154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Обнаружила подозрительное списание с карты, написала в техподдержку в лк. Отреагировали моментально. Карту и операции сразу заблокировали и связались со мной по телефону.

отзывчивые сотрудники помогли мне поменять номер телефона задали мне пару вопросов что бы подтвердить личность

Благодарю службу поддержки, всегда помогут и найдут решение. Как всегда было много вопросов и непонятных формулировок по акциям. Оператор очень доступным языком все объяснила 10/10

Хочу поделиться невероятным сервисом Тинькофф банка-  он-лайн помощью в режиме телефонного звонка, а именно, вчера находясь в налоговой №18 на Арсенальной набережной по требованию ФНС решал весьма проблемный вопрос по сверке поступлений страховых вносов за себя, действующего как ИП. В результате выяснилось что данные платежи были приняты налоговой отличными от дат сервисом он-лайн Бухгалтерии, что отразилось не верно в декларациях за 2020 и 2021 год. Позже выяснил для себя что не нужно оплачивать налоги в нерабочие дни)) Хочу выразить признательность сотруднику банка Тинькофф С-ой Анне в частности, за её незаменимую поддержку, так как с данный сотрудник потратил огромное время на обсуждение и выяснение деталей, при чём, что мне особенно понравилось, что была необходимость перезвонить через некоторое время и даже возможность перезвонить мне когда требовала ситуация, а в налоговой общаясь в окне понятное дело это просто необходимо, что конечно в других банках такого не встречал. Хочется просить у руководства Тинькофф банка поощрения С-ой Анне, лучше материального. Уверен что Вы заметите и оцените заботу ценного коллеги к клиентам организации. Я же буду рекомендовать сервис Тинькофф Банка!!! Спасибо Вам Анна большое!!! Такое запоминается на всю жизнь!!!

Как оказалось я пытался платить на поддельном сайте . Не дали провести платеж. Звонок сотрудника банка в течении одной ! Минуты после попытки платежа. Карту заблокировали как скопроментированную. Перевыпустили сразу же другую. Доставка на следующий день. Отлично !

Хотелось бы отставить положительный отзыв за содействие и помощь сотруднику по имени Александр с идентификационным номером: 475144 В чате поддержки банка Тиньков данный молодой человек все быстро и четко без воды пояснил и разъяснил Что у меня более никаких вопросов и проблем не возникло Плюс 100500 ему к кКарме в положительную копилочку

Отличные кэши, и акции, удобство использования, грамотный подход к работе с клиентами , за все время пользования картами не возникало никаких проблем

Давно использую тинькофф, приятный банк, хорошая техническая поддержка, рекомендую, быстро помогают с решением вопросов, удобное приложение.

Попросил помочь сделать перевод в рублях в Казахстан, девушка Сабина все подсказала и помогла. Я доволен

На мой вопрос ответили быстро и корректно, решили проблему. Проконсультировали по телефону, ответили на все вопросы и подробно рассказали о предложении

Заказывал карту и сим карту, представитель приехал на следующий день, на мой взгляд очень быстро, встреча прошла прекрасно вежливо и весело!)

Ребята молодцы ! Всегда оперативно решают проблему ! У меня проблема с навязчивой подпиской была ,в момент оператор решил ее сказал я о постараются отменить операции и вернуть деньги ,очень надеюсь на это !))

Обратилась 26.09.22,находясь в аэропорте города Таллин, имею статус тинькоф премиум, который даём мне два прохода в бизнес залы аэропортов мира в месяц бесплатно. Решила воспользоваться данной функцией, сотрудник бизнес зала в Таллине ничего не знает о тинькоф,сотрудник службы поддержки банка поговорил с сотрудником бизнес зала аэропорта на английском,все поняли друг друга.лайф хак-необходимо сначала оплатить услугу в приложении everylounge, после оплаты на телефоне будет сформирован qr код,который и считает контролёр бизнес зала. отлично,проход совершили, Вдвоем с супругом посидели час до вылета в Неаполь в комфортнейших условиях,с разнообразными напитками и закусками.спасибо,любимый тинькоф и его потрясающие грамотные сотрудники,готовые придти на помощь в любое время. Респект!

У меня была проблема с снесениеи наличных на карту без комиссии. Специалист банка все подробно рассказал. Очень благодарна.

Значит, взяла я в тинькофф на свою голову кредит! Мало того,что сумма процентов в графике скачет,то больше,то меньше,то снова больше...ну например,при погашении,сумма процентов должна уменьшаться с каждым регулярным платежом, тогда как сумма основного долга становиться больше...т.е. из 17550 в первый месяц погашения,условно,на проценты идёт 11000,во второй 10900,в третий 10500...и так далее! У тинькофф же все криво-косо, в первый 14500,во второй 9800, в третий 10000, в четвёртый 9633, в пятый 9800, в шестой 9878...ну чистой воды обман,не иначе! Ок...узнала,что можно досрочно гасить,но гасить охота лишь основной долг,а не проценты,сказали в банке,делать это надо непосредственно в дату регулярного платежа,что 26 число у меня...только вот незадача! Пока банк не спишет регулярный платёж, досрочно погасить я не могу,ошибку выдаёт! А банк платежи регулярные списывает ближе к полуночи! Чтобы шансов у меня не осталось совсем! Так вот столкнулась я с такой проблемой, что не могу даже после списания регулярного платежа досрочно кинуть на кредит,ошибку выдаёт, задачу завели,ответят до конца завтрашнего дня! А завтра уже 27 число,и если и вносить досрочно,бабосики пойдут и на проценты,чего мне не надо от слова совсем!! В общем, опять обман и профанация! Просто отстой, а не сервис! И это ещё и айти банк...он что сотрудникам зарплаты посчитать уже полгода не может нормально, что клиентов дурит на всем подряд!

Последнее время многие столкнулись со сложностями при отправке средств заграницу. На моей памяти валютные переводы никогда не были настолько долгими и сложными. К счастью, благодаря личному подхожу сотрудников банка Тинькофф, Инессе и Герману, мой перевод не только нашёл своего адресата, но и был своевременно сопровожден необходимыми комментариями для банка корреспондента. Имея большой опыт отправок переводов заграницу, очень доволен сервисом команды Тинькофф премиум!

Ситуация такова: я являюсь клиентом банка уже 4 года, была им очень довольная, всегда всем его советовала и рассказывала преимущества перед другими банками. И вот несколько дней назад банк оставил меня без доступа к моим денежным средствам. Объясняю ситуацию: я являюсь самозанятой около 2 лет, со мной составлен договор с организацией на оказание услуг, также оплачиваю все налоги и всё отображаю в налоговой.Мне организация переводила деньги на счет в Сбербанке(многим организациям удобен именно этот банк),я сразу переводила деньги на Тинькофф и никаких вопросов не было никогда. Но не так давно, Сбербанк поменял условия с переводами, что меня не устраивало и я решила переписать договор с организацией, чтобы деньги приходили сразу на Тинькофф. В сентябре мне пришла сумма от организации уже в Тинькофф, вроде бы всё прекрасно и хорошо. Но спустя около 10 дней банк мне пишет в чат(почему не звонят?!),что у них появились вопросы по данному переводу и требуют у меня документы, подтверждающие данные действия, иначе через 4 дня будут ограничения по операциям. Я отправила данные документы в чат,но далее банк начал просить еще чек об операции с налоговой.Я прислала чек в пятницу вечером и мне написали ожидать. На утро мне пишут, что операции по счетам ограничены, звоню в банк и узнаю данные обстоятельства такого решения. Оказывается, что сотрудники в чате не прикрепили все документы в мое обращение и некорректно написали мне, какие еще документы им нужны(я считаю, что это косяк,дорогой банк!) Далее девушка составила со мной обращение и отправила в банк, спустя около 30 минут мне звонят из банк и просят еще документы(справки о доходах в налогой и потверждение квалификации на оказание услуг), т.к. были выходные, я документ о квалификации смогла предоставить только в понедельник, хотя не совсем понимаю, на каком основании им нужен был данный документ. Банк в этот же день пишет мне ответ, что решение своё он не поменял и мой счет рекомендуется закрыть. Я неоднократно прошу еще раз отправить на рассмотрение данное обращение и объяснить о решение сотрудников, которые занимаются данным вопросом, а не просто работающих ребят в колл-центре. Мне всё время приходит отказ и в письме мне пишут, что "причины ограничения по счету банк не разглашает и что возобновления всех операций по счету у вас не будет". Банк просто ссылается на пункт договора 7.3.9, 4.5, ничего не объяснив конкретно, что не так по документам. Также банк всё время говорит о 115 ФЗ, хотя я ничего не нарушила. То есть банк меня оставляет без  всех денег, которые хранились на данном счете ( я 4 дня не могла ничего ни купить, ни перевести, меня просто "забанил" банк). Так как у меня нет средств, я решила создать новый счет в банке, но сделать его совместным с моей мамой, чтобы мне хотя бы так перевела она деньги. Но при оплате еды картой, которая прикреплена к совместному счёту , приходит отказ. Потом мама звонит в банк и ей говорят, что оказывается у меня ограничены ВСЕ счета(хотя про все счета никто мне не говорил), но она может пользоваться счётом со своей стороны. На следующий день моя мама не может вывести деньги с данного счета, хотя вчера сотрудник сказал, что ей это возможно, я звоню в банк и уточняю данный вопрос и мне отвечают, что т.к. я создатель счёта, то поэтому она ничего не может с ним сделать ( еще один косяк ваших сотрудников).

Все очень быстро и оперативно! Минимум усилий с моей стороны. Никуда не нужно ехать, заполнять кучу бумаг. Сделали и оформили все за меня. Рекомендую!!!

День добрый всем-всем-всем! Всё шло хорошо и грамотно пока не случился катарсис. Смена работы и задержка с зарплатой. 17.09.2022 я позвонил в контактный центр и попросил об отсрочке платежа до 30.09. Мне было отказано и не предложено никаких альтернатив. Денег взять было не откуда, поэтому просто ждал. Сыпались спам звонки с разных телефонов и металическим голосом просили(?), неа приказывали (!) погасить задолженность. по 21 звонок в день! 23.09 благо помог Альфа-Банк под нехилые проценты оформили другую кредитку. Удалось внести платёж. То есть все задложенности и штрафы были погашены. И вот бы радоваться, ан нет - звонки не прекратились. Их стало меньше. И вот дальше начинается Песня! Я написал в чат мобильного приложения. Там сообщили что я погасил все задолженности.  Мне ответили: "Александр, по вашему кредиту наличными имеется задолженность в размере 11300 р. Требование банка произвести оплату сегодня." Я спросил про уже произведённые платежи, но мне в чате также сообщили что этих платежей недостаточно поскольку я допустил просрочку. Тогда я спросил про Личный кабинет - ведь там не отображается никаких просрочек и оповещений о дополнительных платежах. На что мне сообщили что в личном кабинете информация актуальна только для тех кто вовремя платит.  Из этого следует что если я во время не оплатил то теперь и доверять банку не следует. В личном кабинете будет ложная информация. Далее начинается чехарда с угрозами пунктов 314 ГК РФ, скидывание на другие пункты договора размещённого на сайте и каждый из спецов называет разные пункты, то 3.10, то 3.9. Когда я прошу привести эти пункты дословно и указать где написано что я обязан внести двойной платёж, все посылают на сайт в разделы которые из меню не найдёшь. Например О банке - Документы, где собственно и размещены все положения.  По факту мне скинули ссылку на этот раздел где я и нашёл эти положения.  Мало того что он составлен безграмотно - Все разделы не пронумерованы (то есть нет сквозной нумерации) так и в этих пунктах нет ни намёка на досрочный платёж. Правомерен вопрос - что это было? Я позвонил на горячую линию. Там уже ссылались на Закон ГК РФ что якобы я обязан держать на своём счете необходимую сумму к следующему платежу. Понятно, а платёж тут причем? В общем внятно никто объяснить не смог. Положения и пункты они не знают. Сами менеджеры некомпетентны, запугивают, навязывают ненужные программы.  Заметьте мне предложили отсрочить платежи ТОЛЬКО после того как списали штрафы. И с просьбой сказать какова величина штрафа не смог НИ ОДИН сотрудник банка. Соответственно вопрос к Банку Тинькофф: Может быть хватить запугивать клиентов, вводить в заблуждение и заниматься вымогательством? Я повторюсь, я стараюсь все делать по закону и обязательствам, а когда не получается - звоню и договариваюсь, но сейчас реально достали! Есть у вас грамотные сотрудники которые могут не ссылковаться на законы а привести их в полном объеме с указанием откуда берётся двойной платёж?

Все очень быстро решается.Понимающий ассистенты.Много всяких разный акций.Респект этому банку Тинькофф.......