178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.03.23г ночью произошло списание с кредитной карты на 2548,70. Заметил только 19 апреля, обратился в поддержку. Перед этим выполнил условия беспроцентного периода, и при пополнении кр. карты было написано только "Погасить полностью" (если не выполнены условия горит "осталось до беспроцентного периода" или что-то такое). В поддержке отвечали долго, меняли оператора, в итоге заявили, что проценты прилетели 27.03 из-за того, что в апреле произошел платеж на 299р, который превысил лимит. Абсурд. На скриншоте видно, что поддержка не компетентна. https://ibb.co/MVcTfWb

https://ibb.co/nRX2PNp

Попросил перевести на старшего специалиста. Женщина решила, что я не выполнил условия беспроцентного периода и предложила только скинуть справку о движении денежных средств и операции по счету. В итоге, меня можно сказать обманули на 2500 + нервы. Буду писать претензию в цб и скорее всего заявление в полицию. 

P.S.: банк использовал как основной и всегда хвалил, так же пользовался подпиской тинькофф про и моб. связью. Теперь, видимо, придётся сменить. Очень жаль...

Утром 19.04.2023 увидел, что был возврат денег по 4 операциям на сумму 1043,74 рублей. Днем увидел, что остаток денег на карте уменьшился. В операциях было не отражено, куда деньги. Обратился в чат за разъяснениями. 

В чате Анна отреагировала на мой вопрос и помогла подробно разобраться. Оказалось, что возврат денег был вызван тем, что банк, который обслуживал магазин, не подтвердил операцию, поэтому деньги мне вернули. Деньги начали списывать снова. Попросила эту сумму не тратить. 

Мне понравилось, что сотрудник мне подробно объяснил ситуацию. Снял мое переживание. 

Не хотелобы мы портить рейтинг своему любимому банку, с которым много лет работала и доверяла свои средства. Но раз теперь уже невозможно ни дозвониться по телефону, ни дописаться до вас в чате, буду писать здесь. Во-первых связь с банком, как теперь уже вижу, стала значительно хуже. 1 час я дозваниваюсь - никто не отвечает, в чате на мой запрос не реагируют также. Во-вторых, суть обращения - начисление процентов за пользование кредитными картами - откуда они появились, если мной вовремя были погашены суммы для беспроцентного периода? В-третьих, пресловутые 5% депозита по Tinkoff Pro - мне было начислено меньше процентов, тоже хотелось бы знать почему? Дорогой Tinkoff, что происходит?

Используя мобильное приложение банка Тинькофф, зашёл в раздел потребительские кредиты, где хотел посмотреть под какой процент и под какой платеж выдаёт этот банк потреб займы. На последнем этапе где необходимо было отправить заявку на рассмотрение, я вышел из неё, подтвердив условие что заявка не сохранится и если мне потребуется новый расчёт, то всё придется вводить заново. 

Через несколько минут мне приходит уведомление от банка о том, что моя заявка на кредит одобрена и необходимо выбрать условия. При этом в приложении, там где расположены все счета, появился новый счёт "Кредит наличными" На сумму 200 000. Увидев это я обратился по контактному телефону по номеру 88005551010, где мне попытались навязать этот кредит и другие "выгодные предложения". На мой убедительный ответ, что заявку я не оставлял и кредит мне не нужен, со мной попрощались. После разговора я надеялся увидеть что в приложении счёт с "Кредитом" пропадёт, но он мало того что остался, так ещё и сумма заявки увеличилась до 1 000 000. Обращение в чат поддержки мне не помогло, заявку на кредит они отменить не могут, внятно объяснить ее появление и тем более увеличении суммы тоже не могут. Одни шаблонные отписки, сожаления о случившемся и приношение извинений. 

Теперь по какой то причине мне нужно ждать решения по СМС, более одного дня, об отмене этой заявки, которую я не оформлял. А так же думать как повлияют эти заявки на мою кредитную историю.... 

Очень признателен за помощь в настройке эл подписи ВЛАДИМИРУ отдел КЭП. Помог разобраться и все настроить, существенно облегчив мне жизнь. Спасибо большое Владимир супер специалист! Полностью и на всех этапах по телефону в течении 30 мин терпеливо и профессионально помогал мне пошагово в настройке подписи как оказалось на маке это сделать не так просто/ Еще рас БОЛЬШОЕ спасибо!

Подозрительно много положительных отзывов по банку, у которого прогресс остановился пару лет назад. Звоню в банк, поднимаю вопрос почему и как банк запросил мою кредитную историю 4 раза за 10 апреля и 2 раза за 13 апреля как пожарная мной заявка. Я заявки не подавала, это подтвердили сотрудники. Оставила обращение с просьбой обосновать запросы, на что банк прислал смс, что заявок не было, это так, а как идите спрашивайте в ОКБ. Перезвонила, оставила обращение. Обещали до конца дня перезвонить. Звонка нет. На утро звонок, молчание в трубку и смс, что не дозвонились, перезвоним завтра. Потеряла час времени, перекидывала с сотрудник на сотрудника, добилась перевода на старшего Специалиста, который обратно скинул звонок на 1 линию. Одни обещанию, попытки отработать возражения, присоединения и все шаги согласно скрипту обслуживания. Итог: никто не перезвонил, ответа нет. Банк стал приторным, обыденным И потерял свой индивидуальный подход а клиентам. Смена руководящего состава чувствуется на каждом шаге, в каждом решении вопроса.
Как итог: жалоба в Роскомнадзор, ЦБ и УПОГЮЛ

Всем рекомендую банк тинькоф отличный банк понимающие сотрудники решили все вопросы по акциям приведи друга все ясно и понятно так что советую этот банк. А кто хочет попробовать себя в роли инвестора и реально заработать добро пожаловать в тинькофф инвестиции подробно консультанты вас проконсультируют раскажут как начать инвестировать. Однозначно рекомендую данный банк. 

ОДобрый день всем. Взял сегодня кредит. И решил отключить страховку. Написал в чат тинькофф. Девушка по имени Юлия с внутренним номером 4*****, без лишних преложений и слов решила проблему. И быстро отключила ее и произвели перерасчет. Прям быстро не то что в других банках приходится ждать несколько дней, а то и недель. Спасибо огромное банку, и специалистам. Обожаю вас😁😁

31.03.2023 года в аэропорту Новосибирска мне предложили оформить кредитную карту для того, чтобы копить мили. Сотрудник был уставшим, засыпал на ходу, толком ничего не рассказал, говорил, что будете летать будут копиться мили. Также он мне тогда сказал, что если потратить 5000 рублей до 20.04.2023, то обслуживание будет бесплатно, как потом выяснилось бесплатно будет до конца 2023 года, а потом согласно тарифу, о котором мне никто на тот момент не сказал. При продаже сотрудник навязывал пополнить сотовую связь, аргументируя это тем, что ему ничего не заплатят за это. 

в итоге потратил я 5000₽ решил уточнить на гор. Линии банка, достаточна ли сумма которую я потратил? Сразу мне не ответили, завели какую-то задачу, сказали, что ответ мне придет позже в мобильном приложении. хочу отметить, что сотрудник ГЛ мне подробно рассказал, про то что обслуживание будет бесплатным только до нового года, расскал про тарифы. В итоге пришел мне ответ, ответ был шаблонным и непонятным. сразу попросил простыми словми сказать, выполнил я условия или нет, мне ответили, что нет. Аргумментируя это тем, что не все мои платежи идут в зачет, внимание!! Платежи на мобильную связь не идут в зачет, платежи за интернет - тоже. ОБ ЭТОМ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ, не при продаже карты, не на ГЛ, и в чате, пока я не попросил простыми словами это сказать.

самый отвратительный банк из всех, с которыми приходилось иметь дело, никому не посоветую его!

Обралилась к техническому специалисту Тинькофф банк Б-юк М. 6***** за помощью, не получалось самостоятельно настроить электронную подпись в приложении, Михаил милый и отзывчивый молодой человек, с радостью помог, перезвонил, все объяснил, подпись благополучно ушла на проверку. Спасибо Тинькофф банку за таких отзывчивых сотрудников

Обратилась в поддержку банка с тем, что возникла необходимость открыть отдельную, не привязанную к текущему счету карту. Мои попытки сделать это самостоятельно успехом не увенчались. Одна из оформленных карт привязалась к счету, вторую сторонний банк при переводе средств счёл не надёжной. Специалист службы поддержки Дмитрий (435***) грамотно и оперативно проверил состояние счетов, дал полную информацию о картах и тарифных планах, и самое главное, проинформировал меня о доп. услугах, которые подключились, когда я оформила одну из карт. Дмитрий отключил лишние услуги, о которых я, скорее всего, узнала бы спустя некоторое время (за что ему отдельное спасибо), а также продублировал всю необходимую информацию в чат. В моем случае обслуживание было безупречно. Спасибо 

Хотела бы оставить благодарность девушке сотруднику с которой общалась 19.04.23 с номера 951*****68 по поводу закрытия кредитной карты. Отлично отработала возражения, поняла мою ситуацию, помогла с внесением данных. Довольно вежливый и грамотный сотрудник, на мой взгляд, очень опытная в общении с людьми. 

Хочу оставить благоданность сотруднице банка Тинькофф Анастасии за качественную и быструю консультацию без завешиваний, помогла вернуть комиссию , с которой я была не согласна. Проконсультировала и по кредитной и по дебетовой карте. Подсказала по Функциям в приложении банка. Все грамотно и быстро, рекомендую !