178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуемся Тинькофф с момента открытия бизнеса (несколько юр. лиц), по личному аккаунту премиум обслуживание. В работе используем зарплатный проект для выплат самозанятым. В прошлую пятницу отправили выплаты не с того р/с, которого нужно, поэтому они они ушла. Написали в поддержку, чтобы отменили, т. к. функционал отмены на сайте на данный момент не работает. Сказали все сделают. Отправили выплаты с нужного р/с, все хорошо, забыли. 

Когда на первом р/с появилась нужная сумма, обе выплаты, которые обещали отменить, ушли. Т. е. их не отменили.

Сотрудники поддержки извинились и начали возвращать деньги. Позвонили самозанятому и спросили у него нужно ли возвращать средства (интересно, что было бы скажи он "нет"). Отправили деньги обратно, не учитывая, что часть средств была отправленна в резервирование налога самозанятого и списали у человека реальные 6% с его счета.

Оперативно ли решили вопрос? Да. Но вопросов больше, чем ответов. А если бы самозанятый сказал: "Нет"? А если бы отправили деньги с другой банк? А если бы самозанятый уже снял деньги с счета? А учесть резервирование было проблемой? Вы итак накосячили, но вместо того, чтобы исправить ситуацию четко, делаете дополнительные косяки.

Спасибо за подаренные 2 месяца бесплатного обслуживания, в качестве компенсации. Очень "правильный" презент за косяк такого размера. На память не вспомню, когда платили за обслуживание в Тинькофф, т. к. поддержка всегда перекрывает им косяки. Особенно странно предлагать его когда чуть не подарили кому-то 150 тыс рублей в виде дополнительных выплат, когда стоимость обслуживания 2 тыс рублей в месяц, а у тебя несколько бизнесов в банке.

Спасибо большое, что в банке быстро и оперативно работают с любыми запросами. Очень удобное приложение. Большие кэшбэки, которые можно тратить на поход в кафе. Удобный интернет банк. Льготный период устраивает , успеваю погасить вовремя.

пользуюсь только опдатой по карте, переводы не делаю .
работники службы поддержки всегда оперативно решают все вопросы 

Спасибо менеджеру Яне (500***) за оперативную и качественную работу! Обращался с проблемой по отключению подписки, которую случайно подключил через приложение, в техподдержке этих сервисов возникали трудности с моей просьбой, Яна же помогла разобраться в считанные минуты, и в целом всегда доволен специалистами техподдержки банка. 

Здравствуйте. Хочу поделиться своими положительными впечатлениями о Тинькофф банке. Пользуюсь картой больше года. Несмотря на то, что офиса банка нет в городе, все возникающие вопросы решаются в чате "поддержка", причём очень быстро и эффективно. За каждого приглашенного друга получила денежное вознаграждение, это так приятно. Приложение банка понятное даже для "чайников". Кешбэки от партнёров всегда актуальны. Всем своим знакомым и коллегам по работе рекомендую стать клиентами Тинькофф банка!

Здравствуйте, недавно стал жертвой мошенника, сделал перевод по номеру карты в банк ВТБ в надежде получить определенную услугу, услугу не получил, человек пропал, о нем известен только номер телефона на который был сделан перевод. Сумма для меня не критичная, потерять был готов, но в качестве проявления бдительности сообщил о произошедшем в банк Тинькофф (откуда делал перевод), после выяснения подробностей сотрудник банка сформировал обращение и уже через пару дней банк компенсировал мне потерянные деньги в рамках лояльности. Я даже об этом не просил, да и сумма для компенсации в рамках лояльности значительная (более 10т.р.), огромная благодарность банку за такой подход!

 Я использовал дебетовую карту Тинькофф Блэк в течение нескольких месяцев и могу сказать, что это отличный выбор для тех, кто ищет высокое качество обслуживания и удобства в использовании.

Прежде всего, я хочу отметить высокий уровень безопасности карты. Кроме того, программы лояльности, предлагаемые банком, позволяют мне получать много полезных вознаграждений и скидок.

Я особенно ценю удобство в использовании карты. Желаемую информацию легко найти на сайте банка или в мобильном приложении. Кроме того, я могу быстро и легко переводить деньги другим людям, что весьма удобно.

В целом, я очень доволен дебетовой картой Тинькофф Блэк и с уверенностью рекомендую ее всем, кто ищет надежный и удобный способ оплаты.

При пополнении счета через банкомат двух купюр, одну не зачислил (банкомат) на счёт. Пополняла по номеру телефона сама на свой счёт наличные купюры. Служба поддержки оперативно проверила операцию совершенную мной. Деньги на счёт зачислили в полной сумме. Спасибо службе поддержки. Оперативно проверили информацию по моей операции. 

Обратился в банк 02.04 с тем, что не мог пригласить друга на продукт банка. В чате ответили быстро, составили обращение. Ответ получил 03.04 в 11:30. ответ развернутый, объяснили почему не могу пригласить, рассказали условия акции, а самое главное включили в нее. Пользуюсь услугами банка более 6 лет, в целом все устраивает. Поддержка супео) Желаю банку процветания☺️

Возникла проблема с получением дебетовой карты drive. Обратился в поддержку с вопросом выплаты 2 000 рублей при тратах от 5 000 рублей.

Написал о своем вопросе вечером 3 апреля, ответили , что в течение суток обработают морю заявку. Уже утром 4 апреля ответили. Помогли очень быстро , проблему решили, спасибо

Я оплатил картой AllAirlines отель и хотел компенсировать стоимость милями. Но произошел сбой и эта транзакция не подсвечивалась для компенсации. Обратился в чат и мне перечислили деньги на счёт. Да, банк сделал просто свою работу, но не стал доказывать что я в чём-то неправ или что-то подобное, как это делают другие.

Приятно пользоваться Тинькофф. Бизнес модель работы с клиентами отличается от любого банка. Ценят клиентов. Спасибо им.

Обратилась, по начислению кэшбэка, на покупку, правила акции я не выдержала, не правильно прочла, обратилась за помощью в поддержку, и мне помогли с этим обращением, мало того ещё начислили приятный бонус! Очень рада, что мне помогли с этим вопросом, рассмотрели тоже очень быстро мое обращение. Спасибо большое, за понимание! 

Здравствуйте! Обращался в чат с персональным менеджером по поводу выпуска экспериментальной карты, опытом взаимодействия остался доволен, не первый раз, когда менеджер четко и компетентно решает вопрос. Менеджер Витокрия оперативно ответила, карту получил уже не следующий день. Вообще поддержка топчик!

Я безумно благодарна банку Тинькофф за оперативность и решение проблемы. Я по своей не внимательности заказала не ту карту. Премиальную, с тарифом Тинькофф премиум и за определенную плату.. сразу, как это поняла, написала в чат и мне очень быстро помогли!! Огромное спасибо за такое отношение и лояльность к клиентам. 

Тинькоф хороший банк, популярный среди моего окружения, я предпочитаю пользоваться им в отличии от других банков. Мне нравится скорость ответа поддержки и их вежливость. Так же в Тинькофф есть кешбек в 1% на всё покупки, которым я пользуюсь. Так же есть удобный платежный стикер, такого в других банков я не видел. 

Начну свою историю с того , что открыл карту дебетовую тинькофф банка и началисб проблемы. Работает только карта. БЫл в аэропорту , представитель тинькофф банка предложил открыть карту дебетовую S7 на очень приятных условиях , в итоге заполнили заявку и пришел отказ на открытие второй дебетовой карты, хотя спрашивал есть ли какие то заминки, в итоге потерял только время. Далее подключил подписку премиум, увидел хорошие условия при открытии ИИС и Тинькофф мобайл , в итоге походу банк держит меня за какого то идиота или что, я не знаю, в итоге ИИС - отказано , Тинькофф Есим отказано. Как вообще пользоваться вашим банком полноценно ? Теперь даже боюсь пользоваться дебетовым счетом и хранб деньги в другом банке .