178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку банка со срочным вопросом об организации выплаты дивидендов на карту физ лица. Специалист Елена, вн.номер 6****7 ОЧЕНЬ грамотно и исчерпывающе проконсультировала о всех нюансах, подобрала выгодный тариф, подключила его. Благодарю за помощь и оперативное решение вопроса. Приятно, когда банк подсказывает вараинты экономии на комиссии и т.п. расходах, приятно такое отношение к клиенту. Спасибо! 

Добрый день, дорогие друзья. Надеюсь данный отзыв, поможет кому-то сохранить 2-3 дня своей жизни, исключив общение с банком Тинькофф. 

Более подробно: Оборот нашей компании около 80кк рублей, так же у нас открыты более 4 магазинов на маркетплейсах. Пришло время увеличиваться, и мы с партнёром решили взять кредит, на увеличение оборотных средств, через Вайлдберриз. Оформив заявку, нам позвонил представитель Тинькофф банка, переговорив, проверили компанию на скоринг, всё прошло гладко, спустя пару часов связался второй сотрудник, который сообщил, что необходимо прикрепить документы по расчетному счёту, в модульбанке(наш основной банк). Пришлось останавливаться в неположенном месте, но за 5 минут, я справился и отправил по указаной почте, данные из банка. Далее сотрудник проверяет и говорит, всё отлично прошло, сейчас будет ещё одна проверка, перед выдачей кредитных средств. Вновь 10 минутной ожидание на линии, и вот довольный сотрудник говорит нам. Всё классно, всё прошло успешно. Остался последний пункт, открытие счёта на который перечислят средства. Я соглашаюсь, начинается второй акт весёлого общения. Оказывается, не хватает опять документов с Модуля, покопавшись час, не смогли найти. Подгрузили заного. Позвонил опять менеджер, всё отлично, ждём открытие счёта.. Приходит смска с открытием счёта, и тут начинается самое интересное. Спустя 2 часов, ни чего не происходит. Звоню на гор.линию, и мне довольные обьявляют. Счёт открыли, заявка по кредиту слетели, нужно отправлять заного. Я в шоке, открывал для кредита счёт, а оказалось теперь наоборот. Ладно, звоню опять говорю, что за ерунда, тут девушка говорит, я ошиблась всё хорошо. Скоро с вами свяжутся и скажут сумму. Через час звонит мой партнёр и говорит, позвонили, кредит одобрен, скоро придёт смс, сидим ждём. Прошли сутки и приходит ответ, с тем что мы не можем одобрить вам кредит обратитесь "когда ни будь". На вопрос в чём дело, ни кто не может дать ответ. Я думаю, они специально закасячили нашу заявку, что бы просто открыть Р.С. Для увеличения рейтинга банка в общем. Вот такая история, денег нет. 700рублей заплатите за обслуживание, 2 дня нервов.

Добрый день. Буквально в 20 числах мая увидел в перечне своих счетов новый счет на котором 2000000 рублей , и снизу мелким шрифтом написано "на любые цели". После общения с оператором выяснилось , что это предодобренный кредит и по одному нажатию без документов и без доп одобрения его можно взять. Ок, плохой маркетинговый ход, не понравилось (впервые за столько лет использования дебетовой и кредитной карт данного банка впервые что-то не понравилось). Ну думаю ладно , в Тинькофф все вопросы быстро решаются , напишу в чат и все уберут. И тут началось , на все мои просьбы убрать это 1000 раз спрашивали почему и отвечали вот таким фразами "....Предложение аннулируется через три месяца. А у вас будет время, чтобы решить воспользоваться ли дополнительными средствами. Для этого не надо заполнять заявку и ждать решение банка – получение денег уже одобрено. Согласитесь, удобно?..." Или "...В мобильном приложении у вас отображается одобренное предложение от банка, которым можно воспользоваться в любой момент и получить деньги без оформления заявки и ожидания решения от банка. Согласитесь, удобно?". В итоге после НЕДЕЛЬНОЙ переписки написал в чат 04.6.2023, что либо они мне отключают данную услугу либо я пишу жалобу на банки ру, а далее все счета закрываю. Обещали в течение суток.

Очень большое разочарование!

Огромная благодарность специалистам Владиславу и Евгению! Не смотря на витиеватые условия по комиссиям в сбере при оплате через сбп между банками, и лимитами, и тарифами, и прочими условиями, указанные выше специалисты Тинькофф в течение вечера взяли и помогли вернуть комиссию в размере 1500 руб., хотя не были обязаны. Очень приятная клиентоориентированность в наши времена. С банком работаю уже давно. Душевно благодарю! Кстати у Тинькоф классные условия по премиум сервисам, искренне рекомендую к ознакомлению. Еще раз большое спасибо, исключительно приятно!

Хочу поблагодарить всю команду банка и в отдельности сотрудника кол центра Анастасию 5****6 за оперативную помощь в блокировке приложения и карт в связи с кражей телефона и дальнейшую разлобикировку. Отмечу, что Тинькофф отреагировали быстрее всех и процесс взаимодействия у них самый удобный. Спасибо!

Павел Л-ов провёл отличную консультацию по выпуску карт с различными программами лояльности, корректно объяснил лимиты, а также ответил на все вопросы. По итогу данной консультации я принял решение заказать карты, которые меня интересовали, после чего я остался доволен профессиональным общением с сотрудником.

1). сотруднику банка (Наталья З.) огромное спасибо за вежливость, скорость доставки, пунктуальность и знание продуктов банка.  2). А далее о грустном, в МП есть данные по моим документам там есть загранпаспорт написание имени клиента на латиницу.  2.1). У меня уже есть две карты банка и на них имя мне написано верно.  2.2). Банк умудрился выпустить карту с НЕ верным написанием, типа система так захотела. 2.3). А за перевыпуск банк хочет денег так как ПС UnionPay.  Представитель Банка вопрос оставляю открытым банк косячит и значит исправлять вам бесплатно!

Добрый день, я уже давно являюсь клиентом этого банка, месяц назад в приложении попробовал подключить бесплатную подписку на сайт Иви на месяц, подключил, немного посмотрел, не очень понравилось, и я его же отключил в приложении, но зная что некоторые сайты срабатывают на дурака , типа ты отключил подписку а она не отключилась, что то не правильно сработало в интернет, найти отмазку можно, а деньги с тебя списали, я перед сроком списания деньги вывел с карты к которой подключил Иви, подошел срок, и я был прав, в банке взяли и изменили счет списания, по собственному желанию, я обратился в банк, а там о боже а подписка то не отключена, сейчас отключим , отключили , а на счет денег разберёмся, кто это вам счет поменял, ладно, составили обращение, хорошо. Но тут бац я позже захожу в приложение тинькофф а подписка то не отключена, как меня уверили в банке, да и отключито ее не возможно, показывает , ошибку, и пишет зайдите позже, я скрины сдела, и Вывод какой получается , разводят нас , на ровном месте, подключил подписку а отключить ты уже не сможешь, разве это законно, или это такой договор банка с компанией которая владеет сайтом Иви,Скрины свои не могу вам отправить, нет такой у вас функции на сайте, только ссылки

Пользуюсь услугами банка больше года. Все устраивает, начиная с момента получения карты(оформление и доставка очень оперативные и удобные), понятное приложение. Бывают интересные акции и предложения. Еще хочется отметить поддержку - отвечает быстро и всегда по делу, без воды. Мои вопросы всегда решались без промедлений. Ставлю 5 из 5