177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Приветствую, мой вопрос простой, у меня ИП в вашем банке и кредитная карта, мне нехватает лимита, я долблю сапорт с переодичностью и мне не помогают в этом вопросе. Прошу передать мою просьбку-заявку в отдел, где вручную рассмотрят, минуя сапорта. Всю информацию указал в пометке которую сможете посмотреть только Вы. 

Курьер привез две карты, и ничего не предвещало беды, когда в автобусе начал оплачивать картой, а она просто не работают.. в итоге пришлось умолять водителя меня просто так отпустить. И самое ужасное, что участника СВО заставляют писать обращение на почту и никак иначе.. у этого банка нет никакого уважения к своим клиентам! Изменю свое мнение, если будут извинения со стороны банка и компенсация за бракованную карту!

Здравствуйте!
У меня произошла такая проблема..

 В связи с санкциями, приложения Тинькофф Банка были удалены в России из App Store.

У меня соответственно удалились приложения.

После недолгой перепиской с Поддержкой банка в чате, на следжующий день мне назначили встречу с представителем Банка.

 Приехал порядочный мужчина, очень интересный, все рассказал подробно и установил через свое устройство на мой новый iPhone (14-Ая модель, если это важно для отзыва)

Спустя каких-то 10 минут все было уже на моем телефоне.

Благодаря Ярославу (представитель) не заметил даже как пролетело время.

Поэтому хочу отдельно выразить благодарность Ярославу за быструю и нескучную работу!

Тинькофф Банк как всегда -- держит руку на Пульсе!

Так держать!

Столкнулась с произволом маркетплэйса, а именно Вайлдберриз- при том что отвязала все карты и удалила приложение в принципе, спустя время с меня списывается сумма с пометкой сервис. Сразу обратилась в банк, со мной связалась служба безопасности, карту от греха подальше заблокировали. Составили обращение на возврат. Спустя время выяснилось что оплата на маркетплэйсе не прошла, но при этом заказ оформили - благодаря глючному сервису еще и дважды. И спустя месяц с меня произвольно списали за заказ которого я и не ждала и не в курсе была что он вобще создан по факту, так еще и со счета который отвязан больше месяца назад. Благодаря сотрудникам банка вопрос был решен в мою сторону. Спасибо , уже много лет с этим банком и сервис, доступность и удобство удаленного обслуживания всегда на высоте!

Хочу поделиться своим опытом валютного перевода. Являюсь участников ВЭД уже достаточное время, как правило валютные переводы делаю в ЮВА. В мае 2023 года в личном кабинете банка сделал перевод в Китай компании в валюте юань, в целях получения объективной информации о прохождении перевода запросил в чате справку по форме МТ103 (информация в данной справке свидетельствует о всех параметрах прохождения платежа от банка отправителя в банк получателя), в течении 1 рабочего дня (меня удивил срок предоставления справки - оперативно ) я получил на почту эту справку я вся необходимая информация для меня доступна. Именно в этой части взаимодействия с банком респект, (для справки другим участникам ВЭД: в БКС банке вы замучаетесь получать такую справку и чтобы получить справку вам необходимо лично прибыть в офис банка + заплатить 300рублей и ждать 3дня).

Оплатила покупку сервисом Долями в детском мире. Первую долю, 1/4 часть от суммы, снимают сразу с карты. Затем нужно вносить остальную сумму равными частями через каждые 2 недели, без процентов.  

В день погашения второго платежа нужной суммы с утра на карте у меня не было, только к вечеру положила нужную сумму и ждала когда снимут. На всякий случай написала в чат с вопросом когда спишут платеж. Ответил оператор Константин, номер 2*****, объяснил что средства снимаются с 10 до 12 ч дня, к моему удивлению, так как я не ознакомилась подробнее с этим вопросом, думая что средства снимут в любое время дня. На мои объяснения, ответил спокойно, что могут сейчас снять оплату либо могу сама оплатить в приложении долями, инструкцию предоставил. Все наладилось, быстро и удобно. Конечно, остается надеяться что просрочки не будет, так как оплатила позже положенного времени. В приложении указано что все оплачено. 

Благодарю за быстрый и удобный сервис. 

Мой персональный менеджер Анастасия всегда быстро помогает решать мне самые разные вопросы. Сегодня помогла вернуть компенсацию за бизнес зал аэропорта, хотя я сам ошибся и прошел не в тот, и в принципе это было решать необязательно, я лишь хотел получить понимание на будущее. Но, конечно, было приятно.

Хороший банк - сотрудничаем больше 3-х лет. Единственным неудобством для меня всегда было внесение вручную сумм в ведомости заработной платы в зарплатном проекте. Пару лет назад спрвшивалась в поддержке почему не выгружается файл из 1с- мне отвечали что нужно вносить по их шаблону или использовать 1с Директ- что оказалось тоже неудобным. Обратилась на прошлой неделе к Менеджеру Виталию Е-ву с вопросом почему же всё-таки не получается выгрузить файл, и особо не надеялась что может что-то измениться но теплилась надежда что разработают возможность и о чудо! Он нашёл причину ( у работника в моем файле был счёт нерезидента, хотя он давно у нас уже резидент. Спасибо большое , теперь можно сказать, что меня устраивает всё в сервисе интернет банка Тинькофф! 

Всем доброго дня. Хочу рассказать о ситуации, которая возникла у меня сегодня и как моя ситуация, которая меня разочаровала и огорчила была оперативно решена. Я являюсь клиентом пакета обслуживания Premium, по которому банк предоставляет 2 бесплатных прохода в месяц в бизнесс-залы аэропортов (именно так написано на сайте) - после оплаты посещения банк автоматически возмещает данные траты. В мае я использовал два прохода и сегодня, уже в июне, я также оформил два прохода и оплатил их, но компенсация данных проходов в бизнес-зал возвращена не была. Уточнив у сотрудника поддержки Рината (внутренний номер 470***) почему банк не вернул потраченные мной деньги в соответствии с условиями обслуживания мне был дан ответ, что банк ориентирует не на календарный месяц, а на месяц с момента подключения пакета Premium, а данный пакет у меня был подключен именно 5 числа - поэтому по условиями "счетчик" бесплатных должен был обновиться 6 июня и периодом считался месяц с 5 мая по 5 июня. Я ответил, что на сайте не было уточнений о том, что "2 прохода в месяц" привязано к дате начала пользования пакетом услуг, на что Ринат сообщил, что постарается оперативно решить данную проблему с компенсацией проходов в бизнес залы, а также передаст информацию о необходимости уточнения условий по пакету Premium для добавления на сайте, так как трактовка "2 бесплатных прохода в месяц" может, действительно, трактоваться по разному. И в течении 5-6 минут после того как Ринат оформил моё обращение - банк принял положительное решение и мне были возвращены потраченные деньги. Считаю данное решение максимально клиентоориентированным, так как в спорной ситуации Банк встал на сторону клиента без какой-либо долгой волокиты и дополнительных требований/условий. Данное решение проблемы, сделанное дистанционно и в кратчайшие приятно удивило и порадовало, так как имея большой опыт работы с различными банками, подобного положительного опыта у меня еще не было.