178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день Сегодня срочно понадобилась выписка из Т-Банка по дебетовой карте ,не могла самостоятельно найти ,как это сделать ,обратилась в мобильном банке в поддержку ,на помощь мне пришла сотрудница Дарья

в чате мне помогли заказать справку и она мне пришла на почту через несколько секунд ,спасибо большое,очень удобно что можно решить всё в чате не выходя из дома !

Всем доброго времени суток! Хотелось бы похвалить сотрудницу данного банка за помощь и подробное разъяснение по моему вопросу)) раньше всё никак руки не доходили написать отзыв!

Я написала в чат 17.12.2024 в 14:09 и мне ответила оператор Алёна. У меня возник ряд вопросов по поводу подключения меня к самозанятости через их банк как пенсионера. В данном вопросе я полный ноль и хотелось бы более подробно узнать все тонкости и ньюансы!

Алёна рассказала всё буквально в мельчайших подробностях( посоветовав также обратится в налоговую, если что то не понятно) выслала пошаговую инструкцию как мне самой через их банк оформить самозанятость буквально за пару минут)) Не думала что это быстро можно сделать! 

У меня остались только позитивные впечатления о данной сотруднице и хотелась бы её поблагодарить за качество, быстроту и за то понимание с которым она ко мне отнеслась в силу моего возраста и много уточняющих вопросов))) Спасибо, ещё раз! 

В начале января столкнулась с проблемой: мой номер телефона ранее принадлежал другому человеку, у которого когда-то там был счёт в росбанке и так как это сейчас один банк, его данные начали приходить мне в смс, при этом в личном кабинете я ничего нового не увидела. Ппи переводе по номеру мне в т-банк выходило окно, что имеется 2 получателя. При этом я все еще не видела никаких продуктов другого человека у себя в профиле. Поддержка дважды не дала результата, но вчера я заметила, что моя дебетовая карта отвязана от оплаты со всех сервисов доставки, такси и прочего. Привязать заново её просто не дает!!! поддержка, как уже заведено, ничем не помогла, отвечали раз в 20-30 минут. Зачем я спрашивается они нужны? Лучше бы сделали хотя бы 1-2 офиса в городе. В общем буду уходить из этого банка, чего и вам советую.

Недавно оплатил обучение через карту т-банка, сегодня увидел, что Cashback за образование 5% так и не начислили хотя сумма составляла 52 000 руб к оплате, соответственно и кэшбэк должен быть внушительным. Я очень удивился такому раскладу, поэтому написал в чат. В чате в начале мне сказали что Моя оплата не подходит под категорию Cashback, удивлению и возмущению не было предела, ведь я оплатил образование, а оно было у меня в категории кэшбэка 5%. Начали разбираться с этим в чате с оператором Данилом. Он доходчиво объяснил где и что я не так понял. И чтобы не было разногласий и неприятного впечатления согласился войти в моё положение и добавил кешбэк не смотря на то, что по одному из условий он не попадал под категорию кэшбека.
Я был очень приятно удивлен такой клиентоориентированности. Спасибо Даниле!

наверно, наивно. но после списаний от сторонних организаций мне вернули списанные средства и комиссию банка после оспаривания списаний. обычно отправлют договариваться с организацией. в общем - спасибо....

25.01.25 было списание за подписку в размере 349 руб. Было не понятно почему, поскольку подписку на Wink я не подключала. Списание увидела сегодня, 26.01. Спасибо большое сотруднику Якову, который во-первых всё объяснил, так, что всё встало на свои места, ну и конечно же в рамках лояльности денежные средства были возвращены на счёт. Сумма небольшая, но все равно приятно.

25.01.25 совершила покупку в магазине Золла. В этот день от Т банка действовал кэшбэк дня 30% в магазинах, указанных на карте. Довольная покупкой ждала кэшбэк, но он так и не пришел. Обратилась в поддержку, менеджер мне пояснила, что адрес магазина не соответствует тем, что указаны в акции. окпзывается, рядом было два ТЦ, в одном кэшбэк начислялся, а в другом -нет. По собственной невнимательности лишилась внушительной суммы, было очень обидно. Однако Т банк пошел мне навстречу и начислил кэшбэк. Очень приятно, что банк ценит своих клиентов и поддерживает, даже когда сам клиент совершает глупость. Большое спасибо!

26.01.2025 оформил полис ОСАГО в Т-банк. в истории операций увидел, что мне был начислен кешбек только за подписку PRO, кешбек за покупку в категории автомобили начислен не был. Написал в онлайн чат, ответил оператор Лев. Пообещали пересчитать кешбек и начислить дополнительный бонус в 5%, хотя по из системе покупка полиса не попадает в категорию автомобили. благодарю за то, что банк пошел на встречу.

Хочу сказать спасибо специалисту по работе с клиентами Анне Дорониной , которая смогла решить вопрос по открытой мне дополнительной карте от Т-Банка , обращения на горячую линию не помогали , лишь через этот сайт удалось решить проблему . связались по телефону и в режиме реального времени за 12 секунд карты не стало , на вопрос зачем она была открыта - тишина , почему специалисты в течении полумесяца не могли просто карту закрыть - непонятно . Анна спасибо Вам за содействие . 

Добрый день. 

26.02.2025 года к нам на встречу приезжала представитель Т.Банка-Галина.

Большое спасибо за встречу!

Все прошло на уровне, нам привезли платёжный стикер для ребёнка и детскую карту,помимо этого Галина ответила на все интересующие нас вопросы.Была очень вежлива и пунктуальна с нами. 

Так вышло,что мы забыли телефон в машине у сотрудницы.

Но через время Галина вернулась и передала нам телефон.

Это заслуживает уважения, очень приятно!

Когда человек, не пожалел своего времени, вернулся и отдал телефон. 

Мы просим выразить ей Большую благодарность!!!

Добрый день!
26.01.2025 г. я не успела отменить подписку START, так как сообщения о будущем списании не было. Подпиской я не пользовалась вообще, поэтому написала в поддержку банка, они отменили подписку и вернули деньги буквально сразу. Спасибо за клиентоориентированность и быструю обратную связь!

Одна из категорий кешбэка в этом месяце была 10% за покупки в магазине "О'кей". Совершил покупку в данном магазине с доставкой через "Купер" ("Сбермаркет"). Однако кешбэк по этой покупке посчитан как кешбэк за общие покупки в категории 1%. В приложении банка написал жалобу в чате поддержки. Оператор Алёна пояснила, что подобный кешбэк при оформлении через службу доставки система не видит как заказ в конкретном магазине. После этого мне было сказано, что кешбэк будет пересчитан вручную из расчета 10%. Я доволен таким решением вопроса.