178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25.01.2025 в 15:32 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка.

Сразу же ответил ассистент поддержки и перевел мой вопрос на сотрудника. 

В 15:34 мне ответила сотрудник Елизавета.

У меня был вопрос по акции кэшбек 31% на онлайн-заказ от 2000 руб. в гипермаркете Лента. Я обратилась за помощью, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделала.

Елизавета внимательно меня выслушала и вопрос был решен положительно в течении 5 минут.

15:39 была проведена корректировка бонусов +697,8 руб. на моей карте Т-Блэк.

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за понимание и быстроту ответа - прекрасное качество работы, заслуживающее самой высокой оценки.

Я пользуюсь услугами банка с 2019 года и сегодня уже не в первый раз убедилась в том, что Т-банк - это банк, который действительно заботится о своих клиентах. Все вопросы оперативно решаются в чате буквально за несколько минут. 

Я очень рада, что в Т банке все обращения решаются в пользу клиента! Меня зовут Наталья. 24.01 2025 года я обратилась в банк по поводу того, что мне не правильно начислили кэшбек так как продавец неверно указал код МСС. Мне начислили вручную сразу в момент обращения. Общалась с помощью онлайн чата с Валерией. 

С кредитной карты МФО сняли несколько раз деньги, за каждый перевод была комиссия (8).

Хотя банк действовал по договору, но когда я позвонил в контактный центр

(25.01.25 в 16:00), сотрудник банка Алексей выслушал меня, вошел в мое положение и отменил комиссии за все эти снятия.

Большое человеческое спасибо ему и компании 

25.01.2025 в 13:07 обралилась в чат поддержки Т-банка, по вопросу лимитов снятия наличных через банкомат и списанной комиссии. Мне ответил сотрудник Михаил, разъяснил про тарифы и где проверить остаток лимита, Т-банк в лице Михаила проявил лояльность ко мне как клиенту и вернул списанную комиссию. Спасибо ! Приятно пользоваться услугами Т-банка.

Обратилась 24 января в чат с поддержкой. У меня заблокирована карта. оператор Александр помог написать заявление, чтобы на счете оставили прожиточный минимум и составить обращение для вывода этих средств на другую карту. Оператор корректно и доступно все пояснил и вопрос был решен Очень быстро. Т-банк всегда лоялен к клиентам и всегда помогает. Самый лучший банк

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф Банк Кириллу. у меня была Подключена подписка «Прайм», я хотела ее отключить после истечения срока, но пропустила этот момент, и к окончанию месячного периода с моего счёта списались деньги автоматически. Я обратилась в банк через чат с поддержкой в придожение, с просьбой отключить подписку и вернуть средства, на что Кирилл пошел мне навстречу и тут же вернулись деньги, чему я была приятно удивлёна, насколько быстро и эффективно всё было решено.  Я очень благодарна за их профессионализм и понимание.

Хочу отметить безукоризненную работу менеджеров т-банка в проблеме возврата денег за навязанную подписку в Яндексе! Яндекс отказал в возврате, а вот Т-Банк принял необходимые меры реагирования и ВЕРНУЛ МНЕ МОИ КРОВНЫЕ!

Проблема заключалась в том, что при включении приложения КиноПоиск на телевизоре, вначале появляется навязчивая реклама с одной единственной кнопкой-подписка плюс с амедиатекой на ГОД! НА ГОД КАРЛ! И бывает так, что пульт от телефизора просто глючит и в один прекрасный момент эта злосчастная кнопка нажалась, подписка активировалась и деньги без предупреждения списались с кредитки в полном объёме. 

Иногда после покупки в выбранной категории кэшбэка, он не начисляется, так было у меня, выбрал категорию Автоуслуги, 10℅ кэшбэк, поехал делать ТО, оставил 17000 и ничего нет. В конце месяца тоже ничего не начислили. Сначало было обидно, но потом зашёл в поддержку, через 4 вопроса с помощью бота начислили без вопросов, такое бывает когда продавцы не верно указывают мсс кода

20 января 2025 года совершила покупку из категории товар с кэшбэком , на который давали 55% кэша. В покупках отобразился кэш как за обычные покупки. Написала в чат , перевели на сотрудника Инну. Приложила чек , операцию проверили и пообещали через 3 дня начислить . По истечению времени кэш так и не пришел , пришлось писать на четвертый день, перевели на сотрудника Алину которая ответила быстро и сразу, моментально вручную доначислила кэш и извинилась за ситуацию. Хочу похвалить Т банк за оперативность и поддержку 24/7 в любое время . Спасибо

Я, Р-н Виталий Ю.,брал ипотечный кредит в Росбанке,г.Санкт-Петербур. После слияния Росбанк и Т-Банк я практически сразу же погасил ипотечный кредит(номер договора: 4****8-КД-2019) В настоящее время представители Т-Банк отказывают мне в выдачи закладной и говорят о том,что бы я сам ехал забирать её в Москву,если мне она нужна!!! Это,что вообще происходит? А если бы они офис открыли во Владивостоке то я туда должен был бы ехать забирать закладную???

необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средства. после вывода небольшой суммы я удостоверился, что вывод был совершен и перевод со счета тмобайл на карту блэк без комиссии, я перевел оставшуюся сумму на счет тмобайл. вдруг появилась надпись, что для совершения перевода будет снята комиссия. я сразу написал в поддержку, что комиссии не было и вдруг она появилась. мне час пытались растолковать, что в "тарифных планах" указано, что есть пункт "иные случаи" при которых банк может взымать комиссию за перевод. когда я уточнил, что в законе нет такого понятия как "иные случаи" и все случаи комиссионных переводов должны быть указаны в приложение к договору и/или сноске или в иных местах, поступил такой ответ: -"Написано, в прочих случаях, процент за перевод 6.9%, прочие случаи вам рассказали." -"а где приложение с этими «прочими» случаями? где информация о лимитах?  при таком то пополнение такой то лимит. при таком-то списание такой-то лимит?" -"Об этом мы сами вам рассказываем, такой информации подробно не указано." после полутрочасов выяснения, я потребовал перевести на более высокопоставленного сотрудника по работе с клиентами, который все растолковал но так и не помог прийти к мирному соглашению. из-за сего, я решил перестать пользоваться услугами банка и начал с отключения продления подписки про. при отключении было написано какие преимущества я потеряю, но НИГДЕ не было указано, что подписка кончиться сразу и всё заплаченные ранее деньги не вернуться и обратно включить подписку до конца срока покупки я уже не смог.  как итог, я могу сделать только один вывод, что банк с несколько часов, 2 раза "обманул на бабки" из-за чего я не в восторге и буду вынужден прекратить сотрудничество с банком и оператором связи "тмобайл" и перейти к конкурентам у которых нет таких гадских условий и некомпетентной поддержки. PS. банк вернул подписку через поддержку, сославшись на то, что "они хотят прозрачные условия" по этому нигде не уточняют, что будет после отмены подписки, при этом говоря, что подписка должна была остаться. а должна была остаться или нет это уже загадка. 

Ужасный Банк, не могут решить мой вопрос уже 2 месяца... по ушам только ездят, говорят мы сожалеем и так далее... и так... после переноса моего автокредита из Росбанка, т-банк сердечно уведомлял своих клиентов, что срок, платёж и ставка не поменяется. В итоге при переносе увеличен, платёж, срок и ставка... Даже при дострочном частичном погашении платёж, как я ожидал, и как говорил об этом банк, не уменьшился, а увеличился.... в общем пишу во все чаты, звоню им, а мне отвечают уже на протяжении двух месяцев, что мы сожалеем, приносим извинения, это не намеренно и так далее. Никак не могу добиться решения вопроса.... в общем не рекомендую банк ни в коем случае. Обмануть клиента для них, раз плюнуть. Не ты так другой...

Много лет пользуюсь картами Т-Банка. В этот раз оплатил автосервис, на который у меня повышенный кэшбек в этом месяце, но кэшбек не начислился. Сотрудник Иван (номер сотрудника 537***) помог быстро всё решить с начислением, жаль было терять, сумма не маленькая. Спасибо за помощь в онлайн-чате, очень удобно и быстро! Всем мира и добра.