178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.11.22г в приложение Тинькова подал заявку на оформление кредита наличными. 

Затем со мной связалась девушка задала ряд вопросов, после чего мне пришло сообщение о том, что кредит одобрен

 я выбрала срок и сумму в приложение .Было на писано деньги поступят на счет в течение 10 минут

Сегодня 09.12.22 Тишина обратилась в чат сказали ждите соглосавание . Я пенсионерка но такого от банка не ожидала

Ну понято что молча отказали но хотя бы написали отказ Буду у ходить в другой банк А я ищё дура пеньсию перевела сюда.

Банк радует скидками и кэшбэками в последнее время. Разнобразием выбора дизайна карт. Быстрый ответ поддержки в чате. Также нравится то, что банк очень лоялен к клиенту и всегда идет навстречу, взять даже сегодняшнее обращение в чат. При оформлении доп карты у меня в приложении не было нужного дизайна карты(Ботаника) с изображением граната, сотрудники чата помогли оформить доп карту с нужным дизайном. А в общем банком Тинькофф пользуюсь около года, были у них и ухудшения кэшбэка и ухудшение обслуживания, но сейчас в целом все устраивает(стало лучше). Приложение теперь работает стабильнее, стали интересснее категории кэшбэка (аптеки и рестораны). Хочу выразить благодарность сотруднице чата Марине за помощь и за ответы на все интересующие меня вопросы.

Банку желаю дальнейшего процветания и такой же лояльности к клиентам. Я уверена что эта карта дальше также будет такой же выгодной.

 Хочу отметить положительный опыт работы с банком Тинькофф. Сейчас все банки проверяют каждый платеж, документы, каждую мелочь, в общем жизнь предпринимателя стала еще со стороны платежей сложной. Для ИП платеж на большую сумму сродни встречной проверки ФНС, а платеж по ВЭД, это что-то с чем-то. И я встречаю чаще формальное отношение банковских сотрудников, мол у нас есть 3 дня на проверку вот не меньше. Но в случае с Тинькофф банком оказалось все гораздо приятней. Менеджер банка, Е-ва Яна, позвонила утром, предупредила, что по правилам банка платеж нужно проверить (ну думаю сейчас на три дня котовасия), но ошибался, на запрос предоставил пакет документов и объяснений, через два часа уже пришел доп.запрос, предоставил все документы и к вечеру пришла смс, что все проверено, платеж был подтвержден, а сделка состоялась! Большое, человеческое спасибо за человеческий подход!

Добрый день, 

я из зарплатного банка сделала перевод 46000 эти деньги теперь нигде не видно! Ни в зарплатном банке ни в тинькофф! Что за удачный сервис уже 10 минут не могу дозвониться И дописаться до поддержки! денег нет и поддержки. Вы издеваетесь? Как можно доверять банку после такого! помимо Всего прочего пишут все работает, но в действительности это не так, не верьте!

5 декабря 2022 года я отправляла деньги со своего счета в Тинькофф банке.
В этот момент произошел сбой в самом банке, и у меня обнулились все счета, то есть пропали совершенно все деньги со счетов.
Прошло какое-то время, деньги на счета вернулись, но перевод, который я делала, нет. Он не дошел ни до адресата, ни мне деньги назад не вернулись, при этом их сняли с моего счета.

Я написала в поддержку и далее началось классическое отвратительное отношение к клиенту в виде:
- завтра к вечеру разберемся
- ой, нет, разберемся к 8 декабря
- ой, нет, разберемся к 13 декабря
- ой, нет, вы нас должны простить.

Я не должна вас, Тинькофф, прощать. Это вы должны разобраться, что произошло и где мои деньги, их вернуть и предоставить свои извинения и какую-то компенсацию.
Ответ "нам очень жаль, мы приносим извинения, вот вам компенсация" очень отличается от "вы нас должны простить".

Сегодня, 9 декабря, у них очередной сбой, во время которого долгое время нельзя было войти в приложение. А потом опять надо было вводить все данные. Хорошо, хоть деньги на счетах в этот раз остались. Но надо, конечно, их выводить в другие, более надежные банки.

Пока надеюсь, что Тинькофф вернет мне пропавшие во время сбоя и перевода деньги и быстро с извинениями, а не через год с "вы должны нас простить"

Захожу в приложение, пишет доступ заблокирован и т.д, в чем проблема? Мне срочно нужно зайти в банк. Давно пользуюсь банком таких проблем не было. 09.12.2022 во многих приложениях какие-то лаги в том числе Тинькофф, сейчас вроде уже все прошло, но у меня до сих пор доступ к тинькофф заблокирован и я не могу зайти в свой аккаунт.

Если раньше я всем советовал перейти на тинькофф, сейчас я уже думаю переходить в другой банк. Проблемы начались примерно 3-4 месяца назад. Не знаю, насколько это связано с уходом Олега, но наверно связано.

1. Они сделали мобильное приложение более сложным. Раньше, все было удобно, ты знал что и где, сейчас же куча всякой ненужной фигни, порой ты не знаешь где что найти. Также эти тупые пуш уведомленния о всяких играх, акциях и прочей фигне.

2. Мобильное приложение стало намного хуже. Оно часто посреди дня не работает, платежи по СПБ иногда зачисляются по 4-10 минут. 

К примеру человек отправляет тебе деньги со сбера, и пишет что отправил, ты заходишь в приложение, но платежа нет. Ты ему говоришь, мол денег нет, и у вас обоих мысли в голове "Он пытается меня обмануть". Ты делаешь выписку по счету, и о чудо, платеж все же есть, просто в приложении его нет. Естественно, тебе приходится несколько раз извиняться. И такое у меня уже было раза 4 точно.

Также сегодня к примеру, мне надо было перевести деньги своему парикмахеру, но вот беда, приложение просто не работает, и ты опять чувствуешь себя полным идиотом. Тебе приходится извиняться и в зиму топать до банкомата тинькофф, снимать там деньги, топать обратно в парикмахерскую, и опять же, извиняться.

3. Банк очень любит присылать тебе пуш уведомления, письма с акциями на почту. Но отправить письмо с поздравлениям на день рождения - выше их сил. 

Год назад, тинькофф отправил письмо с виртуальной пиньятой на день рождения. И это было очень приятно, что банк мало того, что помнит обо мне, дак они еще и всякие промокоды подарили, пускай и бесполезные, но все равно очень приятно. 

После публикации отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10774398/) я получил письмо от банки.ру "22.11.2022 вы оставляли отзыв о компании «Тинькофф Банк». Компания сообщила, что решила вашу проблему. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва — в таком случае рейтинг банка будет пересчитан в большую сторону. Если проблема осталась или у вас не получается проставить «Проблема решена», расскажите об этом в ответном письме".

банк Тинькофф постоянно клянчит, чтобы нажали на "проблема решена". Но она не будет решена, ибо рассказываю о новых случаях некорректного обращения:

- 07.12.2022 в 15:45 от сотрудника Андрея и 09.12.2022 в 14:17 от Полины.  

Уважаемый банк, почему другим сотрудникам не составляет труда обращать внимание на детали, а у других нет. 

Добрый день ! 08.12.2022 вносила денежные купюры ( целые ) через банкомат тинькофф номер 2245 . Банкомат одну купюру принял , а вторую порвал и вернул ( порвал очень сильно) . связалась с операционистом по телефону . Вопрос был не решен . в чате написали чтобы я обратилась в Сбербанк и обменяла купюру. Почему я должна идти в другой банк и обменивать купюру? Почему я должна тратить свое личное время и решать проблемы банкомата Тинькоффа в банке Сбербанк ?

Больше года являюсь владелицей дебетовой карты и бизнес-счета. Что касается дебетовой карты: удобное и понятное мобильное приложение, хороший процент и большой выбор категорий кэшбэка. Касемо ИП :быстрое и без заморочек открытие, четкое и понятное ведение бухгалтерии, просто и удобно сдавать отчетность, платить налоги, система сама все формирует, просто нажать кнопочку и отправить. Техподдержка всегда на связи и специалисты всегда проконсультируют по возникающим вопросам, помогут разобраться в необходимой документации (Декларации, КУДИР, платежные поручения и т.д) На текущий момент ТИНЬКОФФ устраивает полностью, желания что то поменять, не возникало. 

Вновь оформил дебетовую карту Tinkoff Black спустя около года после закрытия. Закрывал потому что приложение банка работало плохо, сотрудники в чате не всегда были компетентны да и в целом на тот момент как мне кажется качество обслуживание упало. На текущий момент в банке проходит множество акций по привлечению клиентов (приведи друга и т.д.) банк начисляет повышенный кэшбэк за категории и у партнеров. Появились различные игры 5 букв с различными бонусами на Яндекс еду и др. 

Банк работает над улучшением репутации и это похвально!

Приложение банка стало работать гараздо стабильнее быстрее чем раньше и к тому же добавились новые функции(обновился дизайн, функции: кубышка, отображение чека в приложении, раздел город и др.).

Представитель приехал быстро через пару дней после оставления заявки, но можно было ещё быстрее (я не смог принять его раньше по своим причинам). Самое главное ничего мне не навязывал( ни кредитку ни брокерский счет ни инвесткопилку). Представитель заранее связался, обговорили время забрал карту, подписали документы и всё. Также у банка можно получать до 10 дополнительных карт и все они будут бесплатными и можно с разными дизайнами. Кстати про дизайны... просто огроменный ЛАЙК! банку за такое огромное количество дизайнов, мало в каком банке сейчас встретишь хоть более 4 дизайнов, а тут около 27 дизайнов, да некоторые платные но оно и понятно в текущих условиях. Ещё и на сайте банка разные карты и ALL GAMES и Airlines и др.

Каких то существенных минусов в работе банка на текущий момент по моему мнению нет, бывает, конечно что операторы чата долго отвечают но это не так критично.

В любом случае Tinkoff Black является по моему мнению одной из самых лучших дебетовых карт с хорошим кэшбэком. Спасибо банку что становитесь лучше

Сегодня в 12:17 не смог зайти в приложении Тинькофф Банка оно просто не работает, и не смог воспользоваться услугами банка перевод денежных средств и так далее) стоит задуматься об смене банка, на горячую линию нет возможности дозвониться) к сожалению что то часто сбои в данном банке) поддержка банка помогите в решении