178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не верил отзывам, но коснулось и меня.

Лазил по тарифам, изучал условия по картам, дошёл до этапа ввода смс кода для выпуска дебетовой карты Airlines премиум, но подтверждать не стал, сразу нажал "назад"(телефон айфон, случайности исключены).

Через 40 минут мне выпустили виртуальную карту(которую не надо активировать!) и подключили премиум пакет за 2000р в месяц(первый песяц бесплатно). О том что премиум мне подключили без подтверждения кодом- честно сообщили в чате. Также ответили что для подключения вводить код не надо!

Теперь самое интересное. У меня был тариф Тиньков 3.0 с бесплатным пожизненным обслуживание, после того как мне подключили премиум без моего подтверждения, вернуться на бесплатный тариф 3.0 нельзя, он теперь платный. Но! Есть бесплатный тариф 6.2 и поддержка сообщает что там просто не начисляются проценты на остатки по счетам до 100к.

Но! В этом тарифе платные пуш коды!! Не смс, а именно платные пуш уведомления!

Тиньков открыл мне виртуальную карту с премиумом без моего подтверждения и после отмены - сменил мой старый тариф на новый с платными пуш уведомлениями! 

Уважаемый Тинькофф, верните пожалуйста мне 

мой БЕСПЛАТНЫЙ тариф 3.0.

06.10 числа в Тинькофф Банке "Кэшбеком дня" было 10% за первую поездку на такси через приложение Uber Russia. Я эту поездку совершил, но транзакция отобразилась некорректно и кэшбек 10% не начислили. Тем не менее, 18.10 числа я написал об этом в чат поддержки банка, приложив все скриншоты к обращению. Банк рассмотрел мое обращение в течение суток и начислил честно заработанный кэшбек. Очень лояльный банк по отношению к клиентам, крайне рекомендую!

Покупал страховку 27.11 числа на сайте-агрегаторе страховок, оплатил покупку кредитной картой Тинькофф All Airlines. 05.12 числа заметил, что категория покупки - "Турагенства", и, следовательно, кэшбек не начисляется, т.к. покупка проходила не через Тинькофф.Путешествия.

Сразу написал об этом в поддержку в чате приложения банка, и они в течении дня его рассмотрели и начислили вручную кэшбек 2%, т.к. категория не соответствует действительности. Справедливо и очень приятно! Рекомендую не стесняться и писать в чат о подобных ситуациях.

Сегодня 09.12.2022г после массового сбоя сервиса позвонил на горячую линию банка для решения вопроса по картам тинькофф (дебетовая, кредитная). Ответивший сотрудник отдела взяскания - Дарья, не уточнив причину вопроса начала перебивать и задавать непонятные вопросы. На мою просьбу: перевечти меня в дебетовый отдел, она отвечала грубостью и хамством. Не уважая собиседника (меня) нагло перебивала и продолжала задавать вопросы про рефенансирование, хотя мой вопрос стоял про дебетовые карты. В итоге без моего согласия отменила все кредитные вопросы и заявки отказалась переключать в нужное подразделение.
Прослушав все ее хамство и грубость в свой адрес, настоятельно попросил ее перевести. На что она соглачилась.
Данная неуважительная выходка мне обошлась в несколько часовым разбирательством с банком восстановить все заявки и кредитные вопросы. Отдельная история про кредитную карту, когда ее просто без уведомления решили заблокировать, хотя все платежи были давно оплачены и ближайший платеж должен быть через месяц. Разблокировать решили только после моего не однократного звонка, т.к не один сотрудник не мог монять, почему у меня заблокирована карта. Я просто в шоке на сколько упало качество обслуживание за последний год. Банк на гране краха. Я сам лично ухожу с данного банка и закрываю все договора. Не советую этот банк, потеряете безумное количество времени и денег, да еще и нахамят в лицо!!!

Здравствуйте всем. Банк не понимает что он не в праве списывать социальные выплаты, но все равно делает это. Пришли пособия на детей и мало того что если есть просрочка платежа по кредиту банк устанавливает кредитную блокировку и пособия никак не вывести и не перевести никуда (приходится постоянно писать в поддержку) так ещё и списали все детские пособия в счёт оплаты кредита.

Позвонили из Тинькофф банка. Вкратце, девушка сказала, что одобрена кредитная карта, рассказала про приемущества карты, бонусы и т.д. В конце диалога я переспросил "то есть карта одобрена уже полностью, а не предодобрена?" сказали "да"!! Назначили представителя банка для проверки паспорта и передачи карты. Подходит время, представителя нет. Я пишу в чат, мне отвечают "карта не одобрена, встреча отменена". Даже оповещений не было ни каких! Я просто ждал НИЧЕГО. Соответственно ни доверия к банку, ни настроения!! При первой же попытки сотрудничества вы обгадились!

Сегодня решил начать пользоваться своей новой картой Tinkoff Drive, сел в автобус, начал заходить в приложение чтоб перевести деньги с основной карты на новую и оплатить проезд, но тут меня ждал сюрприз в виде технических неполадок в приложении, все бы ничего, но у меня с собой была только эта новая карта, (зачем таскать все, когда одна всегда в чехле с телефоном) ни копейки наличными, проезд оплатить не получается, как вдруг мой автобус решает навестить транспортная полиция, для меня это не было сюрпризом, такие встречи бывают часто, но до этого проезд всегда был оплачен

и проблем не было и не могло быть, но не в этот раз...)

Получил свой первый административный штраф, казалось бы, что-то новенькое 🤩, но приятного мало, если раньше штраф был 100 руб, то теперь 1000 руб (г.Белгород), мои попытки доказать, что от меня ситуация не зависит, банк барахлит и все такое, к успеху не привели))

Описал эту ситуацию в чате банка с оператором, получил слова поддержки и сострадания, но на душе все равно осадочек неприятный 🫠

До этого писал только положительные отзывы про желтый банк, но должен был настать момент для грусти, наверное, это он есть!

09.12.22 написала в поддержку, ответили только через 40 минут!!! После моего ответа через минуту, оператор Наталья 15 минут пыталась, хочется верить, решить мой вопрос. Далее поступил ответ: простите, за задержку, небольшие тех.сложности , обратитесь, пожалуйста, чуть позже. Прошу разобраться в ситуации и предоставить ответ, почему так плохо работают ваши сотрудники.

Здравствуйте.

Мы вроде бы с Вами договаривались, что по всем каналам ко мне будут обращаться так, как я пожелал. Это очень просто обращать внимание на малейшие детали. Но я не знаю, сколько лет будет продолжаться повторение косяков сотрудниками банка. Банк Тинькофф постоянно расстраивает и это раздражает.

Речь идёт о письме от банка с адреса deposit@emails.tinkoff.ru на мою почту в 19:57

9 декабря,примерно с 11 по 12 утра по МСК приложение при заходе выдавало ошибку. Я в это время был в спортивном магазине,хотел купить товар стоимостью 4999 рублей. У меня на карте не хватало денег. Я зашёл в приложение,чтобы перевести с одного счёта на другой денежные средства для совершения покупки,но приложение отказалось работать. Мне пришлось вызывать такси,чтобы доехать до дома за наличными и вернуться обратно в магазин. Потому что этот товар в дифиците и приехав на следующий день его бы не было. К тому же я опоздал на важное мероприятие за которое я заплатил 1000 рублей. Я запросил компенсацию у банка. Но они отказали,по причине что они не застрохованы от того,что ИХ сервера не работали. Но почему проблемы у вас,а плачу деньгами и временем Я.

Три месяца назад оформил дебетовую карту Тинькофф блэк. Первый месяц проблем не было,я не мог нарадоваться кешбеку и остальными " плюшками" дебетовой карты. Открыл инвестиционный счёт. Все было хорошо. Но на второй месяц начались проблемы с мобильным терминалом Тинькофф инвестиций,потом проблемы с веб терминалом инвестиций. Я не смог продать и купить акции когда мне это было интирестно и выгодно. Эти проблемы я проглотил. Но сегодня 09.12.2022г. Тинькофф в своих косяках превзошёл сам себя. В обед часов в 13:00 я не мог расплатиться дебетовой картой на терминале в магазине Пятёрочка.Сообщение на терминале " недостаточно средств" ( хотя средств было вполне достаточно для совершения данной покупки). Потом часов в 13:30 я попытался снять деньги с дебетовой карты Тинькофф на банкомате Тинькофф. Сообщение " неверный пин код" ( хотя то что код верный я уверен на 100% и я при помощи его уже снимал деньги с этого же банкомата). Позже часов в 17:00 я опять пытался оплатить покупку в магазине Магнит ( неудача " недостаточно средств"). Сотрудники службы потдержки посоветовали вставить ( не приложить) карту в терминал магазина. Я так и сделал и результат " недостаточно средств"). Позже оказалось ,что размагнитился чип на карте ( картой пользуюсь только 3 месяца). Причём размагничивание совпало с тем что у банка с утра проблемы со всеми приложениями. Странные совпадения!!!! То есть 3 карты Сбера,карта ОТП,карта Хоум,карта Почта банка ,которыми я пользуюсь намного дольше не размагнитились,а Тинёк размагнитился. В чате поддержки операторы менялись одни за одним ( причём следующий за предидущим оператор скорее всего даже небыл осведомлён о моей проблеме и приходилось заново всё описывать). Я долго терпел эти издивательства,но сегодня я не выдержал и решил написать в "банки ру". Сейчас я вывел все деньги с тинькофф ,заказал новую дебетовую карту ,жду когда привезут. Почему то, по вине банка я должен тратить своё время ,встречаться с представителем,менять карту,перекидовать деньги с одной на другую. Мне же нечем больше заняться,уменя нет работы,нет других проблем ,как переписываться с Тинькофф банком и подстраиваться под их представителя ,который привезёт очередную карту ( которая надеюсь не размагнититься через 3 месяца). Накипело. Спасибо за внимание.

Валютный контроль банка - полный дичайший непрофессионализм и беграмотность работников.

Проблемы с постановкой контакта на контроль, проблемы с проведением платежей не смотря на их предварительное согласование, проблемы с приёмом СПД - из комметариев причин по всем этапам только "словоблудие" и отстутствие объективного обоснования действий/бездействий.

Работники не способны идентифицировать предмет ВЭД контракта клиента банка и надлежащим образом обеспечить валютный контроль сделок в его рамках. 

Категорически не рекомендуется для использования!