178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

4 декабря через приложение Тинькофф банк подала заявку на кредитную карту, я уже являюсь клиентом данного банка. После подачи заявки появилось окно с записью "Принимаем решение". 5 числа ближе к вечеру я обратилась в чат с вопросом о статусе моей заявки, мне сказали, что решение еще не принято, сообщим к концу дня 6 декабря, вчера 7 декабря вечером я опять обратилась в чат, но мне ответили, что решение еще не принято!!!! Скажите, это вообще нормально? Я понимаю, что скорей всего по заявке отказ, но зачем же устраивать весь этот цирк, неужели сразу не сказать ответ!!! Отвратительное отношение банка к своим клиентам!

Заявка на автокредит с копеечной суммой висит на рассмотрении пятый! день. Это моя первая заявка с данным банком и последняя. Менеджеры не могут ответить ни на один вопрос, ссылаясь на отдел продаж, от отдела продаж вообще тишина. Ни какого ответа. В результате я отказалась от двух последующих предложений других банков. т.к. ожидая приезда курьера. Для меня теперь Тинькофф в ЧС номер 

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже не первый год, в работе он меня полностью устраивает, но есть один фактор, по которому Тинькофф, как банк, превосходит другие. Речь идёт о службе поддержки клиентов, она у них на высоте. Приятно радует, что сотрудники оперативно отвечают в чате в любое время суток. А самое важное, что операторы индивидуально подходят к решению любого запроса или проблемы. На днях у меня возникла спорная ситуация с начислением кэшбека: покупала билеты на поезд, с выбранной категорией повышенного кэшбека на ж/д билеты-5%. Покупка моя через сайт переводчика в мобильном приложении банка отображалась в виде оплаты по QR-коду (по правилам программы лояльности кэшбек не начисляется за покупки, совершенные по QR-коду), в связи с этим пришлось обратиться в поддержку. Благодаря потрясающей Алене нам удалось найти решение - в качестве исключения, мне, как ценному клиенту банка, начислили кэшбек. 

Здравствуйте ещё раз!

Хочу рассказать всем, какие Вы необыкновенные. Подарили мне ручку Тинькофф, отправили в Новосибирск. Первая пришла в конце ноября, сломанная но Вы отправили новую. Она пришла. Внучка вечером (7 декабря 2022 года) её получила, так как самой мне было бы тяжело это, и Вы отослали на её имя. Спасибо за Вашу доброту, щедрость! Для меня это радость и неожиданность, что кто-то с таким почтением относится! Всех Вам благ!

Доброго здоровья!

Хочу сказать спасибо Вашей сотруднице Анастасии! Она лично участвовала в том, чтобы мне начислили бонус в виде 300 рублей на карту за то что я её получила по ссылке друга и совершила покупку хотя бонусы полагались только тому, кто меня позвал. Но до этого меня не смогли пригласить на кредитную карту из-за моего возраста, поэтому Анастасия сказала, что будет бонус 300 рублей. За что я очень благодарна. Чудо. И как раз та сумма которую надо потратить чтобы бонусы пришли другу чья ссылка. Бонус 300 рублей на счёт мне пришёл в воскресенье 4 декабря после получения мною карты и совершения покупки (3 декабря получила карту и совершила первую покупку по карте). Анастасия это полностью сама проследила. Спасибо Вам!

Хочу поблагодарить специалиста в чате Вашего онлайн приложения Тинькофф Дамира.

Я долго не могла понять, почему не могу перевести деньги на мобильного оператора Тинькофф другому абоненту. Вводила и вводила номер и сумму перевода. Но номер горел красным, хотя оператор определялся - Тинькофф, и деньги никуда не переводились. Написала в чат, и мне ответил оператор Дамир, что надо проверить, не попадает ли в написание перенос клавишей "Enter", что это часто бывает причиной, почему не получается оплатить. Я заново номер ввела, перепроверила, удалила то, что может быть о клавиши Enter, стёрла пробелы, и деньги отправились на номер телефона. Спасибо.

Это было 3 декабря. Деньги смогла положить на номер 3 декабря 17-59 после консультации в чате.

Быстро получил всю необходимую информацию у Анастасии Премиум (номер 4*****) по поводу бизнес зала в других странах. Как можно бесплатно воспользоваться. Спасибо за оперативность. Получил информацию о том, что имеются приложения для мгновенного бронирования. А так же можно оплатить любой картой и наличными, в течение 5 дней сумму вернут владельцам пакета премиум

Добрый день, меня зовут Станислав. 07.12.22 Я был в ярости от обслуживания Тинькофф пока не встретил Ксения внутрений номер 6***2 . Расскажу все подробно. Перед этим я позвонил в банк с потребностью сделать медицинскую страховку. Подняла девушка трубку и сказала что соединит меня с коллегой который поможет мне в моем вопросе. Но через 4 минуты ожидания связь прервалась. Я начал перезванивать в Тинькофф, и в этот раз получилось соединиться с консультатом по страховани, но Специались пытался мне продать страховку за 10000 и в конце разговора сказал что больше альтернативы нет. Я спросил что я слышал про карту Тинькофф премиум - и тогда он сказал что там бесплатная страховка хотите я Вас переведу на специалиста 😂 Даллее мне начали продавать другую карту, и тут настал момент кепения. Но когда меня перевили на Ксению, я понял что я общаюсь с менеджером который не только компетентен но и искрини хочет помочь мне решить мой вопрос. Она была вежливая, внимательная, ответила на все мои вопросы. Рассказала про все привилегии, подобрала максиально выгодные для меня условия.
Приятно общаться с адекватными людьми а не с роботами которые общаются по скрипту. 

Хочу пожелать ей карьерного роста и успехов.

С наступающим 🎅🎁 а все остальным менеджером брать пример с коллеги 

У банка существует такая акция как "приведи друга", суть в том, что ты отправляешь реферальную ссылку знакомому, он оформляет по ней себе любой продукт и оба получают от банка какой-то бонус. Бонусы же указываются при выборе продукции банка. 

 Так вот. Я решил воспользоваться этой акцией. Зашёл, выбрал продукт, а именно дебетовую карту, за нее следующие бонусы: мне 1000 рублей, другу бесплатное обслуживание навсегда. Я разослал ссылку пятерым друзьям и они почти сразу все оформили. Я привел в банк 5 человек и рассчитывал на обещанные 5 тысяч рублей от банка, но тут начинается самое интересное. 

Всего было приглашено 5 человек: 

Максим, Алтан, Ростислав, Роман и Кирилл. 

Все началось хорошо, первый мой друг, Максим, получает карту, выполняет условия и мне приходит 1 тысяча рублей. Я на радостях жду пока условия выполнят остальные ребята, но тут замечаю, что мне теперь в приложении отображается якобы за всех них мне придет, ненужный мне, Тинькофф про. Хотя перед отправкой и оформлением карты была указана тысяча рублей. 

Я написал в техподдержку банка. Объяснил ситуацию, подкрепил все скриншотами, все как положено. На что мне в короткие сроки дали ответ - мы не можем изменить бонус. Я не опускал руки и доказывал свою правоту. Оператор парировал мои доводы тем, что "когда вы отправляли реферальную ссылку друзьям, возможно там и указывалась 1000 рублей, но бонус вы получаете тот, который указан при именно оформлении друзьями карты". Я тут же скидываю скриншоты на которых видно, что мои друзья оформляют карту сразу после того, как я кидаю ссылку, буквально в течении 10 минут. Я не думаю что за 10 минут все может измениться. Да если это и возможно, то как минимум нечестно, указывают один бонус - получаю другой. Так, пообщавшись с техподдержкой банка Тинькофф, мою проблему взяли на рассмотрение и пообещали решить в короткие сроки. Но сегодня я обнаруживаю, что ответом на мою проблему было что-то типа: "бонус начисляется автоматически, мы можем перерасмотреть его по мере того, насколько активно вы пользуетесь картой". В общем мне не дали ясного ответа на мой вопрос, а просто продиктовали условия акции. Такое ощущение, что поддержка особо и не вникала в проблему. 

Техподдержка не справилась с моей проблемой, а в приложении при обещанном денежном вознаграждении вам предоставят другое - удобное банку.

В Связи с тем, что по моим вкладам проценты с каждым месяцем все меньше , хотя % ставка не менялась и все % капитализировались на вкладе , я решила запросить выписки по всем вкладам. Но второй день не могу ее получить. Как мне проверить начисления по вкладам и почему банк скрывает эту информацию? Отвратительная служба поддержки , вы будете до 30 минут ждать "добрый день! Сейчас уточню ваш вопрос" и потом опять 30 минут тишина. 

Много лет являюсь клиентом банка.

Самое главное чем отличается банк "Тинькофф" добросердечное отношение, теплое отношение к клиентам. Специалисты банка являются высокопрофессиональными, с отличной подготовкой людьми. Реакция на проблемы быстрая везде: в чате, по электронной почте...
Работа специалистов банка, прямо говоря, меня восхищает. Возникает впечатление, что работают только с тобой, а других клиентов и нет.

Сегодня, например (7.12.22), специалист по кредитованию М-ва Екатерина, можно сказать весь день помогала мне в работе по оформлению и програмированию страницы оплаты, давала советы, отвечала на вопросы, подбодряла.
Мне даже иногда кажется, что если у тебя плохое настроение, то можно пообщаться в чате с сторудниками банка и настроение поднимется.
Если возникают проблемы с задержкой возврата средств от сторонних организаций, например, вне всяких сомнений, сотрудники сделают так, чтобы возврат ускорился.
Если ошибся и сделал что-то "не так" (не с "той" карты перевел, например) - все можно поправить.

Таких "если" можно много вспомнить.

"ТИНЬКОФФ - лучший банк" - это не слоган, это действительно так, именно в нем работают лучшие специалисты банковского дела.