156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

К сожалению, не все мы читаем условия которые нам предлагают в банке, так была совершена покупка достаточно крупная, но она не попала под кешбек я написал в Т-банк и мне обьяснили почему не произошло начисление кешбека однако, банком было принято решение в ручном порядке начислить, за что я крайне благодарен им. В целом банк всегда идёт на встречу и оперативно решает все вопросы. За что ему огромное спасибо!

Хочу описать ситуацию как можно подробнее что бы другие клиенты не пострадали!!! Итак в ноябре делал перевод другу , на что пришла смс что карта заблокирована на подозрение в мошенничестве, затем позвонив вбанк сказали послать заявление на разблоктровку в чат с фотографией паспорта , прислал , через 2 дня пришло сообщение о предоставлении кредита ))) звоню ещё раз , снова говорят по какой-то причине не получили данные в чате нужно ещё раз отправить , выхожу с приложения делаю фото захожу в приложение, и на тебе введите номер телефона , вводим заходим , а тут на тебе у вас нет продуктов т-банка (хотя на счету лежало 789000 рублей ) которые эти обманщики уже крутили более двух недель компосируя мне мозг , то отправьте одно то другое и т.д. звоню на горячую линию сообщается что как клиент я есть , номер не привязан нужно перевыпускать карту ! Перевыпустили получил прибудут зайти в приложение по карте , не даёт у вас не привязан номер , пробую по номеру входит , но у вас нет карт))) чисто нонсенс , на звонок в поддержу после 10 минут разговора говорят с вами свяжется отдел по привязке карты в оечени 3 часов , проходит день не кто не звонит, звоню на следующий день та же песня ,, да мы видим запрос вам позвонят в течении 3 часов ,, проходит ещё день таже история на вопрос соединить на прямую с профильным отделом , следует ответ мы не можем это сделать они сами с вами свяжутся в течении 3 часов , сейчас идёт 4 день звонка так и не поступило , карта не активна деньги лежат на счёте доступа нет , чистой воды обманщики, сегодня ещё раз пробую дозвонитс потом к юристам дело принципа!!! Не советую не в коем случае , блкирую карту потом месяц , и более кормят завтраками, отделения нет посетителей все в интернете , остерегайтесь 

Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении 14.12 по поводу списания 480 рублей с моей карты без моего ведома. Мне сразу же заблокировали операции по карте и я не смогла зайти в приложение, чтобы увидеть ответ поддержки. Утром следующего дня я позвонила на номер поддержки, объяснила ситуацию, доступ к приложению мне сразу вернули. По поводу списанных денег пытались узнать причину, как это произошло. В целях безопасности перевыпустили карту. Я невероятно благодарна вежливому и чуткому обращению поддержки с клиентами, за оказанную мне помощь.

В очередной раз обратилась в онлайн-чат в Бизнес кабинете Т-Банка с целью разобраться в данных, которые необходимо вносить в сервис Контур.Эльба для заведения нового сотрудника. В конце-концов на связь вышла менеджер Лилит и через 15 минут после её сообщения "Сейчас посмотрю" она расписала подробное решение моей проблемы, которую не могли решить в самом сервисе Эльбы. Лилит приложила все необходимые ссылки, документы и скриншоты. Спасибо большое за проделанную работу!

Пользуюсь Вашим банком более года, не когда не было проблем с подписками. Сегодня заметил что в приложении отображаются подписка (когда их подключал и подключал ли вообще, не помню). Написал в поддержку, попросил отключить подписку и вернуть деньги за нее, не пользовался и не планировал. Ожидания оператора было длительным но возврат денежных средств произошел в мгновенно, без излюбленных сообщений в других банках что это я дурак и мне ничего не должны. Сотрудник КЦ сразу написал четкие даты когда и как была подключена подписка, оказывается, моя дама сердца не поняла что к чему и подключила категорию кэшбэка, из за этого активировал подписка.

К банку нет вопросов вообще, наоборот, я очень рад что выбрал именно Вас т.к. обслуживание в 100 раз лучше, чем в других банках.

Спасибо за быстрое и качественное решение вопроса, Алексей молодец (сотрудник который вернул деньги). 

Спасибо 

У Т-банка лучшая поддержка. Периодически обращаюсь, даже если не могут решить, составляют обращение и зачастую рассматривают в пользу клиента. Оформляла дебетовку по ссылке друга, ждала начисление подарочных денег, но они не начислялись, обратилась в поддержку, выяснилось, что неверно посчитала, сама виновата, но банк пошел навстречу, начислил деньги. Недавно обращалась по поводу кешбека за лимонад, оператор проверил чек, оказалось, что в чеке наименование не полностью прописали и кешбек автоматически не пришел. Но оператор вручную ввел и все пришло. Кешбек щедрый у Т-банка. 

Оплачивал запчасти у дилера в котором обслуживаю автомобиль, в приложении был выбран повышенный кэшбек на автоуслуги. По какой-то причине терминал у дилера настроен на mcc на который Т-банк не начисляет кэшбэк, написал в чат банка, специалист Егор ( 443635) оперативно решил ситуацию, кэшбэк начислили вручную. Спасибо Т-банку за понимание и оперативность 👍

Нарвался на мошенников в интернет магазине. Запросил чарджбэк по данной операции. Поддержка в чате объяснила какие документы нужно предоставить. Банк направил пакет документов от меня в магазин. И в итоге магазин вернул деньги. На все ушло по времени меньше месяца. Хочу поблагодарить Т банк за защиту моих средств.

Пишу самый искренний отзыв , 01.12.2024 оплатил цифровую услугу через карту Т-банка , после чего понял что услуга не оказана но сервис отказал вернуть деньги , далее я написал 4декабря в чат поддержу Т-банка через мобильное приложение , и попросил выяснито ситуации и решить ее (я думал что потребуется много доказательств , скриншотов и тд. , но ничего скидывать не пришлось , они создали обрызнете и пообещали разобраться до 14.12 . 

14 декабря прислали сообщение что еще ведут споры с сервисов , и вот сегодня 20.12 деньги вернули на счет 👍 я очень рад и благодарен поддержки  

РЖД компания не могла оформить возврат средств за билеты и я написал в поддержку Т банка, где спустя несколько предложений и вопросов - мне оформили возврат буквально за пару минут. В целом отзывчивый банк, если какая-либо проблема - всегда может помочь. Так же по вопросам оформления дебетовой карты можно обращаться и всегда будут рады.

Снова дикси не радует но приходит на помощь т-банк. Уже был негативный опыт с Дикси, и там т банк мне помог сумма была больше, чем сейчас. Сейчас же по мелочи. Продали некачественный товар, за который я не привык платить. Думаю, никто из нас не любит платить за то, что должно быть в мусорке. В этом вопросе т-банк со мной полностью согласен. Я обратился к ним за помощью решения в данном вопросе, так как в Дикси техподдержка, мягко говоря, не очень. Т банк в свою очередь довольно оперативно решил впрос и вернул денежные средства. Я считаю, что просто обязан написать об этом банке отзыв. Так как он меня довольно часто выручал, и у меня нет с ним проблем. Так же часто радуют акциями. Единственное, что мне не хватает в этом банке, это более большой процент по накопительному счёту. А в остальном же минусов в этом банке я не вижу. Лучшим банком так же прикрепляю скриншоты общения с поддержкой конкретно в моей ситуации.

Купил в магазине товар акции 

Пишу в чат мол в чеке написано неполное название и тд

Говорят добавили в списки неначисления бонуса 

Подождал три дня говорят мол срок не вышел жди 

Я начинаю ругаться мол какой срок три дня прошло 

В итоге я ждал 6 дней и ответ был что не выполнены условия акции 

Я предоставил даже фото товара 

Там написано большими буквами bio care

Это к сожалению не помогло 

Но извините эта линейка стоит в два раза дороже чем обычные 

Недавно заказал карту Тинькофа и всем был очень доволен, заказывал карту в городе Старый Оскол 18.12.2024, ко мне приехал Евгений, учли все что написал в коментариях к заказу (просил чтобы позвонили за пол часа до того как приехать), само оформление карты заняло 10-12 минут с учетом подключения T-pay и установки самого приложения банка, больше всего понравилось, как карта была упакована, очень приятный на вид и на ощупь конверт, еще в подарок приехал картхолдер, это было очень приятно, в конверте также была распечатка со всеми патными и бесплаными услугами банка, через час после встречи с сотрудником, приложение прелдложило пройти опрос на пару минут, что конечно же сделал. Отдельно хочу отметить интересные зимние стили карт, очень добавляет новогоднего настроения. Спасибо T-Банк

Столкнулся с неприятной ситуацией: ошибочно пополнил баланс на сайте (csmoney), из-за чего обратился в банк, чтобы помогли совершить возврат денежных средств. Я написал в чат поддержки банка 4.12.2024 в 11 часов вечера с просьбой рассмотреть моё обращение о возврате средств. Несмотря на столь позднее время, мне ответили в течение 10 минут. Оператор Кристина откликнулась на моё обращение и вела со мной вежливый диалог о решении данной проблемы. Я предоставил данные о списании денежных средств с моего счета и информацию о сайте, а Кристина, в свою очередь, допустила моё обращение к рассмотрению банком и сообщила о крайних сроках результатов (до 9.12.2024). В последний день я также обратился в банк через поддержку в мобильном приложении, с целью узнать статус готовности моего обращения. На этот вопрос в 8 часов вечера мне ответила Марина. Она сообщила о новых сроках результатов моего обращения (до 26.12.2024). Результаты не заставили себя долго ждать и спустя 11 дней, а именно 20 числа в 7 часов утра мне на счёт поступает возврат средств в полном размере (1550,08 руб). Мне понравились слаженная работа банка и действующие операторы поддержки мобильного приложения Тбанка. Несомненно рекомендую данный банк и остаюсь преданным клиентом Тбанка.