178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу оставить жалобу на банк Тинькофф.

2 месяца назад я оставила заявку на кредит,Заявка висит и сейчас.При звонке отвечают, и кормят завтраками, такого типа мы не знаем в чем причина, работаем над вашей заявкой, мы вам сожалем. И в моменте огрызаются.Хороший был банк при его владельце.Сейчас я так понимаю что в корень испортился.Не понятно чем занимается кредитный отдел. 

Итак ситуация, пришла попытка списания с сервиса, от которого карта была отвязана 2 месяца назад. Заказал доп карту, в чате уточнил "не повлияет ли это на условия и текущие услуги", получив ответ, что всё будет "ок" девушка уточнила: "была ли подозрительная операция?" 

Честно объяснил ситуацию, что пришла попытка списания от WB, карта из ЛК которого была удалена 2 месяца назад. После этого старую карту заблокировали, запретили доступ в личный кабинет.

Позвонил на горячую линию, через несколько сдандартных вопросов ЛК разблокировали (по словам оператора). На самом деле - нет. Следующий звонок специалисту дал следующую информацию

1) Свяжемся с вами завтра;

2) Пришлите скриншот ошибки в чат....на вопрос как это сделать - принесли извинения;

3) Зайти никак не получится (вообще никак, ждите новую карту);

На вопрос "как получить доступ к деньгам?" мне принесли извинения, посоветовав ждать. Со своей стороны хотелось бы посоветовать службе поддержки быть более адекватными и продумать возможность входа в личный кабинет без использования карты. Иначе останетесь без денег

Я тоже хочу выразить свою благодарность Тинькофф банку за их отличную работу. У меня всегда была хорошая связь с их сотрудниками, которые всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Я ценю их инновационный подход к банковскому обслуживанию и удобные онлайн-сервисы, которые позволяют мне контролировать мои финансы в режиме реального времени. Я также оцениваю их прозрачность и честность в отношении клиентов. В целом, я очень доволен своим опытом работы с Тинькофф банком и рекомендую его всем, кто ищет надежного и инновационного банковского партнера.

Хотелось бы поделиться впечатлениями от работы с банком Тинькофф. Был опыт использования карт разных банков, могу точно сказать, сто на данный момент это лучший банк. Несмотря на отсутствие офиса в Ярославле, все вопросы решаются оперативно и качественно. При утрате карты, новую именную получила уже на следующий день, представитель банка привез прямо к месту работы. Не начислился кешбэк за купленные авиабилеты (Оказалось, что они не входят в программу), но за лояльность к банку сделали исключение и добавили эту покупку в расчёт кешбэка. Хороший процент на остаток и никаких скрытых комиссий.

Я решил положить деньги на карту через банкомат Тинькоф. Я выбрал и нажал на кнопку "пополнить". Но у меня не вышло пополнить счет, так как банкомат сломался. После этого я позвонил в поддержку и представитель поддержки тинкоф, помогла мне зачислить средства на счёт карты. После неудачного начисления средств через банкомат. 

На протяжении полугода пользовался подпиской Тинькофф Премиум.

04.04.2023 пришла в голову мысль отказаться от нее до момента, когда мои возможности позволили бы не платить за обслуживание, но сотрудник Дмитрий (идентификатор сотрудника 4***1) на пальцах рассказал про возможные потери при отключении подписки не только сухими словами, но и по моей просьбе рассчитать выгоду с подпиской про/премиум расчитал выгоду с учетом конкретно моей текущей финансовой ситуацией. Сверив расчет вручную и учитывая предстоящие траты на ремонт, с учетом категорий кэшбека, пришел к выводу, что да, выгоднее на текущем этапе оставить премиум, тем самым согласившись с доводами Дмитрия. Также учел бесплатные минуты и скидки на пакеты интернета на Тинькофф Мобайле, которым редко, но бывает пользуюсь. Мелоч, но приятно, как говорится.

Не призываю к каким-либо действиям клиентов банка в части оформлений подписок, а сугубо делюсь впечатлениями от подхода к обслуживанию клиента на премиальном тарифе (но без миллионов на счету). 

04.04.2023 г. нечаянно подключила рассрочку на кредитной карте.

Обратилась в поддержку,со мной связалась сотрудница банка Анастасия (4***2).Пошли мне навстречу отменили рассрочку,а так же и комиссию.Моя проблема была решена втечение 10 минут.

Приятно работать с профессионалами.Спасибо большое.Всем советую банк Тинькофф.

Банк списал детские пособия в счет оплаты долга по кредитной карте, каждый специалист говорит разное, что в итоге делать? Как вернуть детские пособия?

Никто из консультантов не может прямо сказать что куда и кому написать, что приложить что бы решить этот вопрос, каждый увиливает, переключает на другого "грамотного" специалиста.

Данным отзывом выражаю благодарность АО "Тинькофф Банк" за сотрудничество на протяжении 9 лет. Поводом стало сегодняшнее обращение в банк за справкой о проведенных операциях в январе 2022 года. Казалось бы самый простой запрос. Но сделать ее важно именно так, как требуется. Личный менеджер Иван внимательно и скрупулёзно посмотрел детали платежей. И благодарю, что именно так. Заметил ошибку в датах, которые я предоставила. Скорректировал. Позвонил мне, написал в чат. Все согласовал. Очень оперативно документ был подготовлен и предоставлен на электронную почту. Что позволило мне более спокойно и выверено подготовить заявление, исходными данными для которого были именно запрашиваемые сведения в банке. И уже столкнувшись с технической ошибкой с моей стороны, еще раз проверила и исправила недочеты уже в документах которые готовлю в государственный орган. Возможно кто-то скажет, что это мелочи. Было бы о чем писать. Главный концепт послания отзыва - что в любой ситуации Вы не останетесь один на один со своим вопросом. Банк всегда внимателен, сотрудники максимально вежливы и всегда на связи!