177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю Юлию за разрешение моей ситуации. Банк заблокировал мою карту с подозрением на мошенничество и с целью защитить мои деньги!
Юлия позвонила мне по видеосвязи для подтверждения операций и разблокировки карты !
мне еще никогда не звонили из банка по видео !) мне так понравилось!) все быстро и лекго ! Благодарю банк за профессионализм !!!) 

 К моему дополнительном номеру телефона была привязана чужая карта, мне стали приходить уведомления о покупках с этой карты, что жутко напрягало, т.к. каждый раз я переживала, думала, меня взломали... В итоге написала в чат банка, общалась с Владимиром (145***), он очень тщательно все перепроверил, успокоил меня, что с моими банковскими продуктами все хорошо и отключил мой номер от чужой карты. Очень благодарна за активность.

Не первый год пользуюсь дебетовой картой данного банка. Каждый месяц оборот денежных средств более 100000 рублей. Карта привлекла наличием кэшбэка на выбранные категории. 

Нужно начать издалека и немного рассказать о себе. Я являюсь аспирантом одного достаточно крупного университета, как младшее звено данной организации, меня достаточно часто просят выполнять мелкие поручения. Одно из них - покупка цветов. Почти каждый месяц у меня в повышенном кэшбэке была категория цветы. Пожтому максимальный кэшбэк достаточно легко набирался. Банку это не понравилось. Поэтому в декабре 2022 года мне первый раз не выплатили и отключили кэшбэк, обосновав отключение подозрением в "гейминге". 

Обещав вернуть, если я продолжу пользоваться картой в повседневной жизни. 

В мае текущего года мне вернули кэшбэк, я продолжил траты, сумма кэша составила на конец месяца около 4000+-. В день выплаты деньги мне не поступили, банк снова аннулировал. 

Суть проблемы: во-первых, со стороны банка (вроде как серьезной организации) очень не красиво так поступать. Как в декабре, так и в мае, можно было выплатить накопленный кэшбэк, а потом уже отключать. 

Во-вторых, конечно, совсем не удивительно, что правила данной программы написаны так, чтобы только вам было комфортно, но мне хотелось бы узнать СНОВА причину отключения от данной программы. 

В-третьих, если банк так поступает со своими клиентами, то возникают логичные вопросы: можно ли считать данный банк надёжный, можно ли рекомендовать друзьям? 

Имея инвестиционный счёт в данном банке, меня начинает напрягать отношение. Как легко банк может передумать о своем решении. Может мне и брокера пора поискать другого? 

Прошу предоставить мне развернутый ответ по сложившейся ситуации. 

Всегда оплачивал покупки картой Тинькофф. На днях решил попробовать оплатить покупку в магазине Belaton (обувь и аксессуары) с помощью QR-code. И каково ж было мое удивление, что при такой оплате кэшбэк не начисляется. Связался через чат с оператором. Ответила девушка с прекрасным именем Василиса (идентификатор сотрудника 563956) и помогла решить вопрос. Кэшбэк обещали оформить. Ведь я действительно не знал, что по программе лояльности оплата по QR-CODE не предусматривает кэшбэк. Ещё раз, спасибо Василисе)

Я потерял карту, обнаружил пропажу через несколько дней. Позвонил для того, чтобы зафиксировать это. Ответила сотрудница Мария- внутренний номер 3*****. Вежливая, добрая, помогла перевыпустить карту и назначить встречу, была терпелива и дружелюбна. Таким образом, хотел поблагодарить Марию, чтобы Тинькофф смог должным образом поощрить её.

21.05.2023 моя карта Тинькофф была заблокирована, о чем банк любезно прислал мне смс.
Я связался с поддержкой в чате, на что мне ответили что "карта заблокирована по запросу сторонней организации". Подробности о отом, что это за "сторонняя организация" и за что заблокировали мне сообщать отказались, якобы сотрудник не видит подробностей.

22.05 я опять написал в чат, но на этот раз мне сказали что блокировка произошла из-за моей покупке на АВИТО!!!!

Я конечно возмутился, потому что это обычная покупка на авито детской силиконовой посуды за 1369 руб.!!!

Но менеджер тут же переобулся, написав что это просто последняя операция перед блокировкой и поэтому он полагает что это связано с ней. На мое предложение предоставить подтверждение о покупке посуды менеджер сказал что в этом нет необходимости.

В итоге никакие документы от меня не запросили

Счет отказываются закрывать и переводить денежные средства в другой банк на мой счет, по причине что это невозможно пока идет проверка.

на 29.05.2023 она все еще идет и сколько она продолжится и сколько Тинькофф будет пользоваться моими деньгами они не говорят

Т.к. продаю товары на маркетплейсе, не могла разобраться, где и откуда вносить данные о комиссии для корректного налога. Но менеджер Анна (ее личный номер 680****) из отдела обслуживания бизнеса, мне доступно всё рассказала. Теперь внесу все комиссии и не буду переживать по поводу некорректного начисления налога)

Удосужилось мне иметь сотрудничество с данным банком, замечу, что был на премиум тарифе. Пользовался картой, делал покупки и тд, как обычный человек и как обычный человек, иногда переводил куда попало деньги знакомым. Являясь предпринимателем, часть дохода переводил на карту со своего счета ИП, какую-то часть снимал с банкомата – и это нормально, это в рамках закона и ничего не нарушает! Так вот, данный банкище заблокировал меня по 115 ФЗ ("..легализация/отмывание доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма...). Круто! ))

У меня достоверно чистые доходы от белого контрагента - 000 "ВАЙЛДБЕРРИЗ", свои деньгами волен распоряжаться как угодно и отправлять кому угодно, а доказывать/определять террористов среди получателей – это уже задача компетентных органов, но точно не моя. А сотруднички данного банкища вешают мне 115 ФЗ, весельчаки ). Как же так? А так можно было? ) Что за сотрудники у вас работают? В общем, этому банку не нужны добропорядочные клиенты. Им наверное нужны только те, кто берет у них кредиты и кого можно развести на деньги! В Итоге пришлось закрыть всё и инвестиционные счета и акции все распродать, так как если не сделать онлайн, то только при личной явке с повинной в какой то там их один единственный офис, чего делать вовсе не хотелось. Берегите деньги, их можно легко потерять в этом банке!