178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

01.12.22 в 18:21 в чате Тинькофф-банка, который ,кстати, работает, как хвалёные Швейцарские часы, обратилась с вопро-сами по новому для меня финансовому продукту, на который "облизывалась" ещё с 30.08.22 : "Кубышке". Опасалась каких- -либо недоразумений или так называемых " подводных камней " при её подключении и использовании. С 20:01 по 20:59 получи-ла поистине уникальную консультацию специалиста Тинькофф-банка Максима !Он развёнуто и наглядно ответил на все мои вопросы , даже на незаданные , ясно и доступно осветил все нюансы, букваль- но, "разжевав и в рот положив". Если бы он был преподавателем, студенты были бы "обречены" на отличное знание пред- мета, так как при его объяснениях возни- кает очевидная полная ясность и красота финансового продукта "Кубышки" и свя-занной с ней дебетовой карты Tinkoff Black ! Прошу морально и материально поощрить специалиста чата Максима за высшую степень профессионализма и ориентированности на обучение клиентов правильному использованию возмож-ностей , любезно предоставляемых им Тинькофф-банком . И особая благодар- ность работникам Тинькофф-банка всех рангов , благодаря которым был задуман и создан финансовый продукт "Кубышка", которым с 1-го же декабря я , с удоволь- ствием начала пользоваться , чего и всем желаю , тем более в преддверии Нового года !

С уважением и даже почитанием , К-ва Лариса Е-на . 08.12.22 22:35

Нужно было перевести достаточно крупную сумму из Киргизии в РФ. Поскольку являюсь держателем карты Тинькофф и в приложении мне постоянно приходят оповещения как легко и просто стало переводить деньги из Кыргызстана на на карту Тинькофф, решили переводить на неё.

Самостоятельно найти информацию об ограничениях при пополнении карты не смогла, обратилась в чат поддержки. Там меня уверили, что никаких ограничений нет.

Переводим деньги. И с меня снимается дополнительная комиссия в пользу Тинькоф. Стучусь опять в чат, с вопросом "за что?!". Там мне популярно объясняют, что без комисси я могу пополнить карту только на 150 000 рублей, а с остальной суммы взимается комиссия 2%.

На ровном месте из-за некомпетентности сотрудников теряю деньги. Почему об этом нельзя было сказать сразу? Зачем было уверять, что ограничений нет?

Никому не рекомендую данный банк. 

Я в полном восторге от Тинькофф банка. Кроме достойного кешбека живыми деньгами в любой валюте, для меня важным в выборе в пользу Тинькофф является отличная работа приложения и великолепная работа чата со службой поддержки банка в приложении. Отвечают по всем вопросам исключительно быстро и по делу, решают все возможные вопросы. Последней каплей переполнившей чашу моего восторга и вынудившей меня написать этот при всей своей искренности хвалебный отзыв стало возвращение украденных мошенниками 2000₽. Я купил доступ к учебным материалам в котором была спрятана подписка и через неделю с меня списали 2000₽. Сотрудники Тинькофф банка помогли понять что произошло, какие меры предосторожности принять, подсказали какие подтверждающие документы предоставить, оспорили списание и вернули деньги. Стало приятнее жить на свете, зная что есть банк, который на самом деле заботится о своих клиентах, и это российский банк!

Работники банка всегда приятно отзывчивы и чутко относятся к каждому обращению. Я ИП без бухгалтера, сама пробую разобраться и мне нужно было задать вопрос не совсем по назначению банка, больше по ведению бухгалтерии, но сотрудник Александр озадачился поиском нужной информации для меня и нашёл ответ. Очень приятно, когда сотрудники банка относятся так к своим клиентам. Очень приятно получать качественные услуги и просто уважительное человеческое отношение. Спасибо огромное! Процветания всем сотрудникам и банку вцелом!  

Здравствуйте всем.

пользуюсь услугами/точнее банковскими продуктами ( кредитка, текущий счёт, валютный счёт) почти год-и хочу заметить все на "отлично":

-чат/связь с банком круглосуточно,

-ответы на мои вопросы понятны для обычного человека,

-если вдруг какие-то вопросы по комиссиям-сразу ссылка на тариф или возврат с извинениями/и заметьте без походов в банк и бумажной волокиты

-столкнулась с вопросом/проблемой по долгому переводу в валюте-но постоянно мой вопрос был на контроле, связь со специалисами-оперативная!

в итоге перевод был доставлен, пусть и чуть попозже

так держать и дальше

Добрый вечер!Меня зовут Ирина-я пенсионерка.Хочу начать с того что изначально пользовалась дебетовой картой Тинькофф с бесплатным ежегодным обслуживанием навсегда по акции и получила приятный кэшбек. Далее получила недавно кредитную карту, активно пользовалась и узнала уже чуть позже о том что проходит акция на Тинькофф Платинум тоже с бесплатным ежегодным обслуживанием навсегда и кэшбэком 3000 рублей после потраченных по карте более 7000 рублей, с на тот момент потрачено было намного больше. Я обратилась 07.12.2022г. в чате приложения с вопросом почему мне не предложили данную акцию в ноябре и декабре уже, когда я получила на руки кредитку и написала промокод для активации-к моему удивлению специалисты Виктория и Екатерина сработали очень быстро и оперативно решив мой вопрос с обращением,в течении 20 минут мне вернули списанные 590 рублей за годовое обслуживание (которое теперь бесплатно навсегда) и сказали что начислиться кэшбек в течении 5 дней. Я поблагодарила консультантов за помощь, а уже сегодня 08.12.2022г. мне пришел кэбек 3000 рублей Деньгами, а для пенсионера это очень приятный бонус тем более к Новогодним Праздникам! Искренне Благодарна отзывчивости и быстрому решению вопросов!!! Спасибо Банку Тинькофф и его сотрудникам!!!Буду вас советовать Друзьям!!!

Здравствуйте!

Хочу Вас поблагодарить за бесплатную доставку прямо в квартиру чехла для карт с названием Вашего банка. Мне его не привезли сначала вместе с картой, когда доставляли саму карту, но представитель тогда сказала, можно заказать отдельно и бесплатно привезут, и я обратилась в чат, и мне сразу назначили время и сказали, привезëт курьер бесплатно. Привёз парень, своим ходом ехал, по морозу, поднялся к нам, так как самой мне спуститься сложно быстро было бы во двор. Хороший такой мальчик. Спасибо за чехол для карт и Ваше понимание! С уважением, здоровья, Н. Т.

Пару месяцев назад, заказал дебетовую в Тинькофф. Так вот, представитель вместе с ней привез мне еще и дебетовую карту, хотя я не делал на нее заявку. Представляете, там было несколько тысяч доступных. Беспроцентный период не помню точно какой, но большой. Иногда бывает, что нужны срочно деньги, вот тут кредитка и выручает. Ну, и чат поддержки работает быстро и качественно.

Есть и минус, через месяц пользования узнал, что у меня там какая-то страховка включена, когда какеи-то копейки списали. Написал в чат, отключили эту страховку без проблем.

Открыл карту в конце сентября 2022 года, 12 октября банк заблокировал мой счет, никак не уведомив меня. Общался в чате с оператором, направил реквизиты на вывод средств, подтвердил перевод на видеозвонке. Ждали несколько дней, перевода не было. Банк отклонил перевод. Личный кабинет заблокирован. На горячей линии сообщили, что ведется расследование до 21 октября, после этого переведем Ваши денежные средства. 21 октября перенесли дату окончания расследования на 21 ноября, 21 ноября перенесли на дату 21 декабря. Сама причина расследования не сообщается. За это время я общался 8 раз с поддержкой, было 5 видезвонков с последующей заявкой на вывод. Сотрудники совершенно некомпетентны, все дают разную информацию, не могут создать новое обращение и "не могут найти кнопку", чтобы переключить на старшего сотрудника. Все разговоры записаны. Действия банка нарушают правомерность удержания собственных средств, установленных ЦБ РФ, удерживая незаконно мои средства 3 месяц. 3 ноября была отрправлена досудебная претензия, на которую банк не дал ответ. Следующий мой шаг - обращение к финансовому уполномоченному, а так же взыскание штрафа. Банк полностью лишил меня моих накоплений, сейчас я вынужден лезть в долги, чтобы закрыть нужды моей семьи и оплату лечения.

Давно являюсь клиентом банка тинькофф и владельцем дебетовой карты тинькофф блэк. Опыт этот для меня оказался весьма положительным, за 6 лет моего опыта не было каких либо проблем, а те что были, проблемами назвать трудно, да и решались весьма оперативно. Например было пару раз так, что покупал телефон в МТС, а кэшбек не начислялся, потому что в МТС проводили покупку, как оплату мобильной связи, но банк всегда шел навстречу и начислял кэшбек. Очень доволен работой банка и дебетовой картой , сколько денег было сэкономлено уже сложно и посчитать, не говоря уже о проценте на остаток и повышенных категориях. p.s. с картой рассрочки тинькофф у меня так же положительный опыт, но это совсем другая история!