154 472 отзыва о банке «Т-Банк»

В очередной раз Т-Банк пошел навстречу в вопросе доначисления кэшбека, за что огромное спасибо! В первый раз ситуация заключалась в том, я закупился стройматериалами, но код терминала в торговой точке не попадал в список по категории дом и ремонт, по которой у меня был повышенный кэшбэк 5%. Обратился с этим вопросом в поддержку, рассмотрев его банк вошел в положение и доначислил мне приятный бонус!! В другой раз, мы отмечали день рождения супруги в ресторане, а банк перед новым годом дополнительно подарил кэшбэк 5% на рестораны, наше мероприятие проходило в последний день, когда повышенный кэшбэк мог быть начислен. К сожалению оплатил счет уже после 12 ночи следовательно не успел . Но и тут банк пошёл навстречу и после моего обращения в поддержку и начислили дополнительный бонус!

Обратилась в банк 21го декабря в 23.15 из-за подозрительного списания. Роман очень оперативно ответил на моё обращение, заблокировали карту и связались со мной, чтобы понять, где произошла утечка данных. Утром следующего дня 22го декабря в 11.30 выяснилось, что утечка данных оказалась у моих родителей, которые не предупредили об этом (забыли). Сообщила в службу поддержки и мне оперативно ответила Дарья, обращение отменили и оперативно сообщили в службу безопасности. С родителями беседа проведена. Спасибо вам!

Добрый день! 5 декабря Т-банк заблокировал меня по фз-115, так как с ИП счета я перевожу сете деньги из другого банка на свою карту в Т -банк, а для банка это не прозрачно. И далее я хиджирую валюту в крипте, на депозитам и вкладах.

Сначала меня не хотели разблокировать по предоставленным документам. Но затем, сотрудник предложил инициировать ещё одну дополнительную проверку, я предоставила дополнительно все документы по работе и по депозитам и по депозитам на криптовалютной бирже, они никуда не потрачены, лежат себе на случай непонятных ситуаций с долларом.

Банк всё тщательно рассмотрел, дал рекомендации и разблокировали в тот же день. Благодарю сотрудников Юлию и Ливию. Работаем дальше. Хорошо работает поддержка, Индивидуальный подход.

Доброе утро. 15 декабря 2024г. в 13-19 оплатил в мобильном приложении связь и увидел после оплаты, что ошибся на одну цифру. В 13-21 написал в поддержку с просьбой вернуть деньги. Специалист поддержки Ярослав, внутренний номер 294144 ответил сразу. Задал уточняющие вопросы и в 13-25 деньги вернулись на счет. Благодарю Ярослава и других сотрудников Т-Банка за клиентоориентированность. Поздравляю с наступающим Новым годом!!!

Я обратилась в чат поддержки клиентов 08.11.24, увидев, что с меня сняли комиссию за обслуживание, что случилось впервые с моей кредитной картой. В поддержке мне ответили, что я совершила покупку онлайн, Которая Приравнивается в снятию наличных. Я конечно была не в курсе, ситуация неприятна. Но оператор мне все объяснил, рассказал сколько ещё я могу переводить без процентов и вернул мне половину комиссии. Отличный банк, всегда на стороне коиента!

19.12.24 позвонила в службу поддержки банка. Ответила Анастасия. 

Номер телефона, который привязан к карте банка каким-то образом был привязан к услугам Яндекс+

И это был не мой аккаунт. 

В ноябре у меня списали 399 рублей. Я долго искала, куда ушла оплата, т.к. в моем аккаунте Яндекса она не отразилась. В декабре снова пришел запрос на списание, но денег на карте не хватило и это меня спасло. 

Я позвонила в банк. Мы обсудили с сотрудником мою ситуацию и приняли решение перевыпустить карту и также оформили запрос на возврат ранее списанных 399 рублей.

Карту перевыпустили моментально. Завтра же курьер привез мне ее домой. 

На возврат денег я не рассчитывала, но!!! Деньги вернули! 

Благодарю банк за такое отношение к клиентам! Вы лучшие! 

Пользуюсь банком давно. И сейчас еще перешла на вашу мобильную связь. Очень довольна и тарифом и качеством связи!

Всем рекомендую!

В канун нового года напряжение нарастает, и ты следишь за всеми поступлениями. Возник вопрос, почему произошло расхождение между выпиской и фактическим поступлением дс, специалист Алина 840687 помогла быстро решить вопрос. Дала грамотную консультацию по разницу в зачислениях по сбп и по карте. Мне, как начинающему предпринимателю, важно разобраться во всех нюансах. 

Благодарю Т-банк, с вами очень легко и спокойно вести свой бизнес. 

по картам тбанка ежемесячно даются новые категории кешбека. на ноябрь я выбрал кешбек автоуслуги, так как собирался автомобиль на ТО отправить. 27 ноября я оплатил в автосалоне ТО , но на следующий день не обнаружил в графе начислений кешбека. я зашел в чат написал что оплатил в автосалоне почти 17000 и хотелось бы кешбек. в итоге оператор Владислав извинился за доставленные неудобства и решил вопрос. кешбек повышенный начислили.

спасибо . в банке всегда решают все вопросы в пользу клиента. за это люблю тбанк

22.12.24 обратилась в техподдержку в приложении банка. Бот перевёл на оператора Екатерину. У меня был вопрос по начислению кэшбэка за покупку. Екатерина всё быстро объяснила и решила мою проблему. Скорость решения моей проблемы меня очень впечатлила. Вот у всех бы так проблемы решались. Большое спасибо Екатерине и Т-банку! 

всем Привет я Леонид и вот две моих ситуации где мне помогли Сотрудники Т-банка

23.05.2024: Я написал в поддержку о том то что какой-то сайт списал мои 400 рублей и я спросил можно ли

их как то вернуть , Мне отвечает сотрудница банка Таисия и говорит о том то что они этот сайт никак не 

могу на него повлиять, и пока мы разговаривали мы на всякий случай заблокировали мою карту , чтобы другие

деньги были в безопасности в итоге мы перевыпустили мою карту и больше ни какой сайт мои деньги не списывал

26.05.2024: я хотел выключить "Плата за обслуживание" и я переживал то что будут ли списывать за

нее деньги , Мне ответила Сотрудница Екатерина и сказала то что тариф 3.0 у меня подключен и должны списывать

99 рублей в месяц но так как мне нет 18 лет оно бесплатное и я спросил , будут ли еще раз списывать за это деньги

и мне сказали нет не будут 

и как груз с души упал 

я бы хотел сказать , то что сотрудники Т-банка большие молодци, спасибо за то что вы есть

 Сегодня с моей карты Т банка пытались списать деньги за подписку , которую я не совершала, я обратилась в поддержку банка и слава богу мне ответила оператор Тарасова Вероника, которая оперативно стала разбираться в моей проблеме и все рассказала мне: оказывается мне Яндекс подключили мне подписку, про которую я не знала и списывали с карты деньги, пока не произошла ошибка по списанию, потому что денег на карте не было, с этого момента и началось мое "расследование". В итоге мне Вероника очень помогла :она сделала перевыпуск карты, чтобы остановить этот беспредел и написала обращение в банк, чтобы вернуть незаконно списанные деньги. Я первый раз вижу такого грамотного специалиста, которая вникала в суть проблемы и решила ее. Первые деньги по списанию за декабрь уже вернули обратно мне карту, теперь буду ждать дальнейших оспариваний операций.

Подключил подписку про по акции на 2 месяца бесплатно, через месяц сняли деньги, я им написал и приложил скрин, сказали ты подключил что то другое,будьте внимательны и не пользуйтесь акциями этого банка, обманывают, вопросы не решают это уже не первый раз но раньше решали, постоянно какие-то звонки от сторонних организаций. 

• Сегодня 22.12 осуществляла себе перевод на свою дебетовую карту в Т-банк. Платежи были в 10:39 и в 10:57
• До сих пор платежи висят в обработке, деньги не поступили. Через 39 минут, после первого перевода, позвонила на горячую линию. Ответил то ли Алексей, то ли Александр, не помню. 8 минут мычал в рубку, не мог дать разумного ответа, пока я уже не попросила перевести меня на адекватного специалиста. Перевели на Анастасию, она, конечно, более счастлива, но решить проблему не смогла! 
• Какого черта! Где мои деньги. Уже больше часа прошло, а на счету у меня не прибавилось! У меня на деьетовке 4 рубля, мне нужны деньги, я ничего не могу сделать, мне нечем оплатить. Вы все хуже и хуже становитесь, все время у вас какие-то проблемы. Завтра мне рассчитываться с поставщиками, а я не могу ввести не рубля!!! Решите вопрос или закрою все счета и уйду в альфу!
• ККакого 

17.10.24 в 10.14 я обратилась в чат Т-банка по поводу акции " Оплатите заказ в Шопинге и получите 45 % кешбека за следующую покупку "

мне было не понятно начисление кешбека

время ожидания было недолгим 

в 10.25 оператор Дарья уточнила условие акции  

я осталась довольна ответом и доброжелательным отношением

Я написала в поддержку 11 декабря что случилась какая ошибка и мое заявление на ИП, не видно что принято, мне ответила сотрудник Лилит она мне помогла заполнить заявку на ИП и заявка успешно была отправлена, а так же мне мне подключили сервис cloudTips очень хороший инструмент для бизнеса который отлично подойдёт для перевода ЗП сотрудниками , и не облагается налогом. Спасибо Т-Банк.

02.11.24 я обратился в поддержку с проблемой. Проблема заключалась в том что с моей карты были списаны деньги за "вайлдребериз" хотя у меня были отключены все покупки в интернете. Спустя 10 минут мне уже прислали ответ, что очень быстро. Оказалось что у них случился сбой и деньги не должны были списаться, поэтому они вернули всю сумму. Еще стоит отметить "вайлдебериз" тоже оплатился , так что я даже рад что у них случился этот сбой. Но это оказалось не все. Я давно хотел их фирменный "ультра тонкий" стикер который можно приклеить под чехол, так как ни одна компания еще не сделала такой и я попросил в качестве компенсации за неудобства отправить мне его бесплатно, на что они согласились. Спасибо большое Т-банку и всем его сотрудникам которые всегда отвечают быстро и максимально вежливо.

Обратилась в поддержку банка, по вопросу списания денег за подписку стороннего сервиса, после нескольких вопрос ассистент переключил меня на сотрудника банка Андрея. Сотрудник сразу же помог вернуть списанные за подписку деньги. Вопрос был решен в течении 30 минут.
Уже ранее так же обращалась в поддержку, по другим вопросам, сотрудники всегда решали все вопросы с хорошим исходом. Пользоваться данным банком одно удовольствие.

Я написала о своей проблеме "оспаривание операции" в поддержку т-банка 20 декабря в 21:36 по Мск времени. Буквально через минуту мне ответила Наталья, уточнив все моменты и уже запуская процесс по решению моей проблемы, которая заключалась в следующем:

В какой-то момент, решая 20 декабря проанализировать свои расходы, я зашла в т-банк и начала смотреть "все операции" за последние несколько дней. Пролистав до 17 декабря, я вижу непонятное списание со стороны Яндекс-Плюс суммой в 200₽. Не так трудно было понять, что деньги списали за "подписку", Наталья тоже меня об этом оповестила, но суть проблемы заключалась в том, что я ничего не оформляла и в ближайшее время не планировала. Ествественно отменив подписку "путешественникам" и написав в поддержку Яндекса, я заявила о неактуальности данного "принудительного" предложения. Сотрудники поддержки Яндекса были приветливы и быстро среагировали на мое оспаривание, но ничем не помогли и перенаправили, так как деньги списались у меня именно с карты т-банка (Наталья так же поделилась информацией, что обычно такие проблемы решаются в тех сервисах, где была подключена подписка, но видимо не в этом случае). 

Так я и оказалась в поддержке т-банка, где на помощь пришла Наталья. Отвечала девушка мгновенно, уточняя все тонкости, и убедившись, что подписка была мной отключена, передала информацию коллегам и предупредила, что обработка моей проблемы может занять некоторое время.

Хочу отметить, что в этот же день буквально через час мне уже прислали 200 рублей и ситуация была полностью разрешена. Благодарю консультанта Наталью и всех работников своего банка-фаворита за быстрый ответ, отдачу и быстрое решение даже таких на вид "незначительных" проблем. Вышеперечисленные факторы для меня играют большую роль и увеличивают процент уверенности в данном банке. Спасибо!