178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уже как 2 года пользуюсь данной картой и могу сложить мнение о пользование. В целом у меня много дебетовых карт разных банков, но тинькофф пожалуй одна из приоритетних.
Ну во-первых кешбек на любые покупки 1% (хотя этим уже не удивишь, многие банки уже предоставляют такое и даже немного больше).
А вот во-вторых, то что действительно радует именно у этой карты - это повышенный кешбек. Как правильно 5% на выбранные категории (и категории бывают иногда действительно нужными). Как правило, у меня хорошо идут аптеки, транспорт, развлечения, спорттовары, красота. Каждый месяц что-нибудь по этим категориям я точно покупаю.
Ну и в-третьих, это кешбек от партнеров. А список партнеров действительно впечатляет, много известных маркетплейсов и магазинов (А не как бывают у некоторых банков, что ты впервые слышишь о существование какого-то бренда партнера).
И тут удаётся получить максимальный кешбек, который может быть и 10-15%. Недавно оплачивала анализы в Гемотесте и даже не заметила, что он тоже партнёр. Приятным бонусом оказался кешбек 80р.
И так стабильно каждый месяц набегает по 300-400р. Немного, но приятно. С учетом, что я не используют ее в качестве основной.
Ну и не могу не отметить, что у них самая оперативная поддержка в чате приложения. Очень быстро отвечают и также быстро решают любой вопрос.

Подобных случаев у меня, как и у всех клиентов Тинькофф, хватает. В этом банке расслабляешься и нет-нет накосячишь с каким-нибудь оформлением/платежом. Привожу только что произошедшей со мной случай. 

Тинькофф Банк сейчас проводит игру "5 букв", в рамках которой предоставляет клиентам призы. Один из призов - 100% кэшбэк при подключении подписки Tinkoff Pro. Вот я его и подключила в 6:49 сегодня, 9.12. Кэшбэк выплачивается в разном виде, в зависимости от карты оплаты и соответствующей ей программы лояльности, баллами или рублями. Перед подключением по незнанию я не залезла в настройки и не установила нужную мне карту оплаты Tinkoff Black, кэшбэк на которую возвращается рублями, ну и нажала на кнопку. Смотрю, деньги списались с карты Магнит, а это значит, кэшбэк вернётся магнитными баллами. В Магниты я сейчас захожу редко, да и программа лояльности их сильно ухудшилась (максимальное списание баллов - 50% от чека, масса товаров, которые оплатить баллами нельзя, и условий). Расстройство. Я тут же пишу в чат, прошу поменять карту уже совершенной оплаты. Время обращения: 6:58. В 7:03 появляется оператор Александра и выясняет детали. Я при этом не торчу в МП, т.ч. задерживаю ответы минут на 10. В 7:38 Александра создаёт обращение со сроком рассмотрения до завтра, 10.12, комментирует его и предупреждает, что результат не гарантирован. В 7:47 на карту Black поступает выплата-подарок по обращению, приходит соответствующий пуш, и обращение меняет статус на "Решили" с нужным (а то бы я запуталась в кэшбэках) пояснением решения. Космическая скорость! О результате обращения и лояльности к невнимательности клиента и не говорю.

Всем привет! Хочу поделиться с вами своей историей, в которой поддержка банка Тинькофф проявила себя максимально лояльно к клиенту. 

Все вы знаете о их чудном кэшбеке рублями и о повышенном кэшбеке на некоторые категории , которые меняются каждый месяц. Суть в чем , некоторые бизнесы не правильно указывают категории их магазинов и из за этого кэшбек всего 1%. 

Так на днях я захотел купить себе кожаный ремень, зашел в первый попавшийся магазин , купил ремень. А в приложение категория их магазина была «различные товары», хотя там продавалась одежда , аксессуары из кожи. Я написал в поддержу, рассказал обо всем и мне дали повышенный кэшбек за эту покупку. Спасибо большое Тинькофф! 

Всем привет! Я пользуюсь услугами Тинькофф банка как юр.лицо уже более двух лет: Бухгалтерия, Эквайринг, ВЭД и другое. За это время было конечно много разного, но я бы хотел написать этот отзыв о сотруднике банка, который меня действительно удивил.

У меня полгода назад появился такой сервис - личный помощник. Зовут сотрудницу К-ва Татьяна. Вот это дейсвительно очень умный, понимающий, оперативный, последовательный и грамотный сотрудник этого банка. Она решала любые вопросы связанные со всеми сервисами банка - ВЭД, Бугхалтерия, Эквайринг и другое. При чем в любой области проявляла себя даже лучше чем профильные специалисты. Благодаря ней, у меня снова появилась преданность этому банку! Спасибо Вам большое Татьяна!

Благодарю всех за внимание! 

Всех приветствую! Недавно начал работать с Тинькофф банком и приятно удивился уже через 5 минут после подачи заявки. Мне сразу позвонила менеджер М-ва Юлия и помогла быстро во всем соориентироваться и самма за меня все сделала. Потом я подключил услугу "Персональный бухгалтер" (тоже ПМ Юлия посоветовала), я еще не долго пользуюсь, но уже есть чему радоваться, они у меня забрали всю финансовую волокиту. Юля всегда на связи и отвечает в течении 5минут и решает задачи практически онлайн, времени подумать над вопросм ей не нужно. Так чего я хочу сказать - специалисты грамотные и умеют оперативно решать задачи. Очень видно, что они заинтересованы в успешной работе нас (клиентов) и никогда не работают "Спустя рукава". А самое классное, что они всегда вежливые и дружелюбны. Даже интерфейс интернет-банка и мобильного банка полностью автоматизирован и понятен интуитивно. Не знаю, как кому, а я работаю с 4-мя разными банками и мне есть с чем сравнить. Рекомендую.

Буквально несколько часов назад получил уведомление о возврате денежных средств на кредитную карту, чему очень порадовался. Поддержка в Тинькофф не перестают удивлять, в хорошем смысле слова. А речь за вернувшиеся 699 рублей, что было списаны за Яндекс плюс непосредственно самим Яндексом. Те отказались возвращать деньги под любым предлогом, ссылаясь на некоторые пункты договоров, которые одним лишь им ведомы. За них это сделал Банка, жаль лишь что это была выплата бонусом а не отмена транзакции (очень хотелось наказать Яндекс за их принципиально). Однако выплата бонусом, а не отмена транзакции нисколько не умаляет решение Банка в мою пользу. Я безмерно благодарен Вам и действительно считал и считаю Вас наилучшими в нашей стране. 

4 декабря обратился в чат по поводу лимита на переводы по кредитным счетам, так как в Тариф Тинькофф про. Чётко прописаны следующие правила: 

Лимит бесплатных переводов с Кредитной карты через 

сервисы Тинькофф в расчетном периоде по всем 

Кредитным картам

100 000 рублей 

(исключение — Тарифные планы Кредитных карт 

из линейки 11.Х)

Девушка выслушала меня и создала обращение, так как у меня подключена услуга Тинькофф про, а тариф на переводы по кредитным счетам только по 50 тысяч рублей действует ( 5 декабря я получил ответ на своё обращение, что Мы рассмотрели обращение Предоставили льготу по подписке Тинькофф про на 6 месяцев ( хотя подключили в итоге только на 3 ( Ладно, мой отзыв не об этом ( в итоге ответа на свой вопрос в обращении не услышал) Обратился снова в чат, где мне оператор Екатерина, ответила следующее Не могу прокомментировать резоны коллег, которые вам отправили сообщение - могу только предположить, что это было бесспорно гарантировано тарифом, поэтому как только обращение рассмотрели, лимит сразу поменялся. Я уточнил наверное в 4 раз у специалиста Екатерины, что всё в порядке? Теперь смогу переводить в расчётный период по 100 тысяч с кредитных счетов. Ответ: Дмитрий, проверила. Лимит 100 000 за расчетный период. Просим прощения, что заставили понервничать! Надеюсь, больше такая ситуация никогда не повторится.

И что вы думаете? Сегодня с 8 декабря на 9 в ночь приходит выписка и я как привык оплачиваю всю задолженность в дату выписки не дожидаясь никогда ещё 25 дней. Хотел перевести после погашения задолженности между счетами внутри банка и вуаля сюрприз (( Свыше 50 тысяч рублей комиссию рисует(( Это говорит о чём? Что банк нагло лжёт и вводит в заблуждение своего ответственного клиента. Специально создавал для этого обращения ( ответ дал видимо какой-то сонный сотрудник ( далее меня оператор нагло ввёл в заблуждение ( как после этого всего можно доверять данному банку?? Честно говоря не осталось уже никакого желания быть клиентом данного так называемого банка( Очень сильно разочарован ( 

Имею опыт сотрудничества с разными банками, но дебетовая карта Тинькофф это моя любовь. Очень много различных кешбэков, скидки у партнеров, розыгрыши призов, игры с призами и т.д. В чате отвечают быстро, всегда стараются помочь. Был недавно случай, сама виновата, но банк возместил мне потерянные деньги, хотя имел полное право этого не делать, т.к. ошибка моя. Удобно, что деньги снять можно в любом банкомате любого банка. Единственное, чтобы не взяли комиссию, нужно снимать от 3000 рублей. Кэшбэк приходит реальными деньгами на счет, а не бонусами, которые можно потратить в определённых магазинах. Умея пользоваться акциями Тинькофф и его партнёров можно неплохой бонус получить ) а еще есть удобная функция, называется Кубышка. Если вдруг нужны денеги можно взять оттуда деньги и если возвращаешь в течение 2 недель, то процент никакой не начисляется. Удобно когда нужно срочно оплатить по карте, а у тебя только наличка или не рассчитал траты, перехватить пару тысяч до зарплаты ) Карта Тинькофф со мной уже около 8 лет и расставаться с ней я не собираюсь )))

Накипело на столько что решил написать. Не знаю что больше влияет на уровень обслуживания и методы работы в Тинькове но в моем представлении они скоро пробьют дно. 4/10 преобрел через Тинькофф авиабилеты с надеждой получить мили в размере порядка 20000. Параллельно воспользовался бизнес лаунджем в аэрропорту. Раньше да же не задумывался проверять компенсации которые падали автоматом и в достаточно короткие сроки. в этот раз тк изменилась система прохода в лаундж решил проверить и тут началось долгое и муторное общение с банком. Оплату лаунджа они не увидели. потом ее проверяли. В итоге на переписку ушло дня 2-3. Но опофеозом стали мили за перелет. Никогда такого не было чтобы нужно было ждать компенсации 60 дней. Ладно. Но и 60 они не вписались. Сегодня 8 декабря. Миль нет. Менеджер в чате обещает почему то 14 декабря. До этого обещали 8 декабря но видимо не накопили. Это премиум клиету типа с персональным менеджером которого теперь НЕТ! Времени убито море. Не адеватность и не профессинализм отвечающих зашкаливает. Лавка микрозаймов а не банк который я когда то оценивал очень высоко.