178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, начну с того, что в Тинькоф банке увеличены лимиты переводов во системе быстрых платежей, везде до 100 тысяч в месяц, в Тинькоф лимит составляет 5 млн. 

Мне это показалось удобно, тем, что я клал деньги на свою карту тинькоф и переводил по мере необходимости на свои, подчёркиваю, СВОИ счета в других банках. 

Тинькоф банку это не понравилось и осенью 22 года мне прилетело уведомление, что у меня подозрительные операции и я должен объяснить экономический смысл данных переводов. После общения с десятком сотрудников, попался тот сотрудник, который понял смысл и блокировки сняли. (Смысл простой - мне так удобно, положил в один банк, потом спокойно отправляешь по другим, по мере необходимости. Счета мои, вроде незапрещено это....)

После этого произошло событие, что я продал автомобиль, о чем писал в чате банка, что не будет ли у меня блокировки, если я положу деньги к вам на счёт и переведу в другой банк на свой же счёт. "Неизвестно" - ответили мне. 

Перевести деньги получилось, но в январе 23 года опять пришло уведомление, где я должен объяснить цели операций и происхождение всех своих денег. При разговоре с сотрудником по телефону я объяснил, что уже все объяснял до этого, на что был получен ответ, что я все должен объяснить по новой за весь 22 год и 23. На мой вопрос "какие конкретно операции вас интересуют?" - был ответ, что Все. То есть заново каждую операцию по внесению средств я должен вам рассказать? Я попугай по вашему? Почему я должен заново вам всё объяснять? Операций много, штук 20 было за год, как я каждую должен вспоминать? Для чего у вас увеличен лимит по быстрым платежам, если пользоваться им нельзя? Для красивого словца в очередном рекламном заголовке? Если нельзя на карту класть наличные свыше тоже какой-то суммы, так опубликуйте это. А то вроде пользуйся, но потом мы тебя заблокируем. Зачем вы это делаете? После первой блокировки я даже продал все акции на вашем брокерском счёте и вывел деньги, потому что при блокировке карты снять деньги с брокерского счета можно только в офисе в Москве, по письменному обращению. Вам видимо, не нужны клиенты. Также к счету привязана у меня детская карта. Ее тоже заблокировали, ребенок тоже видимо под подозрением))

П.с Ещё и заблокировали очень интересно. Переводить нельзя, отплачивать картой нельзя. Но зато, как мне сказали могу переводить со своего счета на свой же счёт внутри банка. И пополнять могу карту наличными через банкомат. Вот только зачем?

В БКИ ОКБ появилась запись об отказе в кредите в размере 10 млн. руб. Однако такая заявка не подавалась, даже расчет не производился, а лишь осуществился вход в личный кабинет юр.лица. Сотрудник банка в чате утверждает, что банк такие данные не передавал. Кроме, сотрудник чата абсолютно не понимает суть вопроса и утверждает, что БКИ ОКБ это не официальное бюро кредитных историй и просит прислать отчет из БКИ НКБИ. На другого сотрудника не переключает и не обращает внимание на скиншоты сделанные из БКИ ОКБ. Прошу произвести корректировку данных в БКИ куда были отправленые об отказах. Также прошу банк ознакомиться с перепиской в чате и провести работу с сотрудником. 

Благодарю Банк за качественное и быстрое решение моей проблемы связанной с арестом денежных средств.

Понимаю, что Банк не фокусник, и не может выполнить любое пожелание клиента. Он действует в правовом поле в строгом соответствии с законодательством. Но ощущается заинтересованность в клиенте.

И вроде бы и по скриптам отвечают, а отношение душевное ).

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Как к клиенту банка, и как у клиента банка, вопросов ни у меня к Тинкофф, ни у Тинькофф ко мне нет и не было. По несчастью я приобрела дополнительный номер телефона для работы еще месяцев 8 назад, который я никак не привязывала к банку Тинкофф. С недавнего времени служба взимания долгов стала названивать и искать какого-то мужчину, к которому я никакого отношения не имею. Дважды обращалась в контактный центр с просьбой удалить мой второй номер телефона, который когда-то принадлежал, видимо, их должнику, дважды обещали, проверяли, извинялись, а воз и ныне там.... Сегодня опять позвонили из Тинькофф и искали того же самого товарища. Пришлось на этот раз подключить все свое знание нецензурного языка и высказаться на нем звонящему человеку. Снова позвонила в контактный центр, и снова извинялись.... Вывод, Тинькофф - это банк с самым неэффективным обслуживанием. Максимум, что можно открыть в этом банке - простую дебетовую карту и то так, для коллекции, иначе Вы убьете много времени и сил на этот жуткий банк. 

Пользовался кредитной картой Тинькофф, решил ее погасить в день оплаты минимального платежа, полностью пополнил счет на сумму долга указанной на сайте, заказал справку о наличии остатка задолженности, согласно справке №NoRJ5-3DK1JOFQS сумма основного долга и начисленные проценты равны нулю. Подал заявление на закрытие кредитной карты, в чате сообщают, что у меня неоплаченные проценты, прикладываю им в ответ справку с нулевыми остатками, они говорят, что им нужно разобраться откладывают ответ на 1 день. На следующий день, они продлевают обращение №5-9525759323786 еще на 2 дня, и в следующий раз также продлевают на 2 дня. В итоге они мне присылают справку сами на почту в которой указана сумма долга по процентам, сейчас я сам эту справку заказать не могу, заказ каких либо справок по этому счету невозможен, объяснить откуда эти проценты возникли и почему их не списали сразу при оплате всего долга по телефону мне не смогли. Кроме все, из за того что они дотянули до 22 числа, мне начислили минимальный платеж!!! Разочарован этим банком, не советую никому пользоваться их кредитными картами

Это исчерпывающая формулировка, законом прямо установлен запрет на обязательный сбор биометрических данных, как и отказ в обслуживании этим мотивированный. А теперь по порядку.

Более 9 месяцев пользуемся услугами банка. Все взаимодействия происходят через персонального менеджера М-ко Марию . Все вопросы решаются мобильно и очень внимательно. За время сотрудничества Мария показала свой профессионализм и комуникабельность, что очень важно в банковском обслуживании. Банк , для нас, показал себя как самый эффективный на рынке банковских услуг.

Добрый день ! Сегодня, 23.01.23 решил изменить тариф в Тинькофф Инвестиции. Выбирал между "Трейдер" и "Премиум". Подкупило описание у премиального тарифа - "первый месяц бесплатно"

Подключил, обрадовался, и сразу разочаровался - пришло списание на 1990₽... Обралился сначала в поддержку Тинькофф Инвестиции, сразу приняли обращение в работу, но ничего не ответили. Спустя 20 минут написал в Тинькофф.Премиум и, буквально через 2-3 минуты, мне вернули деньги ! Не знаю, чья именно поддержка решила вопрос, но благодарность написал всем

Второй раз подряд мне в Тинькофф-банке помогают решить проблему с ЭЦП, которая до этого казалась неразрешимой, и которую не могла решить поддержка Контура, например. Мне Контур три дня присылал инструкции, и так и не получилось ничего.

Это, конечно, всегда километровые переписки и пляски с бубном (у меня макОС), но только благодаря специалистам Тинькофф и их инструкциям всё начинает работать и не только у них на сайте, но и в других сервисах. Обожаю вас, ребята!