177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Ночью обнаружила списание с карты, тут же написала в службу поддержки. Девушки быстро заблокировали и начали разбираться по списаниям 

Это было 14 мая 2023г, на яндекс топливо мошенники списали суммы . 

После звонка из банка сотрудники вернули деньги обратно на карту в течении пары дней. 

Переживала, что не вернуться деньги. Выпустили другую карту и привезли ко мне, помогли настроить и я начала пользоваться вновь. Дали рекомендации по дальнейшему использованию онлайн покупок. 

Видно как сотрудники качественно исполняют свои обязанности. Благодарю каждую

Проснулся в один день, посмотрел оповещения. Мошенники ночью, каким-то образом, оформили заказ в яндекс маркете и яндекс еде (при этом, судя по информации из настроек безопасности, на мой аккаунт не заходили и никому, при этом, данные карт не давал и они всегда при мне). В маркете успел отказаться от заказа, а в еде заказ уже был доставлен. Обратился в банк через чат в приложении, позвонили, создали обращение. По итогу вернули деньги за 4 дня.

Хочу выразить бесконечную благодарность сотруднику Тинькофф Банка Л-ой Диане. Она работает в отделе кредитования покупателей.
Диана проявила отзывчивое участие в моей проблеме, помогла разобраться. Перезванивала, подсказывала и терпеливо отвечала на все мои вопросы.
Мне необходимо было подключить платежную систему к сайту, включая рассрочку для покупателей. Была небольшая паника, т.к. не получалось. Мы с ней оговорили все детали, разложили все "по полочкам".
У Дианы очень грамотный и вежливый подход к клиенту. Побольше бы таких специалистов.
Благодарю Диана!!!

Сегодня обратился в поддержку Тинькофф Банка с просьбой предоставить мне информацию касательно бизнес залов на Ж-д вокзалах. Тактильная сотрудница сотрудница Антонина Р-ва по мимо моего вопроса предоставила всю необходимую информацию о бизнес залах и партнёрах по всей стране и за её пределами, а так же подсказала и предложила оформить мне опцию страховки. Я желаю побольше таких сотрудников данному банку! 

Привет!
Очередной раз убеждаюсь в лояльности банка и пользе подписки Тинькофф Премиум, самое главное в данноме сервисе, это наличие персональных менеджеров, которые отвечают быстро и не шаблонно, наглядный пример: в выходные обратился в общий чат поддержки, где получил достаточно грамотный, но формальный ответ, в будни обратился в чат к своему персональному менеджеру Анастасии, и решили вопрос уже персонально, причем в течении 20 минут. Спасибо Анастасии С-ой за согласование компенсации возврата миль;-) 

В ноябре взяла денежные средства в Тинькоф под залог недвижимости. По телефону сразу обсудила, что никакого страхования жизни. Только страхование недвижимости. Ставка крутоватая - 22,9. Но нужно срочно и без вариантов. В итоге как выяснилось позже они подключили программу страхования заемщиков 3.0 почти по 9000 ежемесячно. А если вы отключаете, то ставка будет 27%. 27(!) по мне полный грабеж уже 22,9%. На моё предложение оформить годовой полис страхования ипотеки для заемщика на сумму кредита и предоставить её в банк - говорят так либо платите, либо валите. Вы сами подписали. А то что представитель банка изначально приехал не с теми документами (неправильно оформленые залоговые документы). В первичной консультации я отказывалась от страхования жизни и меня заверили, что его не будет. Обратной связи не будет, диалога с банком нет они будут с вас брать и брать. РАЗОЧАРОВАНА в работе банка и его сотрудников, которые тычут договром и говорят, что ничего нельзя. Хотя там прописано, что % ставка может быть снижена по усмотрению банка. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ДЕРЖИТЕСЬ подальше от этого банка.

Я обратился в поддержку Тинькофф, когда обнаружил, что ожидаемый кэшбэк за покупку йогурта не был начислен на мой счет. Операторы поддержки приняли мою заявку очень оперативно и начали решать проблему. Они быстро выяснили, что произошла ошибка в системе и обещали решить ее в ближайшее время. Я получил уведомление о решение проблемы и начислении кэшбэка на свой счет через несколько дней, что приятно удивило меня своей быстротой.

Я бы хотел отметить высокую квалификацию операторов поддержки Тинькофф и их эффективность в решении проблем клиентов. Они были вежливы, внимательно выслушали меня и предоставили полную информацию о процессе решения проблемы. Я чувствовал себя в центре внимания, и это очень приятно.

Я считаю, что такое качество обслуживания, какое предоставляет Тинькофф, заслуживает высокой оценки и признания. Я буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым, так как я уверен, что они также оценят высокий уровень обслуживания и профессионализм операторов поддержки.

1 банк не доставил перевыпущенную карту!!! была назначена встреча, банк без предупреждения о переносе срока доставки просто не доставил карту! позор!!! потрачено полдня даром! 2 банк не выпускает дебетовую карту visa/MasterCard только мир. позор!! 3 банк долгое время не зачисляет возврат от магазина на карту, хотя стандартный срок до 3х дней. позор! 4 самая убогая служба сервиса. позор!!!