178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне очень нравится т-банк. Всегда оперативно решают вопросы. Теперь у меня премиум, так вообще персональный менеджер. Банку развития и процветания 

сегодня к примеру, когда вносила деньги, выяснила, что есть комиссия в сторонних банках за пополнение. Так мне даже без моей просьбе вернули комиссию, так как я о ней не знала. Ну не банк, а золото просто. Сегодня мне помогла Анжела 3****4. отмечу ее здесь тоже. 

25 января обратилась в поддержку в связи с несоответсвием кода мсс, котрвй предоставил магазин и товаров, котрые они продают. Так как это влияло на сумму кэшбэка (1% вместо 5%) нпписала с просьбой пересмотреть начисления, прикрепив фото, подстерждающие, что покупка соотаетствует категории повышенгоко кэшбэка. Вопрос быстро решили в мою пользу. Спасибо. 

Являюсь клиентом Т банка уже несколько лет. Но вот незадача, параллельно, я была премиальным клиентом того самого Росбанка, участь которого, к сожалению, была не так давно предрешена и он влился в состав Т банка, как дочерняя организация. Тогда и начались проблемы с обслуживанием и всем остальным. Сначала перенесли мою ипотеку, которая перестала отражаться в Росбанке и так и не появилась в приложении Т банка. Этот вопрос кое как удалось решить несколько раз обратившись в чат и на горячую линию (не с первого раза, но вопрос закрыли). После этого все вклады и счета были так же перенесены в Т банк и с 01.01.2025 стали отражаться в приложении Т банка. Далее возникла проблема с оплатой квитанций и коммунальных услуг. Оплатила их в итоге через приложение другого банка. И, собственно, самая главная проблема. Поскольку и я и мой супруг являемся госслужащими- мною была запрошена справка для госслужащих 16.01.2025 - через чат в мобильном приложении Т банка (точнее, в мобильной версии, ведь приложение удалено из AppStore и скачать его невозможно, а отделений у банка нет). с 16.01.24 меня кормят завтраками в чате, что вот им еще нужно время, справки пока не готовы, надо подождать (сначала время ожидания было 4 часа, потом до конца дня, потом до 26.01.25 включительно, потом ДО 27.01.25). Мой вопрос так и не решили, справку мне никто не предоставил. Услугу, которая в других банках делается за 1 минуту в мобильном приложении (заказ справки для госслужащих) в Т банке необходимо выпрашивать, ежедневно переписываясь с некомпетентными специалистами поддержки. Банки ру- моя последняя надежда. Если этот отзыв не поможет Буду обращаться с досудебной претензией. Всем остальным совет- держитесь подальше от банка без отделений, невозможно добиться решения ни одного вопроса 

Обратилась в приложении банка к сотруднику.Возник вопрос по подключенной услуге,за которую с меня снимали средства.Саму услугу,как оказывается,я приобрела в категории повышенного кешбека,это уже со слов оператора.Дангой услугой я не пользовалась и не знала о её подключении.я попросила отключить эту платную услугу и кточнила про возврат средств.Мне оператор отключил,а так же вернули денежные средства за полгода подписки.Спасибо,было неожиданно и приятно.

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка.

26.01.25 в 23:33 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как приобрёл слот на спортивный забег у организатора W**** на общих условиях кешбека ещё в декабре 2024 г., а спустя месяц появилась акция на повышенный кешбек у вышеупомянутого организатора. Благодаря Андрею (внутренний номер сотрудника — 5****0) был доначислен кешбек, даже не смотря на то, что покупка была совершена вне периода действия акции! Просто супер, я в восторге от неожиданного решения данной ситуации в мою пользу! Спасибо банку за клиентоориентированность!

По ошибке оплатил ОСАГО не с карты, на которой был повышенный кэшбек на страховку, а с накопительного счёта. Пошли навстречу и кэшбек все равно засчитали. Спасибо.

В целом техподдержка этого банка остаётся на высоком уровне. Есть минусы в том, что категории кэшбека стали менее популярными, чем были раньше. Но в остальном банк держит марку.

Т-Банк - лучший банк! 

Вернули начисленные мне проценты за ошибочно допущенную просрочку 20 рублей по кредитной карте. Все общение происходило в он-лай чате, звонить не пришлось. Решения принимаются мгновенно. Даже не ожидала, что пойдут мне навстречу. Спасибо огромное банку за лояльность к клиенту. Рекоменую всем! 

Хочу оставить благодарность представителю банка Денису. Заказала дебетовую карту по ссылке друга на 16 января 2025. Курьер Денис привез карту в выбраное мною время, рассказал подробно о тарифах, установил мобильное приложение и помог установить пин-код карты. Оформление карты заняло 5-7 минут. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Вчера, 25.01.2025 года мне срочно нужно было пополнить карту. Я пришла в торговый комплекс, где имелся банкомат Т-Банка. Увидев банкомат жёлтого цвета я быстро пополнила карту. Но каково было моё удивление, когда я зашла в личный кабинет банка и увидела, что за пополнение карты банком была взята комиссия. Я сразу же обратилась на горячую линию и оказалось, что Я пополнила карту у стороннего банка у которого банкоматы тоже жёлтого цвета, похожие как у Т-Банка. Я объяснила ситуацию, что я очень плохо вижу и очень торопилась и даже не ожидала, что это другой банкомат и что эти деньги предназначались для оплаты за обучение ребёнка. И на следующий день банк вернул мне комиссию. Я очень благодарна, что банк вошёл в моё положение. Хочу сказать, что банк всегда был клиентоориентированным и при решении любых ситуаций всегда подходил к клиентам индивидуально. 

давно клиент банка, премиум.

если прорваться через бота до операторов, то ребята всегда подробно разъяснят и всеми силами постараются найти решение вопроса.

из последнего - для визы нужна справка с общим остатком, а через приложение и сайт доступны только остатки по каждому счету отдельно. Объяснила что и зачем мне нужно, Арина ( идентифткатор 6*****) оформила обращение и справка в нужном мне виде с остатком по всем открытым счетам пришла на почту! Спасибо им за сохранение качества коммуникации, это к сожалению есть не у всех (((

Уже более полугода пользуюсь сервисом Premium. Только положительные впечатления.

Обратилась за начислением кешбека по операция он-лайн при бронировании авиабилетов и отелей. Бронирование было напрямую у стороннего сервиса. Написала в чат тех поддержки. Оператор Дмитрий 5***** очень быстро решил вопрос. Разъяснил, что за авиабилеты не российских компаний нельзя получить кеш. А за бронирования отелей, сделанные за предыдущие 3 месяца будет начислен кеш. Спасибо ему большое и банку. Мелочь, а приятно. Особенно, если не очень рассчитывать на это. Лучший банк.

Недавно у меня были какие то проблемы с картой (24 января), я не мог оплатить свои покупки, я подумал что надо перевыпустить карту,я написал в поддержку банка мне сразу же ответила поддержка и перевыпустила карту(26 января карта уже пришла еще один плюс что сам лично выбераешь где и когда тебе лучше встериться), человек который приехал ее звали Татьяна, очень душевный и хороший человек банк идет всегда на помощь!!!
Ката приехала отличная без каких либо проблем в крутом дизайне.

На месяц стояла категория повышенного кешбека "Красота", но покупки из Золотого яблока упорно не считывались как сделанные в нужной категории. Хотя оплачивала картой, не по QR-коду. Три раза обращалась к ассистенту, три раза пересчитали сумму кешбэка в мою пользу и доначислили нужную сумму по процентовке повышенной категории. Спасибо!