178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

В поддержке Премиума есть чудесная Анна, на которую я иногда попадаю в чате. Она всегда помогает и общается максимально приветливо и нешаблонно. 

Одна из таких консультаций была 28 декабря 2021 года с 19:07 до 19:34 и 29 декабря 2021 года с 10:17 до 10:29.

Я написал в чат о проблеме с отображением новых заказов в Тинькофф Город в мобильном приложении. Проблема проявлялась уже не первый раз и коллеги, которые рассматривали эти обращения всегда просили меня проверить актуальность проблемы через несколько дней, когда мой заказ уже не был актуален. Это, конечно, не было решением проблемы.

Когда я написал об этом в чат, Анна взяла вопрос на контроль, связалась с ответственными за эти обращения и объяснила им, в чем на самом деле проблема и, почему их предложение проверить отображение через несколько дней совсем не к месту. На следующий день Анна вернулась с ответом, что коллеги разобрались, все поправят и согласовала бонус за неудобства.

Проблема с отображением новых заказов, кстати, больше не появлялась. В 2022 году покупал через Тинькофф Город билеты в кино, заказывал цветы, все работало как надо.

Анна настоящий профессионал. Уверен, она хороший наставник для своих коллег и станет отличным руководителем. Желаю ей успехов в карьере!

Прошу предстаителя банка на Банки.ру проверить мое взаимодействие с банком в рамках подписки премиум в течении последнего года, лично послушать звонки и проверить чаты за последние сутки и предоставить открытый подробный отчет и оценку действия данного подразделения, а так же сообщить о мерах которые были приняты к сотрудникам данного подразделения. Вот номера сотрудников которых прошу особенно проверить: 4***2 и 4***8, имена слышны в телефонном разговоре со мной. А так же провести проверку службы безопасности банка всего направления премиум. Сообщите сроки рассмотрения и предоставления подробного отчета, пожалуйста.

Желаю выразить отзыв для Анны, великолепного человека, отзывчивого, не равнодушного. Спасибо огромное, что Вы такая есть!) Хочется верить, что именно таких сотрудников, как Анна замечают и вознаграждают! Конкретно Анна помогла в разрешении спорной ситуации по недоимкой в ФНС. Помогла скорректировать декларации за два налоговых периода и даже в новом году помогла составить платёжки по налогам с изменёнными реквизитами ФНС. спешу оставить отзыв не уходя из налоговой, где наконец мне подтвердили что расхожденй нет и полный порядок. Вообщем голова не болит, Анна Вы волшебница!) если бы я мог как-то Вас лично отблагодарить...

Добрый день! Впервые с таким столкнулся заблокировали всю сумму на счете и не отдают, ссылаясь на проверку. Обещали что проверка будет длиться неделю, но потом каждую неделю с ноября приходит смс что проверка продляется, обращения в чат не помогают. Актуальный срок прроверки 21.01. Безвыходность.

В банке Тинькофф открыт р/сч ИП. В декабре 2022г все операции по счету были приостановлены в связи с проверкой банка по 115 ФЗ. Проверка может длиться 3-4 дня. А нам необходимо было выполнить несколько срочный платежей. Мы предоставили все запрашиваемые документы. С менеджерами банка в чате вели активную переписку. Так вот: все наши срочные платежи были отправлены! Проверку успешно прошли за 3 дня. Благодарны всем сотрудникам банка, которые были с нами на связи (по телефону и в чате) и помогали решать наши проблемы. Все было четко и быстро. Особую благодарность хотим выразить Ш-ой Марине! Такие сотрудники делают банк лучше! Вежливаю, тактичная, компетентная, быстро и верно обрабатывающая информацию и принимающая решения! Спасибо.

Обожаю Тинькоф за быстрое решение проблем. Никак не получалось подписывать документы электронной подписью, полученной в налоговой, компьютер видел пустой токен. Владимир из отдела КЭП терпеливо помогал мне установить все недостающие программы и исправить ошибки. В итоге я счастливый пользователь подписи! Спасибо)

Тинькофф бизнес повторно приятно удивил. Возникли сложности с заполнением и подачей декларации по УСН. Ну вопрос, понятное дело, решили, но приятно удивило то, в каком позитивном ключе это сделали. Что с техподдержкой поговорил, что с хорошим приятелем пообщался. Это очень правильно, я считаю, когда общение лёгкое, а не будто с роботом говоришь.