178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращение в банк № 5-9870878873246.

Пользуясь этим банком, помните, что ваши денежные средства всегда не в безопасности! Внутренняя цифровая система банка настроена очень криво, многие обязательные действия по закрытию счетов сотрудники организации, видимо, не исполняют, чтобы не портить свой KPI.

Пользовался картой банка 2 года тому назад, потом закрыл. Написал в поддержку, попросил закрыть все счета. Поддержка отписалась, что все закрыто. В приложении карта и счет исчезли. Спустя 2 года мой друг переводил мне деньги по номеру телефона и не заметил, что его приложение высветило ему банк-получатель тинькофф. Это не страшно, по опыту пользования другими банками знаю, что если счет закрыт, то СБП просто не даст перевести, картами пользуюсь активно, подобные ошибочные переводы не уходили например в ГАЗПРОМБАНК, МКБ, АТБ, Россельхоз банк. Но тинькофф перевод на закрытый счет дал сделать. При том, когда было замечено, что перевод ушел в тинькофф, я скачал приложение и денег там, конечно, не обнаружил. После я написал в тинькофф, представил чек, дополнительные реквизиты перевода, взятые в сбере, описание ситуации, переписки со службой поддержки, где приходит ответ, что счета закрыты. Тинькофф же в ответ пытается свалить на кого нибудь еще, а не решить ситуацию. То пытается мне рассказать, что перевод мы совершали по номеру карты, которая 2 год как заблокирована и утилизирована, и конечно же её номера никто не знает и не помнит, то что это сбер там ошибся, хотя никаких ошибок сбер не допускал, с ними достаточно плотно поработали, все справки нам предоставили, то в полицию разбираться отправляют, то напрямую предлагает поговорить с таинственным "получателем" перевода по МОЕМУ же номеру телефона. Что в сухом остатке - то-ли мой номер телефона магическим образом привязан к чужому счету, то ли чужой счет привязан к моему телефону, а тинькофф делает вид, что он тут в общем то и не причем. Ну действительно, какое он имеет отношение к своей же собственной цифровой системе или к ошибкам в ней. А если ваши деньги из-за этих ошибок тинькоффа куда-то пропадут - эта ваши проблемы, а не проблемы банка.К вашим деньгам относятся как к фантикам, невозможно добиться нормальной работы службы поддержки

Меня зовут Елена, я являюсь клиентом Тинькофф банка. 20 июня 2023 года около 22:00 я обратилась в чат поддержки банка, и задала много вопросов на использованию карт и их преимуществ, т.к. очень плохо в этом разбираюсь. И на помощь мне пришел сотрудник Илья. Молодой человек очень подробно и очень доступным языком мне ответил на все мои вопросы, был очень терпеливым и позитивным. Господи, как же это приятно общаться именно с живым человеком, а не ботом, и как же приятно, что такие люди работают в банке! Тинькофф банк теперь точно мой самый любимый и самый основной 💘 Спасибо большое Илье и банку 🙏

Не первый раз обращаюсь в банк по разным вопросам. Всегда грамотные и быстрые ответы, причём, что ценно, в любое время суток.
Но сегодня просто была поражена! У меня был вопрос про ЭЦП - это вообще-то не совсем тема банка, но решила уточнить, можно ли через них её сделать. И получила такую подробную консультацию с разбором моей ситуации, как мне выгоднее поступить, какие варианты оформления есть и так далее. Консультант Павел просто максимально подробно мне все объяснил. Спасибо огромное!
У Тинькофф много плюсов, но взаимодействие с сотрудниками - это неоспоримо одно из самых важных! Благодарю!!!

уже более 6 месяцев взаимодействую с личным менеджером, И. Д-ой, и довольна максимально. Согласование индивидуальных тарифов, решение вопросов по эквайрингу, возможность решения вопроса даже по окончанию рабочего дня...готовность решить любой вопрос без установки "у нас только так и никак иначе" перевесили любые другие доводы использовать другие банки и я полностью перевела все банковские транзакции на Тинькофф

17 июня банк "поздравил" меня с 10-летием совместной работы. Т.е. я клиент банка с 2013 г. Лучше бы он этого не делал! Мне предложили повышенный кешбек за супермаркеты :"Подарок уже действует. Ничего делать не нужно. Кроме покупок в этой категории, за которые вы получите повышенный кешбек. Действует неделю с вашей годовщины В Тинькофф". Хорошо, совершаю покупки. Смотрю, нет повышенного кешбека. Пишу в поддержку. Поддержка отвечает, что повышеная категория у меня с 19 по 22, потому что, внимание, я активировала акцию 19. При этом сообщение мне прислали 17! И написано, что активировать ничего не нужно. Дальше идет очень долгая переписка с поддержкой, со скриншотами акции, в результате которой Тинькофф таки считает мне повышенный кешбек. НО с 16 числа. Хотя оповещение пришло 17. Дальнейшая переписка, как и предложенная акция просто выбесили. Извинения за длительное ожидание, и сообщения, что им искренне жаль... Напишу еще в ФАС наверное. Не догоню, так хоть согреюсь. Ребята, коль вы дарите подарки, так дарите их нормально. Или не дарите совсем. Никто вас об этом не просит. И меняйте поддержку.... Тинькофф для меня сейчас только как денежный хаб с хорошими лимитами по СБП. Проценты по накопительному счету низкие, вклады не выгодные, категории по дебетовке ни о чем. Если лимиты снизят, будем прощаться. А ведь был мой любимый банк когда-то. Самый клиентоориентированный. Жаль, что погибает....

Обратилась в чате Поддержки с вопросом о расчёте стоимости страхового полиса по ипотеке. Ответили быстро, менеджер Наиля вела диалог со мной вежливо, чётко, профессионально. Через 10 минут после обращения я уже передала полисы в банк, где брали ипотеку. Спасибо большое за ваш профессионализм! Дальнейшего процветания!