178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Короткая версия ситуации. Заказал кроссовки. Оплатил на почте. Открыл коробку, а там мягко говоря не кроссовки, а г***. Вернулся на почту, объясняю ситуацию. Сотрудники почты говорят, что не могут сделать возврат, так я одобрил операцию введя пин-код. Продавец вообще ни как не реагировал на мои сообщения через чат на сайте. Написал в чат Почты, сказали пишите заявление на полицию о мошенничестве и все. Далее написал в поодержку банка, они запросили у меня доп информацию (фото, видео, скриншоты), я сразу почувствовал основательный подход. Через 3 недели вернули деньги! Так, что бы кто не говорил Тинькоф - самый клиентоориентированый банк и самый лучший для меня!

Везде пишут мол "Приведи друга ему бесплатное обслуживание а вам 1000р". Ну я и пригласил, он сделал карту, и как только появился в приложении сразу у меня изменили на "Вам 500 другу 2 месяца тинькофф про". На сайтах/в договоре подобной информации не вижу, либо она мелким шрифтом внизу страницы. У самого друга в приложении всё еще 1000р и бесплатное обслуживание, так что изменение произошло не у всех. В поддержке так и написали что изменили условия акции и типа я не успел. 

Банк тиньков заморозил без причины мои денежные средства, которые поступали с терминалов с магазина при оплате товара одежда обувь и т д у меня 4 магазина, они требуют от меня какие то документы. Естественно которые предоставлять я не стану. По мимо всего этого у них процент за снятие самый большой хотя они ничего совершенно не делают комиссия за оплату счетов тоже самая большая у них даже есть комиссия за комиссию. В ОБЩЕМ И ЦЕЛОМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! С наилучшими пожеланиями Д-ух Владислав С.! 

Хотел бы выразить огромное спасибо сотруднику банка который помог мне переоформить карту и вернули деньги от мошенников, которые каким то образом заполучили мои данные и снимали каждый день 990₽, как мне сообщил сотрудник банка, хотел бы подметить их пунктуальность, так как они сказали что эта операция будет длиться около месяца, а вернули на неделю раньше, выполняют свою работу качественно, очень рад что есть такие добрые и отзывчивые сотрудники, хотел бы ещё раз выразить огромное спасибо за помощь!

Всегда считал этот банк одним из самых удобных и клиентоориентированных, но.... Подал заявку на кредит наличными под залог недвижимости 24.11.22. Проверили недвижимость, связались со всеми и одобрили 25.11.22, прислали смс и сообщили что свяжутся. А после этого тишина... В поддержке отвечают "коллеги скоро свяжутся" и так каждый день... Никто не может дать внятных сроков. Очень подвели когда, это прям очень важно и срочно было. 

Писал раннее отзывы об этом банке,что хорошая поддержка ,во всем помогает и отвечает быстро - сегодня столкнулся с противоположной ситуацией. Мне нужно было оплатить работнику на квартире за ремонт (человек выполнил задачу и ждал меня),я приехал,принял работу и хотел перевести ему деньги. На что тинькофф сказал " ДОСВИДАНИЯ " У них видите ли тех.работы были. Я все понимаю,тех работы коснулись все,но что мне делать? передомной человек ждет перевод,я не могу зайти в личный кабинет. Пришлось тратить время около 1 часа на дорогу,ехать домой за наличкой,привозить человеку и извиняться за неудобства из-за того,что видите ли банк не работал. Я написал об этой ситуации в поддержку, на что меня просто послали,сказали,что не компенсируют подобное. У меня ежемесячных расходов на карте 200-400 тысяч,я не горжусь этим и это наверное не на что не влияет,но явно я не клиент-попрошайка и в жизни ниразу у них не просил компенсации или каких-то бонусов, но сейчас я им пишу,что так и так,из-за вашего банка произошла ситуация,я потратился на такси,вы доставили максимальный дискомфорт,на что мне сказали,что " НЕ ПОМОГАЕМ"... класс,имейте ввиду,что влипнув из-за банка вам не помогут.

Здравствуйте!

Я хотел бы выразить благодарность Александру, сотруднику техподдержки, который помог мне решить мою ситуацию.

Дело в том, что 25 января 2022г. я сделал перевод со счёта другого банка на свой счёт в Тинькофф через СБП, но денежные средства зачислились на кредитный счёт, а не на дебетовый (на тот момент взымалась комиссия и начислялись проценты на переводы с кредитного счёта, сейчас же никаких комиссий и процентов нет за такие переводы в пределах месячного лимита, за что жирный плюс Тинькофф Банку!)

Я обратился в техподдержку и сотрудник Александр помог мне решить проблему, он перенёс в системе мой платёж с кредитного счёта на дебетовой и тем самым помог мне избежать комиссии за перевод!

Спасибо Александру, спасибо Тинькофф Банку за клиентоориентированность!

Вчера был сбой у банка, невозможно было войти в приложение и на сайт. Написал в поддержку, попросил открыть обращение по вопросу компенсации т.к. я не мог совершить перевод и оплатить квитанцию, обращение открыли, но пришел отказ с комментарием: "Денежная компенсация не предусмотрена". Очень грустно, что банк перестаёт думать о своих клиентах...