резонное замечание что у меня айфон и приложение вашего банка удалили мне предложили вызвать специалиста для установки приложения (гениально!) 

Меня весь этот бардак конкретно достал! в связи с чем требую от банка в виде компенсации за действия своих некомпетентных специалистов и устроенное безобразие! выпустить нужные мне карты (металл и пластик UnionPay) без оплаты комиссий за выпуск данных карт! 

Обратился в 11 вечера с уточняющим вопросом по поводу уплаты страховых взносов ИП. На сайте налог.ру отображался предстоящий платеж, но в бухгалтерии Тинькофф аналогичного запроса на платеж не было.

Сотрудник поддержки Александр не только помог разобраться в природе платежа, но и просмотрел платежи в 2021 и 2022 годах, чтобы проверить, откуда он мог взяться. Даже когда я сказал "а, кажется понял, откуда платеж", Александр провел дополнительную проверку и подсказал, что в расчетах ФНС могла возникнуть ошибку, рекомендовал обратиться в ФНС за разъяснением. 

Очень порадовала возможность обращаться за помощью в удобное для меня время + реальное желание помочь, а не просто закрыть тикет. Александру отдельное человеческое и профессиональное спасибо и уважение.

Добрый день! 14 июня у меня была сделка по покупке недвижимости, всё бы ничего, но вот квартира находилась в залоге у Тинькоф банка. Для понятия процедуры снятия обременения со стороны банка обратилась к своему менеджеру Артёму В-ву (как говорится доверяй, но проверяй). Он в дни подготовки к сделке разложил по полочкам что и как делается, а так же вместе помозговали над моими сомнениями: для меня был бы комфортным вариант перевода с моего счета на счёт продавца для погашения ипотеки, но этот вариант продавца не устраивал (из-за дополнительных комиссий). Артем предложил предоставить подтверждающие документы от банка, что эту сумму на счёт продавца положила именно я (мне обязательная расписка придавала меньше уверенности, чем подтверждение от банка чисто эмоционально): банкоматы оснащены камерами и будет видно подтверждение моих действий. Итого, день Х, провела 3 часа в ожидании наличных для погашения в зелёном банке, где и оформили аккредитив для сделки и направились гасить кредит к ближайшему банкомату Тинькоф. Делаем пробное погашение на формальные 5 тысяч. Т.к. я с кредитными обязательствами совсем не сталкивалась, то опять звоню Артёму, чтобы убедиться, что все верно делаем (продавец от волнения тоже в ступор впала). Понимая, что мы две потеряшки тупим, ПМ скидывает ссылку на видеозвонок из банка (блин, сравните сервис: в зелёном банке даже деньги к сделке нужно заказывать путем приезда в нужное отделение, где вас запишут на бумажку, потратить 6 часов за 2 дня на заказ и получение наличных, мое предложение бесплатной инкассации от моего банка совковые продавцы отмели; а в моем банке и денег можно заказать, тебе их даже привезут и при тупке ВИДЕО ЗВОНОК сделают, чтобы показывать на какие кнопки нажимать). Тут же и нужные номера кредитной линии подсказал, чтобы покупатель позвонила и уточнила упали ли деньги на нужный счёт. Ну и, естественно, все счета в зелёном банке будут закрыты сразу после раскрытия аккредитива, я абсолютный фанат Тинькоф и того сервиса, который я получаю, столкнувшись с услугами других банков я только уверяюсь в правильном выборе. Лучший банк, лучший ПМ. Абсолютная любовь! ❤️ 

В первые воспользовался услугой ,,ГОРОД,, заправлялся через приложение, и по неопытности оплатил кому-то заправку на другой АЗС. 

Обратился в банк, без притензии, потому как понимаю - сам себе злобный пинокио., 

Так вот банк не отправил меня на все четыре стороны, внимательно, с пониманием выслушали и пообещали попробовать решить вопрос. 

В этот же день проверили все данные и подтвердили моё мнение насчот пинокио, по тому как нарушений ни со стороны банка ни с АЗС не было. 

Но, спустя пару минут деньги пришли на счёт..... Как я понял банк по сути оплатил эту опирацию, такой вот подарок сделал, как впервые оступившемуся. 

Хотя имел полное право этого не делать. 

И пусть деньги не большие, но ситуация очень показательная.

Для меня уникальный случай взаимодействия с банком. 

Огромное спасибо за хорошее отношение и грамотную поддержку, терпение персональному менеджеру М-вой Виктории.

По всем вопросам хотелось бы общаться с конкретно лично с М-вой Викторией.

Хотелось бы что бы все сотрудники Банка ТИНЬКОФФ были такими же терпеливыми и доброжелательными ! ! ! ! ! ! ! 

Была подключена услуга СПБ. Прием платежей от клиентов. 

Вроде бы все хорошо, но вот сама ссылка вводит в заблуждение, думаешь, что оплачиваешь через систему быстрых платежей, а оказывается, что нет( в общем сложно в двух словах объяснить, турист неправильно оплатил. 

Проблема была в том, что процент списания был 3%, вместо 0.7%.

Персональный менеджер Р-ва В., вникал в суть проблемы и сделала , можно сказать, невозможное! Нам вернули разницу! Мы очень Вере благодарны, грамотный специалист, вежливая, тактичная и никогда про нас не забывает!!!