177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Заблокировали карту , на карте почти миллион рублей !!!! Я их копил на операцию.Сотрудники каждый день говорят разные вещи , продлевают сроки, ничего не делают, сначала было до 02.06 потом до 05.02 потом до 13.06, не советую никому пользоваться , со Сбера хоть снять деньги можно....

Долгое время не пользовалась картами Тинькофф (по личным обстоятельствам, от меня независящим). На карте платинум накопился долг и просрочки. Когда появилась возможность, начала закрывать.
Половину суммы списали сразу же, за неимением возможности посмотреть, сколько ещё осталось закрыть (так как карта платинум не отображается в моем личном кабинете) я обратилась в чат.
И это было просто отвратительно! Сотрудники банка путались в цифрах оставшегося долга, угрожали, ставили разные условия. То писали, чтобы я немедленно оплатила все до завтрашнего дня, то "так уж и быть" давали дополнительно 4 дня.
На мои прямые вопросы показать мне выписки по остаткам и движения денежных средств, присылали в ответ один и тот же вопрос, собираюсь ли я закрывать карту или им придётся передать негативные характеристики в службу безопасности банка.

В конечном итоге, прислали одну выписку о том, что я перевела на карту половину суммы, но требуемые мной выписки по всем задолженностям и начислениям за прошедшее время - так и не предоставили. Диалог до конца так и не довели и все мои вопросы остались без ответа. Ужасные сотрудники.

Я буду уходить от этого банка. Такое хамское отношение терпеть - себе дороже!

делал запросы на получения кредиты в 3 банка Альфа банк, Сбербанк и Тинькофф. по итогу запроса мне не устроили условия кредитов. отказал всем банкам. но только Тинькофф передал в БКИ данные об отказе в кредите из -за этого упал кредитный рейтинг, другие банки боллее достойно восприняли отказ,что не выбрал их банк.

Не так давно стал клиентом банка. В целом, все устраивало, даже родственников приглашать начал. А если использовать, как банк для расчетов в магазинах, то всё, даже можно сказать, хорошо. И приложение удобненькое. Персональные предложения периодически радуют.

Правда были нюансы: то рекламные материалы страдали (авторы картинок не отличают понятий "действует 1 день" и "действует до конца дня"), то кнопка активации флеш-кэшбэка не отрабатывает, но все эти вопросы решались путем обращения в поддержку и в мою пользу, отчего сложилось мнение, что в любом вопросе там помогут, но нет.

Недавно заинтересовало предложение по кредиту, в котором финансовых условий самого кредита не рассказали, оставили только кнопку "к оформлению", нажав на которую, оказывается, оформляется заявка на кредит, после чего сообщают, что перезвонят, но нет.

На дворе 05.06, до сих пор перезванивают.

Резюмируя: 

на основе предыдущего опыта поставил бы 4 (хорошо, но есть нюансы),

на основе опыта с кредитом = 0, т.к. дождаться ответа по заявке нереально, поэтому рассчитывать на данный банк не приходится, особенно, если вдруг (никому не желаю), у вас экстренная ситуация.

В среднем поработали на двоечку, выходит.

В очередной раз убедился, что "Тинек" -- банк N1 в мире. Напутал в количестве проходов в бизнес-зал, доступных бесплатно по подписке, объяснил (честно), как это произошло, и трату возместили! Конечно, не рассчитывал на это, но банк буквально оплатил мою любовь к себе. В общем, горячо рекомендую пользлваться и брать подписку Premium обязательно. 

Лучший банк! Пользуюсь всеми продуктами, услугами и предложениями Тинькофф, каждый раз убеждаюсь, что они лучшие! Поддержка в Tinkoff Premium помогает решать любой вопрос в короткие сроки 24/7. Отделе спасибо менеджеру Алине! Индивидуальный код - 4*****, быстро сориентировалась и решила мой вопрос. Так держать, молодцы! Спасибо!

Из за того что первый раз осваивал все прелести тинькофф, много где не понимал что и как работает, и звонил в поддержку 3дня подряд по 3-4раза за день, мне даже попадалась одна и та же операторша, я боялся что вызову много негатива такими количеством обращений, но на мое удивление, каждый раз мне исчерпывающе, быстро, и вежливо решали вопрос, спасибо сотрудникам за то что качественно выполнили свою работу🫶🏻

Являюсь клиентом банка с 2014 года.

Для них лояльность не пустой звук.

Все вопросы которые можно решить в пользу клиента решают и именно так.

В частности если согласно тарифам или договору была списана комиссия за снятие, например, наличных, но банкомат меня о ней не предупредил, то при обращение в техподдержку сумму возвращают.

Так же отлично работает возврат некорректного платежа ( в магазине один раз пытался отсканировать платежный qr и в этот момент сработал nfc - получилось два одинаковых платежа)

Надеюсь что дальше будет только лучше!

Работаю с Тинькофф года три, пришли к нему от Сбера, где нам в одностороннем порядке поменяли тариф и даже не сообщили об этом. Заметили, когда посчитали расходы в конце квартала. Перешли и в общем то, ни разу не пожалели. Тарифы приемлемы, служба поддержки реагирует очень оперативно. Сломался эквайринг, на следующий день нам его заменили, затем через пару дней, заменили еще раз, по нашей просьбе, на более удобную для нас модель. Менеджер Алена, которая с нами работает, просто ангел, столько терпения!) Пока, нас все устраивает, надеюсь и дальше, будем сотрудничать.