178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начнем с того что пришло смс что заблокированы операции по счету и карте в целях безопасности) ну вроде бы не чего страного просто блок в целях безопасности (18.06.23) 

Ну ок, Позвонил в банк написал в чат сказали дайте нам пару часов и все будет ОК!

Итог прошло 2 дня! счет так и заблокирован! причину не называют говорят ожидайте! Платежи совершить не можем! сотрудники путаються в причинах блокировки))) Подаю заявление на закрытие счета) Работал с банком 6 лет. 

Запонил заявку на рефинансирование на 3.67 млн 27 мая этого года. Позвонил специалист, после звонка пришло уведомление об одобрении. И в приложении, и на сайте появилось предложение выбрать условия. Но по нажатию кнопки - или пустая страница, или ошибка.

Обращения в поддержку бесполезны - "ждите, в течении трёх дней вам позвонят". И так неделю.

Часть кредитов уменьшил наличкой, думаю, раз первая заявка зависла - подам вторую на 2,1 млн. По этой даже не позвонили, висит в статусе "на рассмотрении".

С тех пор прошло 3 недели, уже рефинансировал все свои кредиты под хороший процент в другом банке за 20 минут, а в Тинькофф ничего не изменилось: никто не звонит, две заявки, одна на "рассмотрении", другая "одобрена", но деньги не выдают, конкретные предложения по процентам не сообщают. Очень странный банк: поддержка бесполезна, фактически связи с ответственными сотрудниками нет. Хотя спасибо, что сразу показываете новым клиентам своё лицо с обратной стороны, а то ведь думал было на зарплатный проект к вам переводиться.

А самое неприятное - что эти две заявки теперь висят в моей безупречной кредитной истории, и снижают кредитный рейтинг (получается частое обращение за кредитами). Тинькофф, раз косячите, отзовите хоть поданные сведения из БКИ как ошибочные, раз ваши заявки "понарошку" и ничего не значат.

Связался с данным банком по оформлению рассрочки (кредита) на покупку кухни. Была допущена просрочка платежа по причине отсутствия в городе и соответственно отсвутствия связи. Позвонил специалист и сказал что из-за того, что допущена просрочка платежа, я теперь должен внести просроченный платеж+платеж за следующий месяц (што?). Под рукой договора не было, поэтому сказал что все ок, я понял. На следующий день, решил посмотреть на основании какого пункта договора действует банк, и такого пункта я не увидел. Далее позвонил в их отдел карманных гопников (отдел задолженности), что бы узнать на основании какого пункта договора дейтсвует банк, выставляя платеж за следующий месяц в текущем, но в ответ улышал лишь только "с вами была достигнута УСТНАЯ ДОГОВОРЕННОСТЬ" (??). Ок, в этом отделе не помогли, позвонил на горячую линию по кредитам, там сказали что ок, мы назовем этот пункт договора, только после того, как вы внесете платеж за следующий месяц-завтра, на что я ответил что хотел бы сначала посмотреть какой пункт догвора это предусатривает, и мы опять пошли по кругу. То есть, вы сначала заплатите, а мы откроем вам "секрет" (все нормально у вас?). На мой очередной ответ о том, что я согласен заплатить, после прочтения пункта договора, мне ответили отказом переключить на сотрудника, который раскроет эту страшную тайну. Сказали что помочь не могут, ищите на сайте сами, или пишите в чат. Чат, кстати, тоже не доступен, т.к. там мне говорят что сначала я должен внести платеж за след.месяц, а потом со мной будут общаться))) Ну как бы ребята, идите в...лес, по полям и лугам. 

Внимание вопрос, предстваители желтого банка: где на вашем сайте резмещен договор обслуживания по кредету, который предусматривает выставление платежа за следующий месяц в текущем месяце? Подсказка, ваши сотрудники путались между воображаемыми пунктам 3.1, 3.11 и 4.11. И ещё раз сообщаю, я готов внести платеж за следующий месяц в текущем, если вы мне предоставите договор и конкретный пункт, который это предусматривает. Не "устную договоренность" с так называемым представителем вашего банка, а именно пункт договора. 

Так же сообщаю и тут, что после закрытия рассрочки, в вашем банке я закрываю все продукты (р/с, и две дебетовые карты). 

Качественная работа, быстрая помощь! Хоxу выразить благодарность за поддержку работы с банком, решили проблему и помогли вернуть списанные неправильно деньги. Буду пользоваться услугами банка дальше с удовольствием и посоветую друзьям - Банки Ру увольте айтишников 300 символов в благодарности это перебор!