home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро решили вопрос по кэшбэку

Бизнес

5

Я обратилась в поддержу в мобильном приложении 24.012025 в 17:56, задала вопрос в чате по поводу начисления кэшбэка по одной выбранной категории в текущем месяце. Проблема была в том, что ветеринарная клиника не прислала уточняющей информации, что она именно ветеринарная и сумма попала в категорию "Медицина" вместо выбранной " Животные" и в связи с этим не учлась и не был начислен кэшбэк. Мне мгновенно ответили и переключили на оператора. Руслан довольно быстро разобрался в ситуации, решил её и начислил мне дополнительный кэшбэк. Банк в очередной раз показал и доказал своё внимательное и трепетное отношение к клиентам, за что ему большое спасибо и также спасибо за всегда вежливых и компетентных сотрудников!

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали все карты

Бизнес

1

1) Сделал перевод за мебель на счет ИП, заблокировали карту. Позвонил сотрудник из СБ, начали задавать вопросы, из разряда "сколько вы платите за мобильную связь?"... Я оплачиваю такое количество счетов в месяц, на регулярной основе, вы реально думаете, что я помню сколько там я плачу за номер (а у меня он еще и не один)? 

2) Далее предложили провести видео звонок, в Push оповещении на видео звонок было русским языком написано "Дать разрешение на биометрию". Я не собираюсь вам давать ни какой разрешение на обработку моей БИОМЕТРИИ. Т-Банк уже однажды мне впарил биометрию, хорошо, я ее заметил на гос. услугах и отозвал;

3) Предложили встретиться с сотрудником банка, я согласился. Время его прибытия истекло, его так и нет. 

Все депозиты, которые у меня есть в Т-Банке я буду однозначно переводить в другие банки. Просто принципиально не буду их держать в этой организации и никому не рекомендую. Банк не компетентен от слова совсем.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Зачисления кэшбэка

Бизнес

5

Сделала заказ онлайн в магазине 23 января, мне привезли товар 24 января, из-затого, что магазин работает с 9.00. Кэшбэк по акции должен был быть 20 процентов. Но мне начислили меньше. Написала в чат 24 января 18.41 о размере кэшбэка, и мне ответил сотрудник банка Матлуба в течение 5 минут. Решил вопрос положительно, кэшбэк доначислили.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обратилась по вопросу начисления кешбека

Бизнес

5

24.01.2025 обратилась в поддержку ТБанка в мобильном приложении. Волновал вопрос начисления кеш бека за покупку у партнера. Ответили в течении минуты, уточнили некоторые моменты, в виду которых стало ясно, что у партнера в условиях указано, что кешбек по оплате через спб и по Qr-коду не начисляется. Войдя в моё положение, что не так очевиден этот пункт, в качестве компенсации банк пересмотрел мою ситуацию и со слов оператора обещали начислить кеш бек "вручную".

беседа была максимально вежливой и продуктивной. В самой доходчивой форме с соблюдением норм официального общения. В общем работе поддержки ТБанка 100 балов.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман и «нет технической возможности»

Ипотека

1

Добрый день! это крайне неприятная и ужасная ситуация: после перехода моегл ипотечного кредита из Росбанка я столкнулась с полным кошмаром. Сначала 2 месяца мои ежемесячные платежи были выше чем были подписаны с Росбанком (Их объяснения что это техническая ошибка и перерасчет дополнительных процентов звучит более чем странно) Потом начался какой то кошмар : декабре банк просто поменял условия чдп без всякого основания. я внесла чдп (которое ранее вносила и эти деньги уходили на основной долг) теперь же выбрав чдп с уменьшением срока кредитования я фактически получила то же количество месяцев и как бонус дополнительную переплату в размере 3х ежемесячных платежей. Пот обращении в службу поддержки 3 недели сотрудники просто издеваются варианты их ответов: подождите все заняты, мы все сделали по правилам у нас новая методика рассчета и теперь ваша переплата выросла, мы не можем ничего поменять так как у нас техническая Служба пока не может придумать как, вы не можете делать чдп по схеме которая была в Росбанке, вы можете делать чдп как и ранее но нужно обращаться в службу поддержки, нет вы не можете сделать по другому, допллниетльное начисление процентов - это экономия ваших денег. Так как чдп пойдет "в уплату ежемесчного платежа" а проценты мы начислим исходя из нашей формулы (на всю сумму кредита но из расчета за 1 год), в правилах нашего банка есть возможность выбирать условия чдп, но мы выберем за вас... итого нервный срыв, переплата в размере 3х ежемесячных платежей, и полное игнорирование проблемы службой поддержки и банком. 

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшая поддержка и отношение к клиентам!

Другие услуги

5

Самое лояльное отношение к клиентам. Я постоянный клиент банка, пользовался им еще во время старого владельца. Очень нравится работа поддержки, помогают по любым вопросам, заранее заявку не закрывают. Всегда на связи! Иногда, конечно, встречаются интересные индивиды в онлайн-чате, но это редкость. в этот раз мне нужно было разобраться с открытием совместного накопительного счета, не понимал как человек которого я пригласил, может принять заявку. Оказалось, что это делается не сразу, нужно немного подождать. Хоть и прошло не более 10 минут после открытия счета, поддержка ответила быстрее и кратко разъяснила ситуацию. Такое случается постоянно. При этом, ответив за пару минут, они все равно извинились за ожидание и четко разъяснили как решить проблему. Очень доволен услугами банка в этой сфере!

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Не связываться ни в коем случае!

Автокредиты

1

Автокредит перешел с Росбанка в Т банк. Направила новую страховку КАСКО сначла в Росбанка еще в декабре ! Потом продублировала в чате в Т банк! Обещали учесть... Но - нет! Уже месяц не могут ! Причем в смс уведомлении пришла обычная сумма ежемесяного платежа! Оплатила! Но в личном кабинете ждал сюрприз- сумму увеличили. На данный момент страховку еще не учли! Каждый день звонят с просьбой погасить просроченный платеж - 2100р. Угрожают! И заблокировли карты. Бесконечная переписка в чате с отрудниками банка не дала никакого результата! Обещают решить проблему сначала до 17.01, потом до 22.01. На данный момент до 24.01.Но воз и ныне там! Звонила в тех поддержку, писала в чат! Бесполезно!!! Концов не найти! Вот и подумайте - нужно ли связываться с этим банком!

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное отношение

Бизнес

1

Расскажу как я стал новым клиентом Т-БАНКА.

Закал Дибитовую карту и стикер в подарок как новому клиенту.

Начну с начала.
Приехал сотрудник банка и привёз два конверта,в первом была дибитовая карта,во втором должен был быть стикер ,но его там не оказалось.Сотридник банка обьяснил что такое бывает ,мол человеческий фактор ,но не тут то было.

После чего меня на протяжении двух недель кормят завтраками и обещаниями что его привезут ,каждый день назначают встречу ,тратя мое время.Но сотрудник не приезжает и не называет причину отмены встречи.Дальше мне объяснили ,что стикер утерян и нужно сделать перевыпуск ,я согласился. Прошло время его опять не привозят. Через неделю добившись ответа оказалось ,что его так и не перевыпустили. Далее сказали ,что нужно еще раз его перевыпустить ,но спишут денежные стредства ,я уже и на это согласился.И даже после этого ,стикер так и не был доставлен!Как и ранее причины небыли названы.
Оставлял обращения,писал в тех поддержку,звинил на горячию линию, все бесполезно!

Отсутствие офиса дает о себе знать! 

Будьте внимательны при выборе банка!

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Меня без причины преследует отдел взысканий Т- банка

Бизнес

1

Два месяца закрыл досрочно кредит, так как замучали звонки от террора Т банка. Просрочки не было, желание у банка прекратить всякое сотрудничество видимо было. После досрочного погашения кредита звонки не прекратились. Просто звонят сотрудники и говорят что кредит погашен. Каждый день. 

в данный момент я в роуминге и каждый звонок сжирает баланс. Но Т банку плевать. Обращения в техпод и на данной платформе не принесли результата. Преследование звонками продолжается.
Был ярым фанатом этого банка, пользовался кредиткой 4 года,, но после ухода Олега от Тинькофф банка осталась только Т.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Лояльность к клиенту

Кредитные карты

5

По забывчивости недавно не пополнил счёт на всю сумму и начислили проценты. После моего обращения, пересчитали и вернули ужержанную сумму процентов, хотя все было по условиям. Этот банк всегда идёт на встречу клиенту. Пользуюсь услугами 5й год. Ранее тинькофф, теперь т банком рядом ни один банк не стоит

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасная поддержка

Другие услуги

1

Уже 2 недели не могут решить вопрос размещения в карточке клиента действующей страховки из Росбанка, каждые 2 дня просто идет продление обращения (Вопрос по обращению № 477857371) Я впервые сталкиваюсь с такой некомпетентность сотрудников современного банка, для сравнения Росбанк такое решал за 1 раб. День

Пользователь

24.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Перевыпуск карты

Бизнес

5

Здравствуйте.
Не удалось опубликовать первый раз только критерии не были выполнены для этого сайта, поэтому напишу более развёрнуто.

Дата и время ситуации:
03.01.2025 17:50

Имя сотрудника:
Дарья.

Сама проблема решалась в приложении банка через чат.

Была проблема с некорректно выпущенной картой по моей вине, пришёл пластик вместо металла.

Задавал вопросы как перевыпустить карту нужного формата и также по тарифам уточнял.
Оператор помог перевыпустить карту также помог по тарифам и по моей подписке про с которой у меня также возникли вопросы в процессе общения.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить проблему со случайным продлением подписки

Мобильное приложение

5

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить сотрудника поддержки Т-банка Ирину. Обратился в поддержку 24.01.25 в 20:31 с просьбой отменить списание средств за продление подписки Pro , т.к. не собирался больше ею пользоваться и проглядел день когда подписка будет продлеваться, а сегодня зайдя в приложение заметил что не хватало 299 рублей, написал сразу в поддержку, ко мне в этот же момент подключился сотрудник и буквально через пару минут мне вернули деньги, за что большое спасибо. В принципе всегда в Т-банке помогают буквально сразу после обращения и решают проблемы потому что им важно сохранять клиентов, я считаю это очень ценно для банков в наше время.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Заявляют одно, по факту получается - другое

Автокредиты

3

Как у многих, мой переход из Росбанка в Т-Банк оказался не гладким.
В декабре начали уведомлять о переходе. Ну что же, четко написали здесь:
https://www.tbank.ru/bank/help/loans/auto-loan/rosbank-welcome/
Без изменений останутся: размер платежей, ставка и полная стоимость кредита.

Предчувствуя, что все идеально пройти не может, весь январский платеж заранее осуществил еще в Росбанке, после его зачтения заказал в Росбанке все возможные выписки по кредиту.

На удивление, 1 января увидел в приложении Т-банка правильную сумму задолжености, график с правильными суммами, НО БЕЗ учета январского платежа (горело, что его надо будет вносить).
Решил выждать.
Тем временем в чатах автовладельцев начали проскальзывать сообщения, что у многих еще и суммы поменялись. И какого же было мое удивление, что зайдя после этого в приложение Т-Банка увидел, что платеж у меня январский учтен как оплаченный (но почему-то сам размер платежа 33790 вместо 34660), но остальной график платежей поехал, а именно платежи до ноября 2025 года, вместо 34660 висят по 37400, то есть на 2740 рублей каждый больше. Общая сумма задолжности при этом корректная (из-за кредита с опцией baloon), но сам факт, что заявляют, что сумма ежемесячная останется такой же (тем более, что по закону не могут ее менять), а по факту что?
Мне, конечно, могут указать, ну если общая задолженность не поменялась, чего я возмушаюсь?
А вот из-за чего - если я продолжу вносить ежемесячные столько сколько и вносил ранее (с ЧДП) то размер ежемесячного ЧДП-то при этом у меня уменьшится. В чате приложения разбирался, вопрос не решился, но завели обращение, со сроком решения 18 января, которое потом стало 23 января, а теперь 25 числа. Как вижу из других отзывов, могут и дальше просто переносить...

Дальше карты.
Заявлено на сайте:
Если вы пользовались дебетовой картой Росбанка, она автоматически превратится в дебетовую карту Black от Т⁠-⁠Банка
А на деле как? Да, 2 карты Росбанка отобразились в приложении Т-Банка, как были, а помимо них еще появились ЕЩЕ ДВЕ НОВЫЕ карты black...
Зачем? Написали одно, а реализовали по-другому. Ну ладно, все равно хотел одну Росбанковскую закрыть, через поддержку решил этот вопрос оперативно, закрыв и эти black (вместо всех них решил иметь у себя пластик в дизайне с котом с горячими при оплате глазами (визуально - карта "топчик" :-)). Выбрал дату и время доставки ее себе в интервале 2 часа (такой интервал предлагал сам Банк). В назначенный день и время никто ко мне не прихал. (хотя весь предыдущий день и утро приходили напоминания, что не забудьте паспорт, а том к вам приедут в указанное время). В общем, просто в 11:00 пришло сообщение в приложении о задержке, спустя час позвонил представитель, извинился, сказал, что какие то-проблемы на предыдущем адресе с клиентами, но уже скоро выдвигается ко мне и не очень далеко. В приложении тоже поменялся статус, что представитель уже в пути. В общем, приехала она ко мне только в 18.00 (при заявленном интервале в 9-11 утра), поймав буквально в момент выхода с работы.
Все понимаю, бывают форс-мажоры, но зачем банк сам предлагает такие короткие интервалы ??? P.S. А вот вклад перешел корректно (точнее как было раписано с корректировкой даты выплат процентов (капитализации)).

P.S.S. Уже был клиентом T-страхования (без выплат), но опять же по отзывам, своим клиентам Банка условия по страхованию могут дать хуже, чем не клиентам. В октябре - посмотрим.

Резюме - как-то ожидал большего от Банка и все еще жду разрешения ситуации с размером ежемесячного платежа по автокредиту.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек

Бизнес

5

Я написал в онлайн поддержку по поводу начисления кешбека по программе лояльносьти я не выбрал категории кешбека вовремя и попросил сделать перерасчет вручную. Оператор Анастасия вошла в ситуацию и вручную начислила кешбек. благодарность Анастасии и большой респект т банк. Лучший банк по моему мнению 

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам

Бизнес

5

 Банка всё Хочу похвалить сотрудников Т-банка за быстрое решение моей проблемы. 24.12.24 было произведено списание средств с карты Т-банка. Я эту операцию не выполняла и поэтому попросила заблокировать карту. Мне не только заблокировали карту, но быстро оформили новую и вернули средства списанные незаконно. В течение месяца компания нашла за что списали средства, мой сын заказывал груз такси и оплачивал своей привязанной картой, тот момент я находилась у них дома и каким-то образом произошло списание средств с моей карты. Сотрудники банка подали запрос в организацию которая списала деньги и решила вопрос.

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

Бизнес

5

Хочу поблагодарить Т-Банк за решение проблемы быстро, и качественно для клиента. Отзывчивость банка на высоте. Снимал деньги в другом банкомате, не ТБанка, списалась комиссия, хотя предупреждения не было. Связался с сотрудниками в чате мобильного приложения, описал проблему. Мне быстро ответили и решили мою проблему, войдя в положение. Комиссию мне вернули обратно, и объяснили, что есть лимиты на снятие, комиссия,и где посмотреть информацию об этом.

Банком и сотрудниками очень доволен и благодарен!))

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Который раз убеждаюсь, что Т-банк - лучший💛

Бизнес

5

20 января 2025г. Я просыпаюсь и наблюдаю какое-то списание своих денежных средств, а именно 1990р. В недоумении первым делом решила написать в поддержку, прекрепив скриншот операции. Ассистент Кристина предположила, что прошла оплата какой-то подписки. Естественно я снова в заблуждении и явно не была готова к такому списанию. Мне идут на встречу и говорят, что попробуют оспорить. Так же для снижения рисков подобных утрат предложили заблокировать карту, перевыпустив новую. Мне назначили сроки обращения до 4 февраля. Но буквально на следующий день, приходит сообщение от поддержки, в котором следующий текст:

Цитирую*

"Мы ещё работаем над вашим обращением. 

Оспаривание операции -- длительный процесс, поэтому мы перевели деньги вам на счёт уже сейчас -- можно пользоватся. 

Если появится новая информация или нам нужно будет что-то уточнить, свяжемся с вами."

Мне, действительно, зачислились средства. Не пришлось долго ждать, и сомневаться. И это не первая моя ситуация, где банк идёт на встречу и прикладывает всё возможное, чтобы компенсировать утрату, а вместе с ней и настроение. Т-банк на самом деле очень лоялен к своим клиентам. Ценит и любит каждого. Я пользуюсь этим банком, не изменяя ему, уже года 4, и ниразу не пожалела об этом. Подобные ситуации и решения этих проблем придают мне с каждым разом больше уверенности, что мой любимый и незаменимый банк, не подведёт!

Ещё раз хочу поблагодарить! Люблю💛

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный сервис и внимание к клиентам в Т-Банке!

Вклады

5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-Банком! 31 декабря 2024 года в 21:35 у меня возник вопрос по поводу пополнения вклада: в свойствах было указано, что пополнение доступно до 31 декабря включительно, но кнопка пополнения оказалась неактивной. Я обратилась в поддержку, и оператор Анастасия оперативно разобралась в ситуации. Оказалось, что пополнение в последний день периода возможно только до 21:00 по Мск из-за закрытия бизнес-дня.

Анастасия не только подробно объяснила причину, но и предложила рассмотреть возможность увеличения периода пополнения вклада. Меня очень порадовало, что ставка при этом осталась прежней. Обращение было оперативно обработано, и мне сообщили, что срок пополнения вклада продлили до 19 января 2025 года до 21:00 по Мск.

Очень приятно, что в Т-Банке работают такие отзывчивые и профессиональные сотрудники, которые готовы помочь даже в праздничные дни. Спасибо Анастасии и всей команде Т-Банка за оперативное решение вопроса и внимательное отношение к клиентам! Рекомендую Т-Банк за надежность и отличный сервис!

24.01.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за помощь!

Дистанционное обслуживание

5

Спасибо банку и менеджеру Зыряновой Екатерине за оказанную помощь в рамках онлайн-чата в интернет банке!)

Ангелина

24.01.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025