178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хотелось бы в первую очередь отметить, что для меня это самый лучший банк на рынке, самое удобное приложение, все интуитивно понятно, а так же наличие всегда онлайн поддержки, которая сразу же попытается решить вашу проблемы. Это огромный плюс такого банка, что не нужно долго ждать решения своего вопроса. У меня возникала неоднократно ситуация, что мне нужно было выпустить виртуальную карту, но возникала ошибка и этого не происходило, обращался сразу в поддержку и мне помогали. За это большое спасибо!

Здравствуйт!

Хочу поблагодарить банк и лично тех.поддержку!

В трудный день,когда мне срочно нужны были деньги на карте,я подошел к банклмату чтобы внести деньги,банкомат деньги забрал и не зачислил на счет!

Я позвонил на горячюю линию мне моментально ответил оператор и сразу начал регистрировать обращение!

Обращение обработали в течение 30 мин и сразу вернули денбги на счет!

Приэтом всем мне сразу банк предложил свои деньги до решения проблемы!

Очень благодарен за оперативность и качество обслуживание,большое спасибо

самый лучший банк Тинькофф!!!

Я не сразу смог привыкнуть к работе с онлайн-банком Тинькофф, первые месяцы было нелегко. Очень помог с этим персональный менеджер Адам.

Он очень предупредительный, всегда оперативно помогает прояснить актуальные вопросы. Наконец я почувствовал наличие обратной связи и уверенность в том, что в случае проблемных вопросов помогут вовремя их решить

По опыту прошлых лет и взаимодействия с различными банками, при ограничениях по счету и запросе документов, могу с полной отвественностью заявить, что лояльнее и адекватнее отдела финмониторинга, чем у Тинькофф Банка, просто нет (ну, или не встречал, что вряд ли). Обычно запрос документов по операциям и контрагентам от банка означает одно - твой счет будет закрыт, чего бы ты там не прикладывал, по-крайней мере, так почти всегда происходило в других банках. И так случилось, что такие запросы от Тинькофф Банка, за последние 2 месяца, приходили мне, аж, 3 раза. Причем каждый раз, это очень четко сформулированный конкретизированный запрос по определенному контрагенту, определенному платежу с запросом конкретных документов. Прикладывал все, что было...а чего не было - писал пояснительную записку, с подбробным разъяснением ситуации и своей позиции по этому вопросу и прошел все 3 проверки! При чем очень порадовало оперативное рассмотрение документов и все 3 раза звонила представитель банка, с детальным разъяснением причины запроса, выслушивала комментарии и пояснения, и направляла их в отдел финмониторинга, что также способствовало положительному решению. Хочу отдельно отметить компетентность и клиентоориентированность этого менеджера, которая все время была со мной на связи - Галина Р-ич. Надеюсь руководство прочитает отзыв и отметит этого специалиста за ее высокопрофессиональный труд. Столкнувшимся с подобными запросами клиентам банка, хочу порекомендовать следующее: быть на связи со своим менеджером, не бояться пояснять и предоставлять свои видения и доказательства ситуации, а также никогда не пытаться сфальцифицировать документы, так как это только ухудшит ситуацию. Лучше не предоставить документы, если их нет, и написать правду в пояснительной записке, так как в этом банке работают адекватные и высокопрофессиональные люди, в том числе в отделе финмониторинга. Спасибо!

Пишу поблагодарить Тинькоф банк и конкретно менеджера Александра Ф-ва за внимательную работу над моими вопросами как клиента банка. В общении с банками часто могут возникнуть случаи, когда клиент не заметил каких-то моментов "мелким шрифтом", обозначенных в договорах или политиках того или иного продукта, но приятно, что банк в этих случаях идет на встречу, а не холодно следуют формальностям. Так, Александр, сегодня вернул мне уже списанную плату (около 2 тыс руб) за страхование задолжности, когда из моего вопроса стало понятно, что я не знал о природе этой оплаты. Я сталкивался ранее также с ситуацией, когда я недосмотрел что-то в вопросе начисления бонусов, и поддержка Тинькофф банка начислила мне их несмотря на то, что формально я был неправ с точки зрения понимания формальных правил. Понятно, что речь всегда о небольших суммах, но это создает приятно послевкусие при общении с банком и для банка - хороший клиенто-ориентированный имидж. Благодарю Тинькофф банк за такое отношение.