177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказал в приложении тинькофф авиабилеты (активна подписка Премиум). Покупка состояла из двух частей: билеты и бронь мест. Спустя некоторое время заметил, что билеты не приходят на электронную почту. Задал вопрос в поддержку, на что получил "прекрасный" ответ в стиле: "Нам очень жаль, что билеты не пришли". Позже приходит письмо о возврате средств за бронь мест, про возврат билетов ни слова. Пишут из поддержки, мол изменился статус заказа, в ближайшие 2 часа вернут все средства. Спустя 9 часов возврата так и не было.
Пишу еще раз в поддержку, на что мне отвечают, что заявка будет рассмотрена в течение двух дней. И только в этот момент формируют обращения. Почему я должен находится в неведении статуса своего заказа? Билеты постоянно дорожают, а я вынужден ожидать возврата средств (ибо не ясно, может быть, билеты куплены, просто конкретные места заняты). Предложили компенсацию в размере 500р. На что я ответил: "Если основные средства вернут в ближайшее время, то согласен". Мне присылают эту компенсацию, но денег за билет нет до сих пор. Сказали ответят в течение двух дней. Сначала два часа, потом два дня. Как долго вообще банк может увеличивать время ожидания? Или это бесконечный процесс?

Я понимаю, что банк пытается максимально задобрить своего клиента несчастными компенсациями, но как по мне, важнее получить возврат билетов, а не компенсации.

Проверил информацию по заказу у авиакомпании. Такой заказ был, его возврат утвержден. Но почему от Тинькофф не пришло никакой информации на этот счет, ни статуса билетов, ни чеков.

Очень жаль, что даже обладая Премиум подпиской банк оказывает вот такую "поддержку" клиентов.

 Большая благодарность сотруднику тинькофф банка.

29.05.2023г. в вечернее время сотрудник Тинькофф банка при обращении и решении моей проблемы проявила большой профессианализм и ангельское терпение. Доброе отношение спокойный голос и уверенность в общении. И в результате я осталась клиентом данного банка с позитивным настроем на дальнейшее сотрудничество. 

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера тинькофф банка , С-ко Наталию. очень грамотный специалист, полная компетентность во всех банковский вопросах. Очень быстро решила все наши вопросы. Вела нас персонально до конца решения вопросов.Прекрасный доброжелательный менеджер. огромное спасибо за таких сотрудников!!!

Злоумышленники не дремлют, сегодня они пытались оформить на меня "Кубышку" ну а дальше и смысла рассказывать нет. Как только они поняли что я не попадусь они скинули трубку. Следующим моим действием был звонок на линию поддержки Тинькофф банка, где мне ответил один из сотрудников. Было приятно с ним разговаривать, а что самое главное: продуктивно! За несколько минут разговора мы успели сообщить о 5 номерах мошенников и подключить защиту онлайн банка. Во всех вопросах, где я чего-то не понимал мне все объяснили. Спасибо!

Данным давно. Когда я был молод и глуп. Я не слушал восторженных возгласов про удобное приложение и в целом про Тинькофф. Мне казалось, ну что же ещё может быть лучше, чем тот банк которым я (все мы) пользовались.

По воле счастливого случая я случайно (не случайно))(мне дали отличные условия) начал работу с банком Тинькофф. И с тех пор, надо сказать, я не знал горя. Я понял, что такое настоящее удобство. Я стал самым лояльным потребителем их услуг. Закрыв отношения вообще со всеми банками. И Бизнес. И физическая карта. И инвестиции. Все всегда предвосхищает мои нужды. Мне не приходится ездить в банк, его конечно просто физически нет, любые вопросы решаются мгновенно самыми компетентными людьми, профессионалами в данных областях в чате приложения (к примеру недавно начал работу со сбером, и хоть мне обещали, что я не буду ездить в банк, за месяц я был там уже три раза!!!! И ещё много чего, но не будем об этом).

Мы привыкаем ко всему хорошему и даже лучшему. Мы даже забываем наслаждаться самой важной и прекрасной штукой- жизнью. И все познается в сравнении. Пока не заболеешь, никогда не радуешься, что ты здоров. Так и было пока я не открыл отношения с Альфой и Сбером. Я никогда не забывал ценить Тинькофф, но сейчас, когда я увидел, что банки находятся в 90х. Что мне надо передавать с курьером какие-то нелепые им листки бумаги, боже... Что вип обслуживание в других банках не дотягивает в плане профессионализма до обычного уровня обслуживания и профессионализма Тинькофф как 10 и 4... И ещё миллион преимуществ.

Недавно я имел опыт общения с Жанной, сотрудницей Тинькофф. Сказать что было приятно ее слушать - не сказать ничего. Это было восхитительно. Я не представляю, что в каком-то либо ещё банке могла бы работать такая невероятная девушка по имени Жанна. Но мне кажется, она бы могла быть ещё прекрасным врачом)) Такой уровень профессионализма.. и я могу только позавидовать ее выдающемуся блестящему быстрому уму и такой чистой и красивой речи. Ее можно слушать непрерывно. Даже, наверное, какие-то не самые приятные вещи)) Моя проблема была решена. Быстро. Четко. Мне были даны рекомендации, как в будущем избежать подобных проблем. И я не хотел бы утверждать, что в других банках не работает талантливых людей. Но как правило, я ничего подобного не видел. Тем более такого уровня сотрудников на позиции по работе с уже действующими клиентами. В основном всех самые сильных бросают на развитие бизнеса и привлечение клиентов. Но через неделю о тебе забывают, закрепив за тобой обычного человека, который понимает во всем этом не дальше чем ты и зачастую ничего не может решить и повлиять. 

Но в Тинькофф все ребята- супергерои. И особенно Жанна!

Чтобы написать тут все, что я хочу- мне не хватит отведенного времени. Поэтому я должен прощаться- работа зовет!

 Огромная благодарность команде Тинькофф! Спасибо Вам, друзья, за лучший банк, и возможность быть частью всего этого. Это бесконечно приятно!

Обратилась за консультацией по поводу подключения зарплатного проекта и выдачи доступа в ЛК бухгалтеру. Нонна А-ян крайне оперативно и доступно ответила все вопросы, со скринами описала маршрут внутри личного кабинета, оставив самые приятные впечатления от взаимодействия с поддержкой банка. Спасибо за таких сотрудников! 

Отвратительный банк. По моему личному подтвержденному номеру телефона деньги перевели чужому человеку и даже не пытаются посодействовать в возврате средств! Хотя это ошибка банка! 

 Никому не рекомендую связываться с банком Тинькофф! На прошлой неделе специалист этого банка предложил мне объединить мои номера(после моего звонка в банк), после чего произошёл какой-то сбой у них, видимо. 

 Знакомая по моему личному номеру телефона (подтвержденному у оператора паспортными данными) перевела мне 5000 рублей, и они ушли постороннему лицу. Представляете, по моему номеру телефона деньги поступили постороннему человеку на счет! Это в голове не укладывается просто! Хотя до моего звонка их "специалисту" таких проблем не было. 

 То есть по их ошибке, деньги по номеру телефона поступили постороннему человеку! А теперь пишут, что ничем не могут помочь. Мол, у того получателя на счету денег нет. И вообще, надо, чтобы он сам захотел вернуть. Нормально? А как с ним связаться? По моему номеру телефона?🤷‍♀️Хоть стой, хоть падай.