178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Забыла отключить сервис Premiuи в приложении T-Банк, первый месяц был без оплаты и я уже по факту увидела списание за продление сервиса 1990₽. Эта услуга мне оказалась не нужна. 

Я написала в поддержку и мне быстро отменили продление и вернули деньги в полном размере. 

Благодарю за оперативность и лояльность.

Обратился 27.01.2024 года за помощью к менеджеру по вопросу начисления кешбэка. В течение 10 минут вопрос был решён. Разобрались с категориями кешбэка и порядком начисления бонусов. Также был решён вопрос проведения операций по карте. В итоге выяснили, что некорректно были мной выбраны категории. Был приятно удивлён сервисом и обратной связью. 

27.01.2025 обратился в онлайн-чат Т-Банка с запросом на возврат средств, списанных за продление подписки Premium (забыл отключить её после подарочного срока действия). Специалист Ольга (идентификатор сотрудника 56**7) оперативно решила вопрос, и средства вернули буквально моментально. Искренняя благодарность Ольге за клиентоориентированность и высокую скорость работы!

Хочу написать отзыв о т-банке , взяла кредит под залог автомобиля, через некоторое время автомобиль не подошёл под залог хотя кредит был выдан, приезжал представитель банка фотографировал авто и отправлял документы в банк и выдали кредит.   

Платёж составлял 39180 р, по той причине что всё таки авто было в залоге , но через 6 месяцев оказалось что авто не было сказали в банке повысив ставку ещё на 5% , платёж составил 43780 рублей . 

Я спрашивала больше ставка не повысится мне писали нет вы что не в коем случае ) через 4 месяца мне повысили ещё ставку на 5 % , и мой платёж стал 48490 рублей! 

Причём банк меня в известие даже не поставил, когда начала писать мне ответили авто не было в залоге и ставку даже на 5 % мне повысили не корректно, просила пойти на встречу чтобы снизили ставку, банк просто пишет одно и тоже . Причём выдумки то маштне не подошла , то вин код был указан якобы не верно) хотя изначально выдали кредит под залог автомобиля и платёж пол года платила один , потом другой, а теперь огромный вообще! Диалог с операторами весь есть где они говорят то одно то другое!!! Не когда больше в т -банк не обращусь , и не кому НЕ СОВЕТУЮ !!!!

Ситуация следующая: в течении нескольких лет активно пользовался банковскими продуктами Тинькофф Банка, в том числе и программой лояльности делая покупки в месяц на десятки, иногда на сотни тысяч рублей. В августе 2024 года меня исключили из программы лояльности, никак не аргументируя это решение. Выяснить причины не удалось. Ну и Бог с ними. Перешёл на использование картой другого банка и успешно получал кэшбек за свои покупки там. В декабре 2024 года увидел, что в приложении Т-банка опять появились категории для выбора по начислению кэшбека. Решил что разобрались и восстановили. Сделал одну покупку по их карте и действительно кэшбек был начислен. Решил опять использовать их карту. На протяжении января покупал по их карте, водил внуков в аквапарк и ресторан, кэшбек начисляли корректно и к концу месяца решил посмотреть какая сумма накопилась, там порядка 1000 -1500 рублей должно быть начислен но. Но увидел 0 рублей. Думаю уже может начислили на счёт, но нет, начислений кэшбека небыло. Пишу в поддержку и спрашиваю куда исчез начисленный кэшбек, на что получаю ответ, что я нарушил их правила и кэшбек мне списали. Я задал вопрос как я мог нарушить за несколько покупок их правила, адекватного ответа я не получил. Получается, что покупая по их карте товары и услуги, вы что то уже нарушаете и вам ничего объяснять не будут. Фактически идёт списание ваших денег, поскольку вы тратите деньги с расчётом стоимости товаров вычитая кэшбек, а они его аннулируют тогда, когда захотят. Я так и не понял, они ссылаются на нарушение правил, которые были якобы летом 2024 или уже в январе. Поскольку они не хотят отвечать и возвращать деньги, то будем это выяснять в судебном порядке. Ещё на счёт их хваленой поддержки. Этот банк якобы дистанционного обслуживания, но в качестве издевательства, поддержка заставляет отправлять письма на юридический адрес с перечислением операций по которому не согласен с начислением кэшбека. Хотя я согласен с начислением, я не согласен с аннулированием начисленного. Ну я и мой юрист возьмёт с этого банка издевающегося над пенсионерами и за этот кэшбек, и за письмо с досудебной претензией и за другие судебные расходы. Не молчите из-за какой то 1000 рублей, пишите про этот банк отзывы и подавайте в суд, а то их безнаказанность их только мотивирует по свински к клиентам относиться. 

11.01.2025 г обратился онлайн чат Т-банка, мне ответила Мария. Проблема была в том что списали деньги, без моего ведома МТС и Wink, хотя не пользуюсь их услугами. Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность за помощь, которую я получил от вашей сотрудницы Марии в процессе возврата денежных средств. Она быстро разобралась в ситуации и предоставила мне всю необходимую информацию.

Благодаря её поддержке и оперативным действиям, я смог вернуть свои деньги без лишних хлопот. Я очень ценю вашу работу.

При совершении покупок у магазинов часто меняется мсс и не начисляется повышенный кэшбек (например, ранее было "красота", и вдруг меняется на "косметика"). В разделе кэшбек среди повышенных категорий фигурирует обычно только "красота". Сотрудники решают такие вопросы в пользу клиентов и доначисляют. Спасибо! 

27.01.2025 около 9.30 утра пополняла счёт через банкомат Т-банка. После того как внесла деньги, на счёт они не поступили. Обратилась в службу поддержки по номеру телефона, указанного на банкомате. Оператор (по-моему, Леонид) очень вежливо узнал суть проблемы, выяснил необходимую информацию, обещал помощь в решении данной проблемы. Уже через полчаса деньги были зачислены. Проблема решена быстро и качественно. Спасибо! !!Т-банк, пока лучший для меня! 

онлайн поддержка в чате, менеджеры быстро помогают решить различные вопросы и всегда консультируют по выбранной теме ! Удобное приложение с хорошим интерфейсом)

случилась проблема с подпиской, написала в чат и менеджер Надежда помогла решить ситуацию оперативно и все объяснив) спасибо! 

удобно, что не нужно звонить и всё решается в чате) 

27.01.25 г. в 15.05 я обратился в службу поддержки банка с вопросом о списании комиссии при оплате кредной картой. Девушка-консультант обьяснила мою ошибку, т.к. я выбрал оплату по реквизитам, а лимит переводов у меня был максимальный, в связи с этим начислились проценты. Вопрос решился положительно, списанные проценты зачислили обратно, девушка подробно объяснила как правильно нужно поступать в таких ситуациях. Спасибо большое сотрудникам Т- банка

Был взломананы порталы гос услуги и были якобы украшены мои данные, связоася с якобы горячей линией гос услуг (ими оказались мошенники) они перенаправили к специалисту якобы Цб он уговаривал взять кредиты на то чтобы якобы идти на опереженик и был взят кредит в Т-банке

думал буду переводить деньги якобы "страховому агенту" для решения этой неприятной ситуации, спасибо службе безопасности Т-банка что не дали решить ошибку, что вовремя замарозили счета, определил что счёт на который я хочу перевести является машеннечиским, и спас мои сьередения, на что ему огромное спасито  

Стала замечать периодические небольшие списания по дебетовой карте. Приходили уведомления о штрафных списаниях по просрочке кубышки. Как я ее подключила - ума не приложу. В итоге осталась в минусе на некоторую сумму. Обратилась в чат с просьбой компенсировать штрафы. Мою просьбу удовлетворили за 20 секунд! Я даже не представляла, что такое бывает! Спасибо огромное!

Спасибо большое Т-банку!! Обратилась туда,когда списали деньги (причем сумма не маленькая, около 1000),списал сайт,первый перевод сайту был от меня лично,сумма была маленькая,но не думала,что сайт созхранит карту и будет потом списывать такие большие суммы. В личном кабинете,на сайте где произошла оплата,не где не было указана подписка,не где не сохранена карта,да и вообще узнала,что есть какая-та подписка,когда списали деньги. Сайт отказался вернуть деньги, наоборот писали,доплатите ещё и вы получите весь курс полностью,как им не писала, не объясняла,что мне не нужны их платные курсы,они в отказ. Обратилась в Т-банк,отправила им всю переписку,они мне вернули деньги!! В Т-банке ,я знаю что мои денежные средства под защитой,они всегда помогут разобраться в ситуации, защитят своего клиента и его денежные средства!!! 

В

1. Недавно понадобилась справка о платежах в определенной отрганизации. Т-банк через онлайн чат сделал именно как я просила и даже лучше. К слову: в сбербанке за такую справку попросили 2300₽ и только при обращении в офис!

2. сегодня я увидела, что нет кэшбэка за январь в личном кабинете т-банка. Оказалось, что я сама не выбрала категории.
Написала в чат в т-банк и через обращение мне оперативно пересчитали мои покупки и до начислили бонусы за покупки.