178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Огромное спасибо за предоставленные услуги. Очень рад пользоваться вашими сервисами. Рекомендую Вас своим друзьям и знакомым. Всегда быстрый ответ на мои вопросы и просьбы. Сотрудники всегда идут на встречу и быстро принимают решение в трудных ситуациях. Супер удобное приложение, а так радуют постоянные акции и игры. Ещё раз спасибо.

Хочу поделится приятными впечатлениями при взамимодействии с сотрудником банка Глебом № 80**8. Меня интересовали проходы бизнес залы в аэрапорту г. Алматы. Глеб подсказал мне все нюансы и как можно сделать все удобнее и быстрее, а главное вернуть денежную компенсацию сначала по телефону, а потом продублировал всю информацию со ссылками в чат приложения банка.

17 мая 2022 года был сделан свифт перевод (10 000 долларов) из тинькофф банка в FIRST HORIZON BANK в США.

Деньги не дошли до получателя. Прошел почти год. Тинькофф разводит руками. Делал запрос на возврат, просил начать расследование и найти деньги - ничего - "ответа от банка получателя не последовало" потом "они в банке корреспонденте, обратитесь туда со свифт листом", потом "они в банке получателе, обратитесь туда со свифт листом". 

Так в итоге где деньги? объясните мне пожалуйста? У получателя? у банка получателя? у банка-корреспондента? какого именно? у тинькофф банка? Где они? 

Далее.

Я обратился в банк получатель через звонок - первое, что мне сказали в FIRST HORIZON BANK - что не имеют права разговаривать о переводах НЕ СО СВОИМ КЛИЕНТОМ И ВСЕ ЗАПРОСЫ ДОЛЖНЫ ИСХОДИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫМ ОБРАЗОМ ИЗ БАНКА ОТПРАВИТЕЛЯ, А НЕ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА и что на все официальные запросы - они не имеют по своему законодательству НЕ ОТВЕЧАТЬ. Получается, где правда - не понятно. 

Периодические звонки на горячую линию тинькофф заканчиваются "очень жаль, что так произошло, пришлем ответ на вопрос завтра до вечера в чат обращений". Ребята, ну камон, ваш клиент тинькоф PREMIUM целый год пытается выяснить где деньги и что с ними, а вы завтраками кормите целый год. Полная пассивность. Никаких запросов, никаких доказательств. Просто присылаете буквы "нам ответили вот так". А где какие-то подтверждения? Где хоть что-нибудь?

Подключил юриста на том конце - который отправляет запросы в банк получателя и надо же - банк получатель почему-то ответил, что деньги заблокированны OFAC.

Звоню в тинькофф - "нам банк получатель не сообщал такого". А вы запрос делали? Может все таки доведем ситуацию до какого-то результата? Мне просто интересно сколько это будет продолжаться. Год прошел. Неужели сложно сделать то, что просит клиент? Найти деньги, объяснить почему они не были доставлены до адресата, прислать подверждение этого и дать дальнейшие указания, как поступить, чтобы вернуть средства? 

Банк предоставляет широкий спектр услуг, включая онлайн-банкинг, дебетовые карты, кредиты и даже инвестиционные продукты. Кроме того, многие пользователи оставляют положительные отзывы о качестве обслуживания клиентов и оперативности операций и я не буду исключениме. В этом банке мне нравится пока что все его связь с клиентом его новые продукты и решения а особенно мне симпатизируют его работники, от момета получения карты от курьера до общения с ребятами в тех-поддержки, очень добрые, открытые и с честным желанием помочь люди. Спасибо большое всей команде Тинькофф что они есть)))

Это очень  удобный банк с технической стороны , который не просто приложение банка , это приложение в приложении. Приложение даёт тысячу возможностей от заказа столика в ресторане до покупки билетов и еды , как браузер только с банком. У создателей получилось создать возле банка эко-систему, которая взаимо связана между собой. Банк роботает над своими ошибками и мне нравится это , как пользователю, который пользуется их ним продуктом. 

Ровно год назад, а именно 01.04.2022 я оформил дебетовую карту тинькофф блэк. Мне порекомендовал его мой лучший друг. При приглашении ему дали тыщу рублей за то что привел друга, а мне навсегда бесплатное обслуживание этого лучшего банка. Что-ж, тинькофф это не просто банк, это все самое нужное что нужно человеку, прекрасный кешбек за каждую покупку, увеличенный кешбек за определенные покупки. Быстрые оплаты, выплаты, кучу акций для своих клиентов. И это я еще не до конца все рассписал. А еще это мой первая карточка и единственная, которую я заказал когда мне исполнилось 14 лет. Вообщем, очень рад, всем советую кто заказывает карту - выбирать тинькофф. Банк для души👍🏿👍🏿👍🏿

Банком Тинькофф пользуюсь давно, отличный сервис, обслуживание, кэшбек, доставка банковских продуктов - 10 балов из 10! Совсем недавно подключила подписку премиум и это просто восторг! Превзошли все мои ожидания. Снятие наличных и перевод с кредитной карты без процентов!! Ни в одном другом банке нет таких условий, я проверяла! Есть услуга "инкассация" - это когда вам не нужно идти в банкомат, чтобы снять наличные, вы просто оформляете эту услугу БЕСПЛАТНО и вам привозят ваши деньги! Еще крутой плюс - это платежный стикер, оформляла за 700 руб. за пол суток до подключения подписки премиум. (с подпиской премиум оформление бесплатно)! У меня он почему-то плохо работал, позвонила в поддержку, ответила девушка Юлия (440381), всё объяснила, переоформила выпуск платежного стикера (привезли уже на следующий день) и даже вернула 700 рублей за него)! В общем всем советую данный банк, отличные продукты, премиальный сервис поддержки, сами попробуйте и убедитесь в моих словах!

Как только узнал, что тинькоф запускает платежные стикеры, сразу же оформил предзаказ, так как привык к оплате бесконтактным способом. Но не заметил оповещение о начале выбачи и потом уже спустя время услуга стала платной. Я обратился в чат поддержки и вопрос тут же был решен! Заказал стикер, а деньги за услугу сразу же вернули! Спасибо, приятно.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум уже около года. На ней подключена услуга страховой защиты. Комиссия по услуге 0,89 процента от суммы долга. Т.е. если долга нет на момент получения выписки, то комиссия не списывается. Страхование может выручить в сложной жизненной ситуации и это здорово! Но мои обстоятельства сложились так, что я понимаю, что в день выписки не смогу полностью погасить долг перед банком и придётся заплатить ощутимую комиссию. Поэтому я решила отключить данную услугу и обратилась за помощью в чат поддержки банка. Общалась с оператором Еленой. Очень вежливо и ненавязчиво она предложила мне вместо отключения услуги подключить льготный период, в течении которого я продолжаю пользоваться услугой бесплатно. О данной возможности я и не подозревала! Я с радостью согласилась. Видно, что в банке работают живые люди, которые вникают в проблемы клиентов и помогают сэкономить там, где это возможно. Тинькофф, вы лучшие!

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка уже около 5 лет и ни разу не разочаровалась в выборе. Огромный выбор кэшбеков с хорошими условиями, всегда проходят различные акции. Также есть миленькое оформление самой карты на свой вкус, так что можно иметь собственную яркую карточку. Поддержка всегда ответит на любой интересующий вопрос и довольно быстро. Приложение очень удобное, всё становится понятно на интуитивном уровне.

Потерял номер для входа в банк, но срочно требовалось зайти в приложение банка для выставления счета. Менеджер Зарина помогла с решением вопроса очень быстро. Я очень переживал, так как клиент важный и сложный. Сделка могла сорваться! Но тут появилась Зарина и безропотно взяла ситуацию под контроль! Успокоила, что выполнит процедуру по восстановлению доступа в ближайшие минуты и спасет мои деньги, нервы и клиента. Так оно и было. В завершении пока я проверял доступы поведала о притче, суть которой в любой ситуации нужно быть спокойным и тогда все получится. Спасибо за помощь! Чтобы ее отзыв не улетел другому сотруднику, указал дату консультации и айди менеджера в конф информации

Пользуюсь услугами банка Tinkoff уже 3 год и ни разу за это время не подвел. Поддержка работает идеально! По ошибке оформил карту с платным дизайном, написал в поддержку и без проблем вернули деньги. Интуитивно понятное приложение. Карту заказать можно в пару кликов, так еще и бесплатное обслуживание.

Как пользователь карты Tinkoff Black, я могу с уверенностью сказать, что это одна из лучших карт на рынке. Эта карта предлагает множество преимуществ и возможностей, которые делают ее идеальным инструментом для управления финансами. Во-первых, Tinkoff Black предоставляет высокий уровень кэшбэка за покупки в различных категориях, таких как рестораны, путешествия и шоппинг. Это очень выгодно и позволяет сэкономить значительную сумму денег. Во-вторых, карта Tinkoff Black имеет отличную систему защиты от мошенников и взломов. Я чувствую себя уверенно, используя эту карту для оплаты покупок в интернете или в магазинах, потому что знаю, что моя информация защищена. В-третьих, Tinkoff Black предоставляет доступ к эксклюзивным предложениям и скидкам на различные услуги и товары. Например, я получил бесплатный доступ к лучшим залам отдыха в аэропортах и скидки на билеты в кино и на концерты. Наконец, я хотел бы отметить отличный сервис поддержки клиентов Tinkoff Bank. Если у меня возникают какие-либо вопросы или проблемы, я могу обратиться в банк и получить квалифицированную помощь. Это очень важно для меня, потому что я знаю, что моя финансовая безопасность находится в надежных руках. В целом, я очень доволен своей картой Tinkoff Black. Она предоставляет мне все необходимые функции и удобства, которые я ожидаю от современной банковской карты, и я могу рекомендовать ее всем, кто ищет надежный и удобный способ управления своими финансами.

Мое знакомство с Тинькофф банком не большое , около двух лет .Являюсь клиентом еще трех банков , так что сравнивать мне особо не с чем , но для начала составлю основные достоинства банка лично для меня.

1)Поддержка Тинькофф не ограждает операторов за чат-ботом, достаточно лишь попросить и тебя перенаправят на человека. Вроде ничего особенного, но в некоторых банках связаться с оператором- настоящее испытание .Опыт общения с операторами Тинькоффа положительный, если проблему можно решить, обязательно помогут. В качестве примера могу привести одну историю.(скриншоты залил на какой-то файлообменник , провисят там 7 дней https://dropmefiles.com/m2J3B)

Если коротко , то мне нужно было снять 10000 рублей с банкомата , и как-то вышло так что я снял сумму двумя операциями по 2500 и 7500 соответственно(на тот момент без комиссии можно было снимать от 5000 рублей ) . Написал в поддержку , объяснил ситуацию .Оператор составил запрос и мне на карту вернули сумму комиссии. Вроде бы ничего примечательного, но отзывчивость банка в этом вопросе была очень приятна .

2)Единственный банк, у которого был в все еще есть процент на остаток по дебетовым картам(с определенными условиями, но об этом дальше)

3)Удобное получение карты(вроде сейчас многие привозят карту на дом, но все равно радует отсутствие необходимости идти куда-то, а просто встретить человека возле дома)

4)Рекламная/реферальная/поощрительная программы Тинькоффа без преувеличения можно назвать лучшей в России.(К примеру написать свой отзыв здесь меня сподвигла именно маркетинговая акция).

С того момента как я сам получил карту по реферальной программе , она(насколько мне известно) не прекращалась.

Что,как мне кажется, важно отдельно выделить , так это акции для людей , уже являющихся клиентами, например недавний конкурс инвесторов , в котором могли принять участие все люди, имеющие брокерский счет.

Ну а теперь минусы

1) Для начала приведу то , что меня смущает . Каждый месяц нужно протыкивать категории кэшбэка. Возможно это и прикольно , но именно там припрятали(я воспринимаю это именно так) 1 процент кэшбэка на все покупки. Появилось это относительно недавно, до этого кэшбэк на все покупки был по умолчанию. Нашел я это лишь пару месяцев назад , думаю кто-то до сих пор не выбирает категории , и недополучает процент с покупок.

2)Процент на остаток не начисляется по умолчанию(опять же раньше было лучше) , необходимо подключать подписку Тинькофф про за 200 рублей в месяц. после понижения процента на остаток окупает сама себя если на карте не меньше 48 тысяч. Не думаю что это прям минус, но думаю все еще есть люди(как и я до недавнего времени) которые не используют все возможности Тинькоффа.

Исходя из приведенных мной плюсов и минусов(минусы ли это вообще? не будем показывать пальцем , но некоторые банки до сих пор не предоставляют даже кэшбэк, не то ,что процент на остаток), поставить оценку ниже пятерки я не могу , так как это скорее мои личные придирки , и ,объективно, Тинькофф банк - лучший банк на данный момент. 

(а еще на банки ру неудобно прикреплять фотографии , серьезно, мне искать файлообменник что бы загрузить фотки?)

1. "Я составила обращение" я ожидаю решение - ничего составлено не было
Извините за длительное ожидание!

Владислав, мне очень жаль, что коллега не помогла вам в этой ситуации. Обращение передано не было, только заявка, по которой вам почти сразу пришел отказ.

Я уже передала специалистам просьбу разобраться в этой ситуации. 

Давайте сейчас проверим возможность восстановления обслуживания по вашей старой карте кредитной и после чего займемся вопросом лимита, если он не будет повышен после восстановления?

2. 6 месяцев активного использования карты не привели к повышению лимита , сами сотрудники не могут ответить почему, ведь алгоритм ДОЛЖЕН был повысить. после актуализации данных , ничего не поменялось 

Здравствуйте. Простите, что происходит такая ситуация. К сожалению, мы не можем дать гарантий, что банк повысит кредитный лимит. Все происходит индивидуально. Вы правы, хороший показатель — если на протяжении 4-6 месяцев вы берете и вносите средства на карту. 

Также хотела бы также отметить, что актуальная информация о работе и справка 2-НДФЛ за последние 6 месяцев может положительно повлиять на сумму кредитного лимита. Позже справку можете отправить в чат. Сейчас можем указать актуальные данные о вашем работодателе. Согласны?

3. Окей, понимаю . В прошлом плохая кредитная история , но я уже ваш зарплатный клиент , активно пользуюсь кредиткой и вы показываете такоц цирк.

Никому не советую открывать зарплатный проект в Тинькофф. 

Огромное спасибо сотруднику чат поддержки Вере. Деньги за ошибочно подключенную платную подписку MyBook (за 2 месяца) вернули в полном объеме! Вы лучший банк! Буду советовать вас всем своим друзьям, коллегам, родственникам. Особенно хочу отметить скорость,с которой был осуществлён возврат. Он был молниеносен!

Пользуюсь картой Тинькофф уже больше двух лет и всегда очень доволен скоростью и качеством их службы поддержки. Совсем недавно случилась проблма с начислением кэшбека за онлайн покупку по вине магазина, но служба поддержки оперативно решила мой вопрос, быстро создали обращение и менее чем за 30 минут вопрос уже был решён. 

Ни разу не пожалел что перешёл в Тинькофф, лучший банк из моего опыта!

Поддержка Тинькофф радует своим подходом к клиентам, всегда идут на встречу, ищут хороший компромисс в сторону пользователя, отличные кешбеки и условия. Не жалею, что перешёл в этот банк. Поддержка Тинькофф радует своим подходом к клиентам, всегда идут на встречу, ищут хороший компромисс в сторону пользователя, отличные кешбеки и условия. Не жалею, что перешёл в этот банк. 

Хотела бы выразить слова благодарности представителям банка за понимание, тактичность, трепетность и желание разобраться в той или иной ситуации клиента. Тинькофф - это наверное единственный банк, который всегда на стороне своего клиента. Хочу рассказать свою крайнюю ситуацию связанную с банком. Тинькофф мы пользуемся всей семьей и очень давно. Я узнала, что в продуктах банка появились стикеры для оплаты и сразу оформила предзаказ. Через какое то время мне пришло оповещение, что стикер доступен для покупки и доставки - я заказала и оплатила. Потом случайным образом у блогера я услышала, что в данном банке существует акция при перевыпуске дебетовой карты стикер в подарок. Стало обидно, что не узнала раньше, но позвонив в контактный центр Тинькофф мне пообещали разобраться с этой ситуацией. И вот сегодня мне сообщили, что такой акции нет, НО деньги за стикер мне вернули!!! Да сумма не большая, но отношение представителей банка к клиенту не может не радовать! Я всегда всем рекомендую этот банк, с ним приятно иметь дело! Люди которые там работают всегда готовы помочь и пойти на встречу! Много было разных ситуаций, в которых мне помогали без негатива, споров и нервов. Большое спасибо!