178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Случайно перевела деньги мужу на карту тинькоф вместо псб. Операция находилась в обработке, попросила отменить операцию, обратилась в ча поддержки, на что мне ответили что карту заморозили без моего ведома, причём я сразу сказала что это не мошенники, все проводила я сама и получатель муж. Карту я разморозила по переводу мне сказали что операция обрабатывается, и когда "часы" пропадут то можно рассмотреть возможность отмены операции. Зачем ждать было когда операция уже будет завершена если вы её могли отклонить? Обратилась я сразу же как перевела. Мне написали что я отменить операцию не могу, только получатель может, но мужу сказали что тоже ничего нельзя. Для чего говорить что рассмотртм ситуацию, все решим а по факту никакого решения нет. Вообще не вижу никакой клиентоориентированности банка, решать проблему никак не хотят.

И это не первая ситуация когда тинькоф и его специалисты нормально не решают проблемы.

Чтобы описать несколько кейсов нужно будет несколько отзывов оставить. 

"В целях безопасности временно заблокированы карты и доступ к операциям в личном кабинете."

Банк скатился на полное дно, никто не работает проверки не двигаются, планирую создать петицию и написать коллективную жалобу в ЦБ на Тинькофф потому что это дно, ниже некуда.

10.11.2022 совершал перевод, его приостановили, я прошел видео конференцию подтвердил свои действия, но мой счет упал на проверку, обещали в первый раз решить до 17.11.2022, продлили. Второй раз продлили до 24.11.2022 и что же в итоге?!конечно же продлили до 01.12.2022, ссылаются на УКБО пунки 7.3.5 в котором НЕТ НИ СЛОВА О ТОМ ЧТО ОНИ МОГУТ ЗАМОРОЗИТЬ ВАШИ СРЕДСТВА НА 2 НЕДЕЛИ И БОЛЕЕ. Что же мы имеем в итоге? Деньги которыми я не могу воспользоваться, некомпитентых сотрудников и кучу головной боли, но это еще не все) Так же Тинькофф банк отказывает мне в закрытие счета, им плевать что согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Но Тинькофф выше законов ГК РФ, они отказываются закрывать мне счет, а просьбу прислать мне на почту письменный отказ тупо игнорируют:)

Так что друзья, все кто увидят этот отзыв, давайте все дружно направим жалобу в цб, чтобы стереть это банк с лица земли, ему не место на российском рынке!

Столкнулся впервые с необходимостью отправки трансграничного перевода, обратившись в чат банка за помощью оформления платежки, попал на сотрудницу С-ко Наталия. Наталия объяснила все максимально доступным языком, провела со мной 2 платежа, подробно объясняв на будущее все тонкости подобных переводов. Так же, поразила ответственность Наталии. После заполнения платежек, она не попрощалась со мной, а проконтролировала полностью весь процесс до исполнения платежа. Отличная рабоота! Спасибо большое Наталии и банку Тинькофф! 

хочу выразить благодарность персональному менеджеру Диане Л-но за многократную помощь. благодаря Диане Банк не только пошел мне навстречу и согласовал для меня очень даже вкусные условия обслуживания, мне всегда приятно обращаться в Банк, но и также Диана помогла мне с моим первым валютным переводом в Армению, так как, как оказалаось, через счет ИП несовсем просто отправить собственные рубли в иностранный банк, но мы весьма быстро с эти разобрались. и надеюсь Банк в будущем устранит этот недочет;) также, у меня была проблема с отложенными платежами, отправленными через 1с. функционал Банка пока не позволяет учитывать этот нюанс из 1с, только если вручную исправишь дату платежа. я обращался в поддержку Банка, но к сожалению услышала или нет, даже выслушала и поняла, только Диана и создала обращнение технарям. и стоит также отметить чуткое отношение Дианы ко всем поим обращения, специалист после каждого обращения уточняет действительно ли решен мой вопрос. за все мое банковское обслуживание я никогда не сталкивался с таким сервисом. Банк - не машина, банк - люди. спасибо!

Так как наша компания является клиентом Тинькофф бизнес, а наших клиентов становится все больше, для их удобства приняли решение воспользоватся услугой предоставляемой банком "Кредитный брокер Тинькофф". Однако, на первом же клиенте изъявившем желание воспользоватся рассрочкой на наш товар, обнаружились существенные недостатки указанного кредитно брокерского сервиса.

Изначально все шло хорошо, после нашей заявки банк связался с клиентом и назначил встречу, у банка нет своих отделений поэтому сотрудник банка, с документами на рассрочку, должен был приехать к клиенту в назначенное время для заключения сделки. Как можно понять, ни кто так и не приехал к клиенту. Так же не сообщили и о переносе или об отмене встречи. Полное молчание. Клиент вновь обратился к нам с вопросом "Почему по его заявке ничего не происходит?". На что предоставить ответ мы так и не смогли. Стали звонить на горячую линию банка, что бы узнать о причинах срыва сделки и не сообщения информации. На наши неоднократные просьбы, сотрудники банка сообщали, что зафиксировали обращение и в ближайшее время свяжутся с клиентом, а за тем и с нами для предоставления информации. Но ни одного раза в течении предыдущих 4 дней сотрудники банка так и не связались ни с клиентом не с нами.

Это уже не первый наш отзыв о данном банке и его сервисах. Изначально банк был выбран по критерию наиболее подходящих для нас условий обслуживания. Однако теперь выяснилось, что при этом очень страдает сам сервис.

Пополнял в банкомате 500 рублей,их не приняло,но и банкомат не отдал их обратно.Тогда я позвонил в поддержку по номеру написанном на банкомате.ответила добрая и милая девушка,которая спросила о подробностях для возврата средств.Через 5 минут мы уже решили проблему и она сказал что деньги приходят от часа до двух.В итоге только я пришел домой и мне сразу начислили их,не пришлось ждать даже 20 минут.Я очень доволен быстрым и качественным обслуживанием Тинькоффа