178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня много карт виртуальных и физических в разных банках. Когда нужно разделить и структурировать расходы это помогает. Но бывает сложно вспомнить сразу какую карту ты привязал к сервису. Так было в моём случае. Я обратился в чат в приложении Тинькофф. Мне быстро ответил оператор и мы вместе смогли узнать на какую карту был отправлен перевод. Это оказалась виртуальная карта и она была заморожена. Мне понравилось как быстро оператор Екатерина ориентируется в моих счетах и картах. Видно что процесс налажен четко. А ещё я был приятно удивлён поздравлению с новым годом. Спасибо любимый Тинькофф банк! 💛 

Оставил заявку на кредитование под залог квартиры. Сумма в 3,5 раза меньше чем стоимость квартиры. Как итог - заявка висит от 03/12/22! В чате от поддержки одни отписки - мы рассматриваем, делаем всё чтобы рассмореть, технические неполадки и т.п. Создается ощущение, что кредитование под залог банк больше не осущетсвляет, а может и не только под залог. Веротяно есть проблемы у банка. Будьте внимательны прежде чем связаться.

В канун Нового года, через чат банка, получил предложение сменить программу обслуживания по кредитке Платинум, на Платинум Премиум (рубли, вместо баллов "Браво"). Т.е. тот же принцип работы, что и на дебетовке "Блек" ( у меня пакет Премиум)выбираешь ежемесячно категории и по окончании расчетного периода получаешь кэшбек рублями. При этом все плюшки в виде переводов и снятия нала в грэйс остаются. Это лично мой тариф 7.79. Меня консультировал Александр ( идентификатор сотрудника-2****3). На мои вопросы я получал быстрые и компетентные ответы. Что удивило, что Александр предвосхищая мои дополнительные вопросы, сразу давал все возможные варианты моих действий и желаний на выбор! Оствалось только выбрать и самому решить, как тебе лучше и удобней! Итог: получаю дополнительную карту Мир Суприм уже 2 числа! Я выбрал пластик, можно и в металле, по желанию. Программа лояльности благодаря Александру, сменилась сразу, остаток баллов был пересчитан в рубли один к одному, и новая карта появилась в приложении уже зарегистрированная в программе " Привет, Мир"! Можно заводить её сразу в "Самсунг Пэй" , "Мир Пэй" или другие, и сразу же оплачивать через смартфон, ещё до получения фищической карты. Вообщем, отличный подарок на Новый год от банка и Александра!) Являюсь клиентом Тинькофф более 10 лет, имею пакет " Премиум" , всегда оставался доволен сотрудничеством с банком и его сотрудниками. Что удивляет за столько лет, это стабильная организация внутренних процессов, клиентоориентированность и качество работы персонала, всегда готовый решать задачи которые ты ставишь 24/7 быстро, качественно и в срок. Имею опыт премиального обслуживания не только в отечественных банках, но и в зарубежных банках с мировым именем ( в частности,в Лондоне). Ответственно заявляю, что все они и рядом не стояли по вышеназванным критериям. За рубежом, так вообще каменный век...)) Вообщем замечательно, что есть Тинькофф и его команда, который решает всё или почти всё (всё таки он ещё не Иисус, который накормил тремя хлебами всех верующих)! Накормить-то он их накормил, но какая была давка!) ( из классики)! Всех сотрудников с Новым годом! Продолжайте в том же духе) В целом банку респект и твердая пятерка! (Пишу отзыв первый раз, не судите строго, когда всё хорошо отзывы редко пишут).

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, что у банка не работало приложение, на благо я сделал скрины и тд. 

Суть в том, что из-за сбоя я не смог оплатить налоги, и мне ракапали пени, банку я предоставил полностью доказательства о начислениях пени. Но банк видя это отрицает сбои приложения. И в конпенсации пеней, случившийся по вине банка. 

Проблему решать не хотят никак от слова совсем, постоянно кормят обищаниями, в итоге все отрицают. 

Хамское и ужастное отношение!!.Пытаюсь открыть кредитную карту в этом замечательном банке. 29 декабря была оставлена заявка на карту. В контакном центре сказали что карту привезут днем 30 декабря. Утром 30 декабря был звонок что якобы не готовы документы и мы не успеваем и т д. Перенос на 31 декабря приходит смс без имени и телефона курьера сидим ждем и тишина. Звоним сами и ваша встреча быа перенесена на 3 января!!1 Без звонков и предупреждений!!! Хочу сказать что карта мне нужна не просто так мне предстоит дорогостоящяя операция .Брать кредит и платить фиксировано мне неудобно. У мужа есть карта этого замечательного банка и он в целом доволен. Я прошу связатся со мной представителям банка!!! Вы оставили меня в непонятной ситуации и не факт что карту вы мне привезете 3 января. 

История о том,как я не могла закрыть кредитную карту. По счастливой случайности 16.10 я оформила карту, попользовавшись какое-то время, я поняла, что мне она не подходит. В ноябре попросила закрыть, оказалось, что это не так просто, сотрудникам необходимо было сделать звонок, но из-за того,что я находила заграницей этого сделать не смогли. Тогда сотрудник банка, сказал, что переведёт остаток собственных средств на мобильный телефон. В приложении отобразилась информация о закрытии до 27 декабря и счастливая ждала этого дня. Наступает 27 число и я понимаю, что кредитка не закрыта. В ходе беседы выяснилось, что мне повторно необходимо было связаться с банком, но теперь уже не по звонку, а по видеосвязи. Мне было неочень удобно. По итогу карта была закрыта, хотя в приложении срок указан теперь до 27 января. Однако, хотела выразить благодарность сотруднику Анастасии за то, что она проявила терпение в разговоре, а так же помогла решить проблему. 

Хотя осадок остался после первого общения с другим сотрудником неприятный. Оценку снизила,только из-за него.

Будьте осторожны, не храните крупные суммы на своих картах в этом банке.

после пополнения карты банк аморальностей без оповещения изменил условия обслуживания. Снизив лимит на снятие. А после заблокировал операции по счету . Требует от меня предоставить документы которых не просто не существует в природе, и которые не имеют никакого отношения к банку. Написали мне письмо с пояснениями в котором ровном счётам ни какой конкретики. Сами не знают что хотят от меня. При общении с операторами мы вы ясн ли что они тоже не знают точно что требуется. везде один шаблонный ответ, подозрительные операции! В чем подозрительные и какие именно не сообщается. Зато деньги заморожены банком а банк активно раздаёт кредиты. Это не законно со стороны банка !! Но вряд ли я смогу это доказать., будьте осторожны. !!

много лет пользуюсь альфабанкоим и сбором , таких ситуаций никогда не возникало.

Здравствуйте. 10 декабря 2022 я пополняла свою дебетовую карту Тинькофф банка в банкомате ВТБ. Сумма пополнения: 9000 руб.

Банкомат в процессе завис, вывел сообщение что-то типа "Ваши деньги удержаны банкоматом" и перезагрузился. Ни чеков, ни денег. Я сразу позвонила в поддержку Тинькофф с описанием проблемы - они мне сообщили, что нужно обращаться в ВТБ. В поддержке ВТБ - ответили обращайтесь в Тиньков. И так 3 раза.

Удалось добиться от поддержки Тинькова принятия обращения только с третьего раза! Наверно минут 15 доказывала оператору что они должны принять обращение. Весь процесс занял оклоло 40 минут в общей сложности. 

Решение по обращению теперь постоянно переносят. Сегодня - 31.12.2022 просто молча поменяли в обращении срок решения с 30.12.2022 на 11.01.2023 без всяких уведомлений и объяснений.

Низкая оценка за отвратительную работу поддержки первой линии, которая просто футболит клиента. И за молчаливое затягивание процесса решения.

Всем привет. Поделюсь впечатлением о банковском продукте. Кредитная карта, долго лежала. И наконец я решила воспользоваться в ноябре. Потратила 45 тысяч, в декабре закинула 35000, везде был указан беспроцентный период до 24.01. 30.12 у меня списали проценты в 900 рублей за пользование кредитом. 900 рублей на 8000 долга, те 12%! в месяц ребят! Ответ в чате От Дарьи: "Здравствуйте. 30.11 у вас была выписка. Сумма долга по выписке, которую нужно было внести до даты минимального платежа( до 24.12.22) 45759 рублей. Вы внесли до этой даты 37515, 53р. На остальную сумму начали начисляться проценты."
Прошу обратить внимание на остальную сумму, то есть 8000.

Будьте внимательны и не связывайтесь с этим банком. Жалобу в Центробанк напишу, карту заблокирую.

Не один отзыв видел про то, что кэшбек по подписке Тинькофф Про за покупки страховки начисляют только после обращений. Мне даже после обращения не повезло. Купил два полиса: ОСАГО 17.11.2022, КАСКО 18.11.2022.

17.12.2022 написал в поддержку по поводу потерянного кэшбека, создали обращение. В итоге 25 декабря начислили за ОСАГО, до 30 декабря обещали начислить за КАСКО, но снова не сложилось.

А можно я кредитку буду так же дисциплинорованно гасить?

Получилось так что вчера я был не в духе и написал в теме обсуждения банков на форуме нелицеприятный отзыв о банке. В определенном смысле основания для этого были, но не суть. Важно другое - на форуме представитель банка мне ответил сразу, разъяснил мне суть моих недопониманий. Но что самое важное - на следующий день мне перезвонил представитель банка чтобы разобраться в сути моих претензий. Общение прошло в очень положительном ключе. Честно говоря я был удивлен такой реакцией банка. И отрицать что Тинькофф-банк не вникает в жалобы и проблемы клиентов было бы глупо. 

Со своей стороны хотел бы принести извинения Тинкофф -банку за резкость и возможно грубость. Был не прав, в таком ключе общаться недопустимо. И очень приятно что представители банка не поддались на это и решили вопрос в очень доброжелательной форме.

Однозначно только положительные ощущения от общения с представителями банка.

Рассматривала варианты получения потребительского кредита в разных банках. Тинькофф одобрил под 25,9%. Переговорами удалось снизить процентную ставку на 3%. В условиях кредита отразилась новая информация - ежемесячный платёж вместо ~6100 стал ~5550 рублей. Неплохо, казалось бы. Воспользовалась несколькими кредитными калькуляторами, чтобы рассчитать переплату при различных вариантах. И вот звезды сошлись, удобство получения кредита, новый платёж меня устроили. Взяла я кредит, когда он понадобился, 28 декабря. И в тот же вечер я обнаружила в графике платежей интересный момент - мне снизили ежемесячный платёж за счёт того, что последний платёж по кредиту почти в три раза превышает обычный. Переплата, которая должна была уменьшится за счёт уменьшения процентной ставки, незначительно отличается от переплаты при первоначальной ставке. Три сотрудника поддержки пытались меня убедить, что это нормально, и что сейчас уже ничего не сделать (при этом до активации кредита график платежей отражался с первоначально одобренной процентной ставкой и другим платежом, соответственно). То есть банк ввёл меня в заблуждение. По итогу в ответ на мои возмущения было создано обращение, решение по которому сегодня перенесли второй раз. 

При этом я являюсь клиентом банка уже приличное время и всегда все устраивало. Но стоило взять кредит... И банк не упустил возможность получить свою выгоду, сделав вид, что пошёл мне навстречу. 

Не уверена, что решится в мою пользу что-то уже, как и в своём желании оставаться клиентом этого банка.