177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Было на дебетовой карте 3000 рублей. После магазина решил проверить баланс, оказалось там 0 рублей. Пишу в поддержку, говорят что технический сбой и что передали вопрос специалистам. Каждый раз этот вопрос переносят и говорят нам нужно больше времени. И вот идет уже четвертый день, а денег я так и не увидел. В поддержке только и слышу что мне жаль что так получилось, и что сказали специалистам что вопрос срочный. Пока даже близко нет ответа.

Обращался в банк за услугой "Автокредитование", пришло предложение с одобренной ставкой 12% и суммой кредита 1,5 млн. руб. (Срок 60 мес) ежемесячный платеж 40 тыс. Аналогичный расчет в другом банке под ставку 12,5% - ежемесячный платеж 33 тыс. Это первая нестыковка.

Но все стало ясно после звонка оператора и прямой вопрос оператору, как так получается, что при аналогичных условиях сумма ежемесячного платежа на 20% больше?

Оказывается ставка вовсе не 12%, а 19,9%. А 12% это приблизительная сумма переплаты, если вдруг я загашу кредит досрочно за 1 год.

Считаю это обманом потребителя!!

После разговора с оператором зашел еще раз по ссылке, которую направлял Тинькофф с одобренным предложением и о чудо, предложение больше не действительно.

Поэтому моя оценка примерно 5, но это при досрочной оценке моего поста, а по факту 1. 

Тинькофф Банк не наслил обещанный кешбэк за инвестиции. Все условия были выполнены в апреле 2023 года. Кешбэк должен был быть начислен до 10 мая, но до сих пор так и не поступил. Сам банк признает, что все условия были соблюдены, сроки выплаты кешбэка прошли. Банк якобы работает над устранением этой проблемы - писали мне такие ответы несколько раз. Непонятно, что там можно устранять уже второй месяц?

Выражаю огромную благодарность, сотруднику банка, Андрею. Очень оперативно помог в чате разобраться с вопросами эквайринга, запрос отправляли поздно ночью, после консультации, Андрей, предложил созвониться, когда мы будет рядом с терминалом (договорились на 12 утра). Позвонил в назначенное время, за что, огромное спасибо, так как день был расписан по минутам. Дистанционно смог разобраться в чем проблема, настроить IP адрес для ОФД, проконсультировал как правильно проводить продажи, что бы чеки сразу уходили в ФНС.
Андрей отличный специалист, хочется выделить, что у него грамотная и понятная речь, хорошее знание процессов, и еще раз огромное спасибо за пунктуальность!!

Весной 22 года перешел с карты Виза на карту МИР,после отключения ее из Эпл пей стал использовать при расчете бесконткнтым способом

Примерно месяца через 3 карта начала глючить,то считвается то нет. Списывал это на общие проблемы систем платежей и терминалов разных банков в 22 году 

Примерно к концу года карта почти перестала работать безконтактынм методом. Заказал перевыпуск.

Новая карта без проблем отработала около полутора недель и так же начала глючить,только полная "поломка" наступила очень быстро. 11 апреля 2023 получил карту, а уже 1 мая чип NFC в ней полностью нерабочий

При этом имею карты Виза других банков которым несколько лет и все работают,карты лежат одном портмоне и если был источник излучения или магнит то поломались бы все

Что делать непонятно,снова заказать перевыпуск и наделять ся карта хотя бы год отработает,срок указнный на ней на много лет вперед кажется вообще фантастическим

Я веду свой бизнес с банком Тинькофф с 2021 года. Иногда возникают ситуации.,когда вопросы по ИП нужно решать очень быстро. Я получила уведомление от налоговой службы с требованием пояснений к декларации 2022года. В службе поддержки, я позвонила по телефону,мне ответила Виктория Ч-на. Я озвучила свой вопрос (бухгалтерию ИП ведет банк), Виктория связалась с моим бухгалтером и пока готовился ответ с документальным подтверждением того,что декларация верна,Виктория все дни была на связи и обьясняла мне,на каком этапе находится ответ. Она очень позитивный человек,специалист своего дела,который всегда вникает в суть вопроса и всегда находит ему решение .Я очень ей за это благодарна. Хочу поблагодарить отдел бухгалтерии банка Тинькофф,который ведет мое ИП за высококвалифицированность и оперативность.

Я давний клиент Тинькофф Банка, так как он был удобным в использовании. Но в последнее время качество обслуживания кратно снизилось. За последние две недели я дважды оформлял дополнительные карты на другого человека, дважды из-за недочета системы карта оформлялась с ошибкой на меня. И после многочисленных звонков в банк ситуация решалась за несколько дней вместо одного диалога - каждый сотрудник делал многочисленные ошибки, не учитывая ошибки своих коллег. Они постоянно оформляли претензии на некорректную работу своих коллег и совсем не решали мои вопросы. Я так понимаю, что после моего комментария на Банки.ру мне ответным комментарием напишет с извинениями сотрудник банка, который так же не улучшит мою ситуацию, а лишь осыпет меня многочисленными извинениями и новыми попытками оформить претензии на своих коллег. В общем, банк стал неудобным, а вопросы решают некорректно

Добрый день, дорогие друзья. Надеюсь данный отзыв, поможет кому-то сохранить 2-3 дня своей жизни, исключив общение с банком Тинькофф. 

Более подробно: Оборот нашей компании около 80кк рублей, так же у нас открыты более 4 магазинов на маркетплейсах. Пришло время увеличиваться, и мы с партнёром решили взять кредит, на увеличение оборотных средств, через Вайлдберриз. Оформив заявку, нам позвонил представитель Тинькофф банка, переговорив, проверили компанию на скоринг, всё прошло гладко, спустя пару часов связался второй сотрудник, который сообщил, что необходимо прикрепить документы по расчетному счёту, в модульбанке(наш основной банк). Пришлось останавливаться в неположенном месте, но за 5 минут, я справился и отправил по указаной почте, данные из банка. Далее сотрудник проверяет и говорит, всё отлично прошло, сейчас будет ещё одна проверка, перед выдачей кредитных средств. Вновь 10 минутной ожидание на линии, и вот довольный сотрудник говорит нам. Всё классно, всё прошло успешно. Остался последний пункт, открытие счёта на который перечислят средства. Я соглашаюсь, начинается второй акт весёлого общения. Оказывается, не хватает опять документов с Модуля, покопавшись час, не смогли найти. Подгрузили заного. Позвонил опять менеджер, всё отлично, ждём открытие счёта.. Приходит смска с открытием счёта, и тут начинается самое интересное. Спустя 2 часов, ни чего не происходит. Звоню на гор.линию, и мне довольные обьявляют. Счёт открыли, заявка по кредиту слетели, нужно отправлять заного. Я в шоке, открывал для кредита счёт, а оказалось теперь наоборот. Ладно, звоню опять говорю, что за ерунда, тут девушка говорит, я ошиблась всё хорошо. Скоро с вами свяжутся и скажут сумму. Через час звонит мой партнёр и говорит, позвонили, кредит одобрен, скоро придёт смс, сидим ждём. Прошли сутки и приходит ответ, с тем что мы не можем одобрить вам кредит обратитесь "когда ни будь". На вопрос в чём дело, ни кто не может дать ответ. Я думаю, они специально закасячили нашу заявку, что бы просто открыть Р.С. Для увеличения рейтинга банка в общем. Вот такая история, денег нет. 700рублей заплатите за обслуживание, 2 дня нервов.

Обратилась в поддержку банка со срочным вопросом об организации выплаты дивидендов на карту физ лица. Специалист Елена, вн.номер 6****7 ОЧЕНЬ грамотно и исчерпывающе проконсультировала о всех нюансах, подобрала выгодный тариф, подключила его. Благодарю за помощь и оперативное решение вопроса. Приятно, когда банк подсказывает вараинты экономии на комиссии и т.п. расходах, приятно такое отношение к клиенту. Спасибо!