178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность всем представителям службы поддержки Тинькофф Банка, которые помогли мне сегодня 28 мая 2023г. не получить сердечный приступ при пополнении в одном из банкоматов в г.Санкт-Петербурге, расположенном в магазине "Пятёрочка" на ул.Рихарда Зорге, д.20, наличных денежных средств на мой счёт дебетовой карты Тинькофф Блэк.

Теперь подробнее: у меня была с собой некоторая сумма наличных, которые я хотела быстренько положить на свою карту. Зная, где находится банкомат банка, направилась к нему. Начиналось всё очень хорошо, вставила карту в картоприёмник, набрала код, выбрала нужную опцию "Пополнить".

Открылся купюроприемник, и я не о чём плохом не думая, положила в него свои кровнозаработанные средства.

На экране банкомата появилась надпись о том, что идёт распознавание купюр, и это будет длиться несколько секунд, на самом деле распознавание затянулось по времени...., вдруг экран стал синим, потом чёрным, появились какие-то буквы, цифры....У меня началась паника, спустя какое-то время банкомат вернул мне карту, но никакой информации о внесении мною средств не поступало. В итоге банкомат сломался, о чём на экране появилась надпись. И вот стою я перед банкоматом вся в растерянности, в моих руках карта, деньги в банкомате, а на счёте их нет.

Взяв себя в руки, я незамедлительно позвонила по многофункциональному номеру телефона, указанному на банкомате и обратилась в службу поддержки, рассказав о своей проблеме.

Сначала мне ответил робот, затем меня переключили на оператора Екатерину, которая меня выслушала, и сразу же включилась в работу, всё выяснила, сказав, что мне позвонят или придёт сообщение о решении моего вопроса в течении пяти минут.

Через пару минут в онлайн-чате в приложении банка мне пришло сообщение о том, что деньги успешно зачислены на мой счёт.

Не знаю, что произошло с банкоматом на самом деле, сбой в программе, или какая-то другая причина, но для меня всё решилось благополучно (отделалась лёгким испугом).

Поэтому хочу сказать сотрудникам огромное спасибо за быстрое реагирование и отличную работу в разрешении моей проблемы!!! 

Так держать!

Банк более полугода и после нескольких обращений не может вычистить данные о клиенте с расторгнутым договором.

По номеру телефона ранее привязанного к договору другие клиенты могут по прежнему отправить перевод и деньги успешно и ожидаемо переводятся вникуда (т.е. в карман банку).

Просьба принять меры и аннулировать подобные платежи, вернуть переводы отправителю, тк воспользоваться этими переведенными деньгам никто кроме самого банка не может.

Банк Тинькофф нравился всегда. Но теперь нравится ещё больше. 

Оформила в приложении банка подписку Иви на пробный период - месяц за 1р. Продлевать её не собиралась. Зашла в приложении Иви, отключила подписку. Было указано, что подписка отключиться 28 мая. Всё, я про неё забыла. 

И тут, вечером 28 мая приходит сообщение о списании 399р за эту самую подписку... 

Я сразу в чат поддержки. Конечно, нервно. Хотела было поругаться. Предоставила скрин с сообщением от иви о том, что подписка отключиться 28 мая. 

И деньги тут же вернули а подписку оставили вот так у меня второй месяц подписки Иви за 1 рубль. 

Спасибо за сервис и лояльность 

Поддержка всегда очень быстро решает вопросы в пользу клиента и в целом банк очень лоялен. Из последнего: вернули деньги за обслуживание карты платинум через чат, а также дали бесплатное обслуживание навсегда! Ну и в целом у банка очень хорошие категории кэшбека, которые можно выбирать самой, удобные переводы в любой банк без комиссии с карты Блэк.