178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Друзья. Этот банк не адекватен. Пользовался год и в июне 2022 был заблокирован без внятных объяснений. Банк сообщил лишь что заблокировал меня на основании пункта о защите информации, якобы моим аккаунтом начал пользоваться левый человек (чего не было). Многочисленные запросы не дали никакого результата. По большому счету подал бы в суд, да смысла не вижу.

+7800555**1 (Юрий) 24.12.22 в 11:55 - ужасен. Тинькофф - ужасен. Присылать днём ранее, 23.12.22, спам про одобренную кредитку, потом собирать кучу дополнительной информации на сайте банка в анкете (при уже имеющемся продукте банка. Дебетовая болтается.), а через буквально пять минут собирать ещё "более дополнительные сведения" для открытия линии, да в такой косноязычной форме, что понять, о чём Юрий говорит и какой паспорт им обсуждается (карты-сайта-машины-чего угодно), невозможно - надо уметь. Все совсем уехали, да? Печально. Коллега его по +780055**0 через двадцать минут - не сильно веселее. Забыть про вчерашний СПАМ, а внести в оформление информации данные о заходе через приложение по "позови друга" - чУдно. Ки-пи-ай такой ки-пи-ай. Забыть следом номер, который назвал в самом начале общения и просить его повторить - мелочи. Десерт: моё предложение - так и быть - оформляете по ранее предоставленным сведениям, минуя Юрия бред - мимо. Мы, говорит, уже отказ оформили. Теперь только всё с начала. Кратко: Тинькофф идёт лесом вслед за СБЕРОМ.

Недавно оформил дебетовую карту Тинькофф Black, с этого момента столкнулся с некоторыми ситуациями, требующие грамотного решения поддержки. Первое, это комиссия за пополнение в сторонних банкоматах. Пополнил карту на сумму 1000 рублей в банкомате Открытия, о комиссии ничего не писалась, в итоге сняли 90 рублей. Написал в поддержку по этому поводу, очень понравилось что вопрос оперативно решили и разъяснили всё нюансы, но на этом не всё, они так же выплатили обратно снятую комиссию, чего конечно же я не ожидал. Вторая ситуация произошла в транспорте, когда не прошла оплата за проезд, написал опять же в поддержку, сказали что терминал устаревший, в итоге стал ездить на автобусах, вместо троллейбусов, оплата стала проходить. И третья ситуация, когда не начислили повышенный кэшбэк, оператор оформил обращение и на следующий день была выплачена компенсация. Считаю что поддержка данного банка работает лучше всех, очень грамотные люди, которые всегда быстро войдут в курс дела и дадут развёрнутый ответ. Очень доволен!!! 

Дебетовой картой Тинькофф я пользуюсь давно. У меня долгое время лежал хороший остаток на счету. Недавно брала технику в кредит, его мне одобрил другой банк. Видно эта информация отобразилась у Тинькофф, и они тут же стали названивать мне и навязывать свою кредитную карту. Сначала я не хотела ее брать, тем более что другой банк предложил мне свою карту рассрочки, и я собиралась взять ее. Но Тинькофф продолжали названивать, расписывая все выгоды: пожизненное бесплатное обслуживание, а также бесппроцентная рассрочка на покупки. Я еще уточнила – точно беспроцентная рассрочка? И оператор подтвердила (позже оказалось что это неправда).Из-за этого я решила взять Тинькофф, отказавшись от карты другого банка. 

Назначили встречу с курьером. Причем я предупредила, что сейчас в основном нахожусь за городом и мне к месту встречи с курьером ехать далеко. Первую встречу мне отменили постфактум. Еще утром мне написали, что встреча сегодня состоится сегодня, а вечером - что она отменена. 

Назначили новую встречу. Мне пришлось просить мужа посидеть с детьми, а т. к. он должен был в этот день работать (подработка), то лишился хорошей прибыли. А я потратила немало денег на дорогу до места встречи с курьером. Курьер дал мне вскрыть конверт, сфотографировал меня с ним, достал карту, но когда он зашел в приложение, вдруг сказал, что банк допустил ошибку и карту мне выдать не могут. Пока я пребывала в шоке, он быстро подал новую заявку с моего телефона и сказал, что вот теперь все ок и на этот раз карта мне точно одобрена, причем с хорошим лимитом (140 т.р.), но мне придется еще раз приехать на встречу с курьером. Невыданную карту я просила уничтожить при мне, но этого сделано не было, курьер забрал ее себе! Самое интересное, что позже проверяя свою кредитную историю, я увидела, что на эту дату у меня стоит отказ в кредите от Тинькофф на 70 тысяч!И это негативно повлияло на мою кредитную историю, т. к. она у меня недавняя и там прямо указано, что на мой рейтинг повлияли отказы, т. к. никаких просрочек и штрафов у меня нет.

Последовали бесконечные переговоры с Тинькофф. У меня в приложении значилась кредитная карта с лимитом 140 т.р и было написано, что я уже могу ей пользоваться. Однако, когда я решила уточнить в чате, могу ли я уже пользоваться ей, оператор написала, что нельзя. Потом звонили другие и все говорили разное. Такое ощущение, что они вообще с друг другом не контактируют. Они пытались назначить новую встречу, но у меня уже не было желания связываться с Тинькофф. Когда в очередной раз позвонил их сотрудник, я высказала возмущение. Обещали разобраться. Затем перезвонил другой сотрудник, заверил меня, что картой в приложении я могу пользоваться уже сейчас, но мне надо еще раз встретиться с курьером, чтоб получить ее в пластике. Меня неоднократно заверили, что больше проблем не возникнет, что они берут мой случай под особый контроль итд. Назначили новую встречу.

После всех заверений, я наивно решила, что проблемы правда позади и начала пользоваться картой. Совершила покупку на 43тр и позднее перевели себе на деб. карту 50 т р (что допускается банком) . Однако когда я снова встретилась с курьером, она сообщила, что моя проблема по прежнему не решена. Мне пришлось долго ждать, пока она созванивалась с коллегами и пыталась что-то решить. В итоге она мне все же выдала карту, но я догадалась, что на этом мои проблемы не закончатся. Через некоторое время я пхотела в приложении установить пин-код на свою карту, но не смогла. Я написала в чат, и мне сообщили, что они расторгли кредитный договор со мной. Причину они не объяснили (см. комментарии)

Раньше я написал,что банк отличный и тд,тк давали деньги за то что,напишем хороший отзыв,да даже за это не дал,так вот,банк то может быть нормальный,но вот поддержка и их бонусы это ужасно,поддержка постоянно отвечает по своему и на не лет вопросы которые им задают,по акцияи вообще все плохо,они их не выплачивают и если хочешь написать в поддержку то к сожалению они пишут одно и тоже,обращение все будет сказано до определённого дня,но потом они его на неделю переносят и все,бонусы я так и не получил,не советую банк 

История, как я разочаровалась своим любимым когда-то банком.

Год назад я стала клиентом Тинькофф, заказала ДЕБЕТОВУЮ карту и начала пользоваться.Было приятно, что у него есть кешбеки и различные акции.Все мои операции по счету были кристально чистыми, зачисляла я себе деньги на карту Тинькофф через свою карту Сбербанка по СБП, оплачивала ей покупки в магазинах, в кафе, на заправках и делала переводы другим лицам, как и в других банках, не на левые счета, а на нормальные обычные карты(Тинькофф и Сбер), суммы обыкновенные от 1000 до 30000 рублей. Все меня устраивало и я продолжала пользоваться, до вчерашнего дня. 29.12.2022 г мне приходит оповещение в приложение: "в результате анализа вашей финансовой активности мы были вынуждены ограничить операции по вашему счету:снятие наличных, покупки и переводы". Открываю приложение и операции, которых в декабре было на смешную сумму - 22.738р

Но оператор в чате не смог мне помочь, так как единственное решение они приняли мне закрыть счет, даже не рассмотрев мои объяснения заявил "возможно в будущем мы снова сможем с Вами сотрудничать, но сейчас я могу только вам помочь закрыть счет" . 

МММММ простите конечно, вы считаете после такого я смогла бы вновь вернуться к сотрудничеству? Банк потерял полное доверие к себе, ты понимаешь, что завтра тебе кто то переведет 200 р за кофе, который ты оплатила (например твоя подруга) и Тинькофф тебе порежет счет. Вы серьезно думаете, что я как клиент когда-то вернусь в этот Банк? 

Мой мир не рухнул, если я перестану быть клиентом Тинькофф, так как уже 13 лет я являюсь клиентом Сбербанка и там держу все свои карты и счета и операции там проходят на крупные суммы начиная от 100т.р , до 15000000 р в мес, но никогда сбербанк за все годы не усомнился в моих операциях. Дело в другом, сыграла обида в такой нелепой ситуации и принцип получить какие то объяснения и возможно предостеречь других клиентов Тинькофф, у которых проходят крупные суммы по счетам у них, как например у меня в Сбере. Будьте осторожны и не доверяйте этому банку. Всем свои друзьям и знакомым я порекомендую закрыть счета в Тинькофф и никогда с ними не связываться. Спасибо СБЕРБАНКУ, который никогда не подведет, как была с ними, так и надо было оставаться.К сожалению скрины доказательств можно загузить только по ссылке,а просто вставить изображение нельзя

Основная причина, почему Т был выбран — совет хорошего знакомого. Вспомогательная — тот факт, что ИП можно открыть непосредственно через них с использованием специально формируемой электронной подписи, которая далее в банке используется для подписания всех переводов по фиксам и в налоговую (но НЕ подходит для передачи декларации, как и положено, для этого требуется ЭЦП).

Удобно организована электронная бухгалтерия: указаны периоды оплат, типы, методы расчета, ссылки на регламенты и т.п. С другой стороны, "бестелесному" банку (без физических отделений) иначе нельзя, и все веб-инструменты должны быть на высшем уровне. Мобильное приложение не использовал, т.к. все необходимое есть в интернет-версии банка.

Отдельно отмечу высокий уровень техподдержки (менеджер Д-ая Мария, вн. номер 6******). А именно: в ЛК есть окно с чатом, в котором я за пару месяцев успел решить три-четыре важных вопроса, причем менеджер не раз проявила инициативность и предложила дать подробные разъяснения по телефону. Там же я получил ответы на самые разные вопросы, в т.ч. не касающиеся напрямую услуг банка, а, скорее, из юридической области (по налогообложению, например).

Я бы и рад был бы разбавить отзыв какой-никакой критикой, но до сих пор не могу ни к чему прицепиться: интернет-банк работает нормально, на р/с почти мгновенно приходят входящие поступления, автобухгалтерия работает без сбоев, менеджер отвечает в кратчайшие сроки в чате и по телефону. Очень надеюсь в будущем наткнуться на какой-то косяк, потому что этому отзыву все равно никто не поверит без критики, а выдумывать ее несправедливо. Нормальный банк для ИП с хорошей автоматикой и толковой поддержкой.