178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно обнаружила списание за подписку в онлайн-приложении от Т-Банка, о которой я не помню, чтобы подписывалась лично. Сразу обратилась в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации.

Хочу отметить, что сотрудник банка оперативно решил проблему: подписка была отменена, а деньги возвращены на счет. Однако сам факт того, что подписка могла быть оформлена случайно (возможно, в один клик), заставляет быть осторожнее при использовании приложения. Особенно нужно внимательно следить за акциями с повышенным кэшбэком, чтобы случайно не активировать подписку.

В целом, благодарю команду поддержки за быстрое и профессиональное решение!

И так, посоветовал карту своей маме, сделали по ссылке приглашения, и как же я пожелел об этом, мне так стыдно перед мамой из-за вашего банка!

1 раз карту не доставили, сказали что у них ошибка, и напечатали неправильно фамилию, ну хорошо бывает.

А СЛЕДУЮЩИЕ 3 РАЗА ЧТО!??

ПОСЛЕ КАЖДОГО РАЗА ПИСАЛИ/ЗВОНИЛИ ОПЕРАТОРУ, операторы отвечали что взяли дело под контроль и доставят все воврем И ТАК ОНИ ГОВОРИЛИ 4 РАЗА.

Что это за такие технические неполадки, что карту не могут привести больше месяц, это такой смех и стыд.

Операторы совношено бесполезн и беспомощны, 0 толку от них, на вопрос "где карта?" ответ - "я не знаю, извините"

ОГРОМНОЕ СПАСИБО Т-банк за потраченное время и нервы, может дело в том что карта оформлена была по ссылки, по которой вы обещали 2000 тому кто пригласит, и 500р кто перешел в банк, не знаю.

ОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ОПЕРАТОРАМ: Владиславу, Очиру, Марине и Дарье - ВЫ СОВЕРШЕННО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ И НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ.

ЭТО ПОЛНЫЙ ПОЗОР И УЖАС, Человек 4 раза выбирал дату и время, откладывал дела, в итоге ничего не получил, только неприятный осадок от вашего банка!!

От себя хочу добавить, пользуюсь картой уже долго, раньше банк хорошо работал, операторы реально решали проблемы, сейчас же полный 0, неоднократно писал с проблемой - любой ответ это "извините, ничем не можем помочь" Вот это сервис, это с учетом того, что я трачу немалые суммы у вас в банке.

ИТОГ: Расстроили и потратили нервы моего близкого человека, вот как вы цените своих клиентов, орогмное спасибо, с большим удовольствием перейду на другой банк и забуду о вашем, как о страшном сне!!!

Ваши извинения и обещания о том, что вы возьмете дело под контроль уже никому не нужны, вы не просто плохо делаете свою работу, ВЫ ЕЕ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЕТЕ ДЕЛАТЬ!

 Столкнулся с проблемой, что по реферальной системе изменились требования, поддержка все объяснила и помогла. Обратился 17.12.2024 в поддержку за помощью, так как не нашел точной информации в интернете. Сотрудник Кирилл быстро соорентировал и все объяснил. Он проверил информацию о моей реферальной системе и всё получилось. Бонусы я получил легко, а самое главное быстро. Так же друг, которому я рекомендовал карту остался ею доволен. Никогда не бойтесь обращаться в поддержку т банка, ведь его сотрудники всегда готовы помочь и выручить в любой ситуации.

Т-Банк я могу смело рекомендовать всем, кто ищет надежного и внимательного банковского партнера.

имл неосторожность посмотреть разок рекламу чего то там незакрыв неглядя, как итог замануха от Тбанка к моменту выдачи карты резко кончилась и вылезли три платные комисси, причём одной всё равно нет хотя она есть если в приложении заггулитьмои платные услуги. а ещё одна вё равно есть хотя о ней не сказано. отказался от банка и.... теперь по несколько раз в длень алёкуает тбанк. это само по себе уже по судебной практике залёт на 146%. и кстати не давал я прямого согласия что там с ними обсуждать в любом виде по их инициативе.

Взял автокредит в Росбанке. С 1 января Росбанк отдал долг в Т-банк. 

При переходе изменились условия договора которые я заключали с Росбанком. Сумма платежей стала больше. Т-банк уверяет меня, что это особенность их банка. Но они не имеют права менять условия договора. В течение месяца они уходят от ответа, на обращения не отвечают. Прошу прислать копию условий договора - не присылают. 

28.01.25 В 17:09 ассистент позвал сотрудника "Ярослав Яковлев" и через 4 минуты вернули деньги за подписку, которую и не помню как подключал. К счастью Ассистент помог отключить подписку, но не смог вернуть деньги за операцию(в списке всего 2 партнёра из ~10). Поэтому он позвал сотрудника и тот вернул деньги за продление подписки. Очень быстро решили вопрос! Всем доволен! 

Пользуюсь Т-банком давно.

Как-то давно подключил около бесплатно тариф премиум. Не прочитал полные условия тарифа. После окончания какой-то пробной подписки, списались деньги почти 2к за эту подписку. Меня это не устроило, сначала отменил подписку на следующий месяц, потом покусал себе локти, из-за того, что не отменил ее ранее. Но решил все же написать в поддержку, как вернуть деньги за ненужные мне услуги. Ответ был оперативный, спросили подтверждение, согласен ли я на отмену всех условий подписки, я подтвердил. Тут же деньги вернулись и подписка была отменена с этого же дня. Благодарен Т-банку за оперативное решение вопроса! 👍

Обратился в поддержку 28.01.25 

С вопросом о повышенном кэшбеке.

Был указан на категорию Цветы, и оплату произвел переводом. Кэшбека за это не получил.
Обратившись в поддержку , мне ответила Софья (номер сотрудника 1***92) 

Объяснила все тонкости и дала понять что так кэшбек не начисляется. За счет того что я сам не до конц войдя в мое положение, не дала мне огорчится и начислила этот кэшбек вручную. 

28.01.2025 обратился в чат приложения с просьбой рассмотреть ситуацию, в которой моя трансакция прошла по MCC, входящим в перечень исключений, но по факту она таковой не являлась (приложил скриншот). Рассмотрев вопрос по существу оператор Олег принял взвешенное и верное решение: доначислив кэшбек по повышенной категории (автоуслуги). В связи с чем хотелось бы выразить слова благодарности сотрудникам Т-Банка! 

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить представителя Т -банка Романа,с которым сегодня общалась по телефону. Он проинструктировал меня по поводу кэш бэк премиум. Вы знаете,побольше бы таких специалистов! Все грамотно,постепенно провел инструктаж ,все объяснил,рассказал. Я под его чутким руководством прошла по ссылке,подключила страховку,бизнес зал. Вообщем грамотный парень,побольше бы таких! Дело в том ,что мы пенсионеры,не всегда можем сделать все по схеме,можем и ошибиться,а Роман молодец!!!💪

Выбрал категорию повышенного кешбэка,но после покупки насислили обыгый 1%. Так как магази цветов неверно зарегистрирова. Казалось бы мелочь но на мою просьбу пересчитать кешбэк на 5% Меня сразу же поняли ,пошли на встречу и пересчитали. Приятно что сотрудники т банка всегда идут на встречу и оператив решают вопросы!(даже в мелочах😉)

Я брал автокредит в Росбанке. Меня не оповестили, что все офисы в городе закрываются. Передали автокредит в Т-банк, который прислал сообщение, что все условия останутся прежними. Однако по факту это грубая ложь. Абсолютно игнорируются пункты 2, 6 и 7 моего договора. То есть, увеличен срок кредита, меняется сумма ежемесячного платежа, условия досрочного погашения вообще не соответствуют. Обращения на горячую линию результата не дают. Там либо боты, либо "передатчики информации". С 03 января решения переносятся, оставаясь не решенными. Вводят в заблуждение. То есть присылают график платежей, хотя вопрос по условиям договора ещё не решён. С математикой тоже проблема: Общая сумма долга за вычетом уже фактически оплаченной суммы не бьётся с остатком. Не банк, а сплошное недоразумение. Если не хотите портить нервы и соответственно здоровье, то не рекомендовал бы этот банк никому.