154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника премиум класса Евгения за очень класную, невероятную работу! Сотрудник решил вопрос быстро и максимально эффективно. Я очень доволен.

Заблокировали дебетовую карту. Прислал подтверждающие документы. Не приняли. Являюсь клиентом банка в других продуктах (бизнес карта, инвестиции), не могу нормально пользоваться другими услугами из-за проблем с дебетовой картой.

Доброго времени суток! [u]Являюсь постоянным клиентом[/u] Тинькофф банка. Работаем вместе уже 3 год. Вчера 22.09.22 раздаётся звонок: звонит персональный менеджер Алиса. Сообщает, что банк в одностороннем порядке поменял код [b]MCC [/b]код и просит предоставить какие-то документы. Я соглашаюсь, кладу трубку, захожу в интернет-банк, чтобы уточнить что за документы необходимы. Узнаю, что мне необходимо предоставить, цитирую: Пришлите, пожалуйста, фото точки.Требования к фото: фасад здания с названием предприятия и входом; информационная вывеска (название ТСП, время работы); 3-4 фотографии внутреннего интерьера: кассовая зона; внутренние витрины магазина; торговое/складское помещение ТСП, включая фото общего плана. • Пожалуйста, предоставьте сканы товарных накладных и договоров с поставщиками. Достаточно первой и последней страницы, с подписями и печатями обеих сторон. • Пожалуйста, предоставьте свидетельство собственности или договор аренды + свидетельство собственника или выписку из Росреестра. От такого комплекта документов я опешил, написал об этом в чат. На что мой менеджер Алиса, уточнила, что это обычный запрос с профильного отдела, а не требование, что я имею полное право не предоставлять данные документы. Цитирую ответ менеджера: "Документы запрашивают из-а недостатка информации. Они нужны просто, что бы лучше понять как работает ваш бизнес." Я у менеджера уточнил: "Требование которое Вы выставляете обязательное?" "Могу ли я от него отказаться без последствий?" Отвечает менеджер: "Вы имеете полное право отказаться от предоставление документов.  Я спрашиваю: "Я понимаю, что я могу отказаться. Хотелось бы понимать, могу ли я отказаться без последствий. Уточните, пожалуйста?" Ответ: "Это обычный запрос от коллег из профильного отдела. Если у вас по какой-то причине нет документов или не можете предоставить фото, просто напишите об этом. Никаких требований к вам нет. Ранее коллеги уже передали "фотографии вашей точки. Благодарю вас." Замечательно, думаю, раз не требование, раз необязательно, значит нечего такие важные документы лишний раз пересылать. И как Вы думаете что случилось на следующий день? А на следующий день, сегодня 23.09.22 мне не приходит возмещение по торговому эквайрингу. Звоню в контакт-центр, где мне сообщают, что возмещение по эквайрингу заблокировано. Выясняется, что запрос по документам было требование обязательное, тут же отправляю всё в чате, но никакого результат это не даёт: технический отдел не отвечает, а меня кормят ЗАВТРАками. Вопрос к банку: [b]Во-первых:[/b] если я не являюсь мошенником, отмывателем денег и прочей чертовщиной, то почему удерживаются мои оборотные средства? Я понимаю ещё сам терминал заблокировать, чтобы платежи не проходили, так нет они проходят, а возмещения нет. [b]Во вторых:[/b] почему мой бизнес страдает из-за таких некомпетентных сотрудников? Как можно поставить человека работать с юридическими лицами, когда от ответа зависит работа организации? Впереди выходные: а значит вопрос в ближайшее время точно решён не будет. Вот это подарок от любимого банка. Вот так спасибо Вам! [b]P. S. [/b]Недавно были на первом месте "Народного рейтинга" вижу, что уже на тринадцатом, не мудрено.

Нужно было оперативно решить нестандартный вопрос. Представитель компании Александр Ф смог быстро подключиться к вопросу и разобраться в ситуации. В результате персонального подхода мой вопрос был решен. По-моему это не просто лучший сервис среди банков, а один из лучших среди всех компаний в мире!

Мне понадобилась срочно день в день дубль карта Мир. И я её получил! Благодарю команду Тиньков за супер-оперативное решение! Приехал за картой сам, а пока ждал ещё и поужинал в Чайхоне тоже по рекомендации от менеджера вашего банка) спасибо вам!

Добрый вечер. Хотелось бы поблагодарить и отметить работу менеджера Ж. Михаила. Сегодня по совету супруга я обратилась к Михаилу с просьбой помочь сделать SWIFT перевод. Михаил разъяснил подробно все условия перевода и в течение 30 минут помог выполнить перевод. Спасибо большое за качественное обслуживание, особенно за таких сотрудников как Михаил.

Поддержка Pemium в Тинькове очень хорошо работает. И конкретно Дмитрий В. Обслуживался я в многих банках, сравнить есть с чем. И SWIFT переводы для Premium работают so far

Доброго времени суток! Обращаюсь не впервый раз к услугам Банка Тинькофф, понравилось чёткое работа сотрудников, умение сразу расположить клиента.

Менеджер поддержки Анастасия ( 442621) очень вежливо и оперативно помогла решить нетривиальный запрос))спасибо,очень ценно!

Хороший банк.Все быстро и поодуктивнно сделано.Сотрудники подсказали все рассказали помогли оформить.

Всё вопросы решаются быстро, качественно! По работе банка нареканий нет!Банк Тинькофф является одним из самых популярных как и у молодежи так и у граждан 35-55лет! Всё очень понятно,прозрачно,без каких либо нареканий (с моей стороны) Хочу пользуясь случаем всем посоветовать банк Тинькофф и в частности дебетовую карту Тинькофф Блек! Предоставляется кэшбэк по многим операциям,к тому же можно самому выбирать!!!! Автолюбителей так же очень порадует карта банка Тинькофф -дебетовая карта Тинькофф Блек! Спасибо банку за его работу!!! Тинькофф банк -Лучший!

Классный сервис персонального менеджера в пакете premium, можно назвать коньсьерж сервисом, очень удобно. Хотелось бы отметить персонально, Джанну Т. Всегда все вопросы решаются четко и оперативно. Очень приятна в общении.

пользуюсь услугами банка больше 5лет сумма на счетах всегда более 10млн, и всегда пользовался картой S7 Black Edition, копил бонусы, мили S7 Но в один из дней заметил что перестали приходить бонусы на карту, связался с банком. Они сказали что вы много пользуйтесь и тратите по карте, и он увидели в этом "злоупотребление привилегиями" и меня без уведомления исключили из программы. Вот такой Тинькофф Банк

Я хочу оставить отзыв о фантастической работе сотрудников клиентского сервиса банка, в частности, Яна К., моего менеджера. Яна всегда на связи, оперативно отвечает, помогает найти решение проблемы, если она возникает, консультирует по продуктом. Она не раз помогала организовывать доставку/забор наличных, подготавливала банковские документы для подготовки визы и прочих информационных запросов. Мне очень приятно быть клиентом банка, у которого такой клиентский сервис

Проблема в том, что в интернете списали деньги непонятно за что, сразу отвечают и советуют как поступить и решить проблему. Замечательно.

Прекрасный банк и сотрудники, сотрудничаю с ними 4 года. Очень деликатно и грамотно подходят к решению возникших вопросов.

Через сбп я перевела 15 тыс. рублей со сбербанка на тинькофф, но сделала ошибку в номере телефона и деньги ушли другому человеку. Я попросила помощи в чате тинькофф. В течение двух дней мою проблему полностью решили и вернули всю сумму. Очень благодарна банку

Хорошее предложение от банка, да и вообще банк идет впереди других по показателю выгоды для клиента. Плюс однажды предотвратили потерю мной крупной суммы из-за мошенников.

Я новый пользователь ,и у меня есть много вопросов ,особенно для перевода моей мамы пенсионерки в этот банк

Хочу поблагодарить службу поддержки за быстрый ответ, и быстрое, неоднократное решение вопросов. Очень приятно работать с банком Тинькофф, это самый лучший банк, и самый отзывчивый в любом направлении. Отдельная благодарность специалисту Ирине 444947