178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Таслима очень хорошо все объяснила, рассказала, на все мои вопросы ответила грамотно. У меня нет опыта в сфере, про которую я спрашивала и знаний было почти 0, но благодаря этому специалисту я узнала, а главное - понял, всё, что мне было нужно. Таких специалистовочень мало, но радует, что они есть. Спасибо огромное! 

В январе 2023 года решил подойти к вопросу о смене банка с Сбера по 2 причинам: 1) хотелось приемлемую систему кэшбека и поддержки; 2) хотелось чуть лучших условий по работе с наличными. У Тинькофф есть Премиум-пакет, который включает в себя бесплатную инкассацию наличных (привозят домой) без каких-либо лимитов и комиссий, что привлекает безопасностью и удобством. Собственно, с января по апрель я обслуживался у Тинькофф, платил за премиум и получал зарплату со своей ООО. И в апреле меня ждал сюрприз. Дело в том, что я не только получаю ЗП с ООО – я ее владелец. Это IT-предприятие: резидент Сколково. ООО чистая, платит все налоги, разрабатывает софт, ничего не скрывает и имеет в качестве владельца лишь меня. Существует больше года. И тут я решил выплатить себе кровно заработанные дивиденды с чистой прибыли I квартала 2023. Я за 3 дня решил предупредить через чат людей, мол планируется крупный перевод дивидендов, давайте согласуем. Они организовали видеоконференцию, где "согласовали" перевод, документов никто не запросил. "Доверяют", подумал я. Согласование не помогло, разумеется. Операцию Тинькофф заморозил. 115-ФЗ никто не отменял, поэтому ОК. Потребовали решение о выплате дивидендов, ОФР с отметкой о принятии налоговой за 2022 год, 2-НДФЛ. Я предоставил ОФР за 2022 год с отметкой и за 1 квартал 2023 года без отметки. Ну и 2-НДФЛ, конечно. Тинькофф запросил выписку по расчетному счету моего ИП (которое никак не связано с ООО), я и его предоставил, секретов не имею. Тут начался ад. Сотрудник банка запросил ОФР за 1 квартал 2023 года (которое я уже предоставил) с отметкой налоговой о принятии. Квартальную баланскую бухгалтерскую отчетность отменили с 2013 года, в нашей налоговой в принципе не существует такого шаблона! Мы бы и рады были предоставить, однако физически не могли это сделать. И далее началось самое интересное:

1) Тинькофф 3 раза запросил эту самую отметку, на что я ответил, что готов дать любые документы, которые в силах дать, хоть за стол сотрудника посадить и показать ему нашу 1С и наш расчетный счет.
2) После Тинькофф сказал, что считает мою ООО непрозрачной, поэтому рекомендует полностью отказаться от сотрудничества по этой ООО через АО "Тинькофф банк"
3) На мое устное несогласие с рекомендацией Тинькофф сказал, что бессрочно (без возможности возобновления) прекращает договор дистанционного обслуживания и полностью блокирует мои карты, оставляя возможность через чат вывести средства в другой банк

Вот такая вот история. Покупал-покупал через Премиум, оформлял страховки, общался с поддержкой. Повелся на инкассацию и отсутствие комиссии за наличные – получил по заслугам, видимо. Бизнес я веду честно, но Тинькофф в принципе не хотел даже и мысли такой допускать. Что я могу выводить заработанные непреступным образом дивиденды своей компании. Я даже скинул полную выписку с расчетного счета за год, в ответ лишь "на решение никакие документы не повлияют".

Вывод: банк Тинькофф совершенно не подходит для получения дивидендов (не знаю, можно ли тут называть конкретные суммы, но они не то чтобы крышесносные...) от своей компании. У банка не будет ни малейшего желания разбираться в ситуации, проще просто отказать и забанить клиента, чем рассмотреть документы, приехать и тд. Объяснять банк свое решение, разумеется, не стал.

Мне жаль, что за ширмой "премиального сервиса" скрывается муть, которая содержит лишь металлическую карту и пару сотней рублей доп. кэшбека, а клиентоориентированности нет ни малейшей доли. Только невыполнимые ультиматумы вроде "ОФР с отметкой налоговой за 1 квартал". Полное разочарование

Новичок в теме кредитной карты и было много вопросов, как в её оформления и после как ей пользоваться. Благодаря удобному приложению, легко связаться в онлайн чате с службой поддержки. Вопросы были по комиссии, оплате, рассрочки и вообще как пользоваться картой правильно. Чтобы не доставить себе и банку лишних проблем. Ответы от консультанта были чёткие и явные, без какой-либо воды, всё по делу. Понимал информацию я сразу и дополнительных вопросов не задавал. Спасибо за такой сервис и всего самого лучшего! 

Хочу оставить отзыв специально про службу поддержки, которая реально решает любые вопросы и достойна всяческих похвал, в частности про Максима (ID сотрудника 415***).

Поддержка у Тинькофф @tinkoffbank всегда была лучшая из всех банков, но после того, как я перешла на Премиум, она просто творит чудеса. Сотрудники очень компетентны, отвечают быстро, обычно не решаемые вопросы разруливаются в течение нескольких дней, сроки решения вопроса присылаются в виде сообщений, нужно только подать обращение. Банк подает во все инстанции все запросы сам руками службы поддержки. Более того, банк компенсирует всю сумму по обращению заранее(!). Заранее, не дожидаясь решения ситуации. Как вам такое? По-моему просто супер! Молюсь только, чтобы не сглазить 🪬 Потому что альтернативы в других банках просто нет.

Моментально ответила приятная девушка Алина (код 690****). Сразу и без лишних слов поняла, что мне нужно, ответила на все вопросы, подготовила заявление на открытие ИП, подсказала некоторые ранее неизвестные мне нюансы и рассказала о выгодных предложениях банка. Ещё и пожелала удачи в моих начинаниях! Разве уровень обслуживание может быть выше?

Сегодня я по ошибке оформил подписку на тинькофф премиум, но Максим( личный идентификатор 41**16) смог мне помочь. Он мне рассказал подробно про подписку, и помог в ней разобраться. Сам банк прекрасен, крутой кэшбек, много бонусов и всего интересного. Например, за приведенного друга дают настоящие деньги. Вообщем, рекомендую всем!

Была назначена встреча с представителем банка , что бы приехать к представителю дорога заняла 4 часа присмерно 300км в одну сторону.приехав,Представитель просто не брал трубку еще и огрызаясь разговаривала. Удалось дозвониться но она не явилась на встречу.Был назначен новый.Выдали дебетовую карту , но как потом выяснялось я не могу ей пользоваться полноценно так как просто направленный представитель не дал на подпись главный договор , и мне пришлось в другой день брать выходные отрываться от всех дел и ехать опять из Крыма тратжить целый день на дорогу что бы просто поставить подпись!!! Проблему должен был решать банк так как его сотрудник не до конца выполнил свою работу.

Я являюсь клиентом банка более 5 лет. Стараюсь следить за всеми новинками и акциями. Недавно в приложении появилась новинка, платежный стикер. Раньше о таком я не слышал. 24 марта в 9:04 я написал в техподдержку сообщение, мне очень оперативно ответил сотрудник номер 690****. Софья подробно рассказала о новом продукте и помогла оформить стикер карту по выгодным условиям для меня. Далее к чату подключились сотрудники Роман и Евгений. Они были достаточно вежливы и помогли решить вопрос с оформлением продукта и доставкой.

29 марта мне назначили курьера, зовут Мурад. Хочу отменить превосходную работу курьера. Не смотря на то, что я указал адрес и время доставки к себе домой. У меня появились непредвиденные обстоятельства и я находился на другом конце города. Мурад вежливо согласился приехать на другой адрес в своё нерабочее время и терпеливо ждал пока я освобожусь возле моей работы.

В течении двух недель я тестировал новый продукт, платежным стикером очень удобно пользоваться и совершать оплату с помощью своего телефона.

В целом оцениваю клиентоориентированность сотрудников и новый продукт на 5 звёзд из 5. 

Из минусов банка хочу отметить, что раньше % на остаток по накопительному счету был 10%, а с апреля 2023г стал 5%. Это большой минус для меня, в связи с этим пришлось большую часть средств перевести в другой банк. 

А также хотелось бы высказать своё пожелание. Я часто езжу отдыхать за границу, и уже давно мечтаю получить карту Union Pay. Я в интернете уже видел обзор, что у некоторых клиентов банка есть карта Union Pay от Тинькофф. Прошу администрацию банка рассмотреть вопрос о согласовании карты Union Pay для меня как постоянного клиента банка.

Я являюсь клиентом Тинькофф уже почти год, и с полной уверенностью могу сказать, что точно буду продолжать пользоваться услугами этого банка. Для меня это самый лучший вариант по ряду причин:

В приложении приятный глазу, а главное удобный в использовании интерфейс, в котором можно найти любую интересующую информацию без каких-либо трудностей;

Множество акций и приятных бонусов для пользователей, в том числе "Приведи друга";

Служба поддержки готова в любой момент решить вопрос, и объяснить непонятные вещи доступным языком;

Имеются партнёры для кешбека, который стабильно начисляется раз в месяц, что не может не радовать.

За все время использования Тинькофф, я ни разу не столкнулась с серьёзными проблемами. В связи с непониманием некоторых вещей, нередко обращалась в поддержку, где мне помогали отзывчивые, вежливые сотрудники в решении любого вопроса.

Я определенно рекомендую всем начать пользоваться Тинькофф, ведь на моей памяти это самый удобный в использовании и выгодный банк! Спасибо Вам!

Отправлял заявку на кредит. Пришло письмо на почту что кредит одобрен и можно активировать в личном кабинете. Зашел в личный кабинет, кредит который можно активировать там не оказалось, обратился в поддержку, там сказали что со мной свяжутся для уточнения данных, тут же перезвонили и стали навязывать кредит под залог либо квартиры либо автомобиля, когда я сказал что такие условия мне не подходят активно продолжали навязывать этот продукт и не в упор не слышали что такие условия не устраивают. Уже давно являюсь их клиентом, раньше такого не было просто отклоняли заявки. Скорее всего рефинансирую кредит открытый в Тинькофф в более клиентоориентированном банке и закрою все счета в Тинькофф 

Позвонила на горячую линию, ответили очень быстро , никакого долгого ожидания. Общалась с консультантом Артемом (идентификатор сотрудника-442***), оперативно и подробно ответил на все вопросы, помог оформить платежный стикер, объяснил про карту тинькофф Блэк премиум, подробно продублировал информацию в чате, очень доброжелательное общение.

Обратилась в онлайн-чат. Вопрос был по поводу акции за приглашение друга. Меня интересовало какой именно бонус полагается мне за приглашение друга. Мария 409*** оперативно ответила. Подробно описала условия акции. Я получила ответ на вопрос, который меня интересовал. Спасибо Марии за консультацию!!!

Пользуюсь продуктами этого банка не так долго, но уже могу сказать, что это самый лучший банк. Поддержка отвечает довольно быстро, сотрудники готовы расписать вам всю нужную информацию. Доставка карт курьером до дома. Всего за 1-2 дня вы сможете получить карту в удобное для вас время. А ещё в приложении есть куча различных бонусов, таких как кэшбек и не только. Однозначно рекомендую!