178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купила доступ к сайту за 27 рублей, сервис оказался бесполезным и я о нём благополучно забыла. Через пару дней приходит списание в 2970 с этого сайта, на которое я согласие не давала. Как оказалось, это первичный доступ стоил 27 рублей, а следом привязалась подписка с ежемесячной платой в 2970. Сервис хоть и ответил на письмо, что я могу оспорить, но категорически запрещал блокировать карту и обращаться в банк. А я сделала это сразу, как только увидела списание. Как итог - сервис до сих пор отвечает на заявку, в то время, как Тинькофф в считаные дни решил проблему и вернул деньги. Я даже не расчитывала на скорое решение, так как сроки озвучили 20 рабочих дней. Однако, была очень приятно удивлена, что решили вопрос так быстро! Огромное спасибо оператору, который всё разъяснил, быстро всё заблокировал и перевыпустил карту, а так же рассказал, как избежать таких ситуаций. Ещё ни один банк не реагировал так на курьёзные ситуации. Спасибо огромное 

Добрый день,

Вынуждена была обратиться в поддержку, тк. мне не понятна была задолженность по кредитной карте. По факту обращения, было установлено что снятие наличных не входит в беспроцентный период. 

По данному вопросу вынуждена была обращаться дважды, и первый раз мне вообще мало чем помогли, дав довольно невразумительный, но зато очень длинный ответ. Второй же оператор дал тот самый краткий и емкий ответ, который был необходим за пару минут.

Так было установлено, что это была моя ошибка, а не ошибка в расчетах банка. Всем ознакамливающимся с данным отзывом рекомендую не повторять моих ошибок и внимательно читать договор. 

21.03.2023 был одобрен кредит наличными под залог недвижимости. Специалист должен был связаться в течении трех дней - не связался, пока не обратилась на горячую линию с этим вопросом. Первая встреча с представителем была назначена на 29.03, представитель приехал, но в конверте не хватало документов на подпись. Была назначена вторая встреча, которая состоялась 31.03. Все, что нужно было сделать - было сделано, все документы подписаны. Перевели 75000, на них пришел отдельный договор в приложении. С тех пошли проблемы с подписанием в программе ТинькоффПодпись, которые длятся до сих пор. В программе показывает, что требуется активация электронной подписи, НО все подписи уже активированы, появились на госуслугах у всех залогодателей! Вчера в приложении я подписала ипотечный договор. НО - ЗАЯВКА В РОСРЕЕСТР так до сих пор не отправлена! На горячей линии все время озвучивают, что вопрос будет решен в течении дня либо в течении двух дней. 

С момента одобрении прошло уже две недели. Все документы мной подписаны и лично, и через приложение ТинькоффПодпись.

Когда будет перечисление оставшейся суммы?! 

Вы нарушаете свои же условия кредитования - и %явно выше, и деньги даже не в течении трех дней, не говоря уже о анонсирование вами перевода в тот же день при обращении, при условии одобрения.

Всем ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ тинькофф банк! 

-За очень выгодные условия по кэшбеку

-За сервис ГОРОД, через который выгодно приобретать авиабилеты, билеты на концерты, заправлять топливо...

-За грамотную быструю техподдержку!

ВСЕГДА!!! ЛЮБОЙ ВОПРОС! Решается в пользу клиента! Быстро и качественно.

У меня была ситуация, когда мошенники несанкционированно списывали деньги со счета. Обратилась в поддержку банка- карту заблокировали, заменили на новую и вернули все списание средства. Спасибо огромное вам! Охотно рекомендую и буду рекомендовать ваши продукты!

Очень хороший банк. Отличный кэшбэк, условия по картам. Больше всего порадовала поддержка. Отвечает моментально, наверное самая быстрая и лучшая поддержка среди всех банков. Вообщем ситуация такая, оформил я случайно 2 карты, отменить заказ не мог. Написал в поддержку, ответили почти что сразу ( в течении 5 минут ) и решили проблему моментально! Впечатления от банка исключительно положительные.

Оформила возврат клиенту по рассрочке. Клиент пишет через пару дней, что денег не видит. Позвонила в поддержу банка, в ответном письме прямо во время разговора отправила платежку. Оператор проверил данные, нашел причину, объяснил что делать. Решили всё быстро, в течение 5 минут. Спасибо!
оператор Н. Б-ов, ID 6*****

Тинькофф банк номер один в России ! Сотрудники премиальной поддержки вежливые решают все вопросы оперативно. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику банка по имени Елена 4****1 за предоставленную мне профессиональную консультацию. Желаю успехов и процветания Тинькофф банку и всей его замечательной команде !

Оставил заявку на автокредит, почти сразу пришла смс с одобрением и обсуждением условий. Когда все было выбранно, позвонил менеджер, мы с ним все обсудили и договорились о встрече с представителем. После этого начинается цирк. На утро следующего дня приходет смс, что они не смогли мне дозвониться и встреча была отменена. Я в замешательстве, мне никто не звонил. Пишу в чат поддержки, где человек говорит, что со мной вообще никто не связывылся и никакой встречи не назначалось, и в следующем сообщении пишет, что все ок, с вами обсудят условия(какие? если уже все обсудили с менеджером) и назначат встречу и эта кодовая фраза "До конца завтрашнего дня с вами свяжемся" . Окей, жду следующего дня, никто не звонит не пишет, звоню сам. Человек на телефоне объясняет, что загруженность и тд, передам ваш случай коллегам, они будут решать вашу проблему, я говорю, что хорошо, спрашиваю сколько по времени и угадайте? "До конца завтрашнего дня с вами свяжемся"
В итоге, никто не позвонил, не написал, вообще никаких действий. Мягко говоря не понимаю ситуацию с этим банком, если вы считаете, что я не достоин кредита, так и напишите. Зачем держать человека в неведении ?

Получилось через онлайн-чат приложения Тинькофф банка решить срочный вопрос: возврат ошибочно списанных средств. При заказе стикера (дублера карты) банка Тинькофф произошло списание средств дважды. Оператор очень быстро ответил и помог разобраться. Средства моментально вернулись на счет дебетовой карты. Спасибо за оперативность в решении вопросов.

Сотрудник Анастасия (68***08), помогла с заказом премириального картхолдеры, давно хотел себе новый картхолдер, спасибо огромное, буду и дальше пользоваться услугами Тинькофф банка. Быстро была оказана услуга. Добрый, вежливый сотрудник, назначил встречу с курьером в удобное для меня время и дату. Ещё раз спасибо ❤️

Являюсь клиентом банка с 2020 года, суммарный опыт около трёх лет. Банк привлек своими процентам на кэшбек (фото с процентам прикреплено ниже), и удобным приложением банка!

В процессе пользования банком Тинькофф заметил отзваниваю и хорошую службу поддержи, из недавних ситуаций это возврат по комиссиям (фото прикреплено ниже)

Ещё хотел бы рассказать про удобную систему доставки продукции тинькофф, доставляют в любую точку города, и удобное время, в этом большое удобство в связи с моим загруженнцм графиком. Не нужно ни куда идти, стоять в очереди, очень подробно консультируют!

Видел-видел наплевательское отношение к клиентам, но такое нужно еще поискать. У меня есть накопительный счет на 500 000+. Помня о лимите снятия наличных в 500К я задался вопросом, стоит ли пополнять его дальше, не возникнут ли у меня проблемы со снятием ? Чтобы принять верное решение, я обратился в службу поддержки. 

При звонке я сообщил, что в тарифе по накопительному счету указано "снятие личных средств без ограничений", но лимит по карте в месяц - 500К. Затем спросил, смогу ли я получить всю сумму за день если она будет 700К или 1 000 000.

Для ответа на этот простой вопрос меня продержали на связи БОЛЕЕ 30 минут. Было очевидно, что консультант абсолютно не компетентен. Она просто зачитывала условия из договора не предлагая каких-либо решений. Хотя я предлагал варианты с переводами на свои счета в Сбере и ВТБ.

В конечном итоге "специалисту" банка все надоело и она сказала, ЛУЧШИТЕ ИДИТЕ В СБЕРБАНК.

Вы там нормальные? Вы вместо того, чтобы решить проблему клиента, отправляете к конкуренту! Стыд и позор.

Знаете, наверное я поступлю в соответствии с советом, - простой уйду в нормальный банк с отделенениями, где у меня не возникнет сложностей с получением моих же денег!!!

Хочу рассказать о своем опыте работы с тинькоф . А именно, в частности , о работе персонального менеджера Любови.

приятно удивлена тем, что банк помогает решать совершенно все вопросы, связанные с моим ИП.

я отличный специалист в области интернет технологий, но , как начинающий предприниматель Имею сложности со всем, что касается бумаг , налогов и банковских услуг.
Любовь - менеджер , который ответит на все вопросы , со всем поможет , и буквально ведет клиента "за ручку".

и правда , я не ожидала , что по всем вопросам можно просто обратиться к менеджеру .
планирую продолжать работу вместе с тинькоф .