178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04.12.2022 года я сделала заказ на маркетплейсе вайлдберриз. Перед этим проверив, что отключена услуга "покупки в интернете", которую банк Тинькофф предоставляет по всем своим картам. Аналогичные заказы с пост- оплатой я совершала уже несколько раз, что легко можно проверить по истории моих операций. Обратилась в банк , чтобы сотрудники помогли мне разобраться в чем же дело. Почему в этот раз деньги списались? И сумма не маленькая - 17 484 рубля. Зафиксировали мое обращение, ждем ответа. Сказали ответят на следующий день.  Но на следующий день приходит отписка , что банку нужно больше времени. Пишу в чат, что нужно скорее разобраться с этим вопросом , поскольку до 13 числа ждать невозможно. К тому времени уже придет товар и быстрее будет сделать возврат через сам вайлдберриз. Ок, банк пишет , что свяжутся чтобы рассказать как ускорить обращение. Далее мне поступает звонок , где молодой человек Олег говорит , что "деньги могут списаться, в случае, если нам неправильно передают информацию. Например, карта была приложена физически при оплате" и далее продолжают утверждать , что их вины в этом нет, свою ошибку они не признают и вообще это все вайлдбериз. Тогда почему все аналогичные операции проходили всегда корректно???? Но это ладно, когда я поняла, что Олег мне ничем не поможет , я прекратила с ним диалог и решила написать в чат, в надежде попасть на специалиста , который подскажет. Там был ответ Олега, что деньги уже в другом банке и сейчас они никак повлиять на это не могу.

Многоуважаемый банк Тинькофф, как на счет того, чтобы повлиять на корректную работу СВОЕЙ системы?? Чтобы деньги не уходили в другой банк. Списав эти деньги с карты , банк оставил меня без средств к существованию!!! И предлагает подождать неделю, чтобы они во всем разобрались. Я оповестила Олега , что ситуация критическая, поскольку мне просто не на что жить. Уже другой сотрудник ответил, что во всем разберутся. Но далее происходит то, что не поддается никакому объяснению... Я захожу на главную страницу приложения и вижу, что у меня нет продуктов. Причем вход в приложение осуществлен под моим именем, что отображается сверху, но продуктов нет. Начинаю писать в чат(где тоже пропала вся переписка) в чем вообще дело. После этого появляются продукты банка , НО НА НИХ ВСЕХ НЕТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!! То есть по всем счетам ноль!!!!!!!! ЭТО ВООБЩЕ КАК?? Видимо, такой метод заставить молчать клиента , чтобы не возмущалс.

То есть у банка есть какие-то технические сбои, в виду которых денежные средства с моей карты смогли списаться... Блеск!

Но хоть потом банк признал свою ошибку и "почти исправили ее". Только денег на счете нет, они списаны вайлдберриз. Сотрудники говорят какую-то ерунду. И в добавок ко всему не отображается информация НИ ПО КАКИМ БАНКОВСКИМ ПРОДУКТАМ! Почему я как клиент должна нести потери из-за технических сбоев? И что это за откровенное издевательство с обнулением счетов?
Прошу банк Тинькофф вернуть корректное отображение финансовой информации по моим счетам и предоставить мне компенсацию в размере 17 484 рубля, которые были списаны за операцию, которые быть списаны не должны были! 

Намерена обращаться в правоохранительные органы , чтобы решить данный вопрос в юридическом порядке. Все скрины общения с банком имеются

Вчера в очередной раз решил воспользоваться щедрым кешбеком от Тинькофф, который у меня появился благодаря выигрышу в игру "5 букв", а именно заправкой через сервис Тинькофф заправки с кешбеком 12%. Через приложение промониторил ближайшую заправку через приложение. Выдало заправку Татнефть (АЗС-167), 79 км М-2 Крым. Остановился на данной заправке, через приложение произвел оплату, после чего приложение написало - вставьте пистолет в бак, вставил и пошла заправка. Тут по громкой связи на заправке объявляют, что сбой колонке, мне нужно будет оплатить заправку на кассе. Смотрю приложение - написано сбой и возврат оплаты. А заправка уже идет. вынужден был оплатить на кассе. Оплатил картой другого банка 1500,51 рубль, т к если не приложение, то по этой карте хотя бы 5% кешбека с заправке. Заправка была в 15-05 вчера. Уезжаю с заправки и понимаю, что из-за непонятного мне сбоя , я недополучил 7% кешбека (считаю что сбой был из-за не соответствия цены топлива при оплате через приложение реальной цене этого топлива на заправке, оно там на 2 с лишним рубля дороже). И вообще эту заправку выбрал только ради того , что кешбек был выгоден через приложение. без кешбека выбрал бы другую заправку. Написал в чат мобильного приложения про эту ситуацию. Попросил компенсировать мне 7% разницы недополученного кешбека. Составили обращение, обещали рассмотреть в течении 3 х дней. В итоге уже вчера(!) прилетает пуш из мобильного приложения, что решено компенсировать мне 12%, а не 7% как просил, то есть весь неполученный кешбек, а именно 180 рублей. Сегодня пришли на карту деньги.

Огромное спасибо за решение вопроса и лояльность! А вот на эту заправку я все ж больше никогда не поеду! 

В поисках наилучшего МФО, я неакуратнно- попался на удочку, платных подборов МФО- НКО Capitan Money! В итоге с моей карты- сняли деньги- в размере 332 рубля! Списали деньги без моего ведома...Я первым делом- сразу же обратился в мобильном банке- в Чат с поддержой клиентов. Мой банк Tinkoff- слава богу вернул все мои деньги с этого НКО Capitan Money! Уж что что- а с денежными операциями банк работает четко и хорошо! Спасибо большое поддержке банка хочу сказать!

Я - опекун совершеннолетнего недееспособного. Поскольку я отчитываюсь о имуществе подопечного (в том числе и денежных средствах) в органы опеки, в целях обеспечения защиты средств моего подопечного я принял решение открыть вклад в «Тинькофф-банке», для чего была заказана дебетовая карта на имя недееспособного. Представитель банка привез карту в назначенное время, за получение карты расписывался я, все документы представителю банка были предоставлены. В ноябре 2021 года был открыт вклад. 

В ноябре 2022 года срок действия вклада истек. Возникла необходимость зайти в интернет-банк для проверки состояния вклада и его продления. Тут выяснилось, что сим-карта, к которой привязан счет, заблокирована. Я упустил этот момент из вида и действительно не оплачивал услуги оператора сотовой связи, поскольку подопечный практически не разговаривает.

Восстановить сим-карту «Теле 2» не смог, так как номером не пользовались больше года.

Я также являюсь клиентом «Тинькофф-банка», через чат в своем мобильном приложении обратился в техподдержку с просьбой привязать другую сим-карту к номеру счета, еще раз предоставил фотографии всех документов, подтверждающих мое право распоряжаться имуществом недееспособного в его интересах. Я неоднократно звонил операторам техподдержки. Меня переводили в режим ожидания, для получения консультации у руководства, и сбрасывали звонок. Мне обещали перезвонить после получения консультации и не перезванивали. Потом больше недели мне отвечали, что моя заявка принята и «завтра» мне непременно ответят.

Я потратил немыслимо много времени, пересказывая свою историю техподдержке! Наконец я получил ответ: представитель банка не имел права выдавать карту недееспособному – раз, для совершения любых операций по счету моего подопечного мне надо лично прибыть в офис банка с оригиналами документов – два.

Офис «Тинькофф-банка» находится в Москве, мы живем в поселке Челябинской области. Каким образом и на какие средства я должен приехать в Москву с инвалидом 1 группы, которого нельзя оставить в одиночестве?

Этот же оператор снова проконсультировался с кем-то и сказал, что в нашем случае мне готовы пойти навстречу и принять заявление по почте с нотариально заверенными копиями документов. Заверить один документ у нотариуса стоит 600 рублей; по списку, продиктованному оператором техподдержки, я потрачу более 6000 рублей. Такими свободными средствами мы не располагаем.

Жалею о принятом решении открыть вклад в «Тинькофф-банке». Лучше бы деньги подопечного оставались в другом банке, представительство которого находится в транспортной доступности, нет проблем с предоставлением документов, консультациями операторов и прочее. Элементарный вопрос о смене сим-карты перерос в неразрешимую проблему.

Непонятна позиция руководства по отношению к инвалидам. Из-за ошибки представителя банка мы оказались в безвыходном положении. 

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже около 2х лет! Все прекрасно никаких вопросов не возникало! Пока я не решила ее перевыпустить из-за смены фамилии🤦🏼‍♀️

Сначала я изменила все паспортные данные в приложение самостоятельно и уточнив детали в мобильном приложение о своих счетах, оформила перевыпуск!
Дождавшись курьера мы с ней выяснили, что карта была перевыпущенна со старой фамилией🤦🏼‍♀️

Отдать карту она мне конечно же не смогла, и мы вместе с ней и чатом поддержки перевыпустить ее снова, и даже выбрали классный дизайн, который мне безумно понравился)

Второй курьер который приехал ко мне, привез карту без дизайна (очень расстроив меня), так еще и без ФИО! (Что было важнее всего)

написав в чат поддержки в мобильном приложение, они предложили обратить мы на горячую линию, дав номер тинькофф по кредитным продуктам! При этом яра утверждая, что это горячая линия!
Позже я самостоятельно нашла номер горячей линии, и дозвонившись мы переоформили карту, и еще раз проговорили дизайн!
Но случилист непредвиденные обстоятельства, и я не Смогла встретиться с курьером, и заранее перенесла доставку на более позднее число!

Сегодня состоялась встреча)

И что вы думаете😂

ко мне приехала карта уже с ФИО! Ура 

но взглянув на дизайн, я увидела разачарование, дизайно был не тот! Который мы заказывали🤦🏼‍♀️

Вот и делайте выводы о прекрасном обслуживание))))

тереро горячая линия приложения мне не отвечает вообще😂

Какой то ужас. Я впервые столкнулся с такой ситуацией. Срочно понадобились деньги, взял кредит,чтобы наверняка(под залог) написал,что у машины хозяин моя жена!! Одобрили,назначили встречу. И кредит не выдан, оказывается из-за халатности сотрудников написали,что я хозяин. Мне выдали просто дебетовую карточку и на этом все. Я начал писать в поддержку на что мне !приказали!отменить самому заявку и подать заново. Неделю отменяли, каждый день я просил отменить!!! За эту неделю я заметил,что дебетовая карточка не активирована, начал выяснять,что такое. На что мне сказали,что банку документы не были переданы! И сказали оформлять и назначать заново встречу! Наконец-то я заново подал заявку на кредит наличными, 2 недели никакого ответа!!! Каждый день пишу в поддержку а меня футболят, никаких 5 минут не ждите! Тинькоф нагло врёт о своих выгодных предложениях, о быстром оформлении. Никогда они деньги не дадут, все надо подтверждать доходами и ждать годами ответа!!!!!!

В мартк 2022 г. Тинькофф банк обратился к должнику О-ву П.А. с предложением «Уведомлением» о возможности погашения задолженности по кредитному договору на индивидуальных условиях. В ноябре 2022 г. должник О-ов П.А. принял и выполнил предложение Тинькофф банка и погасил требуемую сумму (выписка по счету). 29.11.2022 О-ов П.А. обратился в Тинькофф Банк, где получил Справку от 29.01.2022 г. об отсутствии (погашению) задолженности В-ко В.В. перед Тинькофф банком в полном объеме. 

Тинькофф банк не выполняет своего обязательства, как обещали в телефонных переговорах сотрудники отдела по взысканию задолженности, не отзывает свои исполнительные листы у судебных приставов, те в свою очередь требуют, либо отзыва исполнительных листов Тинькофф банком, либо от О-ва П.А. требуют предоставления справки с указанием исполнительного документа, на основании которого было возбуждено исполнительное производство.  

С момента исполнения своих обязательств по погашению задолженности перед Тинькофф Банком прошда неделя, судебный пристав не снимает свои ограничения по счетам в других банках, чем существенно затрудняет мои права. В телефонном режиме, в коол-центре, сотрудники банка играют со мной в "пинг-понг", видно такой регламент в банке по изматыванию клиентов, бесконечные переключения на разных "специалистов" из разных отделов, везде представься, назови все данные, потом расскажи в чем суть обращения, потом вновь перевод, вновь представься, вновь все расскажи (а в двух словах не объяснить) и вновь перевод на "специалиста" и вновь и вновь по кругу пока нервы не сорвет... 

Сколько будет продолжаться издевательство??? Либо отзовите исполнительный лист, либо дайте справку по форме необходимой судебному приставу. ФССП наложила все возможные ограничения. Снимут денежные средства, а потом еще добиваться возврата. Работаю бортпроводником, по работе регулярно выезжаю за границу. Так и до запрета выезда за границу от ФССП дойдет.