154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыла счёт как ИП больше года назад. Не самые лучшие условия , но сам банк не плохой. Удобный интерфейс (приложение) .

В течение месяца долбали звонками по долгам практически незнакомого мне человека. На все доводы отвечали: ну вы как-нибудь информацию передайте, окажите финансовую помощь. Три раза "удаляли" мой телефон из списка обзвона. После месяца терроризма выкинула их карту и больше никогда не буду никак сотрудничать с этим отвратительным банком. Если бы можно было поставить 0 из 10, то сделала бы это.

Делал SWIFT перевод 11.06.22 через Тинькофф банк в долларах, сумма была больше 20 000$, платеж висел в статусе ожидает авторизации до 17.06.22, потом пришло отказано в платеже причина не указан номер и дата инвойса (отдельного поля для ввода номера и даты инвойса в приложении нет, кроме как в строке дополнительно) прикрепленный файл где дата и номер инвойса указаны видима не устроили валютный контроль, кстати SWIFT перевод в другую страну в Тинькофф банке бесплатный вроде до 26 июня, но в тоже время на счет в другом банке в России 200$, это я молчу про минимальный перевод в 20 000$, руководство банка делает все возможное для максимального оттока клиентов, ладно это все предположения надеюсь одумаются. Посчитав что перевести в другой банк 200$, плюс опять же время на перевод в другой банк, плюс комиссия другого банка за перевод еще 200$ , принял решение попробовать повторить перевод в этот же день, в этот раз указал в дополнительном поле номер и дату инвойса, так как других полей подходящих нет, отправил повторно в этот же день 17.06.22, дополнительно написал в тех поддержку готовность оплатить комиссию за ускоренную обработку платежа, они в свою очередь создали обращение где написали в течении 3 часов дадут ответ, забегая вперед прошло более трех суток ответа так и нет, собственно как и сам перевод ожидает авторизации, звонил не раз в тех поддержку 20-21 июня просил чтоб они связались с валютных контролем узнали все ли их устроит в этот раз, ответа так и не получил, повторно создали обращение по итогу ответа нет, как они сами признаются с Валютным контролем у них прямой связи нет, позвонить они туда не могут только почта, видима голубиная судя по тому что я ответ так и не получил. Пишу 21 июня перевод не выполнен, висит ожидает авторизации, ответа от тех поддержки не получил, с момента первого перевода прошло уже 11 дней. Вот как так получается, современный банк, удобные приложения, можно купить валюту, акции, страховку на авто, и такой медленный валютный контроль. Выбирайте другие банки для перевода в валюте.

Зависли деньги вернули в короткие сроки все были вежливы и всегда отвечали на все вопросы отличные сотрудники!!!!

Ш. Александр очень помог с депозитарным переводом. Инвест. сервис Тинькова быстр и удобен. Очень доволен

Отличный, всегда и везде удобный сервис. Андрей С., персональный менеджер, один из лучших клиентоориентированных банковских сотрудников, встречавшихся мне. Владеет и делится абсолютно точной информацией по интересующим вопросам, помогает советом и действием. Снимает панику и миллион лишних проблем даже в это сложное для банков и их сотрудников время. Большое спасибо!

Классное приложение Банка. Чёткая онлайн поддержка клиента в приложение. Хороший кэшбэк и процент на остаток по карте. Высокая клентоориентированность!!! Подарок за приглашение друга! 5+

Ответ на запрос поступил от сотрудника банка быстро и по существу! Полностью доволен и обслуживанием и услугами которые предоставляет данный банк!

Самый клиентоориентированный банк! Все вопросы решаются дистанционно в кратчайшие сроки! Очень удобное приложение! Особенно для тех, у кого несколько расчетных счетов на разные юр.лица. Своеобразный офис в кармане!

Очень лояльный по отношению к клиентам банк, всегда идёт навстречу готов решить проблемы клиента и всегда решает, причём в пользу клиента. Было 2 спорные ситуации по начислено кэшбэк, все было решено в мою пользу буквально на следует день. Предупредили, чтобы я более тщательно следила за условиями программы лояльности, но решение все таки было в мою пользу!

Через Тинькофф банк открывал ИП. Очень удобно, курьер приехал, все быстро оформили. Понравилось, что никуда самому ходить не пришлось.

Обратилась в банк за помощью для открытия ип. Очень быстро, вежливо,квалифицированно и доходчиво сотрудники разъяснили что и как. Оформили все нужные документы, доставили на дом к оговоренному времени, - мне осталось ознакомиться и подписать. Все просто супер. Всем советую.

Очень быстро решают проблемы с банкоматам и возвратом средств . Не получилось положить деньги на карту . Часть зажало вернули все что зажало . В течении получаса.

Удивительно, как банк Тинькофф буквально за месяц из абсолютно лучшего и наиболее клиентоориентированного банка в России превратился в недобанк, который вообще ничего решить не может. Даже представить не мог, что ухода Олега Тинькова так скажется на качестве обсулаживания  в банке.  1 июня я сделал свифт перевод на сумму 10 015usd оплату аренды квартиры. 2 июня в 19-09 я отправил через поддержку инвойс, который подтверждает оплату. Далее я регулярно интересовался всё ли в порядке с моим переводом. 8 июня банк без какого-либо оповещеня и доп.запроса документов отменяет мой перевод. Я пытаюсь выяснить причины, создаю запрос, на который получаю стандартный ответ, нет необходимых документов. Далее я пытаюсь выяснить каких документов не хватает, я регулярно оплачиваю аренду квартиры через банк и всегда инвойса было достаточно, поддержка ведет себя как роботы, никакой конкретики предоставить не может, на конкретные вопросы отвечает шаблонами, я составил ещё несколько обращений и снова получил шаблоны. Наконец 16 июня я получил первый адекватный ответ от сотрудника Алексея, который принес извининения за некомпетентность службы поддержки, подтвердил, что моего документа было достаточно, но он был потерян банком и попросил дождаться ответа. Сегодня уже 21 июня. Мне срочно надо сделать перевод, вы за время, когда я пытаюсь с вами разобраться увеличили лимит минимального перевода до 20 000 usd, на мой запрос вы не отвечаете две недели, все общение с поддержкой заканчивается тем, тчо вы продолжаете кидать шаблоны.  Требую: 1) Немедленно перевести сумму 10 015 по реквизитам, которые я указал 1 июня 2) Отменитбь все комиссии за хранение доллров в вашем банке, т.к доллары находятся у вас на счету из-за того, что вы не осуществили перевод из-за того, что погтеряли мой документ. Остальную сумму я держу, т.к. не могу получить от вас ответ по своему переводу уже 20 дней и вы ввели ограничение на перевод миниму 20 000 usd, а мне срочно надо сделатбь перевод и я могу оказаться в ситуации, когда окажусь заграницей без жилья. 3) Навести порядок с службой поддержки и прекратить перекладывать свою ответственность на клиентов. Если вы не справляетесь со всеми ограничениями, которые вы сами и ввели, то клиент от этого страдать не долджен. Асейчас вы творите откровенный беспредел! Я очень давно являюсь клиентом вашего банка. наверное лет 10, всегда считал вас лучшим банком по отношению к клиентам, но по итогам последнего месяцпа я уже начал вывод денежных средств из вашего банка.

Хочу взять не большой кредит , сделать в доме ремонт  в скроем времени. И отопление до делать пока есть возможность

Случайно положил крупную сумму на тинькофф мобайл, а перевести на тинькофф black можно только с большой комиссией. Позвонил оператору, объяснил ситуацию, в течении 12 часов деньги перевели на дебютовую карту без комиссии. Огромное спасибо за оперативность.

Банк в одностороннем порядке поменял условия обсулуживания задним числом. с моего счета   14 июня был создан SWIFT перевод на сумму меньшую 20 000 USD. 15 Июня банк в социальных сетях вечером уведомил об изменении услови SWIFT переводов повысив лимит до 20 000 USD c 16го июня. Утром 16 июня мне пришло уведомление, что мой SWIFT перевод НЕ обработан банком, из за НОВЫХ условий, и возвращен на счет. Банк начал давать разную информацию - 3 разных оператора путаясь в деталях говорили - что ДА, они не успели отправить и именили условия по уже созданным, что не принял банк, и что у них не  деталей. Считаю что банк нарушает Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» и Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" и прошу принять меры. Банк занимается отписками и затягивает время созданного мной обращения, отодвигая его каждый день на позже. Обращение в центробанк созданно,и зарегистрированно за номером 8834941658016. Это нарушает условия обслуживания, и является неправомерными действиями со стороны банка.  сразу в день возврата перевода я связался с банком, и попросил решить вопрос, дав возможность  сделать этот перевод по усвовиям, дейсвовавшим на момент его создания, на что мое обращение было зарегистрированно, и возможность провести мой перевод по условиям действовавшим на момент его создания не одобренно..

Позвонила оператор, представилась Виктория. продавала мне кредит я объяснил три раза, что уже не нуждаюсь, потому что взял в другом банке  Викторию это не остановило и она продолжала настаивать в конечном итоге согласилась, что мне кредит не нужен после разговора прислали смс из Тинькофф, что вине в кредите отказано! хотя отказался я сам вот Такой сервис! Тинькова нет и «поехал» банк

Я уже более 10 лет являюсь клиентом банка и в целом очень лояльно относился и ценил сервис. Но сейчас очень негодую по двум причинам: 1. из-за неправильной консультации сотрудника в чате я не получил 20% кэшбэка за бронирование гостиницы, хотя в апреле была реклама о кэшбэке 30%. Сотрудник направил мне в чате условия программы, там ничего не было написано про необходимость регистрации. Мне пообещали разобраться в ситуации и решить вопрос 25 мая: «Извините за ситуацию и некорректную консультацию моего коллеги. Регистрация в программе лояльности платежной системы Мир является одним из условий начисления кэшбэка от Ростуризма. Я передал информацию коллегам, они проверят, что можно сделать и сообщат вам о результате. Ответ предоставим в течение двух дней по СМС или звонком.» Срок ответа неоднократно переносили, в минувшее вс обещали вернуться в течение 5 часов, а вчера днём сказали, что уже занимаются ответом на обращение. Ответа до сих пор нет. 2. 10 июня я отправил свифт перевод в долларах. 16 июня банк ввёл ограничения на минимальный перевод в размере 20000$. Ссылаясь на данные ограничения банк отменил мой перевод. Сотрудник предложил сделать Свифт в фунтах (т.е. понести расходы на конвертации). Я воспользовался услугой до введения ограничения и банк затянул сроки отправки.  «Здравствуйте. С 16 июня минимальная сумма исходящих  SWIFT-переводов составит 20 000 $.Мы вынуждены ввести временные ограничения из-за увеличения числа проверок со стороны западных партнеров и снижения объёма обрабатываемых ими платежей клиентов российских банков.Так как ваш перевод еще находится на проверке на момент ввода ограничений, то он был отменен, так как его сумма была менее 20 000 долларов. При необходимости, вы можете выполнить новый перевод, но в фунтах. У перевода в фунтах нет минимальной суммы.Приносим извинения за неудобства.» Напишу запрос в Банк России чтобы там дали оценку действиям в п2 моего отзыва.

Оставлял заявку на кредит наличными через приложение. Сначала оперативно все данные собрали сотрудники банка иии все.  Заявка в приложении зависла уже как 2 недели. В чате и колл центр ничего сделать не могут, только отписки в ближайшее время и т д. Либо уж отказ был бы или все же одобрение.  Ладно бы была шаражкина контора убогая, которая через одно место работает, а тут достаточно солидный, продвинутый банк. Я до последнего пока еще терплю, не проявляю желания сотрудничать с другими банками в этом вопросе, но чуюскоро прийдется.