178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Здравствуйте, хотел бы вам поведать историю о том, как банк помог мне вернуть средства, списанные случайным/ошибочным образом. 

Однажды, я увидел что у меня почему-то спислись деньги за поход в неизвестный магазин, назывался он как игра, но при этом я ничего не покупал, даже покупки изначально выключены (в интернете). Подумали мы с банком, что называть так реальный магазин, не совсем правильно, так же списывались комиссии по переводу в другой банк, а так же, пару раз за уведомления, которые я отключил изначально. (При получении карты)

Естественно, я написал в чат с оператором, мы посоветовались, рассмотрели ситуации, и пришли к выводу: рассмотреть возможность компенсации/возврата средств, если они действительно были списаны неверно.

•  После рассмотрения обращения, я получил возврат средств по всем трём пунктам. Очень благодарен банку, т.к. списалось довольно не мало. Если у вас что-то случилось, советую обращаться напрямую в банк, очень отвественная поддержка и справедливые рассуждения.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Тинькофф Банка уде более 3 лет! Все эти годы очень довольна:

1. Отлично работает Служба безопасности Банка. Однажды один из сервисов Яндекса списал у меня 3500 рублей, я долго пыталась доказать службе поддержки Яндекса свою невиновность в ситуации, прикладывая скриншоты чеков, но Яндекс был безмолвен. Тогда я связалась с Поддержкой Тинькофф Банка, и они моментально решили мою проблемму, через 10 минут со мной связались из Яндекса, хотя 5 дней до этого игнорировали мои письма и обращения, и на следующий день все деньги вернули. Браво, Тинькофф! 

2. Когда мошенники через левый аккаунт известного приложения по продаже "чего уже не нужно " попытались выкрасть мои деньги, служба безопасности моментально среагировала, деньги остались при мне. Спасибо, Тинькофф! 

3. Постоянно использую акции, типа Тинькофф. Путешествия, Заправки и т.д. Приятные кэшбеки в виде реальных денег, а не бонусов для траты у партнеров - огромный плюс в работе Банка. Есть ежемесячные категории для постоянных кэшбеков, за покупки в сетевых магазинах, аптеках, ресторанах и кафе, такси и т.п. Очень радует, что ты покупаешь, как обычно, а за это еще и возврат до 10% денег от покупки идет!!! 

4. Проценты на остаток 👍🏻 деньги лежат и приносят доход. Тут и объяснять не нужно, сплошные достоинства от этой категории! 

5. Очень лояльные условия по кредитной карте: возможность переводить деньги, большой льготный период, рассрочка на покупки за небольшой процент. Всегда выручает! 

Очень довольна быть клиентом такого клиентоориентированного банка 👍🏻 Спасибо! 

После пополнения в банкомате деньги не поступили на счёт зашёл в приложение тинькофф связался с менеджером и менеджер грамотно выполнил свою работу и деньги поступили на счёт деньги не поступали насчёт из-за технических причин все было сделано просто удобно и в короткие сроки выражаю огромную благодарность менеджеру

повелась на рекламу о самых быстрых переводах, расказывали, что переводы даже в другой банк уходят несколько раз в час. решила сделать внутрибанковский перевод..... и теперь мне советуют ждать 3 дня...... так что поздравьте меня я очередная жертва рекламы.......

причем операторы ссылаются на статьи, которые размещены на сайте, похоже они и не знают что такие вещи должны быть прописаны в правоустанабливающих документах банка.....

Считаю Тинькофф Лучшим банком, из тех, карты которых у меня были, потому что в тинькофф прекрасные кешбэки и лучшее обслуживание, а именно горячо любимая техподдержка, которая отвечает молниеносно, да и поможет с любой ситуацией. Бот Олег один из самых лучших ботов-помощников, ведь если просишь его переключить на оператора, то он сразу это делает, а не задаёт глупые вопросы. Ещё немаловажным является дизайн Тинькофф, его строгий и дорогой стиль и представители, через которых я забирал свои карты и стикер. Представители очень приветливые, добрые и официальные.

отдельно хочу отметить оператора техподдержки "тинькофф премиум" - Елену 4*****, помогла оформить стикер "tinkoff pay". Уже получил его и пользуюсь.

Являюсь пользователем банка многие годы. Пользуюсь 90% экосистемы банка и решил обратиться за потреб.кредитом.

Все стандартно, выбрал через приложение 11 апреля сумму и срок, мне все быстро согласовали, казалось бы что может пойти не так...

Мне звонит сотрудник банка, сообщает, что мне одобрена сумма такая-то на срок такой-то, я обрадованный, даю свое согласие, мне говорят, что в скором времени все обновится в приложении и деньги поступят на дебетовую карту.

До этого брал 2 кредита в Тинькофф и все реально делалось быстро, буквально за 2-3 часа

В итоге прошел час - ничего...

Пишу в чат, мне спец говорит, что после полного согласования мне позвонят или придет уведомление об активации.

На мой ответ, что все согласовали, мне говорят, что банк должен "окончательно утвердить заявку"....

До конца дня мне так и ничего не пришло, в приложении ничего не поменялось, заявка все также висит на рассмотрении.

Пишу снова, ответ: Повторно передали запрос коллегам, ожидайте, с вами свяжутся максимум в течении 3 дней.

Прошло 3 дня..., абсолютный 0, вообще ничего, ни номера заявки, ни просьба подождать еще, ничего

На мой вопрос: почему я должен ждать? и На каком этапе рассмотрение?, тупые специалисты отвечают все как один- Ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте звонка специалиста.

Каждому спецу пишу, что я все обговорил и согласовал, а меня как 15 летнего мальчика кормят скриптами, что у нас загрузка бла бла бла...

Никто даже не попытлся вникнуть в мой вопрос и решить проблему НА СТОРОНЕ БАНКА !!!

Сегодня 18 апреля, прошла ЦЕЛАЯ НЕДЕЛЯ, а я все жду и жду, жду и жду, только чего жду - не понятно.

Глупые специалисты на мой вопрос ничего ответить не могут, думать не хотят, а только спамят по скрипту, что им очень жаль и вот-вот со мной свяжутся

Я не понимаю, почему Я должен в 2023 году ждать неделю, чтобы просто получить деньги по УЖЕ СОГЛАСОВАННОМУ КРЕДИТУ.

Буду думать как отказываться от услуг банка и рекомендовать всем близким перейти в другой банк, а жаль, у меня и кредитка и брокерский счет и иис и подписка Про и копилка и кредит и все, что только можно вообразить...

Ребята, Тинькофф банк реально уважает и ценит клиентов не на словах, а делом. 

Дело было так. 

У меня списали деньги 1900 руб якобы за подписку. Хотя там было написано что один отчет стоит 99 руб (пример) , а мелким, очень мелким шрифтом, что будет подписка и через 2 дня спишется за месяц 1900 руб. 

В один из дней У меня списали эти деньги, я не понял сначала за что? Написал в Тинькофф поддержку, ребята быстро с реагировали, вернули со своего кармана мне эти деньги, а сами за меня занимались возвратом средств. И все прошло успешно! 

Молодцы Тинькофф, удивили, так держать

Добрый день! На днях подала заявку о расторжении договора по кредитной карте. Я ей не пользовалась ни разу и на это были свои причины. Но вопрос решился одним звонком от Тинькофф банка, а точнее со мной на связи был очень добрый, отзывчивый, профессионал своего дела, опытный, квалифицированный специалист - М-ва Анастасия. Она мне подробно рассказала все плюсы кредитной карты, научила пользоваться приложением, рассказала о кешбэках, о баллах, привела примеры, о возможности переводов денежных средств на другие карты без % и т. п. Честно сказать я о таких плюсах от банка и не знала. Сколько раз обращалась за консультацией по картам и толком никто не мог мне объяснить. Очень рада, что в этот раз меня проконсультировала именно Анастасия. Теперь я с удовольствием буду пользоваться и кредитной и дебетовой картами. Очень выгодно, да к тому же комфортные условия по сравнению с другими банками. Тинькофф банку респект! Спасибо 😊 

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с Тинькофф банком! У меня открыт расчетный счет индивидаульного предпринимателя в вышеуказанном банке с отдельным приложением "Бизнес" с логином паролем, (с выделенным доступом), и в том числе также открыт депозитный счет на физическое лицо, с аналогичным самостоятельным приложением "Тинькофф", и тут тоже имеется логин и пароль. По смыслу указанной выше информации, логично бы понимать, что ИП это бизнес (коммерческая деятельность) со своими операциями по счету, физ.лицо это личные средства и его операции. Разные юридеские правовые формы, разные преференции, разные тарифы, разные взаимоотношения с банком и т.д. Но Тинькофф Банк так не расценил, для него всё едино что деньги Бизнеса, что личные деньги. А теперь к сути моего случая, так получилось что в мой личный кабинет физического лица попали мошенники по закомуфлированному сайту под известный бренд. И преспокойно перевели деньги Бизнеса (со счета ИП) на личный счет и далее вывели на букмерскую организацию. Доступа к счету ИП я не давала! Но Тинькофф Банк даёт свободу мошенникам и включает в личный кабинет физического лица все продукты: и корпоративный счет, и брокерский счет и т.д. с возможностью перевода денег без подтверждения. Вопрос для чего тогда куча приложеий если можно делать всё внутри одного кабинета. Другой вопрос где меры безопасности для Бизнеса? Мало того что у физических лиц воруют мошенники и банки закрывают глаза, теперь до Бизнеса дошли. А Банк Тинькофф тому способствует объединяя всю и так конфиденциальную информацию в один аккаунт. На мои сообщения поддержка ничего внятного ответить не может, шаблонные фразы. "Нам очень жаль, ничего мол сделать не можем". Платеж осуществленный не моей рукой от лица ИП, отменить не захотели, платеж в букмерскую контору также отказались. Будьте бдительны!!! Настоятельно рекомендую бизнесу не открывать счета у Тинькофф Банка. Ваши деньги не в безопасности!!!

Отправил заявку на кредит, не отвечают около недели. Пишу в поддержку - пишут, что мне ответят в течение 1-2 дня. И так раз 5, сколько длятся ваши 1-2 дня? Либо я чего-то не понимаю, либо ваш банк так меня решил отменить, что я такой плохой пользователь? Сколько можно мне ждать, скажите мне, в, Тинькофф Банк? 

Хотелось бы отметить работу сотрудника и улучшение сервиса в банке Тинькофф.

Давно являюсь пользователем банка как для физ.лиц так и для юр.лиц. Ранее возникали ситуации, когда необходимо было сменить тариф, но забывал/не успевал в срок и из-за этого приходилось переплачивать по тарифу, а сотрудники ничем не могли помочь.

На это раз возникла схожая ситуация, деньги за тариф уже списались, но написал в чат и сотрудник поддержки Гульназ в кратчайшие сроки решила ситуацию и поменяла тариф на необходимый мне и оформила возврат средств.

Спасибо большое за оперативность и сервисный подход

Добрый день.

Судя по отзыву, показалось, что можно загадывать желание. Но нет. Речь будет совсем о другом.

Кэшбэк по категории "ЖКХ" - одна из редких в программах лояльности российских банков. Вот и получается, что если у какого-то банка программа лояльности заканчивается, то есть желание найти альтернативу.

Краем уха я слышал, что у Тинькофф тоже есть кэшбэк на ЖКХ, но только по кредитным продуктам.

Сбылась мечта Тинькофф банка, ибо я впервые обратился по теме кредитного продукта. 6 апреля 2023 года в 12:52 написал чат свой вопрос по кэшбэку на ЖКХ, на что в 13:13 я получил отрицательный ответ "Кэшбэк не начисляется за коммунальные услуги ЖКХ и ЖКУ, ни по одной из представленных в банке программ лояльности."

Дальнейший диалог не принёс удовлеторения, ибо ответ Анастасии был что-то вроде "да, был, но я не знаю, когда и по какой карте".

В 13:25 мне пришлось корректными словами слегка повысить градус диалога в связи с проявляемой некомпетентностью Анастасии. После этого я прочёл "Анастасия работает над вашим вопросом" - настолько усердно работает, что не смогла справиться и к диалогу подключилась другая Анастасия, которая более компетентно ответила на вопрос.

Очень жаль, что первая Анастасия не справилась с не самым сложным вопросом.