154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Пришёл запрос по 115фз, я все подтвердил, что было понятно, что не понятно попросил уточнений, в ответ получил полную блокировку! И рекомендацию закрыть счёт и сообщить куда вывести деньги. После моих 10ти обращений результатов 0. Если готовы что вам закроют счёт без объяснения причины, Вам сюда! Являюсь клиентом более 5 лет.

Консультант Татьяна идентификатор сотрудника - 445693- разобралась в моем вопросе и грамотно и очень оперативно помогла с закрытием неверно оформленным счетом и открыть новый🙂

Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, /быть обманутой всегда неприятно/. Обострились эмоции, план действий просто не способен продумать в такие моменты. Особкогда ты в стрессе, фокус внимания сужается, не знаешь как дальше действовать дальше, теряешься. Здорово, что есть такая опция у банка Тинькофф - "оспорить". Написала в службу поддержки, тут же откликнулись, Ангелина 6901000, не только быстро начала разбираться в моей словшейся ситуации, но и мах старалась оказать поддержку, чисто по -человечески. Спасибо Вам за Вашу клиенториентированность, готовность прийти на помощь, за поддержку. (В стрессе теряешься, а ведь буквально несколько месяцев назад , у моих близких, служба поддержки решила вопрос с возвратом денег, переведенных за услугу, которую, впоследствии оказалось, что предлагали мошенники). Спасибо Вам за Вашу работу!!!

Быстро, четко, по делу, вопрос решен. Обращался по поводу присвоения статуса квал инвестора, подсказали условия и сроки.

Добрый вечер Хочу написать благодарность сопровождающему меня менеджеру Не нашла на сайте банка где можно оставить благодарность , а так я за каждый день с момента сотрудничества бы оценивала на отлично 👍 работаю с банком три года Спасибо огромное банку за таких сотрудников 🙏 Если у вас есть рейтинги внесите пожалуйста сто пятисот плюсов Юрию

Очень крутой банк , всегда работаю только с вашим банком. И постоянно выручает ваш банк вне зависимости, нахожусь я в России или за пределами России. Желаю вам удачной работы и красивого будущего. Работайте во благо народа и станете фаворитом в сердцах общества.

Мне позвонила оператор Оксана. Всё доступно пояснила за новые опции банка , спасибо ей за её работу . Фарту и процветания данному сотруднику банка . Оксана вы лучшая :)

Около года являюсь пользователем премиального обслуживания банка. Безусловно, не все сервисы мне нужны и не всеми сервисами пользуюсь, но хочу отметить здесь ряд неоспоримых плюсов: 1. Персональный менеджер, который действительно РЕШАЕТ вопросы. Отдельный привет К-ой Оксане. 2. Возможность прохода в бизнес залы. В нашей стране это одно название, но лучше чем просто ожидать рейса семьей на некомфортных лавочках. 3. Бесплатное страхование выезжающих зарубеж. Без франшизы. С адекватной поддержкой в чате. Желаю банку поддерживать заданный высокий уровень и быть на шаг впереди в предугадывание желаний клиентов!

Общение в чате с представителем банка прошло быстро, конкретно и без всяких вопросов! На мои запросы были получены ответы!!

Открывал ИП через Тинькофф, всё понравилось. Ни куда не пришлось ходить или ездить, сотрудник банка сам приехал домой с подготовленными документами, они же сами передали документы в налоговую. Вообщем сэкономили мне кучу времени, спасибо!

Мне полностью нравится этот банк! В нём много всего, чего нет в том же Сбере. Всех призываю использовать карты Тинькофф!

Добрый день! 01.02.2021 мной было оплачено 55 000 за онлайн курс по повышению квалификации, через Банк Тинькофф. В начале 2022 года стала оформлять налоговый вычет за обучение. Предварительно запросила платежное поручение по операции на сумму 55 000. Банк предоставил пустую справку об операции, где указаны только : дата, сумма и отправитель. Убедили, что этого достаточно для получения налогового вычета. В итоге, спустя 3 месяца камеральной проверки, налоговая требует платежное поручение о том, что Тинькофф действительно перевел деньги за услугу в учебное заведение (МАЭР). С этим вопросом снова обращаемся в банк, на что следует ответ - обращайтесь в МАЭР. В МАЭР смогли предоставить только справку о том, что деньги они получили, но налоговая не принимает такие справки, требование инспекции - предоставить платежное поручение. В банк Тинькофф мной было оформлено 6-7 обращений предоставить мне платежное поручение. Банк мне отказал, Объяснения по горячей линии Тинькофф о том, что налоговая требует эту платежку под угрозой отклонения декларации ничего не дали. Ответ банка на мое обращение 5- 9068847689693: "мы не можем предоставлять реквизиты организации. Вы можете запросить их только у самой организации. Не в наших полномочиях распространять реквизиты." Вы серьезно? Дорогой банк Тинькофф! Из-за вашей отвратительной работы, как самого "высокотехнологичного банка", налоговая инспекция отказала мне в выплате налогового вычета, на который я очень рассчитывала. Причина: отсутствие платежного поручения. Кто мне возместить невыплаченную сумму? вы? Извините, но это маразм, присылать пустые справочки об операции, без каких либо реквизитов, а затем отправлять меня к получателю за такой же пустой справкой, т.к. организация получатель, тоже является вашим клиентом.

Банк оперативно отреагировал на странную покупку онлайн, заблокировал карту в течение минуты перезвонили уточнили данные и о проверке платежа и тут же разблокировали обратно.

15 сентября сделал пополнение на 50, 50 и 30 т рублей . С банка деньги списались, но в Тиньков так и не зачислились. Каждый раз писали что разбираются и вот зачислят , предложили пополнить счёт на 50 т за средства банка. В итоге 19/09 сказали , что отправили обратно.в банке этих отправителе этих денег нет . И. В связи с тем , что они забрали своё пополнение у меня минус на счёте.

https://disk.yandex.ru/i/XCBEEdUtyNgisg Добрый день.  Решил ощутить на себе премиум сервис от банка Тинькофф. Возникло много вопросов, которые решил с другом уточнить в чате. Хотел привести 3 друзей в банк по реферальной программе и получить «плюшку» в виде продление премиального обслуживания. Оператор уверил, что это все действительно в банке есть и банк сам принимает решение о льготе и периоде обслуживания.  Получил исчерпывающий ответ от https://disk.yandex.ru/i/XCBEEdUtyNgisg ОПЕРАТОРА С уверенностью, что при подключении сервиса к дебетовой карте смогу привлечь друзей оформил Премиум сервис от Тинькофф Банк. Далее банк решил меня «кинуть», считая что можно просто извиниться и сказать «консультант в чате https://disk.yandex.ru/i/Buh6AXtbEVLvVQ ОШИБСЯ». Попытался объяснить, что так не делается. Но обращение 5-9152306266421 было отклонено. С Тинькофф банком давно, но с недавнего времени Банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, с целью получения выгоды.  Не рекомендую! https://disk.yandex.ru/i/Buh6AXtbEVLvVQ

Хочу поблагодарить М. Екатерину, специалиста по кредитованию покупателей за оперативную работу - быстро, доступно решались вопросы в процессе общения. Спасибо!

Мной был совершён перевод 15.09.2022 с карты на карту. Переводила из РСХБ в Тинькофф, через приложение Тинькофф. В итоге деньги с РСХБ списаны, но до банка получателя не дошли. В РСХБ статус операции "ожидает обработки", в Тинькофф статус операции "неуспешная авторизация". Спустя трое суток, бесконечных переписок с чатом поддержки и звонков на горячую линию банк Тинькофф ответил, что у них произошёл технический сбой и деньги вернутся обратно на мой счет в РСХБ и для ускорения процесса необходимо разблокировать деньги в РСХБ. Но в РСХБ обратно деньги для возврата не поступили. Банк Тинькофф снова кормит "завтраками", перенося решение по моему вопросу каждый день. Впервые сталкиваюсь с такой службой поддержки, где отвечают одними только шаблонами и стандартными фразами, а помочь клиенту не могут от слова совсем. Мне предложили лимит по карте Тинькофф на сумму перевода. Но я не хочу лимит,я хочу пользоваться своими денежными средствами! Сегодня уже 19 сентября и снова срок рассмотрения передвинули до конца дня 20 сентября.

Был заключен договор на автокредит с Тинькофф. В начале марта 22 года покинул страну, в связи с чем перестал выплачивать кредит. По возвращению банк сделал исполнительную надпись и открылось Исполнительное производство в ФССП. Машину быстро продал с закрытием кредита, в итоге банк получил средства в полном объеме 08.09.22, после этого выдал документ о отсутствии претензий по данному договору, НО исполнительное производство осталось. Начал звонить и уточнять когда снимут производство, в один звонок - мы все отправили приставам на электронку, в другой что обычной почтой, в другой звонок что вообще через ЭДО. Как итог я запрашивал документ сверки для пристава чтобы направить напрямую - банк дал отписку что НЕ ЗНАЕТ О МОЕМ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ. Отвратительная некопмпететная поддержка, вранье на горячей линии.

Вопрос не решен до сих пор! Очень прошу помочь! 15/09 14:10 я через моб. приложения Тинькофф делал перевод с карты Сбера на карту Тинькофф (50.000 рублей) деньги моментально списались с карты Сбера, но на карту Тинькофф до сих пор ничего не поступила!  Не знаю куда обратится и как решить вопрос!  И звоню и переписываюсь с данными банками, но в итоге никаких конкретных ответов [b]НЕ ДАЮТ![/b] Общаюсь то с ботами, то сотрудниками которые не занимаются этими вопросами, и все время передают ВОПРОС своим коллегам, которые уже 5-ый раз не сдержав слово и дедлайны ,тянут время! Прошу рассмотреть мой вопрос и дать быстрый и оперативный ответ. Спасибо!

Очень странное отношение к юридическим лицам. Уточняйте ВСЕ детали! Очень расплывчатые формулировки в договоре. Пришли деньги по новому контракту, который готовили почти полгода. Банк оставляет первый транш на своём спецсчете, а второй зачисляет на расчётный счёт, но при этом блокирует ДБО. После предоставления запрашиваемых документов Банк 14 дней проводит проверку, при этом, возвращая заказчику средства со спецсчета. Итог проверки - Банк прекращает договорные отношения и рекомендует закрыть счёт. Таким образом, Банк, по факту, блокирует работу предприятия на 14 дней, подводя предприятие под штрафные санкции по договору поставки продукции. За весь период общения в чате нас просили подождать ещё. Сначала срок проверки ставился 1 день, затем 3, а по факту- 10 рабочих дней. Не Банк, а полный отстой. Я уж не знаю, как они работают с физиками, но юридическим лицам с большими оборотами там точно делать нечего. Подводя итог, скажу, что запрашивались закрывающие документы на неисполненный контракт, что является грубейшим нарушением действующего законодательства. Вот такой Тинькофф банк. Будьте внимательны при работе с ним!