178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самые быстрые и лёгкие переводы за границу. Регулярно перевожу деньги маме в Узбекистан, удобный сервис, беспроблем переводит, сразу видно сумму в валюте получателя. Трансгран в Тинькофф

Отличное приложение. Верная и быстрая информация в любое время. Если правильно пользоваться кредиткой, всё условия прекрасные. Приложение - просто супер

Отличный банк .по вопросу не начисленного кэшбэка сотрудник 431672 оперативно решил проблему. Никаких проблем с общением не возникло Приятно меняется в лучшую сторону. Ребята в чате ходят в ситуацию и старается решить последнее общение с работником 431672. Был вопрос по неначисленному кэшбэку. Все оперативно решил и исправил.

Пользуюсь услугами банка Тинькофф более 3х лет, в качестве ИП. Очень доволен обслуживанием контакт центра. Квалифицированные сотрудники уже не раз помогали решить вопросы, связанные с бухгалтерскими и другими вопросами, не связанными с моими профессиональными знаниями. В этом отзыве хочу поблагодарить сотрудника Кристину. Кристина (68*****) очень помогла мне в очередной задаче, связанной с оплатой взносов в ПФР и ФСС. Я затянул оплату до крайнего срока (30 декабря), в тоже время, изменились реквизиты у налоговой, для оплаты взносов. Времени разбираться с вопросом и звонить на горячую линию налоговой и других инстанций у меня нет. Новый год на носу. работы много, возвращаюсь домой поздно. В такие периоды - одна надежда на ночных сотрудников банка. Кристина (68*****) оперативно меня проконсультировала, подсказала, куда нужно нажимать, посчитала за меня необходимые платежи, продиктовала все нужные реквизиты, убедилась, что платеж отправлен, и даже поставила напоминание менеджеру, чтобы он проконтролировал оповещение налоговой о поступлении платежа. 

Вот это я понимаю, СЕРВИС и ЗАБОТА о клиенте !!! Респект вам большой как партнёру и огромное спасибо Кристине! Теперь я могу засыпать спокойно, и не беспокоиться , что будут проблемы. 

На всякий случай, хочу отметить, что пишу отзыв как Индивидуальный предприниматель, которого обслуживает Тинькофф банк, а не как физическое лицо. Хотя, и как физическое лицо, доволен обслуживанием (главное, внимательно читать договор, и своевременно оплачивать услуги, тогда все у вас будет хорошо). 

Иван, прошу прощение за неверную консультацию коллеги.

За Х-ва Алексея бонус придет до 05.01 9 (до конца дня).

это они ответили сначала 

потом они меня удалили из акции но сказали , что те кто был мною приглашен получат бонус и я так же получу бонус , что в этого просто кинули меня .... очень разочарован этим банком !!!!

Положил деньги на карту через банкомат, не приходили деньги, позвонил через 24 часа, выслушали меня, извинились и прислали деньги через час после моего звонка.

Сегодня утром банк попросил предоставить меня несколько документов, в противном случае 10.01.2023 банк пригрозил ограничить операции по счетам .

Перечень запрошенных документов - трудовой договор, справки 2/3 НДФЛ + (!) скриншоты моих операций в KoronaPay (действительно пользуюсь для переводов денег на свой счет в Казахстане) в соответствии с 115-ФЗ

Пытался разобраться, зачем банк пытается получить от меня трудовой договор и справку 2-НДФЛ, если я получаю зарплату на карту Тинькофф, таким образом банк прекрасно знает и источник моих доходов, и сумму.

Сотрудники первой линии вообще не смогли адекватно объяснить что и зачем нужно предоставить, при этом явно была написана следующая фраза:
"Углубление в юридические тонкости не приведет нас к результату", что совершенно дико слышать в 2022 году от представителя крупного банка.

Затем раздался звонок от сотрудницы банка. Она достаточно нелепо мне объяснила зачем мне надо предоставить тот или иной документ. ЯВНО уточнил, будет ли у меня возможность вывести деньги в наличные до 10.01.23, на что получил положительный ответ. Затем сказал, что я планирую расторгнуть договор и разговор в целом закончился.

Через 5 минут операции по моему счету заблокировались (см предыдущий абзац), сейчас я в достаточно тупиковой ситуации, когда до нового года я точно не смогу достать необходимые документы (трудовой договор), а все мои средства заблокированы.

Крайне не рекомендую пользоваться Тинькофф. Важное замечание - я являюсь премиальным клиентом, при этом вопрос решается несколько низко-квалифицированными людьми (кроме последнего собеседника - Ольги, которая действительно нормально объяснила зачем нужно предоставить трудовой договор). То, что счет блокируется одним днем - сюр, особенно в такое чувствительное время.

Трансгран в Тинькофф это еще один плюс для меня я иностранец и я без каких-либо комиссии 20000₽ в месяц перевожу своей семье. Спасибо!

Хотел бы оставить отзыв по работе с банком. Работаю с ним с осени 2020 года. 

Каких-то жалоб критических на банк нет. Есть определенные особенности в тарифах, но их просто надо изучить и помнить.

Из плюсов - тех поддержка через чат в режиме 24на7, на все мои вопросы всегда получал ответ. Максимальное время ожидания было около 10 минут в пике.

Удобный клиент банк, все логично и предсказуемо.

Хотелось бы отметить работу персонального менеджера Е-ова Виталия - при спорных вопросов всегда помогает. Притом что именно в моих случаях все решалось в мою пользу.

Хотелось бы пожелать развития банку, так и быть открытым к клиенту.

27.12.2022 я решил перевести деньги за приобретение телефона со своей карты на карту другого лица.

В 15 часов 30 минут мне позвонил сотрудник службы безопасности по имени Иван, который вежливо спросил все ли хорошо, в плане перевода денежных средств, не осуществлялись ли мне звонки под видом службы безопасности банка, а также предлагались ли мне услуги по зарабтку денежных средств через инвестиции. Ивану я ответил, что все хорошо, данные денежные средства я перевожу осознано, перевод подтверждаю и заверяю Ивана, что не стоит волноваться. Далее Иван продолжает задавать мне вопросы по поводу мошенничества в мой адрес. На что я отвечаю Ивану, что нет повода волноваться, я хорошо осведомлен о подобного рода мошенничествах и прошу перевести деньги. Иван продолжает задавать "албанские" вопросы, как выглядит человек которому вы переводите деньги "его рост, вес, волосы, глаза", на что я прошу Ивана не задавать глупых вопросов и перевести мои деньги. На этом прошаюсь и кладу трубку.

После этого служба безопасности банка блокирует мою карту на 2-е суток и обещают решить проблему до 28.12.22 включительно.

Неоднократно обращаюсь в службу поддержки банка, с просьбой перевести мои деньги на мою карту в другой банк, на что слышу ответ, что это сделать невозможно.

Прошу разъяснить причину блокировки, ни один из операторов ничего внятно ответить не может.

Добиваюсь ответа, что карта заблокирована в связи с тем, что у кого то могут быть данные моей карты.

Прошу перевыпустить карту, но и этого сделать нельзя.

28.12.22 спрашиваю у оператора, что будем делать если блокировка не будет снята?

Ответ: Перенесем на другое число.....

В общем, решение проблемы заключается только в повышении приоритета моей заявки...

За 3 дня разговоров заявка должна была оказаться у господь бога на рассмотрении.. 

Абсолютно наплевательское отношение банка к своим клиентам! 

Хотелось бы получить ответ от банка и все таки решить проблему!

Если нет нарушений с моей стороны, почему тогда у меня возникают проблемы с моими деньгами, которые я доверил вам?

Отлично сработала по моей проблеме менеджер Диана. Поэтому благодарю и оцениваю её профессионализм, неравнодушное отношение и заботу о клиентах банка. Спасибо, Диана.

Тинькофф банк предлагает своим клиентам огромное количество разных акций. Но, к сожалению, условий этих акций не выполняет. Но это не самое странное. В конце декабря заметил в приложении Тинькофф акцию. Совершив покупку на сайте или в приложении Мвидео 26 или 27 декабря, клиент банка получит повышенный кэшбэк. Оплачиваю ноутбук в приложении Мвидео. В тот же день начисляется обычный кэшбэк. Пишу в чат. Мне отвечают, что повышенный кэшбэк по условиям акции начислят в течении трех календарных дней. Проходит три дня. Ничего не меняется. Снова пишу в чат. Сотрудник поддержки составляет обращение. Обещают рассмотреть до конца 29 декабря. Но 29 декабря мне приходит уведомление, что Тинькофф нужно больше времени, поэтому ответ придет до 18 января (!). Ладно, суть не в кэшбэке. Я не нуждаюсь в этой сумме, тем более здесь и сейчас. От того, что его начислят через 3 недели (или даже не начислят), я не пострадаю финансово Суть в другом. Была какая-то ошибка в системе. Тинькофф, вместо того, чтобы решить сразу этот вопрос, откладывает решение на 3 недели. Что за эти три недели вы хотите рассмотреть? Там минута нужна максимум. Про свою же акцию вы знаете. Запросите у меня скрин подтверждения того, что я заказал через приложение Мвидео. Смотрите дату, сравниваете с условиями акции и начисляете кэшбэк. Всё. Но это, видимо, для вас слишком трудоемкий процесс. Представитель банка на это, я так понимаю, ответит, что сейчас много обращений, они не успевают, нужно время и т.п. Но. Свои ошибки вы должны решать оперативно. Отзыв не для того, чтобы после него банк зашевелился с моим вопросом. При выборе чего-то я всегда сравниваю плюсы и минусы. Пусть потенциальные клиенты видят минусы данного банка (в данном случае - обман с акциями, плохая работа с клиентами банка, нежелание банка исправлять свои ошибки оперативно) и делают выводы (нужен ли им данный банк, когда есть и другие варианты)

Очень доволен своим банком - Тинькофф Банк. Основное, что отличает Тинькофф от других - это удобство обслуживания. Приятный, удобный и продуманный для клиента интерфейс приложений. И, конечно, открытые и компетентные сотрудники, которые помогут с услугой. Отдельные слова благодарности Харитону П. из Tinkoff Private за крутые и своевременные предложения!

Отличное обслуживание. Пользуюсь картой Тинькофф блек, а также открыт брокерский счёт. Всегда идут на встречу. Удобное приложение. Техподдержка всегда вникает в суть проблемы. Банк 10 из 10

Я клиент банка Тинькофф с этого года. Несмотря на то, что я несовершеннолетний (16 лет) гражданин другой страны, банк быстро и бесплатно оформил мне карту Тинькофф Блэк. По ней я расплачиваюсь в магазинах, оплачиваю мобильную связь, делаю денежные переводы. Недавно я попробовал новую услугу - "трансгран в Тинькофф", чтобы отправить деньги сестре в Узбекистан. Перевод без комиссии, дошёл мгновенно. Теперь буду постоянно пользоваться этой услугой, очень удобно!

Заполнял заявку на кредит, в это время интернет соединение сбилось, и заявка отправилась некорректной. Увидел, что платеж стал выше. Обратился в поддержку, действительно, слетела галочка у страховки, и она добавилась к сумме платежа.  Стоило попросить сотрудника, и в течении минуту страховку мне отключили, тем самым вернув сумму платежа к той, что была для меня посильна. Вежливый сотрудник, и такая молниеносная помощь!

Не так давно являюсь клиентом этого банка, очень хочется отметить специалистов консультантов данного банка. Всегда можно получить квалифицированную помощь, всё подскажут и расскажут очень подробно. Все консультации на высшем уровне.

Сотрудник банка Никита З. (339485), очень корректно и точно ответил на все вопросы, помог перевести карту на тариф "Premium"😊 Спасибо 🙏

Задерживать ЗП и винить ЦБ? Ахахах! За 11 лет пользования услугами банков, впервые сталкиваюсь с такой "отмазкой". Да и "задержка", если честно, впервые. Всегда всё было точно и в срок, уж своей-то бухгалтерии я доверяю на все 100%. А тут и расчетный отдел обвинили и ЦБ, все виноваты, кроме тиньки... Да, действительно, он такой один) Вот клянусь, впервые за огромное количество времени, мне пришла ЗП (первая в тиньке) после 12:00 по МСК. Сегодня (29-го декабря) вновь жду перевод, а его все нет. Звоню в расчетный отдел - все чисто, спрашиваю у тиньки - задержка не с нашей стороны. Как думаете, за столько лет можно в такое поверить? Разговаривал с оператором по поводу невозможности бесконтактной оплаты, сообщил сотруднику, что пластик в данный момент не с собой и лежит дома - еле уговорил от блокировки. Якобы пластик всегда должен быть при мне (звучит глупо, но так и было)! Правильно говорят, что возвращаться - плохая примета. Особенно к бывшим! Уже был опыт сотрудничества с "этими", еле как смог отозвать свои персональные данные. В обшем, советую оооочень хорошо подумать, прежде чем переходить к ним, да и вообще пользоваться их услугами. Но решать все равно вам.

Спасибо, за быстрое решение, увидел рекламу в контакте, оставил заявку, через 5 минут со мной связались и на следующий день мне доставили карту в удобное для меня время, молодцы!!! Вот это сервис. И не нужно стоять в очереди в банке, всё было сделано не выходя из дома. Так держать!!!