178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращаюсь сегодня целый день в поддержку, списали Яндекс-директ 5 раз по 3000 руб с кредитной карты. Ваши "специалисты" заблочили мою карту, мобильный банк, однако списания не прекратились. Никто ничего сделать не может, списывают по реквизитам карты, заболоченной еще месяц назад. Один товарищ из поддержки сказал, что списание идет напрямую со счета. за целый день никто проблему так и не решил, даже разблокировать мобильный банк не смогли... К вечеру тупо перестали брать трубку.... вот такое отношение к клиенту, который с банком более 10 лет и месячный оборот по картам более 1 млн

Видимо пока все деньги не спишут, не успокоятся.... целый день потрачен и куча нервов

Сейчас, в эпоху большой конкуренции в области цифровизации и банкинга, Тинькофф - это лучшее решение! Все мы, возможно, привыкли к тому что банки - это постоянные очереди к банкоматам, долгие ожидания перед консультацией со специалистом и бешеные комиссии. Но только не в "Жёлтом". Онлайн обслуживание - быстрое и отзывчивое, специалисты сами приезжают к тебе в указанное место, кэшбек на карты в реальных рублях, плюс постоянная раздача бонусов и проведение розыгрышей внутри мобильного приложения (которое, кстати, очень удобное в использовании). Мой выбор - однозначно Тинькофф!

Лучший банк в плане поддержки своих клиентов. Поддержка отвечает моментально и страется всегда решить вопросы в пользу клиента. Множество акций, хороший кэшбек, удобное приложение!

Я пригласил своего брата оформит карту, за него дали 1000₽, так же подругу, за неё дали 500₽. супер, мне нравится!

также поддержка помогла решить вопрос со списаниями за пользование карты и оповещения. Так как я оформлял карту по ссылке приглашению, то у меня карта должна была быть бесплатной в обслуживании, но деньги списывались. Написал в поддержку, объяснил ситуацию и мне сразу деньги вернули.

вообщем рекомендую!

Банк категорически отказывается предоставлять информацию о том, в адрес каких лиц были переданы персональные данные, с какой целью и в каком объеме. Также отказываются предоставить информацию о том, осуществлялась ли трансграничная передача данных или нет.

27.10.2022 года я обратился через чат в мобильном банкинге со следующим вопросом:

"Здравствуйте, прошу сообщить в мой адрес полную и достоверную следующую информацию:

1. Какие данные обрабатывает АО "Тинькофф Банк", аффилированные и дочерние лица?

2. Каким юридическим и физическим лицам и в каком объеме мои персональные данные были переданы управляющей компанией Открытие? Дата передачи, объем переданных данных и с какой целью?

3. Осуществляется ли трансграничная передача моих персональных данных? Если да, то указать получателя, объем переданных данных, дату передачи и цель передачи?

Запрашиваемую информацию прошу направить на указанный в моем профиле электронный адрес."

После чего получил ответ следующего содержания: "Все Ваши данные конфиденциальны. Уточните подробнее информацию."

Не удовлетворившись ответом, я снова задал аналогичный вопрос и получил следующий ответ: "Все Ваши данные конфиденциальны и никуда не могут быть переданы без Вас."

Понимая, что мне не хотят предоставить данные, я в третий раз обратился в этом же чате с аналогичным вопросом и получил следующий ответ:

"При подписании Договора Вы предоставили Банку свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных в Заявлении – Анкете, в том числе третьими лицами, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, уточнение, изменение, использование и распространение (включая передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных персональных данных клиента, полученных в результате их обработки, для создания информационных систем персональных данных Банка, в целях предоставления информации третьим лицам, которые по Договору с Банком осуществляют деятельность по обеспечению возврата должниками просроченной задолженности и т.д. (в случае наличия задолженности перед банком).

Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, включая обработку 3-ими лицами. Также обработка производится для создания информационных баз, предложения продуктов и услуг Банка и его партнеров, в том числе рекламы.

Обработка Ваших персональных данных, в том числе их сбор и использование, осуществляется Банком в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях надлежащего исполнения договора, стороной которого Вы являетесь.

В соответствии с Договором Банк обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, связанной с Клиентом. Однако Клиент соглашается, что Банк вправе передавать и раскрывать любую информацию, касающуюся Клиента, аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, включая кредитные бюро и коллекторские агентства, независимо от местонахождения таковых, для конфиденциального использования. Банк также вправе раскрывать любую такую информацию в соответствии с решениями, распоряжениями, постановлениями, предписаниями, приказами, ордерами или иными документами, изданными судами, иными правоохранительными и регулирующими органами.

Под контрагентами понимаются коллекторские агентства или иные организации, не имеющие банковской лицензии, кредитные бюро и т.д. также могут быть партнеры банка. Конкретного списка нет."

Очевидно, что меня держат за идиота. Я направил еще два раза свои запросы и получил еще два раза аналогичный ответ.

Банк точно защищает и не продает наши ПдН?

В феврале 22г мы расстались с банком . Его не устроили мои приходно/расходные документы и банк ограничил расходные операции по кредитной карте до 0 , а за одно по дебетовой карте и заблокировал доступ в ИБ! И это онлайн-банк, у которого офисов нет.

Ну расстались и расстались, вывела кредитку в ноль, тем более , что она заканчивалась в марте 22г, пообщались в чате с представителем, он сказал, что закроют счета через месяц, о чем придет уведомление на почту. Уведомление о закрытии счетов так и не дождалась!

Тут новогодняя акция , с бесплатным обслуживанием дебетовой карты. Я решила возобновить сотрудничество с банком. Мне привезли карту, открыли доступ в интернет банк. Положила на карту денежку , они зачислились нормально.

На следующий день пытаюсь расплатиться в магазине этой картой и получаю отказ - карта не обслуживается.

Захожу в мобильное приложение и обнаруживаю , что у меня открыт кредитный лимит и выпущена КРЕДИТНАЯ карта с тем же лимитом(240т.р) !!!  

Мягко говоря, у меня отвисла челюсть!! Договор я подписывала на выпуск ДЕБЕТОВКИ!

Контроллировать что открыто в банке нет возможности, так как доступ закрыт!

Связались по горячей линии с сотрудниками банка и потребовала закрыть все счета и предоставить документы об их закрытии.

Опять сказали, что необходимо ждать месяц!!!  

Жду, но уверенности, что опять "не забудут" у меня нет.  

Здравствуйте!

Хочу выразить благодарность сотрудниками двум Анастасиям, Евгении, Ольге, Жанне, Екатерине. Я пыталась разобраться, как именно применять бонусную скидку и покупать билет через Тинькофф. Это было мне индивидуальное предложение (спасибо за очередное проявление клиентоориентированности!). Акция для меня заключается в том, что до конца ноября на покупку билета через личный кабинет Тинькоффа от 5000 рублей 1000 рублей по промокоду мне будет скидка. И эти сотрудники консультировали меня в чате пости весь день 13 ноября. Объясняли всё подробно. А я вообще не соображала. Скидывали мне скрины, несколько раз объясняли одно и то же. При этом каждый раз начинали сообщение со слова "Извините" (если они отвечали не в ту же секунду или если я наезжала, что опять не поняла). Банк - молодец на этот счёт. Сотрудники так воспитанно общаются. Многим другим банкам стоит поучиться. В итоге благодаря их сообщениям я всё поняла, научилась. И скидка - супер! К тому же, у меня, так как есть Тинькофф Про, даже с оплаченной деньгами части стоимочти билета будет кеш 5 процентов.🥰 За культурных и отзывчивых сотрудников спасибо ещё раз!

Раньше не понимал преимущества данной карты в отличии от других. Решил заказать себе дебетовую карту Тинькофф black и был весьма удивлён сколько всего есть в приложении. Увидел много полезной информации, наличие магазинов-партнеров, хорошую службу поддержки, которая помогает в случае непонятных вам вопросоввопросов. Например я купил в магазине товар, а мне не начислили кэшбэк, я написал в поддержку чтобы они помогли мне урегулировать эту проблему и вуаля, тех поддержка пошла мне навстречу, разобралась в ситуации а зачислили мне положенный кэшбэк принеся извинения. но и не мало важно - это удобный выбор услуг, за которые вы хотите получать каждый месяц кэшбэк с покупок. Так же есть и обучающий контент, если вы хотите научиться чему-то. В общем рекомендую данный банк. 

здравствуйте! Общалась в мобильном приложении в чате с Викторией буквально вчера-позавчера. очень квалифицированный сотрудник! Знает своё дело! знает продукт, банковские тарифы, умеет общаться с клиентом, приятная, вежливая! Быстро и грамотно ответила на все вопросы, назначила встречу со специалистом по доставке карты.дизайн карты моментально мне отправила для выбора! Я выходила из чата. Но как я появлялась, сразу отвечала и она! Спасибо за работу! Побольше бы таких знающих своё дело людей!!! 

Уже три года пользуюсь продуктами и услугами тинькофф банка. А именно: кредитной и дебетовой картой, оформленных по ссылке друзей, приложением тинькофф инвестиции. За это время каких-то неприятных моментов, либо невыполнения обязательств со стороны банка не возникало. 

А если у меня появлялись какие-то вопросы, то они быстро решались. В других банках зачастую не добьёшься ответа техподдержки. Порой приходится ждать несколько дней, чтобы твой вопрос рассмотрели. А я пользовался услугами многих банков, так что есть с чем сравнить. В тинькове же работа службы поддержки отлажена, соединение с оператором происходит моментально, причём в любое время суток. Один из последних случаев, когда мне пришлось обращаться в службу поддержки произошел 17.08.22. 

По моей ссылке друг оформил кредитную карту тинькофф платинум. У нас возникло замешательство: было неясно какое именно целевое действие нужно совершить по этой карте, т.к. в одной рекламе сказано одно, в другой - другое. Я написал в чат приложения тинькофф, и меня быстро перекинуло на сотрудника Сергея. Он в доступной лаконичной форме объяснил что именно требуется от друга Что ещё больше порадовало — после выполнения условий другом, нам обоим в течение пары дней начислили обещанные бонусы. 

Не знаю, как у других клиентов банка, но когда я обращаюсь в чат за поддержкой по любому вопросу, мне отвечают исключительно вежливые и компетентные сотрудники.

У меня возникли сложности с использованием КЭП. Я прочитала тонны информации в сети и получила несколько предложений решить мои затруднения за скромное вознаграждение. А потом решила спросить в чате поддержки, есть ли у них ответы на мои вопросы. И что вы думаете? Быстро, конкретно и предельно вежливо мне объяснили, куда зайти, что сделать и как всё исправить. Со всеми переговорами дело решилось меньше чем за 10 минут. Мне посчастливилось общаться с Александром, внутренний номер 6860574. Спасибо ему большое!

За всю мою историю общения с банками могу сказать, что в Тинькофф лучший сервис на текущий момент.