144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Воспользовался услугой посещения бизнес-зала с последующей компенсацией расходов. Сотрудник банка Елена (внутренний номер 6902459) мгновенно пришла на помощь и через две минуты после обращения, вопрос был решен

Не перестаю удивляться на сколько это хороший банк. Конкурентов ему нет в нашей стране. Поддержек невероятно быстрая и профессиональная. Любой вопрос решают без проблем. Сам банк безумно лоялен к клиентам. Это не может не радовать.  Так же одни из лучших условий дебетовой карты. Кешбеки, удобное и простое приложение. Крутой продукт. Сделанный для людей.

Банк крутой и интересный. Тинькофф Страхование очень удобно, полезно и всем советуете. Персонал очень уважительно относиться .

Всех приветствую! Расскажу о своем опыте работы с банком. Задача 1: совершить SWIFT - перевод иен по инвойсу в банк Японии. Решение: задача не выполнима, перевод возможен в долларах, евро и фунтах. Задача 2: Аналогично, но в $. Решение: перевод возможен, займет 1-4 суток. Хорошо, произвожу перевод 18.04.2022. В приложении банка ровно 4 рабочих дня, до 22.04.2022 операция висит со статусом "авторизация ожидает подтверждения", после чего указанный статус исчезает. Однако, ни 22-го, ни 25-го, получающая сторона не подтверждает получения перевода. Обращаюсь в ТП, мне скидывают SWIFT - лист, с датой совершения платежа, в котором указана дата отправки 22.04.2022! А вот уже спустя 4 дня, т.е. 27.04.2022 перевод всё-таки доходит до получателя. В итоге перевод занял 8 рабочих дней, а для меня он обошёлся не в 15$, согласно тарифа банка, а значительно дороже, т.к. получающая сторона выставила пени в 1% от суммы перевода в день за просрочку платежа. P.S. Общую работу банка в сложившейся ситуации (уровень консультаций, реакций на мои вопросы) оцениваю удовлетворительно, вопрос считаю системным, направленным к высшему руководству организации и требующего незамедлительного исправления, и если действительно в текущей экономической ситуации нет возможности совершать перевод в течение 4 суток (хотя, другие банки укладываются в этот срок), хотя бы информировать об этом клиентов! Upd 28.04.2022: Изменил оценку с 3 на 5 после оперативного рассмотрения сотрудниками моего отзыва, а также принятия мер в части компенсационного возмещения части выставленной контрагентом пени. Кстати, сегодня была новость о том, что все российские банки сталкиваются с проблемами задержки SWIFT - переводов, в т.ч. и по по не независящим от них обстоятельствам.

У нас была сложность с платежами . Но проверка прошла быстро. Отмечу специалиста Галину. Когда она подключилась все было решено.

Отличная работа тех поддержки! Дали максимально развёрнутый ответ на вопрос. Номер сотрудника 6908557

Помогли с ответами на все вопросы, связанные с валютными платежами. Хочу поблагодарить отдельно Владислава П. - моя проблема была решена в кратчайшие сроки

Тинькофф Банк – мой самый надежный партнёр, а я один из самых лояльных клиентов Тинькофф Банка. А клиент я не простой, с очень непростой "анкетой". Наша встреча произошла, в теперь уже далеком 2016 году. Как ИП мне отказали в открытии счета в порядка двадцати банках, может и не безосновательно, не сужу. Но отказали не только топы, но и разные онлайн банки для бизнеса. А Тинькофф – открыли. Также я как физическое лицо пользовался дебетовой картой и был очень доволен. С самого популярного нашего российского банка даже киви нельзя было пополнить, а я в то время очень много пополнял эти кошельки. Волею судеб в начале 2018 года я попал в тюрьму, а в начале 2022 – вернулся. Один из первых моих деловых звонков – банку-партнеру. Карта физлица на следующий день доставлена. Сотрудниками Банка зарегистрирована компания, при чем не без сложностей с налоговой, которые очень оперативно решались. Я очень впечатлен возможностями экосистемы, в которую вырос Банк за прошедшие годы. Уже воспользовался регистрацией бизнеса, сделал сайт в конструкторе, пользуюсь конструктором документов. Счет открыли сразу же после регистрации компании. В планах воспользоваться бонусами на рекламную кампанию и многими другими. Тинькофф Банк – мой самый надежный партнер, спасибо, что верите в меня, ребята! А всем рекомендую попробовать услуги экосистемы Тинькофф.

Необходимо было снять наличные средства. Перед этим решил проконсультироваться в банке по горячей линии. Задал вопрос и меня четко проконсультировали.

Хочу сказать спасибо Анастасии, так как очень помогла с получением валютного платежа от Google. Ситуация в том, что сделать, как оказалось, это не так просто. Точнее просто, но не в первый раз. Нужно собрать документы, а какие именно документы - я не знал. Анастасия сообщила необходимый список, проконтролировала, пока я их найду. Согласовала. И важно, что все это время была со мной на связи. Хотя я эту задачу откладывал даже, так как не знал, с какой стороны вообще к ней подойти )) Поэтому еще раз спасибо!

Удобный интернет банк, активное участие в современных проектах, надежность. Много категорий на выбор кэшбека. СБП до 20000р, чего хватает на все нужные переводы. Отличная служба поддержки. Быстрый и удобный способ получения физ.карты, на ваш адрес выезжает курьер на машине, в которой и оформляется карта.

Персональный менеджер Кристина М., помогла решить вопрос с неправильно расчитанной и удержанной комиссий

Отличный банк. Всё просто на высшем уровне.. Проблемы решаются очень быстро. Компетентные и вежливые операторы. У меня связь Тинькофф мобайл, всё очень нравится, легко управлять тарифом в приложении. Хотел бы взять кредитную карту.

Отличный банк, всё быстро и удобно. Хорошая поддержка. Благодарю Екатерину из Тинькофф премиум за внимательность и оперативность.

Хочу сказать большое спасибо оператору Джулетта, очень быстро помогла решить вопрос с не работающим терминалом, ответила на все вопросы точно и развёрнуто, а так же помогла ускорить время на замену нового терминала.

Все время пользуюсь тинькофф.Если возникали проблемы с картами в тех.поддержке очень быстро и оперативно помогали решить проблему.

2 недели не мог решить вопрос на подключение выплат пока Эльвира не взяла все в свои руки меньше суток ей потребовалось чтоб решить проблему быстро, всегда на связи курирует, все чётко и потробно объясняет! Эльвира спасибо большое за помощь!

Нужно было решить проблему, связали с Антоном 6902042. Все помог быстро решить, был вежливым, все было понятно, осталось положительное впечатление! Остался доволен обслуживанием

Оперативно решают вопросы и проблемы в чате. Получаю всю информацию и решаю вопросы по обслуживанию не выходя из дома, в мобильном приложении

Четыре года пользовалась терминалом банка около своего дома, теперь его убрали далеко от меня. Написала в поддержку и о чудо его через две недели вернули. Спасибо, за то, что слышите и делаете! Надеюсь сегодняшние обстоятельства в компании  не изменят политику компании в будущем 💛💛💛